Reklaamikampaania aruanne. Kontekstuaalse reklaami efektiivsus ja analüüs

Aleksander Bolšov Internetiagentuuri Registratura.ru tegevdirektor

Miks on vaja aruannet – otsuste langetamise piir.

Paljud reklaamijad panevad reklaame ilma aruandluseta ja tunnevad end samal ajal üsna rahulikult. Lisaks on paljudel stereotüüp, et aruanne on ülemusele, aga me peame siin töötama ja aruandluseks pole aega, mis tugevdab ka hoiakut raportitest hoidumiseks.

On tõsi, et aruanne ei lahenda kõiki teie probleeme, kuid sellel on väga lihtne ja konkreetne ülesanne– kehtestada võtmise regulaarsus juhtimisotsused. Seetõttu peab igal aruandel olema oma tähtaeg. Tõepoolest, kui teeme reklaamikampaania kohta otsuseid mitu korda päevas, erinevatel aegadel ja vormides ning edastame selle otsuse esinejale, siis võtame endalt võimaluse peatuda ja hinnata nende otsuste tõhusust , infot tehtud otsuste kohta ei fikseerita kuskil . Sellise töö tulemusena rikutakse klassikalist Demingi tsüklit (plaan - tegutse - kontrolli - tegutse), mis toob kaasa kaotusi.

nr 1. Kõige ligipääsetavam viis regulaarse aruandluse tagamiseks on luua MS Outlooki kalendrisse tavaülesanne, millest teavitatakse nii kasutajaid kui aruande täitjat.

Milline teave peaks aruandes olema?

Koostada täielik nimekiri teave, mida peate aruandes nägema - vastake küsimusele: millise ülesande kohta peaksite aru andma?

• kui ülesanne on klikipõhine (maksimaalne klikkide arv minimaalse hinna eest), siis tuleb aruandesse lisada teave klikkide arvu ja nende keskmise hinna kohta;
• kui konversioon, siis – CPA ja aktiivsete toimingute arv;
• kui eesmärgiks on ROMI (ROI) suurendamine, siis peab aruanne sisaldama andmeid reklaamitulude, reklaamikulude ja keskmise arve kohta.

nr 2. Kontrollige aruandes ülesandele vastavate KPI-de olemasolu: klikiülesanne - CPC, klikkide arv, konversiooniülesanne - CPA, aktiivsete toimingute arv (tellimused, rakendused jne), ROI - tulu, kulu, keskmine arve.

Kes on selle aruande kasutaja?

Aruande kasutaja on töötaja, kes teeb aruande põhjal otsuseid. Aruande kasulikkust mõõdetakse selle põhjal tehtud otsuste kasulikkusega ning iga kasutaja vajab erinevat infot.

• kaubandusjuht;
• turundusjuht;
• spetsialist.

Kommertsjuht vastutab ärinäitajate eest, turundusjuht vastutab turunduseelarve efektiivse kulutamise ja seatud KPI-de elluviimise eest, spetsialist vastutab kohalike probleemide lahendamise eest.

Aruande kasutaja tasemest sõltuvad ka selle põhjal tehtavad otsused.

Kaubandusjuht teeb otsuse reklaamikulude suurendamise või müügipoliitika muutmise kohta (millisi tooteid/teenuseid me reklaamime).

Turundusjuht teeb otsuseid reklaamieelarve ülesehituse, uute paigutuste testimise või reklaamieelarve teatud punktide rahastamise peatamise ning turunduskampaaniate käivitamise kohta.

Spetsialist teeb taktikalisi otsuseid - reklaammaterjalide muutmine, nende eksponeerimise asukoht (reklaamiplatvormi piires), kooskõlastamine.

nr 3. Kontrollige, kas kõik aruande kasutajad saavad sellest aruandest vajaliku teabe.

Tähelepanu! Praktikas tuleb väga sageli ette olukordi, kus üks töötaja ühendab mitu rolli, kuid see ei muuda viimast lõiku.

Kui tihti pean aruannet koostama?

Sõltuvalt aruannete kasutajatasemest on nende esitamise sagedus erinev. Reeglina ei sõltu see konkreetse ettevõtte spetsiifikast ja sobib üldiselt järgmise sagedusega:

nr 4. Spetsialistile koostatakse aruanne iga päev, turundusjuhile kord nädalas, kommertsjuhile kord kuus.

Millest peaksin aru andma?

Teine oluline küsimus on, millist rakendust aruande koostamiseks kasutada. Praktikas leidub kõige sagedamini järgmisi võimalusi: Excel, Word, Power Point, PDF, harvemini - hästi organiseeritud äriprotsessidega ettevõtetes, ettevõtte CRM süsteem küsib andmeid kolmandate osapoolte süsteemidest ja genereerib aruandeid.

Minu arvates - kõige rohkem parim variant- Excel:

• võime luua dünaamikat matemaatilised mudelid, mille järgi arvutatakse välja osa aruandes olevatest näitajatest (CPC, CPA, ROMI), mis võimaldab kasutajal vajadusel “numbritega mängida”;
• oskus visualiseerida tabeleid graafikute ja diagrammidena;
• võimalus töötada suurte andmemahtudega (sorteerimine, filtrid), mis muudab ka kasutaja ülesande analüüsimisel lihtsamaks.

Muidugi ei näe aruanne Excelis alati välja nii esinduslik kui Power Pointis või PDF-is, kuid see pole alati vajalik, sest liigne graafiline teave tõmbab kasutaja tähelepanu otsustamiseks vajalikest numbritest ja analüütilistest arvutustest kõrvale.

nr 5. Koostage aruandeid Excelis ja pärast nende täielikku väljatöötamist integreerige need oma CRM-süsteemi.

Aruande koostamisel tuleks jälgida, et prinditav ala oleks selgelt vertikaalselt järjestikune, s.t. teisel lehel olev teave on madalam (parempoolse asemel) kui esimesel lehel – see võimaldab kasutajal aruande kohe printida. Saate kasutada seadet „Sobita kõik veerud ühele lehele”. Piisab, kui teha seda üks kord, et lihtsustada nende elu, kes aruannet pikka aega loevad.

nr 6. Määrake õige prindiala seadistus üks kord – kasutaja tänab teid.

Milline on parim viis aruande saatmiseks?

Aruannet saab saata meili teel, postitada avalikult (näiteks Google docs), võib tuua prinditud versiooni isiklikult, saata kiirsõnumite kaudu jne.

Enamik tõhus viis aruande saatmine on e-posti teel saatmine:

• kasutaja saab signaali, et ta peab aruannet lugema (avalikult postitades pole see alati võimalik);
• fikseeritakse aruande saatmise kuupäev ja kellaaeg (trükitud aruande saatmisel seda ei juhtu);
• aruanne salvestatakse kirjavahetuse ajalukku (tihti prinditud aruandeid ja kiirsõnumite kaudu saadetud faile ei salvestata).

Meili teel saatmine ei välista aga aruande saatmisel näost näkku kontakti: järelkõne ja trükitud koopia andmine järgmisel aruandluskoosolekul ei ole üleliigne, sest kasutaja ei pruugi olla kättesaadav või jääb lihtsalt aruandest ilma. kiri.

E-kirja saatmisel määrake standardne teema, et kasutaja saaks seejärel filtreerida kõik teie aruanded ühel teemal ja leida vajaliku. Kui saadate mitut tüüpi aruandeid, määrake standardteemades mitu muutujat: päevaaruanne, nädalaaruanne, kuuaruanne. Sorteerimise ja filtreerimise hõlbustamiseks on parem paigutada need kirja algusesse.

