Ettevõtte äriprotsessi struktuurianalüüs. Ettevõtte protsesside analüüs

LLC "Elix" on keskmise suurusega kaubandusettevõte. Korraldati 2000. aastal Doni-äärses Rostovis. Ettevõte on registreeritud Doni-äärses Rostovis Oktjabrski rajoonis, litsentsi nr 1301324 15. oktoobril 2000, väljastas Rostovi oblasti litsentsimiskoda.

Elix LLC põhitegevuseks on jaekaubandus autoosad.

Ettevõtted kõrge inflatsiooni tingimustes ja olemasolevad maksupoliitika osariikidel võivad olla erinevad huvid kasumi teenimise ja kasutamise, dividendide maksmise, tootmiskulude reguleerimise, kinnisvara ja müügimahtude (müügitulud) suurendamises. Kõiki neid ettevõtte tegevuse aspekte saab aga juhtida maailma praktikas välja töötatud meetoditega, mille kogum moodustab juhtimissüsteemi. kaubandusettevõte.

Teatavasti on tänapäeva tingimustes enamikule ettevõtetele iseloomulik finantsjuhtimise reaktiivne vorm, s.t. vastuvõtt juhtimisotsused reaktsioonina praegustele probleemidele ehk nn aukude lappimisele. Selline juhtimisvorm tekitab mitmeid vastuolusid: ettevõtte huvide ja riigi fiskaalsete huvide vahel; rahakulu ja tootmise kasumlikkus; kasumlikkus omatoodang ja kasumlikkus finantsturgudel; tootmis- ja finantsteenuste huvid jne.

Ettevõtlusreformi üheks ülesandeks on üleminek ettevõtte juhtimisele, mis põhineb finants- ja majandusseisundi analüüsil, võttes arvesse ettevõtte tegevusele turutingimustele adekvaatsete strateegiliste eesmärkide seadmist ning nende saavutamiseks võimaluste otsimist. neid. Iga ettevõtte tegevuse tulemused pakuvad huvi nii välistele turuagentidele (peamiselt investorid, võlausaldajad, aktsionärid, tarbijad ja tootjad) kui ka sisemistele (ettevõtte juhid, haldus- ja juhtivtöötajad). struktuurijaotused, tootmisosakondade töötajad).

Peavaade tootmistegevus LLC "Elix" - jaekaubandus, on kaupade müük lõpptarbijale, mis on kaupade liikumise viimane lüli ringlussfääris.

Elix LLC põhifunktsiooniks on kaupade müük (realiseerimine) tarbijatele, millega kaasneb kauba väärtuse vormi muutmine rahaliseks väärtuseks.

Põhifunktsiooni elluviimiseks täidab ettevõte paljusid seonduvaid ülesandeid, uurib tarbijanõudlust, sõlmib kaupade tarnelepinguid, korraldab kaupade tarnimist tootmiskohtadest tarbimiskohtadesse, tagab kaupade ladustamise, moodustab kaubasortimenti jne.

Ettevõtte eesmärk on maksimeerida kasumit ja minimeerida kulusid. Need põhinäitajad on valdava tähtsusega, kuid igas arenguetapis teatud suunas liikumise määravad ajutised eesmärgid:

  • - teatud turuosa saavutamine;
  • - elanikkonnas ettevõttest soodsa mulje loomine;
  • - ostjate püsiva kontingendi moodustamine;
  • - luua tootjate silmis usaldusväärse partneri ärimaine.

Ettevõte pakub tarbijatele laia valikut autoosi.

Üheks oluliseks ülesandeks ettevõtte kriisiolukorrast väljatoomisel on optimaalse organisatsioonilise struktuuri valik, mis vastaks kõige paremini ettevõtte eesmärkidele ja eesmärkidele, seda mõjutavatele sise- ja välisteguritele olemasolevates ja eeldatavates tegevustingimustes, kuna samuti rakendatavad strateegiad. Uus strateegia võib kaasa tuua uute või olemasolevatest erinevate võtmetegevuste esilekerkimist, nõuda uusi oskusi ja kui seda asjaolu eirata, toob sellest tulenev ebakõla strateegia ja juhtimisstruktuuri vahel kaasa probleeme strateegia elluviimisel.

