Rtk Interneti-abitelefon. Interneti-teenuse pakkuja tehnilise toe kontaktid

Sberbank. Mobiilirakendused.

Mugav ja lihtne teenus, mis võimaldab hoidjaid pangakaardid Venemaa Sberbank kasutab OnLime'i teenuste eest tasumiseks nutitelefone ja iPade

Tasumisel vahendustasu ei võeta.

Yandexi raha on online-makseteenus, mis töötab 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas.
Yandex.Money kasutamine on lihtne. Kõik liidesed – sait, selle mobiiliversioon, nutitelefoni rakendused – on lihtsad ja mugavad.

Maksmine toimub Eleksnet Walleti veebisaidil.
Makse sooritamiseks sisestage Onlime'i tellija isiklik kontonumber ja klõpsake nuppu "Maksa", misjärel avaneb leht valmis makseviisiga.
Sisesta Eleksneti rahakoti number, täiendatav summa ja makseparool.

Registreerimine raha toodetakse režiimis võrgus.

WebMoney

Makse sooritamiseks vajate:

• Veenduge, et WebMoney Keeper rahakotihaldusrakendus töötab;
• Minema Konto täiendamise teenus ;
• Sisestage isiklik kontonumber ja täiendamise summa;
• Logige sisse WebMoney süsteemi;
• Kontrollige makseteavet (teenuse tüüp, konto number, summa);
• Valige maksmiseks rahakott ja kinnitage makse.

Interneti-maksed
Vahendustasu 1,8%

RuRu.ru

RURU maksemaailm on kiire, mugav ja turvaline viis kõige populaarsemate teenuste eest tasumiseks. Sellel saidil saate tasuda OnLime'i teenuste eest või kasutada SMS-i maksetaotlusi, kui olete teel. Saate installida mobiilirakenduse "RURU maksemaailm" oma iPhone'i või Androidi telefoni.
Saate maksta oma sugulaste ja sõprade teenuste eest isegi siis, kui elate nüüd erinevates linnades.
Online maksed.

IntellektiRaha

IntellectMoney on mugav ja turvaline viis konto saldo täiendamiseks kõigile OnLime'i tellijatele. Konto täiendamine toimub saidil reaalajas maksesüsteem. Samuti saate IntellectMoney kaudu tasuda enam kui 750 ettevõtte teenuste eest, teha oste veebipoodides, teha turvalisi makseid pangakaartidelt, saata raha teiste kasutajate kontodele ja need koheselt süsteemist välja võtta.

Tasumisel pöörake tähelepanu vahendustasu suurusele.
Interneti-maksed.

Citibank Online'i kasutamiseks ei pea te installima spetsiaalset tarkvara, töötab süsteem tavalise Interneti-brauseri kaudu.

Tasumine toimub deebet- või krediitkaardiga (krediitkaardiga maksmisel vormistatakse tehing tavalise ostuna poes).

Interneti-maksed.
Tasumisel pöörake tähelepanu vahendustasu suurusele.

Üksik rahakott

Teenuse registreeritud kasutajad saavad teenuste eest tasuda:

• Koos mobiiltelefon rakenduse "W1 Java Mobile" kaudu;
• Windows Mobile operatsioonisüsteemiga mobiilseadmest rakenduse "W1 Windows Mobile" kaudu;
• Symbiani operatsioonisüsteemiga mobiilseadmest rakenduse "W1 Symbian Mobile" kaudu;
• oma isiklikul kontol veebisaidil www.w1.ru;
• wap-saidil wap.w1.ru;
• Windows Vista arvutist, kasutades "W1 Vista vidinat".

Makse sooritamiseks vajate:
- mis tahes rakenduses W1 valige "Teenuste eest tasumine";
- leidke teenusepakkuja otsingu abil või rubrikaatori vastavast jaotisest;
- märkida konto number ja krediteeritav summa;
- kontrollige sisestatud andmete õigsust ja kinnitage makse.

Interneti-maksed.
Tasumisel pöörake tähelepanu vahendustasu suurusele.

Vene standard (Interneti-pangandussüsteem ja sularahaautomaadid)

Raha saate hoiustada Venemaa standardse Interneti-pangasüsteemi kaudu,
samuti panga sularahaautomaatide võrgu kaudu.

Interneti-maksed.
Tasumisel pöörake tähelepanu vahendustasu suurusele.