Kui olete töövõtja, mitte täiskohaga spetsialist, võite kirja teemareale lisada oma ettevõtte nime, mis hõlbustab ka kasutajal hiljem kirjade filtreerimist ja leidmist. vajalikku teavet: tal võib ju palju töövõtjaid olla. Samal põhjusel ei pea kirja teemareale kirjutama kliendifirma nime.

Näide:

• Päevaaruanne: Registratura.ru: kontekstuaalne reklaam;
• Nädalaaruanne: Registratura.ru: kontekstuaalne reklaam;
• Lõplik analüütiline aruanne: Registratura.ru: kontekstuaalne reklaam.

nr 7. Saatke oma aruanne ALATI e-posti teel iga aruandetüübi standardse teemareale. Kui kasutaja ei vasta meilile üle 1 päeva, võtke temaga ühendust ja hankige lõpuks tagasisidet – see on kõigi huvides.

Miks koostada aruanne käsitsi?

Tehnoloogia arenguga on üha rohkem võimalusi luua automatiseeritud aruandlussüsteem. Seda võimalust pakub näiteks Google Analytics, kus saab seadistada regulaarse aruannete saatmise kehtestatud formaadis kindlale aadressile meili. Kuid nagu praktika näitab, sellised aruanded ei tööta:

Esiteks Aja jooksul unustavad kasutajad neid lugeda ja meilid muutuvad tavaliseks rämpspostiks.

Teiseks Inimesel on alati meeldivam suhelda inimesega, mitte aruandeid koostava programmiga.

Kolmandaks, programmi koostatud aruanded on vastutustundetud, kuna nende kohta pole praktiliselt kellelgi küsimusi esitada, s.t. suhtlemine on ühesuunaline.

Kuid jällegi, kui vaatate aruannete käsitsi koostamist teisest küljest, võite leida eeliseid, näiteks:

• enesekontroll
  Aruannet koostav töötaja jõuab aruande koostamise ajal sageli otsusteni, mis reklaamikampaania statistikast esmapilgul ei jõudnudki, sest aruanne võimaldab tal struktureerida teavet seoses talle määratud ülesandega.
• "normaalsuse kontroll"
  Kui ma koolis käisin, ütles füüsikaõpetaja meile alati: kontrollige vastuseid "normaalsuse jaoks" - inimese mass ei tohi olla suurem kui 1 tonn ja kui saate auto kiiruseks üle 1000 km tunnis, on vaja küsida - kas see on normaalne?
  Aruannete koostamisel igal konkreetsel juhul peate ise kindlaks määrama, mis on norm ja mis kõrvalekalle normist.
  Normaalsuse kontroll tähendab aruande kõigi võtmenumbrite vaatamist teadliku seisundi (kohaloleku) olekus. Teisisõnu, iga numbri puhul tuleb endalt küsida – kas see on võimalik? Ja iga numbri kohta peaks teil olema teadlik vastus - jah. Iga kord, kui vastate, võtke arvesse kõiki teadmisi ja kogemusi reklaamikampaanias, mis teil on.
• enesetest ja diagnostika
  Olles välja töötanud enesetestimise ja normaalsuse kontrollimise, seadistage funktsiooni abil Excelis diagnostika Kui, mis kuvab sõna: " viga!" Anomaaliaid saate esile tõsta ka värvikoodi abil, mis on kohandatud Exceli tingimusvorminguga.

nr 8. Koostage aruanne käsitsi, kasutades automatiseerimist ainult siis, kui protsess on käsitsi välja töötatud. Inimfaktori mõju vähendamiseks lisage funktsiooni abil aruandele diagnostika Kui.

Kas raportis on sõnu vaja?

Kas aruandesse tuleks lisada tekstiinfo või ainult numbrid? Ühest küljest on sõnad alati aruande koostaja subjektiivne vaade, kuid subjektiivsust saab vähendada miinimumini, kui tuvastate lihtsad reeglid tekstiteabe esitamine aruandes.

Kogemused näitavad, et antud juhul on sobivaks tehnoloogiaks SMART (akronüüm, mis kirjeldab efektiivse eesmärgi seadmise tehnoloogiat: Specific, Measurable, Achievable, Result-Oriented, Time-Defined). Toome näite, võrrelge aruande kahte võimalikku kommentaari:

1. Viimasel ajal on klikkide arv võrreldes eelmise perioodiga oluliselt kasvanud, seda tänu reklaamikampaania muudatustele. See võimaldas aruandeperioodi jooksul ülesande täitmisele lähemale tuua.
2. ROI suurendamiseks ( investeeringutasuvus on finantssuhtarv, mis arvutatakse investeeringutelt saadud tulu ja investeeringute kogumahu suhtena. Seda koefitsienti kasutatakse Interneti-turunduses sageli reklaamiinvesteeringu tasuvuse arvutamiseks.) reklaamikampaania jaoks 21.02-22.02 laiendati reklaamikampaania “Sofa Amsterdam” võtmepäringute kogumit, lisades külastusstatistikast madala sagedusega päringuid, mis tõi kaasa klikkide arvu tõusu 1115-lt 1256-le. nädalas.

Milline kahest variandist on teie arvates informatiivsem?

Minu arvates on otsuste tegemisel kasulikum, et see valmistati SMART-tehnoloogia abil:

21.02-22.02 - Ajaliselt määratud.

Lisades külastusstatistikast madala sagedusega päringuid – saavutatav.

Mis viis klikkide arvu suurenemiseni 1115-lt 1256-le nädalas – mõõdetav.

nr 9. Lisa aruandele SMART-tekstikommentaarid – see lihtsustab kasutaja jaoks otsuste tegemist ja võimaldab tal mõista sinu tegevust reklaami haldamisel.

Kuidas aruannet lugeda?

Eraldi punkt on aruannete lugemine. Kui tihti me kõik aruandeid saades vaatame selle kiiresti tähtsa pilguga läbi, mõeldes endamisi – poisid töötavad, nii et kõik on hästi, nad teavad oma tööd, kõik on kontrolli all.

Ärge langege selle peale! Kontroll ei ole mõtisklemine, vaid tegevus kõrvalekallete korral.

Iga kord, kui aruanne saabub, võtke end välistest teguritest välja, eemaldage nii palju kui võimalik kõik võimalikud segavad elemendid: saate raporti printida ja minna eraldi ruumi, saate panna kõrvaklapid pähe ja lülitada sisse rahuliku meloodia, üldiselt on igaühe jaoks erinev retsept - oluline on jõuda lähemale poolmeditatiivsele seisundile, mis võimaldab teil aruannet kõigis üksikasjades hoolikalt uurida ja leida sealt täpselt need punktid, milles teie osalemine on vajalik.

Lugege aruanne hoolikalt läbi ja leidke vähemalt 3 küsimust, millele vajate vastust. Kirjutage need küsimused üles ja paluge töövõtjal neile sisukalt vastata. Kui vastamisel näib esineja otsest vastust vältivat, tähendab see, et oled lähedal tõeliselt olulise info leidmisele. Ja siin pole mõtet selles, et keegi üritab kedagi petta – lihtsalt see, kes aruande koostab, ei esita alati kogu teile olulist teavet täielikult.

Juhtub, et raporti saabudes ei jõua küsimusi kirjutada või lihtsalt ei tule midagi pähe – sellisel juhul võid raporti läbivaatamise mitu tundi edasi lükata, kõige tähtsam on, et ülevaatamist rohkem ajastada ei saa. kui 2 korda, jätke aruande kontrollimise vahele palju vähem, sest vea ilmnemiseks piisab aruande ühekordsest vaatamisest.