Organisatsiooni struktuur juhtimine peab vastama mitmele konkreetsele kriteeriumile, mis iseloomustavad selle optimaalsust. Nende hulka kuuluvad:

  • - lühim tee juhtimissüsteemi lingist juhitava objektini;
  • - optimaalne sammude ja linkide arv;
  • - iga lingi väikseim "sisendite" ja "väljundite" arv;
  • - iga lingi juhtimistöö tüüpide selge koosseis;
  • - töö dubleerimist ei toimu.

Arendatav juhtimisstruktuur peab vastama optimaalsete kriteeriumide ja tingimuste nõuetele, mis tagavad selle iseseisva olemasolu ja edasiarendamise võime.

Organisatsioonilisel struktuuril peab olema ka nn homöostaatilisus, s.t. süsteemi võime arendada automaatseid reaktsioone sisemise tasakaalu säilitamiseks. See ajutine omadus tuleneb stabiilsusest ja vastupidavusest. Juhtimisstruktuuriga seoses tähendavad need mõisted eelkõige selle pideva täiustamise võimaluse tagamist.

Organisatsioonistruktuuri väljatöötamise protsess lõpeb spetsiaalse dokumendi väljatöötamisega: "Ettevõtte organisatsioonilise struktuuri eeskirjad", mis üldiselt peaks sisaldama järgmisi põhijagusid:

  • - tegevuste, toodete, teenuste ja ettevõtete liigid;
  • - toetavate funktsioonide loetelu (ekskursioonide korraldamine, müük, finants ja raamatupidamine jne);
  • - juhtimisfunktsioonide loetelu (majandus, turundus, personal, äriplaneerimine jne);
  • - organisatsiooniüksuste (ametikohtade) loetelu;
  • - tegevuste, tugifunktsioonide, juhtimisfunktsioonide määramine struktuuriüksustele;
  • - organisatsiooni struktuuri skeem.

Joonis 7. - Organisatsioonistruktuuri väljatöötamise protsess Popov E., Shapot M. Äriprotsesside ja infotehnoloogiate ümberkujundamine./Open Systems. - 1996. - nr 1

On ilmne, et ülaltoodud meetmete kogumi rakendamiseks on vaja standardseid meetodeid ja protseduure ning spetsiaalset tarkvara, mis toetab selliste meetodite ja protseduuride järgi tööd.

Elix LLC organisatsiooniline juhtimisstruktuur on tüüpiline suurtele ja keskmise suurusega kaubandusettevõtetele, millel on märkimisväärne tootemüügi maht. See skeem on tüüpiline tsentraliseeritud ettevõtetele hulgimüük toiduks mittekasutatavad tooted või tootmisvahendid. Hierarhilisel auastmel ja kontrollil on kaks taset. Esimene tase hõlmab selliseid osakondi nagu majandusplaneerimine, finants, turundusuuringud, juriidiline, raamatupidamine.

Elix LLC organisatsiooniline juhtimisstruktuur on näidatud joonisel fig. 8.


Joonis 8. - Elix LLC organisatsiooniline juhtimisstruktuur Autori koostatud Elix LLC materjalide põhjal

Organisatsioonis on eriline roll kommertsteenistusel, mis ühendab viit osakonda, mis viivad ellu ettevõtte kaubanduspoliitikat. Ostuosakonna tegevus toimub pakkumise ja nõudluse turutingimuste pideva uurimise alusel. Selle tulemusena töötatakse välja varude strateegia. Selle osakonna kohustuste hulka kuulub ka varude haldamine ja klienditeeninduse piisaval tasemel hoidmine. Autoosade tarnimise eest vastutab eraldi transpordiosakond. Ta koordineerib raudteevagunite lähetamist tarnitud toodetega, jälgib autode läbimist, kontrollib transpordikulude tagasimaksmist jne. Tasaarvestuse osakonnal on teatud tähtsus. Välissuhete osakond lahendab imporditud autoosade, hooldustoodete ja nendega seotud toodete tarnimise, tolliteenuste ja kontrolliga seotud küsimusi.

Teine tase esindab kogu tehnoloogilise ahela juhtimist autoosade müügil sihtturgudel. Erilist tähelepanu pööratakse kasumi teenimisele ettevõtte eduka läbiviimise ja laiendamise tulemusena.

