Ärikirjavahetus inglise keeles. Kuidas kirjutada ingliskeelset taotlus- ja taotluskirja

Ärikirjavahetusega on soovitatav liikuda alles pärast seda, kui olete saavutanud taseme, mis ei ole madalam kui eelkeskharidus. Fakt on see, et ainult sellel tasemel kujundab õpilane stabiilse ettekujutuse kõnesuhtluse stiilidest inglise keel. Paljud on veendunud, et britid on retrograadid ja neil on säilinud palju vanu traditsioone ärisuhtlus. Paljuski on neil õigus, kuid brittide kurikuulus jäikus on juba ammu unustusehõlma vajunud ning võib-olla jäi alles ka nende pedantsus ja korratahe äri-, kohtu-, äri-, panga-, notari- ja muud tüüpi kirjavahetuses. See pole halb ja inglisekeelse ametliku kirja korrektse koostamise oskus aitab vältida juhtumeid ja kaotusi, mitte ainult rahalisi kulusid, vaid ka maine kahjustamist.

Kõnesuhtluse stiili kasutatakse formaalne-äriline ning enne äripartneritega inglise keeles suhtlemist tuleb tahes-tahtmata selgeks teha, mis on ingliskeelne ärikirjavahetus ning uurida kirjanäiteid.

Inglise keeles ärilise kirjutamise põhireeglid

Alustuseks peate end kurssi viima põhireeglid Inglise kirjavahetus väljendatud ametlikus äristiilis. Ingliskeelses ärikirjas on kõigel oma koht.

• Sõltumata kirja sisust on selle väliskujundusel teatud parameetrid.
• Kasutatakse kõige lihtsamat, levinumat fonditüüpi (tavaliselt Arial või Times New Roman);
• Fondi värv - ainult must (erineva värviga esiletõstmine pole lubatud);
• Lõigud eraldatakse topeltvahedega (reavahetused);
• "Punast joont" ei kasutata;
• Kõik väljad on ühesugused, võrdsed "tolliga" (2,5 cm).
• Paber peab olema A4 või erimõõdus "Letter". Kui dokument saadetakse organisatsiooni nimel, on soovitatav kasutada logoga kirjaplanki.

I. Kirja algus

1. Saatja märge. Nad alustavad kirja, märkides vasakus ülanurgas (!) organisatsiooni nime või adressaadi (saatja) nime ja perekonnanime. Ettevõtte aadress kirjutatakse täpselt täpselt: iga üksus - uuelt realt. Sellise alguse näide:

Härra Pavel Karpov
Firma Tevix
Büroo 77, hoone 57
Chkalovi tänav
Irkutsk
Venemaa

Kui tähed on trükitud ettevõtte kirjaplangile, võib selle osa vahele jätta. Kui täht on rahvusvaheline, trükitakse riigi nimi tavaliselt suurtähtedega.

2. Kuupäev. See on märgitud saatva ettevõtte teabe all kaks rida. Arusaamatuste vältimiseks on soovitatav mitte panna kirjutamise kuupäeva "tagasi".

3. Teave saaja kohta. Määrati kaks rida pärast kuupäeva (selle all). See sisaldab saaja nime, ettevõtte täielikku nime ja üksikasjalikku aadressi. Kõige parem on alati märkida selle isiku nimi ja ametikoht, kellele kiri on otse adresseeritud.

Disaini näide:

Härra. John Doe
president
Balton Galore Inc.
772 Canine Road
Los Angeles, California 90002

4. Tervitus. See on väga kummaline, kui kirjutate esimesse tähte Hello John, nii et peate kirjutama:

Kallis John,
Tere härra. doe

Kiri peaks algama ametliku aadressiga, eriti kui see on esimene täht. Kasutage ühte mallidest:

Tere härra. Ivanov
Kallis Sergei
kallid kõik- võib-olla kui te ei tea, kas kirjutate mehele või naisele või ootate vastust mõnelt ettevõtte esindajalt;
Lugupeetud härra- teate saaja sugu, kuid ei tea tema nime. Siiski oleks parim väljapääs püüda välja selgitada adressaadi nimi.

Kui te ei tea üldse, millisele ettevõtte töötajatele te kirja adresseerite, võite kasutada pöördumist "Kellele see võib puudutada". Selline näotu kuju pole aga parim valik.

II. Kirja põhiosa

5. Põhisisu. Pärast pöördumist (nagu isiklike kirjade puhul) pannakse peaaegu kindlasti koma ja kirja tekst algab uuelt realt ja ühe rea võite vahele jätta. Koma on võimalik, kui pöördute väga tähtsa isiku poole. (VIP – väga oluline isik)).

Täiesti korralik on end kirja alguses tutvustada, aga seda juhul, kui kirjutad esimest korda või üsna harva ja sa pole kindel, et ettevõtte juht sind veel mäletab. Ütleme Olen Anna Ševeljova, ettevõtte XYZ direktor.

Klassikaline kirja alustamise fraas on "Ma kirjutan teile seoses..." / "Ma kirjutan teile, mis puudutab..." ("I am write you about..."), "Ma kirjutan teile vastuseks... sinu kiri." (Kirjutan vastuseks teie kirjale).

Kindlasti tänage eelmise kontakti eest, kui see on juba toimunud:
Täname, et võtsite minuga selle olulise küsimusega ühendust. Oleme väga tänulikud, et saatsite meile rohkem teavet oma ettevõtte toodangu kohta.