Alfa-Click Internetipank

Alfa-Click Internetipank on kaasaegne, mugav ja praktiline pangateenuste komplekt ning võimalus sooritada Interneti kaudu elektroonilisi makseid maksimaalse kiiruse ja usaldusväärsusega.

Interneti-maksed.
Tasumisel pöörake tähelepanu vahendustasu suurusele.

Muud makseviisid

Postipank

Interneti-maksed
Tasumisel pöörake tähelepanu vahendustasu suurusele

USGP (linnamaksete ühtne süsteem)

EGSN-süsteemi terminalide aadressid

Interneti-maksed
Tasumisel pöörake tähelepanu vahendustasu suurusele

Küberplats

Makse vastuvõtupunktid CyberPlat süsteemi kaudu

Kuutasu saab maksta läbi kaupluste kassade.

Registreerimine 1-5 minuti jooksul
Tasumisel pöörake tähelepanu vahendustasu suurusele

DeltaPay

Terminali aadressid DeltaPay süsteemid

Interneti-maksed
Tasumisel pöörake tähelepanu vahendustasu suurusele

Euroset

Eurosetis saate maksta OnLime'i teenuste eest – kodune Internet, digi- ja interaktiivne TV, kodutelefon

Interneti-maksed

Palun pöörake tähelepanu maksjalt võetava vahendustasu suurusele.

Kuidas maksta?

Piisab koduse telefoninumbri või isikliku konto nimetamisest, aga ka summast, mis tuleb krediteerida.

Interneti-pakkuja Online ühendab pealinnas ja piirkonnas 100 000 abonenti päevas. Klientide mugavuse huvides on loodud usaldusväärne teenindusinfrastruktuur. Sellelt lehelt leiate üksikasjalikku teavet populaarse teenusepakkuja kontaktide, tehnilise toe, telefonide ja kontorite kohta.

Tehnilise toe telefon

Et kliendid ei saaks arvata, kuidas helistada, pakub ettevõte ühe liini kasutamist. Ühenduse tellimiseks on ka mitmeid lisatelefone. Esitatud infost leiate vajalikud kontaktid. Hotline Online on igale Venemaa elanikule lauatelefoni kaudu saadaval täiesti tasuta.

8 800 707 12 12 on tasuta number, mis töötab ööpäevaringselt. Kogenud operaator võib vastu võtta liitumis-, remonditööde tellimuse või nõustada lihtsamate probleemide lahendamisel. Samas võtab ta vastu kliendi soovid ja kommentaarid, arvestab vajadustega ning teeb kõik endast oleneva, et probleem lahendada.

Klienditeenindus töötab 24/7 ja täidab järgmisi funktsioone:

• Konsultatsioonid.
• Rakendused ettevõtete või kodu ühenduste loomiseks. Internetti Online'ist saab tellida igasse riigi linna. Spetsialistid valivad välja lähima esinduse ja saadavad sealt spetsialisti.
• asendab tariifiplaan.
• Need pakuvad üksikasjalikku teavet pakettide kohta: Interneti-internet, kodune Internet ja TV.
• Helista tagasi abonendile, kes helistas vihjeliini numbrile.
• Vastuse saate igale põnevale küsimusele: Kuidas rentida ruuterit, kuidas ühendada lisaseadmeid, kuidas muuta tariif tulusamaks.

Võite saata SMS-i telefoninumbrile ja nad helistavad teile teenusega seotud probleemide lahendamiseks tagasi. Vihjeliini telefoni teenindab piisav arv töötajaid, nii et liinil ootamine ei võta kaua aega. Teenindusse valitakse viisakad ja kogenud töötajad, et konsultatsioonid oleksid võimalikult pädevad ja kiired.

Peakontor

Büroo struktuur on külastajate mugavuse huvides jagatud 2 keskuseks.

Moskva keskkontori nr 1 Onlime aadress

Aadress: st. Arbat, 46, Smolenski piirkond, Moskva, Moskva piirkond, Venemaa, 119002
Lahtiolekuajad: Avatud 09:00-20:30
Telefon: +7 999 231-84-29
See asub Smolenskoje metroojaama lähedal.