Praegustes turule ülemineku tingimustes on paljud ettevõtted maksejõulisuse kriisis, mistõttu nad ei suuda maksta olemasoleva sõidukipargi jaoks vajaliku hulga autoosade eest. See kehtib eriti juhtivate tööstusharude ettevõtete ja põllumajandus. Praktikas on nad võlgnikud nõuete või võlgnevuste tõttu. Selle tulemusena satuvad ettevõtted raskesse olukorda, mis mõnikord viib tootmise seiskumiseni.

Selles olukorras on oluline roll hulgimüügiettevõtetel, eelkõige nende vastastikustel müügiosakondadel.

2.2 Juhtimisinfosüsteem

Tänu uutele majanduslikud tingimused riigis tekkis vajadus revideerida olemasolevaid ja otsida uusi teaduslikult põhjendatud meetodeid transpordi- ja müügiprotsesside korraldamiseks eraldi ettevõtte või ettevõtete grupi sees. Samal ajal varem eksisteerinud kodumaises praktikas ja teaduslikud uuringud Materjali-tehnilise tarne ja toodete müügi süsteemide korraldamise meetodid nõuavad ümberhindamist, võttes arvesse äristruktuuride tegevuse eripära ja Venemaa majandusolukorra arengu dünaamikat. Lääne teadlaste arenenud kogemused transpordi- ja müügiprotsesside modelleerimisel nõuavad ülevaatamist, võttes arvesse interaktsiooni olemust Venemaa ettevõtted, õiguslik raamistik riigid selles valdkonnas ja sisemajanduse olukord.

Seoses eraettevõtluse arenguga Venemaal ning kaubandus- ja hanketegevuse jõulise kasvuga kerkib esile küsimus tõhus juhtimine käibekapital suur tootmis- või hulgi- ja jaemüügiettevõte. Sellisel juhul tekib kohe valmistoote väljatöötamise või ostmise probleem. tarkvara toetada otsuste tegemist selles valdkonnas.

Nagu praktika näitab, ostavad valmistarkvara tavaliselt hulgi- ja jaekaubandusettevõtted standardse kaubandus- ja vahendustoimingute komplektiga, mille juurutamine ei nõua juhtimise seisukohalt originaalseid lahendusi. Suur kauplemine ja tootmisettevõtted, millel on ainulaadne materjali- ja infovoogude haldamise süsteem, püüavad arendada kaubanduse ja ostu- või kaubandus- ja tootmistegevuse integreeritud juhtimissüsteeme, kasutades selleks oma infoteenuseid või automatiseerimisosakondi. Ettevõtluse programmeerijatel on ettevõttes toimuvate äriprotsesside valdkonnas laiem väljavaade kui kolmandatest osapooltest klientidel ning nad suudavad pakkuda tarkvaratootele terviklikumat tuge kogu selle elutsükli jooksul.

Infoteenuste võimalus kaubandus- ja ostutegevuse juhtimiseks ettevõttes on integreeritud süsteemi loomine, mis sisaldab tarkvaratooted, mis lahendab konkreetseid probleeme ja on loodud erinevate arendajate poolt, kuid mida ühendab ühine halduskontseptsioon ja ühine tarkvaraliides.

Oma tarkvara arendamisele või ostetud infosüsteemide kohandamisele eelneb ettevõtte äriprotsesside üksikasjalik analüüs, mis kajastub hiljem tehnilistes kirjeldustes. Äriprotsesside analüüs on omakorda võimatu ilma ettevõtte info- ja materjalivoogude üksikasjaliku uurimiseta ning võimalike kitsaskohtade otsimiseta nende voogude juhtimises.

Kauplemis- ja ostuettevõtte käibekapitali juhtimise üks komponente on varude juhtimine, mis on finantsjuhtimise seisukohalt väga olulise tähtsusega ja toimib enamasti automatiseerimise objektina. Kuigi varude haldamine ei ole finantsdirektori otsene ülesanne ja selle eest vastutavad isikud tavaliselt on kommertsdirektor, hanke- või logistikaosakonnad, investeerimine sularaha varude sisseviimine on finantsjuhtimise oluline aspekt.

Juhtimise seisukohalt on oluline luua infosüsteem, mis toetab erinevaid meetodeid laoseisu kontroll, mis põhineb matemaatilise programmeerimise ja analüüsi elementidel majandustegevus, simulatsiooni modelleerimine. Võimalus saada äri-, finants- või peadirektor operatiivteave varude, nõuete ja võlgnevuste seisu kohta erinevate näitajate kontekstis - otsuste tegemise aluseks kapitali efektiivse jaotamise valdkonnas.