Regulaarselt kolme küsimusega harjutades arendate järk-järgult välja oma testimistehnika.

nr 10. Ärge kunagi jätke aruande kontrollimist vahele. Iga aruande kohta peab teil olema vähemalt 3 küsimust. Vältige kõiki segajaid, kontrollides oma aruannet.

Lahenduseks on üheleheküljeline tabel reklaamikampaania põhinäitajatega "näppu pulsil hoida". Sellise lehe väljatöötamine võtab 10 minutit, kuid säästab tulevikus palju tunde. Just need oleme oma klientide jaoks rakendanud.

Mis on Google DataStudio

See on andmete visualiseerimise tööriist, mis võimaldab teil andmeid erinevatest allikatest alla laadida ja veebiaruannetesse kokku võtta ning seejärel Google Docsi parimate traditsioonide kohaselt jagada.

• Põhinäitajad, näiteks sotsiaalvõrgustike kasumiaruanne jne, et "näpu pulsil hoida".
• Keskmise sügavusega, näiteks Yandex.Directi reklaamikampaaniate või tootekategooriate aruanne.
• Sellised aruanded tuleb koostada käsitsi, näiteks kohordianalüüsi või URL-i pesastuse abil teisendatuna.

Seega on Data Studios soovitatav koostada ainult aruandeid peamiste näitajate järgi.

Kirjutamise ajal on saadaval ainult beetaversioon piirangutega:

• See ei võimalda koondada andmeid erinevatest allikatest, näiteks võtta Google Analyticsist kuupäevadel tehtud klikkide arv ja kombineerida neid samadel kuupäevadel tehtud kõnede arvuga Exceli tavalisest tabelist.
• Meie riigis ei ole veel võimalik Data Studio kõrgtehnoloogiaid kasutada, seega võtame kasutusele ZenMate.

Ok, kuidas lõpuks selline armatuurlaud ehitada?

1. Installige ZenMate. Järgige linki ja klõpsake nuppu "Install".

Klõpsake brauseris uut ikooni ja minge registreerimislehele - registreeruge (te ei pea oma e-posti kinnitama ja nii see toimib).

Klõpsake ikooni uuesti ja valige Muuda asukohta.

Vaheta Ameerika Ühendriigid.

2. Loo aruanne

Lähme juurde avaleht Data Studio.

• Loo aruanne- Google soovitab kasutada valmis mallid aruandeid, kuid neist on vähe kasu, kuna need ei näita meie sihtnäitajaid (kasum, konversioon, kõned).
• Aruanded- Varem loodud aruanded.
• Andmeallikad- Ühendatud andmeallikad, näiteks Google Analytics, MySQL ja nii edasi, täpsemalt allpool.

Klõpsake sinisel plussmärgil ja "nõustun" tingimustega.

Avaneb leht Uus aruanne ja palub teil luua uus andmeallikas. Näidisandmekogumeid pakutakse olemasolevate allikatena, kuid me ei vaja neid.

Nagu näete, on peaaegu kõik populaarsed allikad saadaval, kuid meil on vaja Google Analyticsit.

Ilus on see, et saate ühe nupuga linkida 2 erinevat tööriista, kuna need asuvad teie Google'i konto sees.

• Valikud(roheliselt) – need on utm_tags, piirkonnad, kuupäev ja nii edasi, see tähendab, et me vaatame numbrilisi näitajaid parameetrite osas.
• Näitajad(sinine värv) on klikkide, konversioonide, tulude jne arv.

Proovime luua uue indikaatori, näiteks loome valemi abil 4 eesmärgist sünteetilise indikaatori “Lead”:

Eesmärk 1 * Sihtkaal + Eesmärk 2 * Sihtkaal + Sihtmärk 3 * Sihtkaal + Sihtmärk 4 * Sihtkaal

Müügivihje = kõned (eesmärgi 11 täitmine) * 1 + tagasihelistaja (eesmärgi 3 täitmine) * 0,9 + JivoSite (eesmärgi 4 täitmine) * 0,5 + tellimus (eesmärgi 5 täitmine) * 1,5

Samamoodi loome plii maksumuse ja muud tavapärased näitajad, siis saab neid näitajaid muuta ja lisada uusi.

Kulu müügivihje kohta = kulu / müügivihje

Google Analyticsi kõige populaarsemad parameetrid

Google Analyticsi kõige populaarsemad näitajad:

Koostame graafikuid

Pärast indikaatorite loomist läheme põhitööruumi.

Esimene tööriist armatuurlaual on aruande koostamise kuupäevad. See tähendab, et kui keegi teie aruande avab, määratakse vaikimisi kuupäev.

Nüüd koostame joontega tavalise graafiku.

Vahekaardil paremal Andmed Näeme saadaolevaid seadeid:

Andmeallikas- ühes tabelis võib olla >1 allikas, näiteks saate halduri jaoks kuvada korraga mitme Google Analyticsi konto andmeid või tõmmata kõnesid Google'i arvutustabelitest.

Parameeter: aja parameeter- näiteks Kuupäev.

Näitaja- numbrilised väärtused, näiteks Seansid, saate kuvada sissetulekuid, eesmärke, kulu või oma näitajaid.

Esialgu võib olla eksitav, et teljed asetsevad ühe y-telje peal (vertikaalselt). Selleks peate siduma ühe telje vasaku ordinaatteljega ja teise paremale.

Lisame diagrammile pealkirja tekstiploki abil:

Tõstame ristkülikuga esile peamised näitajad ja liigutame selle taustale.

Lisame filtri, mis võimaldab graafikut allika järgi filtreerida. Näiteks kui eemaldame Yandexi linnukese, kuvatakse graafik ja indikaatorid ainult Google'i jaoks.

Filtritest rääkides: meie puhul vajame andmeid ainult kanalist “Kontekstuaalne reklaam”. Selleks tuleb aruande tasemel lisada filter. Läheme menüüsse Ressurs > Filtrite seadistamine ja vajutage Lisa filter

Filter töötab sarnaselt Google Analyticsi enda filtritega:

• Kaasa/välista- lisame aruandesse või välistame liikluse CPC kanali kaudu.
• Valige Parameeter/indikaator ja määrake tingimus, näiteks parameeter Medium (liikluskanal) = CPC (tasulise liikluse tüüp).

Me ei lasku üksikasjalikumalt, kuna sarnast teavet võib leida Internetist.

Nüüd klõpsake mis tahes elemendil, mida tahame filtreerida. Klõpsake väljal „Filter” nuppu Lisa filter, kus valime uue filtri “Tasuline liiklus”.

Lisame tabeli konversiooniga piirkondade kaupa. Selleks peame looma uue indikaatori, nagu varemgi. Selleks klõpsake nuppu Lisa indikaator paremal paneelil ja Loo uus.

Klikid > Müügivihjed = müügivihjed / seansid

Ja lõpuks teeme tabeli juhtide efektiivsuse kohta, kuna meie Google Analytics oleks integreeritud AmoCRM-iga, mis võimaldab meil sellesse müüki üles laadida.

Et mitte ajada aruannete kasutajaid segadusse ingliskeelsete nimetustega Cost, Revenue ja nii edasi, võib need asendada venekeelsetega. Leidke menüüst andmeallikas Ressurss > Lisatud andmeallikad ja vajutage Muuda.

Kuidas juurdepääsu anda?

Pakume juurdepääsu meie segaandmetega aruande vaatamiseks ja lingi postitamiseks.

Kuidas koostada keerukamaid aruandeid

Google Analyticsil on andmete kogumisel ja koondamisel piirangud, seega kasutame järgmist skeemi.