• Oma mõtete paremaks esitamiseks on ärikiri jagatud lõikudeks, milles ei tohiks olla vett – ainult selge, kuiv, konkreetne ja põhjalik teave. Ärge kasutage konstruktsioone passiivse häälega, vaid ainult aktiivse häälega.
• Kindlasti tänate adressaati teie probleemi tulevase lahenduse eest (isegi kui te pole selles päris kindel). Tänan, et kulutasite minu probleemile aega. Oleme juba ette tänulikud osalemise eest. Või midagi sellist.
• Kui kirja teksti on vaja teisel lehel jätkata, märgi ülaossa kindlasti märge saaja nime, kuupäeva ja andmetega, et tegemist on kirja jätkuga teisel lehel.

6. Kokkuvõtete tegemine. Viimane lõik peaks sisaldama kogu kirja "pigistamist", mis näitab teie edasisi tegevusi või nende ootusi partneritelt. Andke meile teada oma valmisolekust kõigi küsimuste ja ettepanekute korral suhelda. "Kui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust"(Küsimuste korral võtke ühendust).

III. Lõpetamine

Oluline on läbi mõelda, kuidas ingliskeelset kirja lõpetada. Fakt on see, et kirja viimane osa on omamoodi indikaator austusest inimese vastu, kellega suhtlete. Kasutage kirja lõpus kindlasti üht enimkasutatavat klišeed "Sincerely" (ingliskeelne näidis: "Yours sincerely" või "Sincerely"). Vastuvõetavad (harvemini kasutatavad) on ka lõpufraasid "Südamlikult", "Lugupidamisega", "Lugupidamisega" ja "Teie tõeliselt". Vähem formaalsed, kuid ka täiesti vastuvõetavad on "Kõik parimat", "Parimate soovidega", "Soojad tervitused" ja "Aitäh".

Lõpuks allkirjastate oma kirja, jättes alles kogu vajaliku teabe, isegi kui see on adressaadile teada.

Anna Ševeljova
Direktor
Ettevõte XYZ
T.76-65-75
E-post: [e-postiga kaitstud]

Reeglid pole liiga keerulised, kuid kõige keerulisem on sellises kirjas säilitada äriline suhtlusstiil. Aja jooksul, kui teil on juba mitu ärikohtumist, võib kirjavahetuse avalduste stiil mõnevõrra isikustada, kuid peaksite alati meeles pidama, et ärikiri peaks olema kuiv, täpne, ilma kahemõttelisuse ja väljajätmisteta.

Kasulikud fraasid ja väljendid ärikirjavahetuseks

1. Kirjutan teavitamiseks / See on teavitamiseks – annan teile teada…
2. Viidates teie 19. juuni kirjale… - Vastuseks teie 19. juuni kirjale…
3. Kirjutame, et küsida - Oleme huvitatud infost...
4. Juhin teie tähelepanu… - Juhin teie tähelepanu…
5. Kas saaksite seletada… – Kas saaksite selgitada…
6. Täname teabe eest – täname teabe eest.
7. Seoses teie küsimusega ... - Seoses teie küsimusega ...
8. Ma saadan sulle .. - Ma saadan sind
9. Palun, kas te saadaksite mulle… - Kas saaksite mulle saata…
10. Oleksin tänulik, kui saaksite... - Oleksin tänulik, kui saaksite&aidata
11. Loodan sinust varsti kuulda. - Ootan teie kiiret vastust.
12. Loodame mõistvale suhtumisele. - Loodame mõistmisele.
13. Täname teid juba ette abi eest…
14. Täname teid teie aja eest. - Täname teid teie aja eest.
15. Kui saame abiks olla, siis küsige julgelt. - Võtke meiega igal ajal ühendust, aitame alati hea meelega.

Ingliskeelse ärikirja näide

Võttes arvesse ülaltoodud reegleid, esitame suurema selguse huvides ingliskeelse ärikirja emakeelena kõnelejate vahelise kirjavahetuse näidisena.

Robert Baker
EcoLines Ltd.
Hill Street 5
Madison, Wisconsin 53700

16. aprill 2016
Proua. Patricia Wilber
peadirektor
RSPSR Co Ltd
15 Coconut Road
Manchester
Ühendkuningriigis WFY2 3JР

Täname, et saatsite meile eelneva nõusoleku. Nüüd on mul hea meel kutsuda teid Londonisse osalema meie rahvusvahelisel keskkonnafoorumil, mis toimub Dorsey hotellis Londonis esmaspäeval/kolmapäeval, 12.–15. mail 2016.

Selle ökoloogide intensiivse keskkonnafoorumi eesmärk on:

Suurendage meie planeedi keskkonnakaitset

Lubage tagasisidet ja võrgustike loomist ökoloogidega üle maailma

Foorumi seminare viib läbi väljapaistev seltskond rahvusvahelisi esinejaid, kes tutvustavad selleteemalistele ekspertidele keskkonnasõbralikke projekte.

Saadan Teile registreerimisvormi, mis tuleb tagasi saata enne 5. maid. Tasu on 65 ₤ inimese kohta.

Mul on hea meel kohtuda teiega meie foorumil, kus on nii silmapaistev liikmete rühm.

Lugupidamisega
Robert Baker
Foorumi sekretär
Tel. 777-XXX-777
[e-postiga kaitstud]

Inglise ja venekeelse ärikirjavahetuse erinevused

Ingliskeelne ärikirjavahetus pakub näidiseid erinevatest konverentsikutsetest, äriprojektides osalemisest, seadmete ostmisest, koostööst tootmises või investeerimisel.

Parandage saidil oma inglise keelt huvitavate veebiharjutustega. Ingliskeelset kõnet tuleb pähe õppida fraasidega, mis on kujunenud paljude sajandite jooksul. Samas teatud lisakeskus, mis vastutab emakeelena kõnelejate mentaliteedi mõistmise kujunemise eest.