Viimasel ajal kirjanduses ja praktiline tegevus ettevõtted hakkasid erilist tähelepanu pöörama logistika küsimustele - voogude (materjal, transport, teave) juhtimise "noorele" teadusele. Logistika areng on tihedalt seotud majanduslike ja matemaatiliste meetodite kasutamisega juhtimisotsuste põhjendamisel. Logistika on erinevate tegevuste kombinatsioon, mille eesmärk on hankida madalaima hinnaga vajalik kogus tooteid kindlaksmääratud ajal ja kohas, kus selle toote järele on konkreetne vajadus.

Uuring viiakse läbi kahes suunas:

  • - probleemide analüüs ja otsing tõhusad meetodid materjali-, transpordi- ja infovoogude juhtimine ettevõtte (tootmisettevõte, hulgi- ja jaemüügiettevõte) ja “väliste” partnerite (kaupade ja materjalide tootjad, vahendusorganisatsioonid, kaubandus- ja transpordiettevõtted), mis asuvad linna või riigi erinevates piirkondades;
  • - probleemi analüüs ja tõhusate meetodite otsimine materjali-, teabe- ja transpordivoogude juhtimiseks ettevõtte sees, st selle allüksuste vahel, mida ühendab ühine infrastruktuur ja mida ühendavad nii kauba-raha kui ka puhtalt kaubasuhted.

Nagu praktika näitab, on ettevõtte materjalivoogude "välisel tasandil" (ja sellest tulenevalt ka varude) juhtimise põhiülesanne. korralik korraldus transpordiprotsess. Isegi nende protsesside selge planeerimise korral, kasutades matemaatilisi meetodeid, jääb see alles avatud küsimus veoorganisatsioonide ja transpordiüksuste laokaupade kohaletoimetamise häirimine. Kuigi laovarude ja transpordiprotsesside haldamisel kasutatavad mudelid ja meetodid sisaldavad tavaliselt varude transpordi katkemise tõenäosuskomponente, on see probleem organisatsioonide kommertsteenustes siiski üsna terav, arvestades asjaolu, et suurettevõtted Nad kasutavad laiaulatuslikku skeemi kaupade ladustamiseks ja "välismaiste" ladude laod. Seega, kui teatud tüüpi toode on ajutiselt otsas või puudub võimalus seda lühikese aja jooksul kliendile tarnida, võite kaotada nii praeguse kui ka tulevase müügi sellele ostjale ja sellest tulenevalt raha liikumine organisatsiooni arvelduskontole.

Arvestades suure arvu olemasolu logistikafirmad Suur kaubandus- ja ostuettevõte seisab silmitsi vajadusega luua meetodid ja tarkvara, mis võimaldavad kasutajal koostada erinevaid skeeme kaupade transportimiseks ja ladustamiseks, valida optimaalse kolmanda osapoole vedaja ja arvutada iga suuna kulud.

Leiti, et nende ülesannete sõnastust saab taandada formaalseks matemaatiliseks kirjelduseks ning lahenduse teostamiseks kasutada standardseid matemaatilisi tööriistu (mitmekriteeriumiline optimeerimine, optimeerimine võrkudes ja graafikutes).

Praegu areneb ettevõte rohkem tõhus süsteem info- ja materjalivoogude juhtimine, alates olemasolev süsteem, ehitatud nõukogude meetoditel, ei õigusta ennast ja põhjustab häireid kauba tarnimisel.

Üks olulisemaid uuendusi on kiirreageerimisvarude haldussüsteem. Kiire reageerimisega varude haldussüsteem ühendab jaemüüja ja tarnijad. Selle eesmärk on vähendada kaubasaadetise ooteaega poodi, s.o. minimeerides ajaperioodi tellimuse vajadusest arusaamisest kuni müügivalmis kauba kauplusesse tarnimiseni.