1. Laadime andmed API kaudu üles Google Analyticsist, AdWordsist, Yandex.Directist, Ya.Metrikast, CRM-ist ja muudest teenustest pilves olevasse rakendusse.

2. Pythoni rakenduse sees koondame andmed meile vajalikesse tabelitesse ja lükkame need Google BigQuerysse (kasutame andmebaasina).

3. Laadige BigQueryst DataStudiosse. BigQueryle on lihtne juurde pääseda ka Pandast, Excelist ja muudest populaarsetest tööriistadest.

Pange tähele, et kogu oma paindlikkusest hoolimata on see keeruline lahendus.

Järeldus

Kokkuvõtteks võrdleme turul olevaid peamisi lahendusi, mis lahendavad sarnase probleemi.

See on tõestisündinud lugu. Seda kogutakse vähehaaval – klientide reklaamikontodelt, audititelt, kirjavahetusest ja ekraanipiltidest. Spoiler: üks artiklis käsitletud klientidest kulutas reklaamile 6 000 000 rubla. Ja nende agentuur isegi ei jälginud sihtmärke.

Me ei taotle eesmärki kedagi halvustada ega konkurente sõimata. Pole olemas ideaalseid agentuure ega ideaalseid kliente. Kõik teevad vigu ja teeme ka meie. Selle artikliga püütakse veel kord tähelepanu juhtida turu probleemidele ja seda paremaks muuta.

Kliendi probleem on selles, et ta ei saa reklaamist aru. Ja nagu halvas autoteeninduses, ei vaata mehaanik saates "Infinity" tüdruku ilu ja lahke südant. Ta laeb talle rõõmsalt kõik täishinnaga, viimane aga püüab mõista, mida tähendab “kondensatsioon karburaatoris”.

Pole häbiasi, kui ettevõtte omanik ei mõista reklaami. Seetõttu palkab ta agentuuri. Kuid sellegipoolest ütleme teile väga lihtsas ja arusaadavas keeles, kus ja kuidas võite teid petta. Ja mis see kõik maksta võiks?

Eesmärgid pole konfigureeritud. Näide 1

Meie kommentaarid:

Yandex.Metrica pole konversioonieesmärkide jaoks konfigureeritud. Pole tagasihelistamise eesmärki, hinnakalkulaatorit ega vestlust.

Agentuuri vastus:

Eesmärkide seadmine, nagu eelmises kirjas märgitud, on pooleli.

Siin ütleb agentuur kliendile, et eesmärkide seadmine on pooleli. Ja kogenematu klient ei küsi ebavajalikud küsimused. Tegelikult tuleb eesmärgid seadaenne algust kampaaniad.

Mis on eesmärgid?

Eesmärgid on konkreetsed sündmused või külastajate tegevused saidil, mis konfigureeritud analüüsisüsteemides. Nende abiga näete, kui palju olulisi toiminguid kuulutusele klõpsanud inimesed tegid.

Miks neid vaja on?

See statistika annab ülevaate kampaaniate tõhususest ja reklaami kasumlikkusest üldiselt. Näiteks näete, et inimesed lähevad saidile ühe reklaamikampaania jaoks, kuid lahkuvad seejärel kiiresti. Ja teisest küljest minnakse üle ja ostetakse. Neid andmeid kasutades hinnatakse reklaamikampaaniaid ja koostatakse strateegia.

Mis saab kliendi reklaamikampaaniast ilma kohandatud eesmärkideta?

Agentuur viis läbi kampaaniaid ühel kõige kallimal teemal – kinnisvara. Poole miljoni rubla suuruse eelarvega ei vaevunud inimesed isegi eesmärke seadma ja reklaami tõhusust hindama.

See tähendab, et näitajaid mõõdeti saidile tehtud klikkide järgi. Samal ajal suutis 10 kampaaniast rakendusi luua ainult üks ja ülejäänud 9 raiskasid lihtsalt kliendi eelarve.

Eesmärkideta töötamine on otsene raha raiskamine.

Mille taha agentuurid peidavad?

See on üks levinumaid tehnikaid, mida hoolimatute esinejate kasutavad. Tihti pole eesmärke konkreetselt paika pandud, sest klikkide arvu statistika näeb muljetavaldavam kui reaalsete rakenduste ja kõnede aruanne.

Juhid veenavad klienti, et "liiklus kasvab / kliki hind langeb / meil läheb hästi."

Tegelikult ei tohiks tõhusust vaadata klikkide arvus ja maksumuses. Peamine näitaja on siin suunatud meetmete arv ja maksumus. Aga just seda näitajat on kehvasti reklaamides raske tasemel hoida.

Eesmärgid pole konfigureeritud. Näide 2

Vaatame näiteid suure Venemaa sanatooriumi reklaami teinud agentuuri aruannetest. Reklaamieelarved - 500 000 rubla kuus. Numbrid ja ekraanipildid on võetud meie auditist.

Siin on näide kontekstuaalsest reklaamiaruandest, mille klient sai.

Samal ajal räägime eelarvetest 500 000 rubla kuus. See tähendab, et aastas - 6 000 000 rubla.

Ja siin on aruanne:

Aruanne ilma põhinäitajateta

Mis siin viga on?

Kui see oleks 2006, võib selline aruanne läbi minna. Kuid 2017. aastal peaks selliste aruannete saatmine olema kahju.

Aruanne ei sisalda põhinäitajaid – konversioonid, ROI, rakenduste ja kõnede arv, nende näitajate konversioonide maksumus.

Ja veel üks:

Mis sellel raportil viga on?

Siin on olukord sama - ebamäärased fraasid, eesmärgid puuduvad, spetsiifika ja reaalsed tulemused reklaamist.

Liikluse kasv iseenesest tähendab ilma muude näitajateta vähe. Ja seda statistikat tuleb vaadata koos konfigureeritud eesmärkide andmetega.

Aruanne ei sisalda konversiooninäitajaid ega kõnekulusid

Järjekordne aruanne, millest midagi ei selgu. Saime teada keskmised kulud ja ka keskmise klikkide arvu.

Sel juhul:

1. Puuduvad konversiooninäitajad, kõnede maksumus, selliste kõnede kvaliteedi analüüs ega selliste kõnede edasise kanali analüüs.
2. Järeldustes domineerivad kõige sujuvamad sõnad ja subjektiivne arvamus -« see on hetkel ilmselge JaIlmselgelt on sellel hea mõju" .

Statistika puudub ja sotsiaal-demograafiline näitaja on seadistamata

Meie kommentaarid:

Mobiilseadmete ja sotsiaaldemograafiliste näitajate pakkumiste korrigeerimisi pole täpsustatud.

Agentuuri vastus:

See küsimus on juba tekkinud pärast arutelu Yandexi juhiga, vastati.

Klassikaline vastutuse üleandmine kolmandale osapoolele. Sotsiaaldemode pakkumiste korrigeerimise lubamiseks peate kampaania seadetes märkima kolm kasti. Siin pole probleemiks linnukeste märkimine, vaid ebakompetentsus ja see, et amet ei näe selleks üldse vajadust. Klassikaline versioon- kui kampaaniad käivitatakse ja need unustatakse.

Yandexi tugi on üsna tinglik – teisel pool istub tavaline juht, kes ei ole kohustatud kampaaniate olemusse sukelduma. Agentuuri ülesanne on kaitsta kliendi huve. Siin on küsimus, miks agentuur küsis Yandexi juhilt, kas see funktsioon lubada.

Agentuuri vastus:

"Meie edaspidises töös publikuga analüüsitakse täiendavalt sotsiaalset demograafiat ja selgitatakse välja kõige vähem asjakohane vaatajaskond."