Keskkontori aadress nr 2

St. Suschevsky Val, 26
Marina Grove, viimane auto keskusest
Lahtiolekuajad: 09.00-21.00 seitse päeva nädalas (pühapäev kuni 19.00)

Teeninduse hooldus:

• Ettevõtte teenuste eest tasumine sularahas.
• Taotlusi võetakse vastu.
• Konsulteerimine ja tehniline tugi.
• Kolimisteenuse rakendamine.
• Lepingus muudatuste tegemine.

Enamik meist kasutab kiire internet suhtlemiseks: sugulaste, sõprade, kolleegide, juhtide ja klientidega. Tänu kaasaegsetele võimalustele vaatame oma lemmikfilme ja telesaateid, kuulame igal ajal muusikat, mängime mänge ja teenime isegi raha.

Olenemata teatud saitide külastamise eesmärgist on igaüks meist huvitatud Interneti-juurdepääsu kvaliteetseks ja odavaks muutmisest. Aga kes tahab valida kiiruse ja hinna vahel? Need, kes on valmis igakuiselt sideteenuste eest tasumiseks eraldama vaid kindla summa, ei ole kiire interneti pakkumistest huvitatud. Teiste jaoks, vastupidi, on suur kiirus põhimõtteliselt oluline ja nad on valmis rohkem maksma. "Online" pakkumine piiramatu Interneti jaoks on huvitav mõlemale.

Kes vajab piiramatult internetiteenuseid

Kui inimene kasutab Internetti iga päev mitu tundi, meelitavad teda kahtlemata odavad tariifid piiramatu Internetiga. Pealegi on sel juhul kõige ratsionaalsem otsus ühendada odav Internet OnLime'ist. Igal meie kliendil on võimalus:

• valida vastuvõetav teenuste hind;
• määrake endale sobivaim ühenduse kiirus;
• hankige lihtne viis võrgule juurdepääsuks.

Piiramatu Interneti tariifide väljatöötamisel püüdis OnLime'i pakkuja vastata erinevate klientide vajadustele, võttes muu hulgas arvesse rahalisi võimalusi. See on selle ettepaneku peamine eelis. Meie tariifiplaanid on nii tulusad, et internetiühenduse kiiruse piiramine ainult tariifi hinna tõttu ei ole enam mõttekas. Sarnased määrad traadita internet seda on Moskvas väga raske leida, nii et te ei tohiks nii atraktiivset pakkumist tähelepanuta jätta.

Meie tariifirida võib huvitada mitte ainult neid, kes kasutavad pidevalt kodus Internetti, vaid ka neid, kes seda tööks vajavad, eriti üksikettevõtjad, väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete omanikud: erakliinikud, õppeasutused, ilusalongid jne.

Lisaks soodsatele hindadele pakume oma klientidele osalemist kampaaniates, mis aitavad säästa ka isiklikke sääste ( ). See pole mitte ainult mugav, vaid ka kasulik, sest. Saate kiire Interneti vähema raha eest.

OnLime'i piiramatu Internetiga tariifide eelised

OnLime'i tariifide universaalsus ja nende keskendumine erinevatele sotsiaalsetele rühmadele pole kaugeltki ainsad eelised.

Ettevõtte OnLime piiramatu kiire Internet annab meie klientidele rohkem võimalusi suhtlemiseks, puhkuseks, meelelahutuseks ja hariduseks. Kõrge andmeedastuskiirus võimaldab teil tõhusalt kasutada iga sekundit oma ajast. Säästate end ootamast saidi lehe, helisalvestise või mängu laadimist, kasutades maailma veebist maksimumi.

Kõik võetud kohustused täidetakse täies mahus, meie klientidele on käendajaks Leping, mis sõlmitakse iga tellijaga. Internetiteenuste osutamise lepingu tingimused ei ole mitte ainult abonendi võrguga ühendamine, vaid ka kvaliteetne teenus kogu kasutusaja jooksul. Rikete või talitlushäirete korral konfigureeritakse süsteem ja tõrke põhjused kõrvaldatakse kiiresti. Spetsialistid on valmis töötama mitte ainult eemalt, vaid ka minema defektide kõrvaldamiseks objektile.

Piiramatu Interneti-juurdepääsu saamiseks ei pea te kaua ootama, kogu töö tehakse kiiresti ja lihtsalt. Pealegi ei sõltu ühenduse võimalus vähimalgi määral lisateguritest, nagu kodutelefoni, kaksiktelefoni olemasolu, korterisse paigaldatud tulekahju- või valvesignalisatsioon.