Selle süsteemi eeliste hulka kuuluvad varude "külmutatud" vahendite taseme vähendamine, klientide rahulolu taseme tõus ja turustuskulude vähenemine. Kõige kaasaegsemas versioonis see süsteem on jaemüüjate ja tarnijate vertikaalne integratsioon ning annab juurdepääsu eraldi tarnijate kategooriale (kõige lojaalsemad ja usaldusväärsemad tarnijad) andmetele ettevõtte kaupluste müügimahtude ja -struktuuri kohta. Tarnijad analüüsivad iseseisvalt oma kaupade nõudluse kõikumisi, kaubakäivet ning tarneaegu arvestades korraldavad kaupluste katkematu varustatuse oma kaubaga. Kiire reageerimise varude haldamise süsteemi rakendamine eeldab tarnija ja müüja vastastikust kokkulepet teabe jagamiseks ja elektroonilise andmevahetussüsteemi olemasolu.

Tarnijatega suhete haldamisel on oluline välistada tarneosakonna töötajate kuritarvitamise võimalus, kui tarnija ettevõttele kasulikud ettepanekud satuvad prügikasti vaid seetõttu, et see ettepanek ei ole konkreetsele inimesele kasulik. ostujuht. Sellise kuritarvitamise ennetamine on nüüd võimalik kasutades elektroonilised oksjonid. Sel juhul poe või kaubandusvõrk postitada elektroonilisele teadetetahvlile ostetud kaupade nimekiri sortimendis ja mahus. Tarnijad esitavad nimekirjad üle vaadates oma pakkumised kauba tarnimiseks. Kõik kaubanduslikud pakkumised on säilinud ning otsustusabisüsteemid oskavad välja arvutada ja soovitada soodsaima pakkumise hinna, tarne- ja maksetingimuste osas.

Kiireloomuline probleem on omavaheliste arvelduste haldamine tarnijatega. See probleem tuleneb vajadusest teha päevas 300–350 makset 3–4 tuhande tarnega kaupade eest. Tarnijatega korrektsete arvelduste tagamiseks infosüsteem juhtkond peab salvestama teavet iga tarnija iga üksiku kaubapartii kohta. Vastastikused arveldused tarnijatega tuleks siduda kaubapartiidega, nii et tasumine ei toimu mitte esimese tarnitud partii, vaid konkreetselt müüdud partii eest (mida saaks tarnida hiljem, kuid müüa varem).

Kaubandusettevõtte lahendatud probleemid on toodud joonisel fig. 9.


Joonis 9. - Peamised kaubandusettevõtte lahendatud ülesanded Karabanov B. Ärikorraldus. Mitte luksus, vaid kontrollivahend. M., 2000

Täiendus, mis täpsustab ettevõtte analüüsi, võib olla SWOT-maatriksi koostamine. Sellel maatriksil on ridadena nimekirjad ettevõtte tugevustest (S) ja nõrkustest (W), veergudes - võimalused (B) ja keskkonnast tulenevad ohud (U). Ridade ja veergude ristumiskohas on maatriksi neli tsooni: SiV, SiU, SlV, SlU; täidetud strateegiliste tegevustega, mis vastavad nendele tingimustele. Lisaks on kõik strateegilised tegevused veergudes järjestatud punktide järgi.

Tabel 2.1 – Elix LLC SWOT-analüüs

Võimalused:
  • 1. majanduslik olukord
  • 2. demograafilised muutused
  • 3. turg
  • 4. poliitilised muutused
  • 1. konkurentide tegevus
  • 2. kaubanduse surve
  • 3. majanduslik olukord
  • 4. poliitiline tegur

Tugevused:

  • 1. liikuvus ja väiksus
  • 2. hõivatud turu väike segment
  • 3. tootmistehnoloogiate lihtsus
  • 4. kvaliteetsed tooted
  • 1. kiire reageerimine muutustele
  • 2. kergesti rakendatav turumuutus
  • 3. kiire üleminek ühelt tooteliigilt teisele
  • 4. turupositsiooni tugevdamine
  • 1. konkurentsi vähenemine turgude ja toodete muutuste tõttu
  • 2. horisontaalne integratsioon või ühinemine
  • 3. potentsiaalsete tarbijate valik laiemast massist
  • 4. toote kvaliteedi kõrge taseme hoidmine

Nõrkused:

  • 1. väljatöötamata tootevalik
  • 2. nõrk aktiivsus turul
  • 3. nõrk investeerimisaktiivsus
  • 4. madal tase kasumlikkus
  • 1. uute arengusuundade valik
  • 2. Turu-uuringute tugevdamine
  • 3. investeeringute suurendamine toodete turule toomiseks
  • 4. müügimahtude kasv