Arutelu ajaks oli agentuur kliendile reklaami teinud kuus kuud. Põhiidee seisneb selles, et eesmärkide analüüsi ei seatud enne reklaami käivitamist ja isegi kuus kuud hiljem. Agentuur räägib edasisest tööst. Kuid tegelikult võib statistika kogumiseks piisata kahest nädalast.

Me ei räägi siin klassikalisest statistikast (kes seda saiti külastavad), vaid kohandatud eesmärkidest, tänu millele näete täpselt, kes ostab, taotlusi esitab ja sihipäraseid toiminguid teeb.

Seega näeb klient, et saidile tulevad võrdselt nii poisid kui tüdrukud ning ostavad ainult tüdrukud. Sel juhul peate suurendama oma pakkumisi, et näidata oma reklaami sellele inimrühmale. Arutatud näites ei jälginud agentuur sihipärast tegevust üldse.

Kui klient sellest ei tea, läheb selline juhi vastus tõele.

Mis siin viga on?

Yandexis ja Google'is peate oma prioriteetse vaatajaskonna jaoks määrama pakkumiste korrigeerimised.

Miks äri seda vajab?

Kampaania efektiivsuse suurendamiseks. Näiteks kui teie saiti ei kuvata hästi mobiilseadmetes, saate nutitelefonides reklaamide näitamise eemaldada. Või suurendage prioriteetsete vaatajaskondade pakkumisi.

Selliste otsuste tegemiseks peate regulaarselt koguma statistikat. Ja selleks, et andmed oleksid tõesed, on vaja analüüsisüsteemid õigesti konfigureerida. Siis võetakse arvesse kõiki saidil tehtavaid olulisi toiminguid.

Uuesti sihtimine pole lubatud

Meie kommentaarid:

Uuesti turundamine pole seadistatud.

Agentuuri vastus:

Uuesti turundamine/resihtimine on arutlusel/lisamisel.

Kui klient ei tea, et resihtimise ühendamine ei nõua titaanlikke lisapingutusi, siis ta usub seda. Tegelikult ei seadnud eksperdid eesmärke. Ja ilma nendeta pole tavalist uuesti sihtimist võimalik seadistada.

See on sama probleem, mis kasutaja sotsiaal-demograafilise portree seadetega.

Mis on uuesti sihtimine?

Ümbersihtimine või uuesti turundamine on teatud tüüpi reklaam, mis „järele jõuab” saiti külastanud kasutajale. Samas ei pea külastaja lehte tingimata kuulutuse alusel külastama. Resihtimine toimib kõigile, kes saidil viibisid ja teatud toiminguid tegid.

Miks see vajalik on?

Mitte kõik külastajad ei tee ostuotsust kohe pärast teie veebisaidi külastamist ja teie toote nägemist. Tuletate reklaami kaudu inimestele ennast meelde ja kasutajad naasevad. Resihtimist saab konfigureerida erinevate kriteeriumide järgi. Peaasi, et kõik vajalikud eesmärgid oleksid kodulehel ja analüütikas eelnevalt konfigureeritud.

Ebamäärased fraasid ja üldine sõnastus aruannetes

Jätkame aruannete teemat. Kui agentuuril pole midagi ette näidata ja eesmärke pole seatud, juhtub kaks äärmust – kas hunnik numbreid ja tabeleid või kahtlased ekraanipildid ja ebamäärased väited, et "kõik läheb hästi".

Veel üks näide sellisest aruandest agentuurilt, mis tegi reklaami 500 000 rubla eest kuus.

Siin on kõik hästi. Alustades silbist ja lõpetades allkirjaga. Ja siin on kõnealune ekraanipilt:

Probleem on selles, et see ekraanipilt ei ütle midagi reklaami tõhususe kohta. Tõenäoliselt polnud agentuuril midagi öelda ja ta otsustas kopeerida ilus pilt saidilt Yandex.Metrica. Austusväärseks.

Ja veel näiteid ebamäärasest sõnastusest ja andmetest, mis ei ütle midagi selle kohta, kas kliendi reklaamieelarve on õigesti investeeritud ja kas reklaam tasub end ära.

Veel mõned suurepärased aruanded.

Klient võib seda aktsepteerida kaaluka argumendina. Kuid probleem on selles, et ilma piisavate seadeteta ei saa te reklaame põhimõtteliselt esitada. Asutust see aga ei häirinud.

Ja jälle tühjad numbrid, mida kellelegi pole vaja.

Ja siin on kõnede aruanne. Jällegi pole selge, kui palju kõned maksavad. Kas kõnesid on praegu palju või ei piisa? Kui palju see eelmisel aastal oli? Mis on dünaamika?

Reklaamikampaaniate prügikasti taotlused

Rämpspäringud on taotlused, mis ei ole teie ettevõtte jaoks asjakohased. Näiteks müüte kalleid luksuskellasid. Siis ei ole inimene, kes sisestab otsingupäringu „osta replica kella odavalt”, ilmselgelt teie klient. Sellised taotlused tuleks reklaamist välja jätta. Ja et vältida sarnaste päringute puhul juhuslikke näitamisi, tuleb ettevõtte seadetes negatiivseteks sõnadeks määrata sõnad “odav” ja “koopia”.

Juhtumiuuring:

Ekraanipilt auditist. Kliendi reklaamid on hägused, et teda mitte kompromiteerida.

Agentuuri vastus:

Kui selle küsimusega tuleb klient, kes teemast aru ei saa, siis tunduvad kõik vastused adekvaatsed. Aga see pole tõsi. Selgitame välja.

« Neid fraase seal pole, st. raha niikuinii ei kulutatud.”

Asi pole niivõrd rahas, kuivõrd tõsiasjas. Selliste reklaamide kuvamine halvendab kampaania CTR-i ja konto kvaliteeti. Halvenemine toob kaasa kliki maksumuse üldise tõusu. Ja ta on selles teemas juba kõrgel kohal.

Lisaks näitab juba sellise väljastamise fakt, et negatiivseid märksõnu ei tehtud välja. See räägib agentuuri lähenemisest reklaamile ja tõsiasjale, et selliseid taotlusi võib olla palju.

"Selleks, et seda ei juhtuks, vaatame Kasahstani Vabariigi ajal taotlusi, mille puhul toimusid üleminekud, ja kõrvaldame mittesihtmärgid."

Siin on kõik halvasti. Meie mõistlikele kommentaaridele, et reklaamon näidatud“rämpsu” päringuid hakkavad kolleegid otsimaüleminekud.

Peate vaatama mitte konversioonitaotlusi, vaid taotlusi, mis viisid näitamisteni. See tähendab, et kui inimene sisestas otsinguribale päringu “osta maja Rostovis”, nägi reklaami ega klõpsanud sellel, siis sellist reklaami ei lisata taotluste loendisse, mille jaoks klõpsati. Selle kohta kogutakse statistikat ja kvaliteediskoor langeb.

Seetõttu peate vaatama kõiki taotlusi ja hoolikalt jälgima neid, mille kohta muljeid oli.

„Analüütika ei sisalda saitide reklaamide ekraanipilte.”

Selles lauses eksimine. Google Adwordsi reklaamid tõmmatakse Analyticsisse. Ja Metricasse - Yandex Directist.

Soovi korral näete nendes analüüsisüsteemides päringu tekste. Dialoogi põhjal otsustades on juhil teemast äärmiselt vähe arusaamist.

Mis toimub?

Agentuurid on laisad negatiivsete märksõnade loendite loomisel. Ja rämpsreklaame näidatakse inimestele, kes seda toodet kunagi ei osta.