Ingliskeelset ametlikku kirja pole keeruline kirjutada, kuid peaksite teadma selle kirjutamise järjekorda, selle iga üksiku osa asukohta ja seda, kuidas see tervikuna välja peaks nägema. Altpoolt leiate ingliskeelse ametliku kirja näidised. Loodame, et nad aitavad teil oma kirja kirjutada.

Näide ingliskeelsest ametlikust kirjast nr 1 (seoses kursustele vastuvõtmise väljakuulutamisega)

Lugupeetud härra või proua,

Kirjutan, et küsida teie kooli poolt korraldatavate keelekursuste kohta. Sain infot selle kohta kohalikust ajalehest ja tahaks rohkem teada.

Isegi kui ma ei saa oma inglise keele oskust tõestada, võin pärast aastatepikkust keeleõpet koolis julgelt eeldada, et olen keskastme õpilane. Kas saate mulle pakkuda mõnda kursust, mis oleks minu jaoks hea?

Teie kuulutusest saan aru, et teie kursused on tasuta. Kas need on kõigile tasuta või ainult teie kooli õpilastele?

Viimane küsimus, mis mul on teie õpetamismeetodite kohta. Kuna loodan eelkõige oma soravust parandada, soovin teada, kui palju tähelepanu pööratakse ja milliseid meetodeid kasutavad kooliõpetajad kõneoskuste arendamiseks. See on minu jaoks väga oluline, sest mu keeleoskus on minu inglise keele halvim külg.

Ootan huviga teie arvamust.

Lugupidamisega,
XYZ

Näide ingliskeelsest ametlikust kirjast nr 2 (koos küsimustega ajalehes avaldatud teadaande kohta)

Lugupeetud härra või proua,

Kirjutan, et küsida sellel kuul ajakirjas „Puhkus välismaal” reklaamitud Kuldsete Liivade puhkekorterite kohta.

Oma kuulutuses mainisite, et kõik korterid on toiduvalmistamise võimalusega. Kas oskate öelda, millised toiduvalmistamise võimalused köögis on? Kas saaksite ka öelda, kas sööginõud on ka kaasas?

Märkasin teie kuulutusest, et rand on üsna lähedal. Samas tahaks ka teada, kas korteritest on pääs basseini.

Oleksin väga tänulik, kui saadaksite mulle nimekirja korteritest ja hindadest, eesmärgiga juulis broneerida.

Lugupidamisega,

Tom Smith

Näide ingliskeelsest ametlikust kirjast nr 3 (seoses kuulutusega)

Lugupeetud härra või proua

Kirjutan teile, kuna nägin teie kuulutust netis ja esmapilgul tundus see huvitav. Mind huvitab see reklaam sügavamalt, sest mulle meeldib rokkmuusika, nii et ma arvan, et tunnen end selles kohas mugavalt.

Ma võiksin olla piletimüüja, sest olen hea matemaatikas. Samuti võiksin olla inimene, kes varustab rokkstaare kõige vajalikuga, sest olen abivalmis inimene.

Soovin festivali ajal tasuta jooke ja suupisteid. Muidugi luban, et ma ei vea sind alt ja teen seda, mida sa palud.

Kui saad, palun saada mulle lisainfot majutustingimuste ja transpordi kohta kontserdipaika.

Jään vastust ootama.

Lugupidamisega,

Näide ingliskeelsest ametlikust kirjast nr 4 (seoses töökuulutusega)

Lugupeetud härra või proua,

Kirjutan seoses teie kuulutusega, mis ilmus teie veebisaidil: ? tulevane graafika? 20. juulil 2013. Soovin kandideerida arvutigraafiku ametikohale.

CV-le lisan andmed oma varasema töökogemuse kohta. Nagu dokumendist näha, olen kaks aastat töötanud graafilise disainerina ja mul on ?Parima töötaja? diplom. Saan kasutada Photoscape'i, Gimp'i, kuid saan ka uusi programme õppida.

Olen väga töökas inimene, seega on minuga töötamine tõhus. Olen loominguline ja mul on palju häid ideid. Minu inglise keele oskus on kesktasemel.

Olen töötanud Inglismaa, Hiina ja India ettevõtetega, mul pole probleeme nende riikide inimestega suhtlemisel. Kas saaksite mulle selle postituse kohta rohkem teavet saata?

Täname, et kaalusite minu taotlust.

Jään vastust ootama,

Lugupidamisega,

Näide ametlikust ingliskeelsest kirjast nr 5 (koos küsimustega teadaande kohta)

Soovite osaleda inglise keele ja ameerika uuringute kursusel inglise keelt kõnelevas riigis ja näete seda jaotist kolledži prospektis:

STIPENDIUMID
Igal aastal pakutakse kahte stipendiumi välismaalt pärit kandidaatidele, kes suudavad näidata, kuidas meie üheaastane kursus nende karjääri aitaks. Stipendiumid hõlmavad tasusid, majutust ja toitu, kuid mitte transporti ega isiklikku kuluraha. Kandideerige kirjalikult, selgitades, miks arvate, et väärite stipendiumi.

Kirjutage oma kiri. Ärge lisage postiaadresse. Kirjutage oma vastus 120-180 sõnaga sobivas stiilis.?

Lugupeetud härra / proua,

Soovin kandideerida ühte stipendiumiprogrammi, mida nägin teie prospektis reklaamituna. Hetkel õpin keskkooli inglise keele õpetajaks ja lõpetan juuni lõpus kursuse. Siiski tunnen, et mul on veel palju õppida ingliskeelse riigi keele ja kultuuri kohta.