Piiratud tariifide puuduseks on see, et abonendil pole konkreetset ettekujutust teenusele kulutatud summast, see teave tuleb tagantjärele. Ja kulutatud raha on üsna keeruline arvutada, eriti kui peres kasutab internetti mitu inimest. Piiramatu Internet võimaldab teil sellele mitte mõelda ja kõiki funktsioone täielikult kasutada.

Online Moskvas on Interneti-pakkuja, mis pakub klientidele juurdepääsu kiirele katkematule Internetile. Ta on Rostelecomi (rtk, rostelecom) esindaja Moskvas. Samuti pakub teenuseid digi-TV ühendamiseks, valvesignalisatsiooniks, paigalduseks kodutelefon ja pakub oma abonentidele paljusid seotud teenuseid.

Klientide mugavuse huvides on ametlik veebisait http://www.onlime.ru Isiklik ala(lx, LK). See võimaldab teil igal ajal vaadata vajalikku teavet ja lahendada enamiku tööprobleeme.

Kuidas sisestada oma isiklik konto?

Isikliku konto sisestamiseks peate minema vastavale vahekaardile, mida klient näeb saidi paremas ülanurgas. Ilmub aken, mis küsib kasutajanime ja parooli. Esmakordsel sisselogimisel tuleb end süsteemis registreerida. Selleks klõpsake aknas real "Unustasite kasutajanime või parooli?". Avaneb andmete taastamise abi ja esimene seal näidatud meetod on esmane registreerimine (volitamine). Sisestage ülemisele reale oma isiklik kontonumber ja mobiiltelefoni number (mis on märgitud teie ja ettevõtte vahel sõlmitud lepingus!), tehke linnuke "Nõustun reeglitega" ja klõpsake alumisel real "taasta". .




Teie isikliku konto sisestamiseks saadetakse määratud numbrile paar "sisselogimine + parool". See on teave, mille peate nüüd sisestama. Kui unustate oma kasutajanime või parooli uuesti, klõpsake uuesti real "Unustasite oma kasutajanime või parooli?" ja järgige juhiseid.

Isikliku konto võimalused

Veebipõhisel isiklikul kontol saab tellija:

• uuri välja oma hetkejääk, täienda tema kontot vastavalt vajadusele;
• vaadata kogunenud boonuste suurust (rahas), kulutada boonuseid;
• vaadake tariifiplaani või teenusepaketi funktsioone;
• jälgida rahaliste vahendite liikumist kontol perioodide kaupa;
• teenuste lubamine või keelamine;
• vaata ajakohast teavet pakkumistel kasutatud tariifi või ostetud teenusepaketi raames;
• muuta tariifi või osta lisateenuseid;
• tellida ettevõtte SMS-uudiskiri;
• võtke ühendust toega;
• seadke juhtimine konkreetse saitide rühma avamisele. Näiteks kui lapsed kasutavad kodus Internetti, võivad vanemad kehtestada saitide sisule konkreetsed piirangud;
• jäta hooldustaotlus või probleemile lahendus.

Kogu tellija jaoks oluline teave (jooksev saldo, punktide summa, blokeerimiseni jäänud päevad, olek) on koondatud paremal asuvasse suurde plokki, isikliku konto menüüsse. Blokeering kuvatakse sõltumata praegustest toimingutest isiklikul kontol. Just selles plokis saate teha konto täiendamise, klõpsates saldo paremal pool asuvat nuppu "maksa". Teine võimalus konto täiendamiseks on klõpsata peamenüüs vastaval üksusel. Interneti-interneti klientide mugavuse huvides on konto täiendamiseks palju võimalusi.

Teenuste lubamiseks/keelamiseks avage üksus "Teenusehaldus". Pange tähele, et ühendus uus teenus viiakse läbi mitte varem kui järgmisel päeval (pärast jooksva päeva kella 23.59). Tariifi muutmine on võimalik mitte rohkem kui üks kord päevas.

Isikliku konto funktsionaalsus ja lisateenused

Muud teenused, mida saate oma veebikontolt saada:

• "Lubatud makse". Nullsaldo korral on kliendil võimalus teenuseid kasutada veel kuu aega, kuid selle kuu eest tuleb tasuda vähemalt kuumakse summa, vastasel juhul ei ole teenused pärast ajapikendusperioodi lõppu saadaval;
• viirusetõrje ostmine. Populaarseimad viirusetõrjeprogrammid on ostmiseks saadaval;
• "Nagu kodus". Võimaldab kasutada Moskva metroos Wi-Fi-d ilma loata ja pealetükkiva reklaamita.