Halb näide läbitöötamine negatiivseid märksõnu ja rämpsreklaame. Inimene otsib turistinavigaatorit ja talle näidatakse traktori navigaatori kuulutust.

Mida see kliendi jaoks tähendab?

Yandex Direct ja Google Adwords kasutavad reklaamide produktiivsuse ja kasutajate nõudmistele vastavuse hindamiseks keerukaid algoritme. Kaks peamist näitajat, mis seda hinnangut mõjutavad, on CTR, reklaami klikkimise määr ja reklaami asjakohasus otsingupäringu suhtes, jämedalt öeldes reklaami "adekvaatsus".

Kui reklaamikampaania sisaldab palju reklaame, mida sageli näidatakse, kuid millel klõpsatakse harva, karistab süsteem reklaamikampaaniat pakkumiste suurendamisega. Selle tulemusena maksab klient enam. Ja pikemas perspektiivis loob see enda jaoks reklaamisüsteemis halva “karma”. Teisisõnu, mida madalam on reklaami kvaliteet ja selle klikkimise määr, seda kõrgem on kliki hind ja rohkem tarbimist reklaami jaoks.

UTM-i sildid pole õigesti konfigureeritud

Juhtumiuuring

Agentuur väidab, et siltide ja nende sisu vahel puudub seos. Tegelikult muidugi on. Seda tuleb tõestada Yandex Directi sertifikaadiga.

Kui klient ei saa aru, kuidas linke märgistada, loeb ta selle agentuuri vastuse õigeks. Aga siin on probleem.

Näites pakutavad sildid on märgistatud nii, et nendest ei selgu, millisest kampaaniast külastaja saabus saidil toimingu sooritas. See tähendab, et analüüsisüsteem näitab, et (näiteks) Yandexi 10 eesmärki on saavutatud. Ja millisest kampaaniast täpselt - ei.

Kui klient pole analüütikasüsteemides tugev, ei saa ta seda kindlaks teha.

Neid andmeid on vaja selleks, et mõista, milline kampaania kliente toob, ja selle põhjal strateegiat kohandada.

Mis on UTM-i sildid?

UTM-i lingi märgistuse näide

Miks neid vaja on?

Kui UTM-i sildid on õigesti konfigureeritud, saate jälgida reklaamimise tõhusust kuni reklaami ja võtmefraasini mis tahes analüüsisüsteemis või CRM-is – see on reklaami õigeks seadistamiseks ja eelarve kohandamiseks väga oluline.

Miks see oluline on?

Kui sildid on valesti konfigureeritud, võite osa reklaamil klõpsanud inimeste ostude ja toimingute andmetest "kaotada". See tähendab, et analüütikasüsteemis on selge, et inimesed tulevad ja ostavad midagi, kuid kust nad tulid, millisest reklaamikampaaniast, millisest reklaamist - seda pole enam võimalik teada saada.

Miks agentuurid panevad valesid silte?

Enamasti on see lihtsalt esineja professionaalsuse puudumine, ei midagi muud. Kui agentuuri pool pärast kuuekuulist tööd probleemi ei märganud ega tähtsustanud seda, viitab see agentuuri üldisele lähenemisele kliendi reklaamile.

Kuidas see peaks olema?

Sest korralik toimimine siltidel peavad olema lubatud parameetrid utm_source, utm_medium ja utm_campaign. Need parameetrid näitavad liikluse allikat ja tüüpi ning kampaania nime.

Reklaamid, mis ei ole päringu jaoks asjakohased

Juhtumiuuring

Ülaltoodud näites veenab agentuur klienti, et ta töötab põhimõttel 1 päring = 1 reklaam. See põhimõte eeldab, et iga otsingupäringu jaoks kirjutatakse eraldi, maksimaalselt asjakohane reklaam. Agentuur muudab seda põhimõtet siiski veidi, kasutades kogu päringu asemel üksikuid sõnu.

Kui klient ei saa aru, mida see kõik tähendab, siis on ta kindel, et agentuur töötab hästi ja täidab seda tingimust. Tegelikult on selles näites viga.

1 taotlus = 1 reklaam on vajalik selleks, et lisada taotlus tervikuna reklaami pealkirja ja/või teksti. Sel juhul saate kirjutada deklaratsiooni naguOsta krunt järve äärdeja seega saate SERP-is 100% paksu esiletõstmise.

Selline lähenemine nõuab rohkem aega ja suurendab agentuuriteenuste maksumust. Seetõttu jätavad paljud inimesed selle tähelepanuta. Ja kliendile räägitakse ülaltoodud ekraanipildilt midagi sarnast.

Mis on taotlus?

Otsingupäring on fraas, mille inimene sisestab otsinguribale. Näiteks otsib ta: „Telli gluteenivaba kook”. Meie puhul on palve “Telli gluteenivaba kook”.

Miks peaks reklaam sisaldama kogu taotlust?

See pole nii eelduseks. Kuid agentuurid, kes tõsiselt reklaamiga tegelevad, püüavad reklaame kirjutada nii, et kogu taotlus kuuluks kuulutuse teksti.

Mida rohkem päringusõnu reklaam sisaldab, seda rohkem see silma paistab. Ja need on peamised näitajad, mis reklaami kvaliteeti mõjutavad. Süsteem julgustab selliseid reklaame, vähendades silmapaistvatele ametikohtadele sisenemise määra. Reklaam tõuseb konkurentidest kõrgemale, klient saab veelgi rohkem klikke ja vastavalt ka tellimusi. Sama raha eest. Sellistel reklaamidel klõpsatakse sagedamini ja need toovad rohkem konversioone.

Kuidas see peaks olema?

Vajalik, et kogu taotlus oleks kuulutuse pealkirjas või tekstis. Esiteks pealkirjas. Kui teie märksõnafraas on liiga pikk, ei pruugi see pealkirjasse mahtuda. Seejärel sisestatakse päringu olulisemad sõnad pealkirja ja kogu võtmepäring sisestatakse reklaami teksti.

Näide kogu võtmepäringu paigutamisest reklaami ja selle rasvases kirjas esiletõstmisest.

Vastutus tekstide eest anti üle kliendile

Juhtumiuuring

Tavaliselt lepitakse tekstid kliendiga kokku ja kirjutatakse tema soovidest lähtuvalt. Kuid oluline tegur on see, et agentuur peab otsustama, millised tekstid on paremad. Sest agentuur vastutab tulemuste eest.

Kelle poolt?

See näide näitab agentuuri enda suhtumist kliendi kampaaniatesse ja tema ärisse.

Miks on reklaamitekstid nii olulised?

Teil on mõni sekund aega, et klient oma reklaami vastu huvitada. Seetõttu tuleb reklaamtekst kirjutada täpselt tema soovi järgi,sisaldab eeliste ja hoiatavate tegurite kirjeldust (Näiteks kui müüte kalleid maju, on hind heidutav. Või sõnad, mis annavad edasi kõrgeid hindu).

Õige teksti kirjutamine pole just kõige lihtsam ülesanne. Ja professionaalid, kes süvenevad kontekstuaalse reklaamiga töötamisse, teavad seda.

Sellepärast reklaamtekstide ettevalmistamise etapis hea agentuur kaitseb oma tekstivalikuid ja veenab klienti oma otsuses.

Tasuta teenuste müük raha eest

Kirsiks tordil toon veel kaks näidet meie audititest.

Üks agentuur esitles klienti kui USP-d – Google Analyticsi abil tasuta ühendust A/B testimisteenusega. Asi on selles, et see on kõigile tasuta funktsioon.