Põhjus, miks ma stipendiumi taotlen, on see, et ma ei saa endale lubada välismaal õppimise kulusid. Mul ei ole sissetulekut peale üliõpilase stipendiumi, nii et kui mul on õnn saada stipendium, peaksin isiklikult kuluraha säästmiseks töötama osalise tööajaga. Mu vanemad laenavad minu lennupiletite jaoks raha, kui mul õnnestub.

Oleksin tänulik, kui mulle antaks võimalus õppida teie kolledžis, ja oleksin väga tänulik, kui kaaluksite minu kandideerimist.

Lugupidamisega,

Näide ingliskeelsest ametlikust kirjast nr 6 (kaebus ostetud toote kohta)

Lugupeetud härra või proua

Kirjutan, et kurta teksavesti üle, mille ostsin eelmisel kuul teie veebipoest.

Kui ma selle karbist välja võtsin, olin väga õnnetu, kui leidsin selle teist värvi. Nagu sellest veel vähe oleks, oli see teksavest liiga väike.

Mul oli sarnane olukord eelmisel aastal, kui ostsin kleidi internetist. See oli liiga suur. Kirjutasin selle probleemi kohta sellele firmale meili ja mulle saadeti teine ​​õiges suuruses kleit.

Saate selle vesti õige vastu välja vahetada või kui see ei ole võimalik, tahan saada kogu raha tagasi.

Lisan kviitungi.

Ootan teiega lähitulevikus kuulda.

Hoolimata asjaolust, et käsitsi kirjutatud sõnumid on peaaegu täielikult asendatud elektrooniliste, trükitud versioonidega, ei ole nende kujundamise ja õige esituse reeglid muutunud. Ärikiri, eriti inglise keeles, on koostatud rangete põhimõtete järgi, mida ei tohiks rikkuda. Ärikirjast oleneb ju palju: kaebuse õigest vastusest, pretensiooni õiglasest rahuldamisest, lepingu sõlmimisest ja paljudest olulistest eluhetkedest.

Ingliskeelset ärikirja võib nimetada saatja "näoks", mille kaudu saaja kohtub autoriga. Milline see "nägu" saab olema: puhas, arusaadav, viisakas või ebaviisakas ja kaootiline - sõltub juhtumi tulemus.

Ärikirjade peamised liigid, nende eesmärk

Ärisõnumi kujundus sõltub ka kirja tüübist, kuigi kogu ärikirjavahetuse reeglid on peaaegu samad. Millised on kõige sagedamini kirjutatud ärikirjad?

Päringu kiri

See on kirjutatud, kui nad on huvitatud kaupade, teenuste teabe üksikasjadest.

Kaebuse kiri

Selline kiri sisaldab kaebust saadud kaupade/teenuste kohta, konkreetsete pretensioonide kirjeldust ja nende rahuldamise nõuete loetelu.

vastuskiri

Või teisiti nimetatakse vastusetsitaadiks. Sellise sõnumi tekst saadetakse vastusena päringukirjale ja see sisaldab teavet, mille kohta päring tehti.

avaldus

Või avalduse kiri. See on avaldus, kui soovite tööd saada, registreeruge haridusasutus, saada sama eesmärgi nimel töötava meeskonna liikmeks.

vastuvõtukiri

Seda tüüpi ärikiri on vastus avaldusele positiivse vastusega. See annab teada, et taotleja on tööle võetud, õppinud.

Keeldumiskiri

Otse vastupidine eelmisele, st keeldumine avalduse saatjale.

tänukiri

See tekst sisaldab tänulikkust osutatud teenuste eest, kvaliteetseid kaupu, abi erinevate äriliste küsimuste lahendamisel.

kommertskiri

Või kommertspakkumine. See viitab ametlikul kujul potentsiaalsele partnerile soovitud ärikoostööks. Kirjas tuuakse välja selle koostöö eelised, pakutakse selle konkreetseid tingimusi.

See võib sisaldada ka kirja jätk.

Õnnitluskiri

Disaini põhiprintsiibid

Ärikirja koostamisel tuleb lisaks selgetele reeglitele veel palju nüansse, millega tuleb arvestada. Graafiline disain ja kirjutamisstiil, kui neid peensusi ei järgita, võib suhtluse tulemustele ja edasisele ärikoostööle negatiivselt mõjuda.

1. Viimased ajad punase joone reegel tühistati, ehk nüüd on tavaks kirjutada uus lõik ilma taandeta vasakule. See kehtib nii käsitsi kirjutatud tekstide kui ka trükitud tekstide kohta.

2. Kiri ei tohiks välja näha pideva "lehena". Tahke tekst, eriti kui tegemist on ärikirjavahetusega, on visuaalselt raskesti tajutav ja tüütu.

3. Ärikirjades ei ole lubatud kasutada lühendeid. võetud kõnes või mitteametlikus kirjavahetuses. Kuid kirjale heatahtliku tooni andmiseks võite mõne eemaldada, kui nende puudumine tähenduse mõistmist ei mõjuta.

Näiteks:

Ootan teie vastust (Ootan teie vastust) - subjekti puudumine (tähendust kaotamata) on lubatud.

4. Kui kirja toon on algusest peale rangelt ametlik, siis vabamale üle minna ei saa. Ja vastupidi: kui teksti “päises” (sissejuhatuses) valiti veidi pidurdamatu stiil, siis pole vaja adressaati tummaks teha terava üleminekuga väga rangele toonile.