Isiklikul kontol saate ja peaksite kohe registreeruma boonusprogrammi - see ei juhtu ühenduse loomisel automaatselt. Selleks minge vastavale vahekaardile. Boonuseid saab kasutada teenuste eest tasumiseks, kõige populaarsem boonuste kulutamise artikkel on interneti eest tasumine 50% summast. Samuti näete boonuseid soovitatud sõpradele (isikliku lingi saamiseks minge vahekaardile minu veebipõhine)

Kui te ei saa oma isiklikku kontot mingil viisil sisestada, samal ajal kui klient on saidil olevaid juhiseid järginud, peaks ta võtma ühendust tugiteenusega, helistades ettevõtte veebisaidil näidatud numbril.

Mobiilirakendus

Pakkujaga kaugtöötamisel absoluutse mugavuse tagamiseks saab tellija installida nutitelefoni tasuta mobiilirakenduse Onlime, mis võimaldab teil oma isikliku konto vajalikke funktsioone täita otse telefoni kaudu. Mobiilirakendus ei võimalda tariifiplaani muutmist ega uute teenuste ühendamist, küll aga on selle põhieesmärk, et klient näeks saldot peaaegu kõikjalt maailmast ja teeks konto kohese veebipõhise täiendamise või raskes olukorras kasutada “ Lubatud makse” teenus.

Tehniline tugi teie isiklikul kontol

Oma isikliku konto kaudu saate tehnilise toega ühendust võtta kahel viisil.

• helistage tehnilisele toele telefoni teel (telefoninumber on märgitud isiklikul kontol);
• helistage spetsialistile veebis otse isiklikul kontol. Selleks klõpsake vahekaarti "Tugi – isikliku konto sätted" ja seejärel valige rippmenüüst, mida vajate.

Kõige olulisem on hoida isikliku konto sisselogimist ja parooli ranges saladuses, et teised isikud ei saaks teie raha kasutada.

Kasutajate ülevaated on teine ​​asi, mida Interneti-teenusepakkujat valides kindlasti lugeda. Kõigepealt lugege lepingut läbi. Kuid enamasti ei loeta ametlikke dokumente üldse ja pärast probleemide ilmnemist uuritakse nende juhtumi tõestamiseks ülevaateid. Selgub nõiaring. Meie artiklis vaatleme Interneti-pakkuja Onlime'i näitel, kuidas käituda probleemsetes olukordades, mida otsida, kuidas käituda ettevõtte esindajatega.

Interneti-teenuse pakkuja: ülevaade

OnLime on Venemaa suurima telekommunikatsiooniteenuse pakkuja OJSC Rostelecom kaubamärk, mille all see tegutseb Moskvas ja Moskva piirkonnas. Kahe ettevõtte ühinemine toimus 2008. aastal, sellest ajast peale on OnLime järjekindlalt olnud suurlinnade tarnijate reitingu tipus. kodune internet, digitelevisioon ja telefon. Ettevõtte andmetel on 3,2 miljonil korteril Onlime TV ja juurdepääs võrgule FTTB tehnoloogia abil.

OnLime'il on oma magistraalvõrk, mis on rajatud vastavalt pealinna ringarhitektuurile. linnaosa ja rajooni tähtsus läbivad maa all, läbi kanalisatsioonišahtide. Piirkonnasõlmedest üksikute klastriteni (umbes 10 lähedalasuvat maja) jooksevad kaablid mööda elektriliine. Kiirteed hõlmavad kõiki linna ja äärelinna piirkondi.

Kõik kaablid, välja arvatud korteri sissepääsu kaabel, on üleliigsed. Suurepärast veataluvust soodustab ka ümmargune ühekordne paus, mis ei tekita kahjustusi: varuliin lülitub kohe sisse. Ainult rasked õnnetused võivad telesaadete ja Interneti-ühenduse keelata.

Telesignaal tuleb 10 satelliidilt, mis on võimelised vastu võtma rohkem kui 200 kanalit, sealhulgas HD-kvaliteediga. Alcatel-Lucenti Alcatel-Lucenti andmekeskuse seadmeid iseloomustab suur porditihedus ja suur võimsus.