1. uute konkurentsieeliste arendamine

Tabel 2.2 - Elix LLC ettevõtte tulevikustrateegia jaoks oluliste trendide kahjurite analüüs kuni 2010. aastani.

poliitika

Majandus

Vene Föderatsiooni presidendi valimised

Majandusolukorra üldised karakteristikud (tõus, stabiliseerumine, langus), sh. SKT dünaamika strateegilise perspektiivi aastate lõikes

Vene Föderatsiooni riigiduuma valimised

Inflatsioonimäär

Muudatused Venemaa seadusandluses

Vene rubla ja USA dollari vahetuskursi dünaamika

Organisatsiooni suhted valitsuse ja föderaalvõimudega üldiselt

Vene Föderatsiooni Keskpanga refinantseerimismäära dünaamika

Investeerimistegevus

Riigi mõju tööstuses, sealhulgas riigi omandi osa

Toote peamiste tarbijate tõhus nõudlus

Riiklik konkurentsi reguleerimine tööstuses

Tööhõive dünaamika

Elanikkonna tõhus nõudlus

Organisatsiooni peamised väliskulud sh

Energiakulud

Transpordikulud

Tooraine ja komponentide kulud

Sidekulud

Riikliku kontrolli karmistamine majandusüksuste tegevuse üle ja karistused

Maksuseadustiku uued sätted

Tehnoloogia

Põhiväärtuste muutused

Riigi tehnoloogiapoliitika

Muutused tasemes ja elustiilis

Olulised suundumused teadus- ja arendustegevuses

Keskkonnategur

Uued patendid

Tervislik eluviis

Uute tehnoloogiate muutumise ja kohanemise kiiruse hindamine

Suhtumine haridusse

Suhtumine töösse ja puhkusesse

Uued tooted

Muutused tarbija põhieelistustes toote suhtes

Tehnoloogilised muutused, millel on tootele oluline mõju

Demograafilised muutused

Interneti arendamine

Muutus sissetulekute struktuuris

Kulude struktuuri muutmine

Uute tootmistehnoloogiate esilekerkimine ja kiire kohanemine turu poolt

Uue tööseadustiku vastuvõtmine

Hariduse kommertsialiseerimine

Kvalifitseeritud personali puudus
Juhend äriprotsesside täiustamiseks Autorite meeskond

2. etapp. Praeguse äriprotsessi analüüs

Praeguse äriprotsessi analüüs

Nüüd, kui äriprotsesside parendamise plaan on koostatud, on aeg liikuda teise etapi juurde – analüüsida protsessi, mis vajab muutust. See etapp koosneb järgmistest etappidest:

Jooksva protsessi skeemi koostamine (töökorralduse dokumenteerimine konkreetse äriprotsessi raames).

Probleemide tuvastamiseks uurige protsessi diagrammi.

Huvirühmade (sh klientide) intervjueerimine, et mõista, kuidas antud äriprotsess nende vaatenurgast välja näeb.

Analüüs selle kohta, kuidas teised organisatsioonid asjakohaseid protsesse korraldavad.

Pärast kõigi nende punktide all olevate ülesannete täitmist on teie käes dokumentide komplekt, mis kirjeldavad täpselt olemasolevat äriprotsessi ja sisaldavad ideid selle täiustamiseks.

 Raamatust Isiklikud rahandus-2. Juhtimise ja üksikisiku saladused finantsplaan autor Pokudov Aleksei Valentinovitš

2.2. Kogunemisprotsessi analüüs või "Oh, ta luges mind ka!" Analüüsime eelmises lõigus kirjeldatud miljoni dollari suuruse varanduse kasvuprotsessi. Selguse huvides võib tabelis olevad andmed esitada graafiku kujul (joonis 1). Seda pilti hoolikalt uurides saate

Raamatust Äriprotsesside modelleerimise praktika ja probleemid raamatu Kõiksugu E I autor

Protsessianalüüs Protsesside analüüsimiseks on soovitatav kasutada konsultantide kogemusi, standard- ja referentsmudeleid, “kontrollnimekirju” ja muid kvaliteedijuhtimises kasutatavaid statistilisi meetodeid. Protsessi analüüsi aspektid:? protsessi topoloogia analüüs; analüüs