5. Tekst on jagatud lõikudeks vastavalt põhimõttele "uus mõte - uus lõik" on nende vahel vaja tühikuid. Kui kirja maht on suur ja kõik ei mahu ühele lehele, on kategooriliselt võimatu püüda kõike ühele lehele märkida ja tühikuid eemaldada. Õige valik on tekst, milles on õigesti vaadeldud lõigud kahel (või enamal) leheküljel; täht ilma tühikuteta, kuid ühel lehel on kehtetu.

6. Kui saate sõbralikus sõnumis rahulikult mõne küsimuse välja öelda, tõstatage erinevaid teemasid, siis seda ametlikus kirjas teha ei saa. Kui probleeme on mitu, tuleks tähtsuse järjekorras välja tuua peamine ja sellele pühendada üks tekst. Isegi ainult kahte teemat ei tohiks üheks kirjaks ühendada - parem on kirjutada kaks eraldi.

7. Ärikiri peaks olema võimalikult lühike. Pole vaja “mõtet mööda puud laiali ajada”, väiteid värvidega maalida või muljetest rääkides – ainult faktid ja asjakohane.

8. Isegi kui teksti sisu on negatiivne, jääb selle toon viisakaks. Slängi, emotsionaalselt värvitud idioomide kasutamine on samuti vastuvõetamatu. Seda ei soovita kasutada ametlikus kirjas: näiteks jätkamise asemel on parem kirjutada jätka .

Lisaks kõigele eelnevale on ülimalt oluline kirja graafiline ülesehitus, siin on reeglid samad ja neid tuleb järgida.

Õige struktuur

1. Käitlemine

Esimene rida on aadress, mis algab tähega Kallis . See ei ole üldse "kallis", nagu otsetõlge ütleb: sõna tähendab "lugupeetud".

Adressaadi asukoha määramisel kirjutatakse kõik sõnad suurtähtedega.

Lugupeetud vahetuse juht- Kallis vahetuse juhataja.

Kui tekst on koostatud ilma konkreetse teabeta adressaadi ametikoha või nime või perekonnanime kohta, peaksite kirjutama:

Lugupeetud härra- sõnum saadetakse meessoost isikule;

Kallid härrad- apellatsioonkaebus, kui kiri on mõeldud meesterühmale.

Kallis proua– kui saaja on daam. Või Kallid prouad kui oodatakse ametlikku suhtlust puhtalt naismeeskonnaga.

Lugupeetud Mr. Wakeson (kallis proua Wakeson)- saaja (või saaja) nimi on teada. Kui kirja autor teab daami abielustaatust, võite perekonnanime ette kirjutada proua. Kiri on mõeldud vallalisele – vastuvõetav Igatsema. Kaasaegses ärikirjavahetuses on aga ilmnenud väljaütlemata reegel: naise perekonnaseisu rõhutamist peetakse ebaviisakaks, ärikirjas on parem hakata tema poole pöörduma. Prl.

Kallis Dimitri– tähe alustamine nimega on lubatud, kui vestluskaaslaseks on autorile hästi tuntud pikaajaline äripartner.

2. Eessõna

Teine lõik on eessõna, mis sisaldab rangelt ühte lauset. Tema toon on sõbralik, isegi kui kirja tähendus on negatiivne.

Täname teie kannatlikkust, kuid meil oli tõsine põhjus vastusega viivitada. Täname teie kannatlikkust, vastamisega viivitamisel olid tõsised põhjused.

Täname, et saatsite meile oma kandideerimiskirja, teie CV on kirjutatud väga professionaalselt. – Täname, et saatsite meile avalduse, teie CV on kirjutatud väga professionaalselt.

3. Põhiosa. Peamine mõte

Ärikirja kolmas osa, mis võib sisaldada mitut lõiku, on peamine, see toob välja põhiidee. Ühelt poolt on vaja võimalikult täpselt ja üksikasjalikult välja öelda olemus, teisalt vältida tülikaid fraase ja tarbetuid detaile. Ergutavate lausete asemel on parem kasutada fraase koos oleks/võiks/peaks.

Näiteks:

Palun saatke mulle tellimuse nr ... andmed (Palun saatke mulle tellimuse nr ... andmed) - pole soovitatav.

Kas te oleksite nii lahke, et saadaksite mulle… (Kas te oleksite nii lahke, et saadaksite mind…) on palju parem valik.

Kui kirjas on negatiivne teave, on vaja väljendeid, mis tasandavad negatiivset tooni. Keegi ei tea, kuidas suhted saajaga edasi arenevad: täna lõpetatakse leping või vallandatakse töötaja ja mõne aja pärast võib olukord muutuda. Seetõttu on sellised väljendid nagu:

Meil on väga kahju – meie suured vabandused;

kahjuks - kahjuks;

Vabandame… - Vabandame…

4. Järeldus

Ärikirja eelviimane osa on lühike järeldus. See, nagu ka sissejuhatus, koosneb ühest lausest, harvadel juhtudel maksimaalselt kahest. See lõik sisaldab kirja üldist ideed ja motiveerib edasist suhtlust.

Loodan, et meie koostöö on väga tõhus. – Loodan, et meie koostöö on väga tõhus.

Ootan teie vastust minu kaebusele. Ootan teie vastust minu kaebusele.

5. Viisakuslaused ja allkiri

Ärikiri lõpeb kahe osaga, esimene sisaldab viisakusfraasi, näiteks:

Parimate soovidega – Parimate soovidega;

Suur tänu koostöö eest - Suur tänu koostöö eest;

Lugupidamise ja parimate soovidega – lugupidamise ja parimate soovidega.