Onlime: Interneti-tariifid, ühenduse funktsioonid

Uutele tellijatele pakub "OnLime" reklaamühendust hinnaga 290 rubla kuus. 3 kuu jooksul. Järgmisena palutakse teil valida tariifivalik:

1. "OnLime-100" - piiramatu Internet kiirusega kuni 100 Mbps.

2. "OnLime-60" - maksimaalne deklareeritud kiirus on kuni 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - piiramatu kiirusega kuni 30 Mbps.

Teenuse "Onlime-Internet" kasutaja tuvastamiseks antakse igale kliendile sisselogimine ja parool, juurdepääs isiklikule kontole. debiteeritakse iga päev võrdsete osamaksetena.

Ühendus toimub 1-3 tööpäeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast. Leping sõlmitakse kapteni juuresolekul, sellesse sisestatakse valitud võimalused ja teenused, näidatakse maksimaalne ühenduse kiirus, mida ettevõte kanali kaudu andmekeskusest kasutaja seadmeteni pakub.

Onlime: kodu Interneti-arvustused

Viimane on paljude kasutajate negatiivsuse põhjuseks. Negatiivsete arvustuste reitingus nr 1 - aeglane ühenduse kiirus. Näiteks 25-30 Mbps. deklareeritud 60 Mbps asemel.

Onlime nendib negatiivsetele arvustustele vastates, et lepingus ette nähtud kiirus on teoreetiline kontseptsioon. Praktikas on see parameeter tagatud üle kanali ettevõtte serveri ja kasutaja arvuti vahel. Piirkonnad, kus paketikiirust saab vähendada, on järgmised:

• Kasutajaseadmed, mis mingil põhjusel ei suuda soovitud kiirust toota (väärt püsivara või tarkvara, nõrk spetsifikatsioonid, raadioseadmed, mis töötavad sagedusalas 2,4 GHz vahetus läheduses jne). Võite tuua umbkaudse analoogia: te ei saa vaadata 3D-filmi mustvalgest Rainbow-torutelerist, isegi kui see teenus on tasuline.
• Kanal andmekeskusest globaalsesse serverisse ja see server ise võivad oma töökoormuse tõttu, mida pakkuja mõjutada ei saa, samuti põhjustada mõningast kiiruse langust.

Ühenduse kiirus on alati väiksem kui tariifis deklareeritud. 5-10% hälvet peetakse normaalseks, kui Onlime'i seadistus on õige. Pärast 30 Mbps. kiiruste erinevus on märgatav ainult suure hulga teabe allalaadimisel.

Kuidas käituda Interneti-probleemide korral?

Mida peate teenusepakkujalt kirjaliku avalduse kaudu nõudma:

1. Ühenduse tehnilise seisukorra kontrollimine, et aru saada, millises etapis kiirus kaob.
2. Kontrollige oma konto Interneti-seadeid.
3. Fiiberoptilise kaabli tõrkeotsing.
4. Mittetöötavate seadmete remont või asendamine.

Mida saate ise teha:

• Uuenda arvutitarkvara, võrgukaardi draivereid, riistvara. Installige viirusetõrje (üks!) ja skannige. Laadige alla ja värskendage ruuteri püsivara. Kui kasutate Wi-Fi-d mitmes seadmes, väheneb nendevaheline kiirus. Äärmuslikel juhtudel saab ühenduse luua kiiremini, keelates Windowsi tulemüüri (töötava viirusetõrje puhul kohustuslik).
• Kui Interneti-ühendus on kadunud ja tavalised toimingud ei aita, peate konsulteerima konsultandiga tehniline teenindus, kas seadme MAC-aadress on seadetes õigesti sisestatud. See on tühiasi, kuid 30% juurdepääsu puudumise juhtudest on süüdi inimlik viga.

Kodutelevisioon ja -telefon "OnLime"

Digi-TV onlime – võimalus vaadata üle 200 kanali, sealhulgas HD-kvaliteediga. Suurlinna abonendid saavad valida ainulaadse valiku "Interaktiivne TV" - mitte ainult mitmesugused kanalid, vaid ka võimalus reguleerida ringhäälingut, salvestada või peatada telesaateid, juurdepääs meediumikogule, mitme aknaga. Interaktiivne TV on ühendatud Interneti-kaabli ja HD-digiboksi abil.