Raamatust Venemaa innovatsioonitee autor Danilin Pavel

Protsessi topoloogia analüüs Protsessi topoloogia analüüsi saab läbi viia mitmes iteratsioonis. Selle tulemusena võib algselt loodud protsess dramaatiliselt muutuda. Näiteks hakati täitma funktsioone, mida varem täideti järjestikku üksteise järel

Raamatust Infotehnoloogia ja ettevõtte juhtimine autor Baronov Vladimir Vladimirovitš

Protsessi karakteristikute analüüs Karakteristikute analüüsi etapid: 1) protsessi põhitunnuste (näitajate) määramine nende hindamiseks 3) protsessi karakteristikute mõõdikute jälgimine;

Raamatust Siseauditi käsiraamat. Riskid ja äriprotsessid autor Krõškin Oleg

Protsessi vigade analüüs Protsessi vigade analüüsi etapid: 1) protsessi vigade kirjeldus 3) võimalikud vead, mis võivad tekkida äriprotsesside modelleerimisel; ebatäielikkus. Lünkade olemasolu

Raamatust Juhtimispraktika inimressursse autor Armstrong Michael

Protsessiriskide analüüs Operatsiooniriski võib defineerida kui riski saada otsest või kaudset kahju äriprotsesside ebaõigest läbiviimisest, sisekontrolli protseduuride ebaefektiivsusest, tehnoloogilistest riketest, personali volitamata tegevusest või

Raamatust Juhend äriprotsesside täiustamiseks autor Autorite meeskond

Lisa 1 INNOVATSIOONPROTSESSI ÄRIVAHENDID Nagu iga ettevõtte, ettevõtte, tööstuse tegevuse aspekti, saab ka innovatsiooniprotsessi kirjeldada ja süstematiseerida. Kahtlemata, me räägime diagrammi kohta, sellegipoolest on isegi skemaatilisel kirjeldusel oma väärtus.

Raamatust Execution: A System for Achieve Goals autor Bossidy Larry

Äriprotsessi ja faasi mõiste Teised selgitamist vajavad mõisted on äriprotsess ja faas. Kirjanduses on äriprotsessi mõistel kaks definitsiooni: need, mille on andnud Hammer ja Champy, aga ka Scheeri. Mõlemad määratlused ei ole üksteisega vastuolus. IN

Autori raamatust

Riski ja äriprotsessi suhe Iga, isegi kõige väiksem ja ebaolulisem äriprotsess on alati seotud mitme riskiga. Kui need riskid realiseeruvad, saavutatakse sellise äriprotsessi eesmärk osaliselt või üldse mitte. Teisisõnu, väljapääsu juures

Autori raamatust

ROLLINALÜÜS TULEMUSJUHTIMISE PROTSESSI OSA Nagu on täpsemalt selgitatud peatükis. 33, paneb aluse tööprotsesside planeerimisele ja töö tulemuslikkuse kontrollimisele rolliprofiil. Rolliprofiili väljatöötamiseks joon

Autori raamatust

Pange kokku meeskond, kes keskendub äriprotsessi täiustamisele. Otsustage, kes projekti ellu viib. Meeskond peaks koosnema järgmistest töötajatest: Projektijuht. Valige isik, kes töötab projektijuhina. See

Autori raamatust

Äriprotsesside diagrammi koostamine Muutmist vajava protsessiskeemi asjatundlikuks koostamiseks peate dokumenteerima kõik selle raames tehtud toimingud ilma eranditeta. Näiteks skeem uute kontode avamise protsessist, mida otsustasin parandada

Autori raamatust

3. etapp. Äriprotsesside ümberkujundamine Seega olete põhjalikult uurinud äriprotsessi, mida kavatsete täiustada. Nüüd on teil ja teie meeskonnal aeg teha soovitud tulemuste saavutamiseks vajalikud muudatused. Ümberkujundamise ajal sa

Autori raamatust

Uue äriprotsessi kujunduse dokumenteerimine Kirjeldage üksikasjalikult uuendatud äriprotsessi lõppversiooni funktsionaalse diagrammi kujul. Jäta välja üksikasjad selle kohta, kes täpselt vastutab teatud ülesannete täitmise eest. Täpsustate seda teavet hiljem. Sees