Tähtis: viisakuslause järele pannakse koma, ees- ja perekonnanime järele koos üleminekuga positsioonile - ei. Kõigepealt kirjutatakse nimi ja perekonnanimi, seejärel ametikoht, mitte kunagi vastupidi.

Näiteks:

Parimate soovidega,

Peeter Makhon

Pit Boss.

Parimate soovidega,

Peeter Mahon

Vahetuste juht.

Kaebuse kirja näide

Järgmine on ärikaebuse kirja näide:

Kirjutan teile teatamiseks, et täna hommikul sain oma paki kätte ja mul on teie poele pretensioon.

Kui ma meie postkontorisse tulin, olin väga üllatunud, et mu pakk oli kahjustatud ja teibitud. Postitöötaja andis mulle ametliku kirja, et mu pakk sai niimoodi kätte (panen ekraani kaasa). Avasin paki ja leidsin selle tühja. Kus on minu iPhone, mille ma teie poest ostsin? Kahtlustan, et see varastati. Kas oleksite nii lahke, et maksaksite kogu raha tagasi minu krediitkaardile?

Kahjuks ei saanud ma teie käest kaupa kätte, kuid olen kindel, et see pole teie süü.

Niipea, kui maksate mu raha tagasi, annan teile tagasisides parimad tärnid.

Lugupidamisega,
Mira Simonian.

Daamid ja härrad!

Kirjutan, et teavitada, et täna hommikul sain oma paki kätte ja mul on teie poe peale pretensioon.Postkontorisse jõudes olin ülimalt üllatunud, et mu pakk oli kahjustatud ja pitseeritud. Postkontori töötaja andis mulle ametliku kirja, et pakk on antud sellisel kujul (kinnitan ekraani).

Avasin paki ja avastasin, et see on tühi. Kus on mu telefon, mille ma teilt ostsin? Kahtlustan, et see varastati. Kas oleksite nii lahke ja maksaksite kogu raha tagasi minu krediitkaardile? Kahjuks ei saanud ma teie käest kaupa kätte, kuid olen kindel, et see pole teie süü.

Niipea kui raha tagastate, panen ülevaatesse parimad võimalikud hinnangud.

Suure lugupidamisega
Mira Simonyan.

Palju õnne! Nüüd teate, kuidas ärikirju kirjutada.

Kui leiate vea, tõstke esile mõni tekstiosa ja klõpsake Ctrl+Enter.

Kõik teavad, et veerg “Võõrkeelteoskus” on iga tõsise ettevõtte CV-s. Ja kui kirjutate sellisesse veergu "vabadus", suureneb näpunäide saamise võimalus mitu korda. Ja fraasil "ärikeel" on peaaegu maagiline mõju.

Äri inglise keel hõlmab reeglina kirjalikku suhtlust. Ja see on hea. Esiteks on alati võimalus mõelda ja sõnaraamatusse süveneda. Teiseks on tüüpväljendeid nii palju, et vaevalt on inimesel, kes valdab inglise keelt Pre-Intermediate ja kõrgemal tasemel, korralikku kirja kirjutada ja äripartneritele saata.

Kirja kirjutamisel on peamine asi selle raamimine. See on algus ja lõpp. Nagu öeldakse, tervitavad inimesi riided ja kõige paremini jäävad meelde viimased sõnad (tänu Stirlitzile). Seega, kui alustate apellatsiooni õigesti ja lõpetate selle sama õigesti, tajutakse kirja olemust paremini ja üldmulje teie kõnest üldiselt võib olla otsustav roll.

Teatud kirjutamisreeglitest kinni pidades saavutate kindlasti edu. Alustame inglisekeelse ärikirja kirjutamist!

Tervitused

Nagu kõigile viisakatele inimestele kohane: igasugune suhtlus algab tervitamisest. Ja samal mitte keerulisel viisil algab ka ärikirja ülesehitus tervitusest.

Lugupeetud härra või proua- pöördumine inimese poole, kui te ei tea ei nime ega tiitlit ega isegi seda, kas tegemist on mehe või naisega. Tähtis: pärast seda tervitust ei lisata hüüumärki! Ja isegi kirjavahemärki ei panda üldse, lihtsalt järgmine lause tuleb uuelt realt. Kui väga tahad, võid panna koma.

Lugupeetud härra White(Ms White / Mrs White / Miss Catcher) - adressaadi poole pöördumine perekonnanime järgi (härra, proua jne järele nime ei panda!) Loodan, et kõik mäletavad, et härra on pöördumine mehe poole, preili - adressaadi poole. vallaline naine, proua - abielunaisele, proua - naisele, kes ei taha rõhutada oma perekonnaseisu.

Tähtis: ärge kunagi kirjutage täissõnaga härra, armuke – ainult lühendina (härra, proua)!

Kallis härra John- adressaadi poole pöördumine nimeliselt (lähema äritutvusega)

Kallis Nick- adressaadi nimeline pöördumine väga vana, peaaegu sõbraliku ärituttavaga

Oluline on keskenduda naise poole pöördumisele. Nüüd on universaalne kaebus proua (see on nii abielus kui ka vallaline) väga levinud. Seetõttu kirjutavad nad ärikirjades sageli täpselt nii, et mitte solvata :) Kui teate kindlalt, et adressaat on abielunaine, võite julgelt märkida pr. Kuid kui teate, et te pole kindlasti abielus, on parem preiliga mitte riskida. Sest osa sellest, kummalisel kombel, solvab.