Digi-TV klientidele pakutakse valikut 4 tariifi ja lisapaketi vahel ("Kino+", "Täiskasvanu", "Jalgpall" ja "Meie jalgpall+", Viasat HD):

• starter - 111 kanalit 320 rubla kuus;
• optimaalne - 136 kanalit 450 rubla kuus;
• täiustatud - 164 kanalit 580 rubla kuus;
• maxi - 203 kanalit 1700 rubla / kuus

Interaktiivse TV tariifivalikud maksavad sama palju, kuid pakutakse veel 10 kanalit.

Need, kes kasutavad Internetti OnLime'ist, saavad kodutelefoni ühendada kas minutimaksega (0,5 rubla / min) või piiramatu võimalusega.

Onlime (digitelevisioon): ülevaated

Milliseid probleeme märgivad OnLime'i kliendid? See:

1. Pilti pole, pilt halb.
2. Kanalite puudumine, nende vale seadistus.
3. Digiboksi ebastabiilne töö lülitumisel "Interaktiivsele TV-le".
4. Lisapaketid ei tööta, nende kvaliteet jätab soovida jne.

Sellise negatiivsuse tõus oli 2010. aastal, mil viidi läbi ulatuslik üleminek analoogringhäälingult digitaalringhäälingule. Elanikud ei osanud vastuvõtjaid seadistada, kanalid vahetasid kohta ja “kadusid”, telereid ei kohandatud “numbriteks”, meistrid ei tulnud hetkesoovidega toime. Aja jooksul on olukord stabiliseerunud. Nüüd oleme tunnistajaks üleminekule digitaalselt interaktiivsele TV-le. Sätteid tuleb uuesti muuta, vastuvõtjaid täiustada, Interneti-kaablit vedada, õppida teleri jaoks ebatavalisi võrguteenuseid kasutama. Paljuski alles “testib” seda tehnoloogiat pakkuja ise, tehakse teste (klientide peal), mis ei lisa pakkujale ei armastust ega lojaalsust.

Mida teha, kui teler ei tööta:

• Viige vastuvõtja automaathäälestus mitu korda läbi.
• Helistage meistrile (Onlime'i müügiesinduste, vihjeliini telefoni või veebisaidi kaudu) ja lootke, et tal on nimekirjas vähe rakendusi.

Spetsialisti ootus, tema professionaalsus ja viisakus - eraldi vestlus.

Onlime: tehniline tugi, meistrid, kõnekeskus

Ainult laisad inimesed ei räägi pakkuja meistrite ebaviisakusest ja täpsuse puudumisest. Operaator hoiatab avaldust vastu võttes, et tehnik võib tulla igal ajal tööpäeva jooksul. See ärritab töötavaid inimesi.

Igal hommikul jagab töödejuhataja töömeistrite vahel avaldusi. Spetsialistid määratakse konkreetsesse piirkonda. Taotlused lähevad reaalajas järjekorda, kui neid on palju, lükatakse järgmisel päeval tagasi. Järjekorda saab ajastada mitu nädalat ette – paraku on see hiiglaslikele pakkujatele omane uue teenuse juurutamise ajal. Meistril ei ole õigust nõuda raha teenuse sisseseadmise, väljaõppe ja demonstreerimise eest. Ta ei saa lahkuda enne, kui klient on selles veendunud Internet Online, telefon või teler on täiesti töökorras.

Tehniline tugi, mis on inseneridest kaugel, ei konfigureeri kanaleid eemalt. Ta saab: muuta tariifi, kanalipaketti, lisada lubatud makse, nõustada maksete ja tasude kohta.

Palju negatiivsust tuleneb sellest, et teenusepakkuja esindajad helistavad pakkumistega, et soodustust kasutada või teenust ühendada. Sel juhul tuleb kirjutada avaldus oma numbri kõnenimekirjast väljajätmiseks.

Onlime: varustus

Sageli kirjutavad inimesed selliseid arvustusi: "Onlime annab välja kasutatud seadmeid, mis ilmselgelt ei tööta, kuna need on isegi tootjate jaoks aegunud."

Upvel, D-Linki ruuter ja ruuter on Hiinas toodetud keskmise kvaliteediga seadmed. NetGear tarnib esmaklassilisi seadmeid, mis suudavad luua kaheribalise ühenduse – 5 GHz suure hulga teabe jaoks ja 2,4 GHz tavaliseks veebis surfamiseks.