Teine agentuur müüs kliendile telefoninumbrite võltsimise mooduli arenduse 12 000 rubla eest. Ja peale seda võtsid nad selle mooduli kasutamise eest kliendilt raha. Kõik on hästi. Välja arvatud see, et sellised teenused on juba olemas, ei pea neid arendama. Kuid klient ei teadnud sellest.

Sellega ei taha me teiega hüvasti jätta. Järgmine artikkel aitab teil seadistuse kvaliteeti hinnata. kontekstuaalne reklaam omapäi.

Olen juba andnud ühele kliendile aruande näite.

Täna jätkan teemat ja esitan siin selle raporti "jätku".

Ja seda hoolimata asjaolust, et frantsiis ise maksis sel ajal umbes 1 miljon rubla. ja klientide sõnul osutusid Directist tulnud “taotlused 90 rubla eest” kõrgeima kvaliteediga, sest muud liiklusallikad, kuigi nad tõid palju rakendusi, ei viinud tegelikult lahusti publik.

See toob mind tagasi küsimuse juurde, et lõplikku efektiivsust ei mõõdeta mitte klikkide arvus ega isegi saabunud kõnede ja avalduste kogusummas. Kuid reaalses kasumis, mida ärimees saab "puudutada".

Seetõttu ÄRGE KUNAGI hinnake “professionaalsust” sekundaarsete näitajate järgi – CTR, klikkide arv, reklaamide arv, rakenduse maksumus.

Kui teie veebisait ja müügiosakond on "üle pumbatud"–“Õige” konfigureeritud Direct peaks lõppkokkuvõttes tooma teile kasumit.

Parem on saada 10 taotlust, mis on võimalikult sihitud ja motiveeritud ostma, mitte 50 "vasakule" või "bot".

Esitan siin raporti "nagu on" ilma muutmise või toimetamiseta, et mitte rikkuda loetu üldist "muljet" :)

Teatage kliendile Yandex Directi otsingureklaamidest

Teie esimene soov oli alandada veebisaidil oleva rakenduse maksumust 200 rublani. rakenduse jaoks.

Vaatame otsingureklaamide statistikat:

See saavutati võtmefraaside ja reklaamtekstide sihipärase valiku kaudu, mis motiveerivad kasutajat sooritama sihipärast toimingut – jätma saidile päringu.

*Märkus. Sihtlehe teisendamiseks lisaks maandumislehe kujundusele ja reklaamtekst lehel avaldab mõju ka kuulutuse tekst.

Jah, otsingutaotluste arv ei ole suur - ainult 19 3 nädala jooksul, kuid need rakendused maksavad vähem kui 100 rubla.

Seega saame Yandexi otsingutest päeva jooksul väga kvaliteetset filtreeritud liiklust, kuigi väikeses mahus.

Öise otsingukampaania osas on kõik palju tagasihoidlikum:

Ainult 40 klikki ja 4 konversiooni, iga konversiooni hind on 113 rubla.

Rakenduse maksumus on pisut kõrgem kui päevasel ajal, rakendusi on vähe. Seda seletatakse asjaoluga, et öösel on kasutaja vähem motiveeritud sihipäraste toimingute tegemiseks.

Kuid öine CTR on veidi kõrgem ja kliki määr madalam.

See võimaldab meil 28-päevase otsingureklaami lõpus kampaaniaid aja sihtimise alusel ümber korraldada.

Seega maksavad igapäevased rakendused meile veelgi vähem.

Ja lõpuks, kõige huvitavam :)

Nelja nädalavahetuse jooksul saime 10 konversiooni ja iga konversioon maksis vähem kui 80 rubla!

Paradoksaalsel kombel oli kliki hind nädalavahetustel KÕRGEM kui argipäeviti.

See viitab sellele, et vaatamata turul pakutavate pakkumiste rohkusele on nädalavahetustel kasutajad kõige aktiivsemad ja sihipärase toimingu sooritamiseks "soojendunud".

Järeldus: kokku saime 3 nädala jooksul Yandexi otsingust 33 konversiooni keskmise rakendushinnaga 87 rubla. Samal ajal olid kasutajad kõige aktiivsemad nädalavahetustel. Soovitan teil seda funktsiooni teiste reklaamikampaaniate kavandamisel (partnerlussuhted, reklaampostitused jne) arvesse võtta.

Aruanne Yandexi reklaamivõrgust (YAN)

Olles hoolikalt analüüsinud temaatilistel platvormidel reklaamikampaaniaid, jõudsin järeldusele, et vastavalt teie soovidele (rakenduse hind on alla 200 rubla) ei ole meil tulus käitada temaatilistel platvormidel, mille kliki hind on üle 5 rubla. .

Kui ma aga kohe hindu alandaksin, kaotaksime märgatavalt leviala (ostetud liikluse maht).

Seetõttu otsustasin lähenemist muuta – lõin YANile eraldi reklaamikampaania laiendatud võtmefraaside komplekti ja rangete filtrireklaamidega, mille ülesandeks oli tarbetu sihtrühma ära lõikamine.

Vaatame, mis sellest välja tuli:

8 päevaga saime 682 klikki ja 23 avaldust. Keskmine kliki hind oli 3,46 rubla. ja rakenduse keskmine hind on 102,68 rubla.

Need. rakendus maksis peaaegu 2 korda odavamalt kui küsisite.

Mis puudutab kahte ülejäänud kampaaniat, millel on rohkem sihitud päringud, siis vaatame nende statistikat.

Päevane kampaania:

See kampaania tõi 19 avaldust, taotluse keskmine hind oli 156 rubla. Sihitud päringute keskmine kliki hind on 6 rubla.

Välju kampaaniast:

Ta sai ainult 5 avaldust, taotluse keskmine hind oli 147 rubla.

Keelasin sihitud päringutega öökampaania täielikult, sest... see tekitas väga vähe klikke ja praktiliselt ei konversioone.

Järeldus: nagu ülaltoodud ekraanipiltidest näha, ei mängi temaatilistel platvormidel põhipäringud, mille jaoks me reklaamime, erilist rolli. Siin on olulisem õige reklaami tekst ja klõpsude eest makstavad määrad. Just need parameetrid määravad otseselt, kui palju me kliendi eest maksame.

Reklaamikampaaniate üldtulemused Yandexis

3 tuhat rubla. läks käibemaksuks, arvele jäi 17 tuhat rubla.

Seega kulutasite alates 7. aprillist reklaamile 10 139 rubla. (käibemaksuta) ja laekus 79 avaldust.

Iga rakendus maksis teile 128 rubla.

Tulevikus (kui jätkate) see näitaja paraneb.

Paar märkust maandumislehe kohta

Üldiselt on teie sait väga hea, see meeldib ka kasutajatele, mida tõendavad Metrica minimaalsed põrkemäärad töölaua vaatajaskonna jaoks (Mac ja Windows):

Mobiilivaatlejaga on aga probleeme – iOS-i ja Androidi kasutajatel on põrkemäär 2,5 korda kõrgem:

Ilmselgelt tuleb sait mobiilseadmete jaoks optimeerida.

Samuti märgin, et teie sait läheb väga sageli alla kohe, kui külastuste arv ületab 500–700 päevas!

Kinnituseks siin on Directi aruanded, mis mulle meili teel jõudsid:

Kiri ise:

Ja kuigi Direct (nagu Adwords) lõpetab reklaamimise automaatselt pärast saidi langust, võib aktiveerimise hetkest kuni peatamiseni kuluda kuni 30–40 minutit.

Mõelge, kui palju klikke võib selle aja jooksul "tühjusesse" minna...

See on praegu kõik.

Kui teil on küsimusi, kirjutage mulle Skype'is: otsene kasum või posti teel: [e-postiga kaitstud]

Parimate soovidega, Dmitri.