Pärast tervitamist saate endale meelde tuletada. Täpsemalt viimase suhtluse kohta: by e-mail, telefoni teel, isiklikult jne. Isegi kui adressaadi mälestus pole tütarlapselik ja ta pöördus sinu poole 5 minutit tagasi.

Täname teid sõnumi eest.- Tänan teid sõnumi eest.

Täname teid e-kirja eest… Täname teid e-kirja eest kuupäevaga (kuupäev)…

Viidates teie telefonikõnele/(kuupäev) kirjale/kuulutusele ajakirjas “NW Magazine”…- seoses teie telefonikõne / kirjaga (sel ja sellisel kuupäeval) / reklaamiga ajakirjas NW ...

Vastuseks (vastuseks/ vastuseks) teie päringule… Vastuseks teie palvele...

Kooskõlas (vastavalt) teie soovile …- Vastavalt teie soovile...

Vastavalt teie soovile…- vastavalt teie soovile...

Edasi meie vestlusele/telefonikõnele…- Meie vestluse / telefonivestluse jms jätkamisel.

Kirjutame vastuseks teie väljaandele… Kirjutame vastuseks teie postitusele...

Meil oli hea meel saada teie päring… Meil oli hea meel teie soovi vastu võtta...

Ühenduse võtmise põhjused

Pärast tervitamist ja meeldetuletusi peaks olema fraas, mis toob adressaadi kursis ja selgitab, miks te talle selle kirja tegelikult saadate.

Kirjutame, et küsida…- Kirjutame, et küsida...

Palume vabandust… Palume vabandust...

Kinnitame, et…- Kinnitame, et...

Soovime selgitada… Tahaksime selgitada...

Palume teil… Palume teil...

Kirjutan, et küsida/vabandada/ seoses sellega/ saada rohkem üksikasju/selgitada…- Kirjutan teile, et küsida / vabandust paluda / seoses sellega / üksikasjade teada saamiseks / selgitada ...

See on kinnitamiseks… Kinnitada…

Käesolevaga teavitame teid… Käesolevaga teavitame teid…

Kirja lõpetamine

See on teie lööklause.

Nagu alati, kui teil on küsimusi, saatke need otse mulle. - Nagu alati, kui teil on küsimusi, võtke minuga otse ühendust.

Kui teil on küsimusi, võtke minuga julgelt ühendust. /Kui teil on küsimusi, võtke minuga otse ühendust- Kui teil on küsimusi, võtke minuga julgelt ühendust / otse minuga.

Kui teil on küsimusi, ärge kartke küsida. - Kui teil on küsimusi, võtke julgelt ühendust (sõnasõnaline tõlge).

Tänan teid ja ootan teie tagasisidet. Tänan teid ja ootan teie tagasisidet.

Ette tänades.- Ette tänades.

Palun võtke meiega uuesti ühendust, kui saame kuidagi aidata.- Kui saame teid kuidagi aidata, võtke meiega uuesti ühendust.

Allkiri ehk viisakuse valem

Jääb viimane puudutus. Vene ametlikes kirjades lõpeb kõik tavapäraselt: "Austusega, ...". Inglise keeles on kombeks öelda "siiralt sinu". Kuid etiketi järgi tuleb see niikuinii vene keelde tõlkida kui "austusega".

Lugupidamisega,
Lugupidamisega ... (kui isiku nimi on teadmata, st kiri algas sõnadega Lugupeetud härra või proua)

Lugupidamisega,
Lugupidamisega ... (kui teate nime, st kiri algas sõnadega Lugupeetud härra / preili / proua / proua)

Kui olete inimesega pikka aega suhelnud ja pöördute tema poole nimeliselt kirjas, siis on asjakohane kasutada mõnda järgmistest võimalustest (võite tõlkida kui "parimate soovidega"):

parimate soovidega
Parimate soovidega,
Soojade soovidega.

Simsi jaoks – vabandust.

Parimate soovidega,
armastan inglise keelt.

Loodame, et see ingliskeelne ärikirja näidis aitab teil leida uus töökoht või luua ärisidemed Lähitulevikus.

VK, Facebook, What`s Up ja muud sotsiaalvõrgustikud on tänapäeval suur osa meie elust. Töö- ja lapsevanemate jututoad, huvigrupid infovahetuseks - igal pool kirjavahetust, kommentaare jätame ja ausalt öeldes ei pea vajalikuks järgida üldisi keelereegleid. Sest enamasti on vaja kiiresti kirjutada. Ja nii nad saavad aru! See suhtlusvorm on aga täiesti sobimatu, kui kirjutate ärikirja inglise keeles.

Millistes olukordades peate teadma, kuidas ärikirja kirjutada?

• Kirjutate oma inglise keelt kõnelevale ülemusele;
• uus välisklient, kes soovib muljet avaldada;
• kolleeg välismaalt;
• teie professor või inglise keele õpetaja;
• personalijuht rahvusvahelises (inglise keelt kõnelevas) ettevõttes, kuhu sooviksid tööd saada.

Igas kavandatud olukorras (ja neid võib olla palju rohkem) peate järgima ärikirjavahetuse etiketti. Miks see oluline on? Kuna teie kiri esindab SIND, annab mõista, et olete professionaal, mitte vigadega kirjutav teismeline.

Artiklis analüüsime, kuidas kirjutada ametlikku kirja inglise keeles, toome konkreetseid näiteid ja fraase koos tõlkega. Saate teada, et ametlikku kirjutamist on mitut tüüpi ja et e-kirjavahetuses ( email) Samuti tasub jälgida mõningaid õigekirjareegleid.

Kirja struktuur

Igas ärikirjas peaksite viivitamatult märkima 2 aadressi (saaja ja saatja) ja selle kirja koostamise kuupäeva.