Kumb on parem: osta ruuter või kasutada teenusepakkuja pakkumist? Parem on valida oma seadmed võimsamad, ajakohase püsivaraga; see sobib igale operaatorile, kuid peate selle ise konfigureerima. Onlime ruuter on odavam, selle saab rentida ja vajadusel vahetada.

Lepingu sõlmimisel tuleb olla ettevaatlik sõnastusega. Ruuteri rentimisega kaasneb väike summa, mille võrra lisandub liitumistasu. Lepingu lõpetamisel lõpetamise päeval tuleb müügiesindusse tagastada töökorras komplekt. Vastasel juhul on ettevõttel lepingu kohaselt õigus eeldada, et ruuter on lunastatud ja selle kogumaksumus võetakse kliendi isiklikult kontolt maha.

Järelmaksuga või korraga ostmine võib olla kasulik, kui teenusepakkujat ei vahetata ja te ei soovi osta kallimat seadet.

Kõik Hiina seadmed pole halvad, kuid pakkuja meistertehnikud kinnitavad, et standardsed Upveli ruuterid on keskmise kvaliteediga ja vaatamata deklareeritud kiirusele 150 Mbps ei suuda 80 Mbps-ga vaevalt hakkama saada. Pärast seadmete hankijalt saamist tuleb selle tarkvara tõrgeteta värskendada.

Onlime: vaidluste lahendamine

See on väga näitlik, kuidas teenusepakkuja spetsialistid töötavad pretensioonikate klientidega. See on umbes, eriti valede või tegemata maksete, lepingute lõpetamise, tutvustuste jms kohta.

Tarbijate arvustuste kohaselt kiirustab Onlime harva raha tagastama, kui neil on probleeme või suhteid katkestatakse. Vastavalt seadusele ja sideteenuste lepingule tuleb rahaprobleemide avaldus lahendada 10 tööpäeva jooksul, kaebus tehnilises küsimuses - kuu jooksul. Meistri saabumist, ükskõik kui hõivatud tehnikud ka ei oleks, võib oodata 5 tööpäeva jooksul.

Käitumisreeglid müügiesinduses "OnLime"

1. Müügiesindusega peaks ühendust võtma ainult passi või volikirjaga lepingu omanik. Operaatorid ei räägi isegi sugulaste ega sõpradega ja see on nende õigus.

2. Leping on tagatis, et mõlema poole kohustused täidetakse. Seetõttu peate allkirjastamisel lugema selle iga sõna ja olema sõnastuse suhtes tähelepanelik. Kui on kirjas: "ruuter järelmaksuga", siis tuleb see lunastada, isegi kui klient kasutas teenust nädala jooksul. Eriti ettevaatlik tuleb olla aktsiatega: suhete ennetähtaegse lõpetamise korral võivad kaasneda trahvid ja trahvid.

3. Pärast avalduse kirjutamist paluda koopia, mis on kinnitatud telleri pitseriga ja allkirjaga. Ärge oodake probleemile lahendust otse müügiesinduses: konsultandid registreerivad vaid kaebusi ja annavad pealiskaudset infot ning taotluste läbivaatamisse on kaasatud spetsiaalselt koolitatud osakond, mille töötajad teavad lepingut peast. Samuti on mõttetu küsida "selle kontori juhataja" telefoninumbrit. Koopiat on vaja selleks, et originaali "kaotsimineku" korral oma väidet tõestada.

4. Ole viisakas.

Näib, et kui kasutajad selliseid arvustusi kirjutavad, oleks Onlime pidanud juba ammu pankrotti minema. Kuid statistika kohaselt ei moodusta võrgus registreeritud kaebuste arv rohkem kui murdosa protsenti abonentide koguarvust. 90% mittetöötavatest teenustest on tingitud seadmete valest konfiguratsioonist või inimlikust veast ja ainult 10% on tingitud fiiberoptiliste kaablite purunemisest.

Täiesti tõrgeteta töötamist ei garanteeri ükski tarnija, eriti selline hiiglane nagu Onlime (Rostelecom). Igal juhul on oma õiguste ja kohustuste tundmine, tähelepanelikkus ja viisakus pakkujaga pika ja vastastikku kasuliku suhte aluseks, mis tähendab stabiilset kiire internet, huvitavad telesaated ja helisev kodutelefon.