26.04.2018 Lugemisaeg: 8 minutit

Oma kontekstuaalse reklaami sarja esimestes artiklites paljastasime CI põhimõisted ja saime teada, kuidas see toimib: see on algteave, minimaalsed põhitõed, mis on vajalikud enam-vähem üldise pildi esitamiseks. Tänane kolmas artikkel läheb veidi kitsamale spetsialiseerumisele: räägime teile, kuidas analüüsida kontekstuaalset reklaami.

Kontekstuaalse reklaami efektiivsuse analüüs: milliseid vahendeid kasutada

Yandex ja Google on oma süsteemide jaoks välja töötanud spetsiaalsed analüütilised mehhanismid - Yandex.Metrica ja Google Analytics. Need on spetsiaalsed tööriistad, tänu millele saab konto omanik aru saada, mis saidil toimub pärast seda, kui kasutaja reklaamil klõpsab (sama analüüsisüsteeme kasutatakse ka). Neil on süsteemsed ja funktsionaalsed erinevused, kuid olenemata sellest, millist otsingumootorit oma kampaaniate reklaamimiseks kasutate, peate suutma seada eesmärke.

Alustame ülevaadet Yandex.Metrica eesmärkidega. See analüütiline tööriist Metrica võtab arvesse kõiki saidi külastusi - ja olenemata sellest, kust kasutaja tuli, kuid tänu Directiga integreerimisele saate teavet Kirgiisi Vabariigi kohta. Et see oleks õige, peate seadma eesmärgid. Eesmärk on konkreetne kasutaja tegevus, mida oodatakse vastusena reklaamile.

Näide eesmärkide loomisest Yandex.Metricas

Eesmärgid tuleb kohe paika panna, sest nende põhjal koostatakse aruanne CD töö kohta ja need võimaldavad jälgida külastajate tegemisi. Näiteks:

• seadke eesmärk "Vaamiste arv" - jälgime ja näeme aruandes külastuste arvu, mille jooksul teatud lehti vaadati;
• seadke eesmärk "Lehekülastused" - jälgime, kas saidi lehte või mitut lehte külastati, kas klõpsati välisel lingil, kas klõpsati meili nuppu ja laaditi alla fail;
• Seadsime eesmärgiks "JavaScripti sündmus" - jälgime saidil peaaegu kõiki suvalisi sündmusi, mis ei muuda lehe aadressi: nupu klõpsamine, vormi täitmine, kasutaja lehel veedetud aeg;
• Seadsime „liiteesmärgi” – jälgime kõike ülaltoodut.

Otse eesmärkide seadmise kohta leiate lisateavet Yandex.Help.

Pärast Mõõdikute loenduri installimist lehele, mille jaoks andmeid on vaja, algab andmete kogumine eesmärkide jaoks ja koostatakse aruanne.

Mida saate aruandest õppida?

• Milliseid kampaaniaid, reklaame, märksõnu ja fraase kasutavad otsingu kasutajad teie veebisaidi leidmiseks ja külastamiseks, samuti millises piirkonnas need kasutajad asuvad ja milliselt reklaamiplatvormilt nad teie ressurssi jõudsid.
• Kes on teie publik: sugu, vanust, huvisid, eelistusi analüüsitakse krüptitehnoloogia abil.
• Kas kampaania saavutas oma eesmärgid – kas kasutajad käitusid ootuspäraselt: klõpsasid linke, täitsid vorme, laadisid alla faile, külastasid vajalikul hulgal saidi lehti, registreerusid või tellisid uudiskirja jne.
• Kui olete veebipoe omanik, saate Metricat kasutades üksikasjalikku teavet teie veebisaidil tehtud tellimuste kohta, samuti andmeid selle kohta, kui palju kasumit iga tellimus tõi ja kust pärinevad kõrgeima hinnasildiga tellimused .
• Otse Metrica liideses saate hinnata, kui palju kulutati reklaamile, milline on keskmine konversioonide kulu, mis on mis tahes piirkonna, päringu või saidi kliki keskmine või kogukulu.
• Teenuse „Sihitud kõne“ abil saate võrrelda, kui tõhusalt erinevad reklaamikanalid töötavad: saate konto omanikuna spetsiaalsed telefoninumbrid, lingite need erinevate allikatega, seejärel kuvatakse automaatselt number veebisaidil ja virtuaalsel visiitkaardil. allika järgi asendatud - nii saad teada, millisest kanalist kõne tuli.

Kuidas näeb välja Metrica Yandex.Directi aruanne?

Nii nagu Metricas, saate ka Google AdWordsis aruande kampaania töö kohta:

Kuidas näeb välja Google Analyticsi CI-aruanne?

Google Analyticsi e-kaubandust on keerulisem seadistada ja selle tulemused on ulatuslikumad kui Metrical.

Seadeid on kahte tüüpi: standardsed (nagu Metrica puhul) ja täiustatud – kõige huvitavamad ja paljude kasulike andmete poolest rikkamad. Kui tavavaliku seadistamisel saame teavet tellimuste ja nende maksumuse kohta, siis täpsem valik annab meile teavet erinevate kasutajatoimingute kohta kaubaga, näiteks:

• klikib tootekaartidel kataloogis ja otsib;
• ostukorvis olevate esemetega manipuleerimine (näiteks lisamine või kustutamine);
• üksikasjalik ülevaade tellimisest ja nii edasi.

Pärast tähtaega saate kaks aruannet: “Läbivaatamine e-kaubandus" ja "Toote tõhusus". Nende hulka kuuluvad:

• teave toote sissetulekute, konversioonikursside kohta (nende kohta lähemalt allpool);
• keskmine üksuste arv tehingu kohta;
• keskmine tellimuse väärtus;
• teave tagasimaksete kohta;
• kauba maksumus, mis võimaldab klientidel kaupu ostukorvi lisada ja tellimust vormistada, ja muud.

Miks on seda tüüpi e-kaubandus veebipoodidele kasulik? Sest need on sisuliselt üldistatud tarbijakäitumise tunnused, mis aitavad määrata mitte ainult veebipoe tulevikustrateegiat, vaid mõistavad ka, millesse investeerida ja millesse mitte; mis toob kasumit ja mis mitte. Need ei ole ainult andmed selle kohta, kui palju müüdi ja kui palju teeniti, need on kvaliteedinäitajad, mis võimaldavad tuvastada töövigu ja säästa raha.

Kontekstuaalse reklaami KPI-d

KPI (inglise keelest key performance indicators) – põhinäitajad Kõrgõzstani Vabariigi tõhusust. Need on omadused, mis annavad arusaama sellest, kui tulus on CR ettevõtlusele ja kui majanduslikult põhjendatud eelarvet sellele kanalile kulutatakse.

KPI-de jaoks pole malle ja on võimatu öelda, milline peaks olema iga näitaja tase ja milline kombinatsioon on 100% võit. Nende näitajate analüüsimine aitab aga probleeme tuvastada ja kampaaniat tulusas suunas suunata.

Kui kauplemisandmed on konfigureeritud, on ROI-d näha Google Analyticsis aruande “Kuluanalüüs” jaotises “Liiklusallikas” veerus “Reklaami investeeringutasuvus”.

Kontekstuaalse reklaami haldamine eeldab mitte ainult analüütilisi, vaid ka loomingulisi võimeid. Oluline on mitte ainult aruannete andmete korrektne analüüsimine ja asjakohaste reklaamtekstide koostamine – peate looma reklaamikampaaniaid, mis on kasutajatele huvitavad ja atraktiivsed. Sellel tasemel kontekstuaalse reklaami seadistamise saate tellida meilt, kirjutage või helistage!