Siin on vormingu näide:

Kirja algus

Alustage ärikirja alati tervitusega. Kiri ilma tervitamata või tervitamisega, kuid mitteametlikus stiilis tundub saajale ebaviisakas ja tuttav. Siin häid näiteid kuidas ametlikult tere öelda:

Tere, (eesnimi)... .

Tere hommikust/tere pärastlõunast, (eesnimi)... .

Kallis(eesnimi)... .

Tere(eesnimi) … . (Sobib ainult saaajaga isikliku tutvumise olukorras).

Kui te pole õigsuses kindel, proovige kontaktisiku nime leidmiseks teha Interneti-uuringut. Kas uurimine ebaõnnestus? Seejärel rakendage järgmiselt (see on äärmuslik juhtum ja me siiski ei soovita seda kasutada):

Kallis, (töö nimetus) … . Kallis, (töö nimetus),..

Keda see võiks huvitada, Poste restante.

Kirja samas osas tuleks end tutvustada: kes sa oled, mis firmast pärit oled, millega tegeled, mida pakud, miks kirjutad ja mis on sinu globaalne eesmärk üldiselt?

Fraasiklišeed kirja alustamiseks

Kirja "keha".

Ideaalses ärikirjas peaks olema 3-4 lõiku ja kõik need peaksid mahtuma ühele lehele. Kõige tähtsam on olla äärmiselt selge ja lühike. Varundage oma "väidet" faktide ja arvudega.

Olles lõpetanud kõigi eredate koostööväljavaadete kirjeldamise (valikuna), peaksite kirja õigesti täitma. Kui te seda ei tee, peetakse teid ebaprofessionaalseks ja ebaviisakaks. Võid ka adressaati tänada (kindlasti leia, mille jaoks) ja lisada paar viisakust fraasi.

Fraasiklišeed hüvastijätuks

Ingliskeelsete ärikirjade tüübid

Vaatame vaateid lähemalt. ärikirjad kuidas neid õigesti koostada, koostada, kuhu märkida saatja ja kus - saaja.

Koostöökiri

Sarnase kirjaga peate veenma teise ettevõtte omanikku teiega koostööd tegema. Teie ettepanek peaks olema selge, selgelt illustreerima teie koostöö eeliseid ja pakutavaid tingimusi. Seetõttu tasub koostööettepaneku koostamisele suurt tähelepanu pöörata.

Toome esile peamise:

• alustuseks pöörduge potentsiaalse partneri poole nimepidi;
• tutvusta end (oma nimi, millega sa/teie ettevõte tegeled, mida pakud ja mida partnerluselt ootad);
• kui teie partnerlusel on mitu ülesannet, pange need kindlasti eraldi lõiku;
• tõestada koostöö kasulikkust faktide ja arvudega.

Märge : kui see on meilikirjavahetus, märkige kindlasti kirja teema.

Koostöökirja näidis

kirja meeldetuletus

Asjatundlikult, viisakalt ja sõbralikult tuletab meelde enda kohta või midagi, mis võib-olla on ununenud, tuleb ka osata. Siin on näited olukordadest, kus peate võib-olla kirjutama sellise kirja:

• hilinenud maksed;
• töö hilinenud üleandmine;
• kauba saatmise hilinemine;
• saaja tegevusetus jne.

Millal oleks asjakohane endale meelde tuletada? Kui on määratud konkreetne kuupäev, siis oleks õige seda teha määratud päeva lõpus. Kirja struktuur on sama, mis üldine struktuurärikiri:

• sisestage teema (saate kirjutada siia: nõutav vastus.Vajalik vastus);
• Tutvusta end;
• kirjeldage olukorda ja märkige oma kirja konkreetne eesmärk;
• jäta viisakalt hüvasti.

Meeldetuletuskirja näidis

Vabanduskiri

Vabanduskiri on kiri, mis tingimata selgitab tegevuse või tegevusetuse põhjust. See võib olla vabandus tunnist/koosolekust puudumise, aruande õigeaegse esitamata jätmise, kirjale pika vastuse eest. Struktuur on sama: aadress, teema (vajadusel), tervitus, põhiidee ja hüvastijätt.

Vabanduskirja näidis

Taotluse kiri

Sellest kirjutamisvormingust rääkides peame silmas järgmisi olukordi:

• palgatõusu taotlus;
• annetuse kohta;
• soovituste saamiseks jne.

Nagu eelmistes näidetes, peaks kõik olema lühike, viisakas ja selge. Vajadusel lisage kirjale dokumendid.

Taotluse kirja näidis

Tänukiri

Inimest saab alati millegi eest tänada: osutatud teenuse või üritusele kutsumise, tasumise edasilükkamise ja aruande esitamise eest. Põhimõtted on samad: lühidus, kokkuvõtlikkus ja ametlikkus.

Tänukirja näide

Kuidas vastust kirjutada

Loogiline, et selle kirja eesmärk on vastata kõigile saatjat huvitavatele küsimustele. Tehke selgeks, et olete pädev ja suudate edaspidi sarnaseid läbirääkimisi pidada.

Põhipunktid vastuskirja kirjutamisel:

• tee selgeks, kes sa oled ja mis ametikohal/mis valdkonnas töötad;
• märkige kirja eesmärk;
• vastata kõigile küsimustele;
• kui mingil hetkel kahtled, kirjuta, et suunad küsimuse ümber.

Kirja struktuur ei muutu.

Mugavuse huvides oleme tabelis ära toonud ärikirjavahetuses levinumad linkivad sõnad.