Autori raamatust

Kolm peamist äriprotsessi personalijuhtimine, strateegiline planeerimine ja põhitegevused – organisatsiooni kolm peamist äriprotsessi – olid ja on jätkuvalt hea täitmissüsteemi ehitusplokid ja tuum. Kuid muutused majanduses,

Autori raamatust

III osa Süsteemi kolm peamist äriprotsessi

Ettevõtte meetod nimega Structured Process Analysis (SPA) kasutab andmemodelleerimise teooriast võetud põhimõtteid. See põhineb protsesside hierarhia põhimõttel. Nagu juba selgunud, võib protsessi jagada selle moodustavateks alamprotsessideks. Kui uuritav protsess hõlmab mitut osakonda, on alamprotsessid ise tõenäoliselt üsna keerulised ja võivad hõlmata rohkem kui ühe osakonna tehtud töid. Edasi saame iga alamprotsessi jagada põhilisteks selle raames tehtavateks tööliikideks ja iga tüübi omakorda eraldi töödeks. Näiteks uue töötaja palkamise protsess hõlmab tööd olemasoleva vaba töökoha väljakuulutamiseks, töö kirjeldamist ja kandidaadile esitatavate nõuete kirjeldamist. See omakorda hõlmab individuaalset tööd, näiteks kandidaadile tekstiredaktoris tippimise nõudeid.

Struktuuriprotsesside analüüs peegeldab seda hierarhiat ja toimib nagu geograafiliste kaartide kogum, mis erinevad oma ulatuse ja detaili poolest. Tulles tagasi tänavakaardi analoogia juurde, tasub alustada maailmakaardist atlases, mis näitab ainult kontinente ja nendel mandritel asuvaid riike. Kui soovite mõne riigi kohta rohkem teada, võite avada selle riigi kaardi, kus on märgitud peamised linnad ja sideteed. Iga linna kohta saate selle tänavate üksikasjaliku kaardi. Valitud tänava kohta saate vaadata üksikasjalikke arhitektuurseid plaane, mis näitavad, kuidas sellel tänaval asuvad majad seisavad. Põhimõtteliselt saab ehitusplaan majad, näidates ruumide asukohta. Seega on protsessil kaartide hierarhia, mis algab mandri tasandilt ja ulatub vannitoa plaanini!

Struktuuriprotsesside analüüsis kujutatakse keerulist protsessi diagrammide abil infovood, mis näitab erinevaid detailsuse tasemeid, kasutades sarnaseid põhimõtteid ülaltoodud näites. Infovoo diagramm on lihtne viis sisendite ja väljundite voo kuvamiseks. Individuaalse töö tasemel, näiteks arendustöö töökirjeldus, saate kasutada vooskeemi, et illustreerida kaasatud samme, tehtud otsuseid, teabe sisestamist või liikumist materiaalsed ressursid. Mõned näited näitavad selle meetodi tugevaid külgi ja selle laialdase kasutamise potentsiaali ning võimalikke lõkse, mida meeskond peaks vältima.

Äriprotsesside kirjeldamise viisid

Ettevõtte äriprotsesside analüüsimise idee peamine eelis selle mudeli loomise kaudu on selle mitmekülgsus. Esiteks on äriprotsesside modelleerimine vastus peaaegu kõigile küsimustele, mis on seotud ettevõtte tegevuse parandamise ja konkurentsivõime tõstmisega. Teiseks on konkreetse metoodika rakendanud ettevõtte juhil või juhtkonnal teave, mis võimaldab iseseisvalt oma ettevõtet täiustada ja selle tulevikku ennustada.

Praegu on kirjeldamiseks kolm peamist meetodit:

1. Tekst: "Müügiosakond koostab lepingu ja kooskõlastab selle juriidilise osakonnaga."

2. Tabelikujuline.

3. Graafika.

Esimene meetod pole midagi muud kui äriprotsessi tekstiline järjestikune kirjeldus. Äriprotsessi fragmendi tekstikirjelduse näide on toodud ülal. Paljud Venemaa ettevõtted on välja töötanud ja kasutavad oma tegevuses regulatiivseid dokumente, millest osa on protsessiregulatsioonid ja ei ole midagi muud kui äriprotsesside tekstiline kirjeldus. Kuid ettevõtte tegevuse analüüsimiseks ja optimeerimiseks pole see valik optimaalne. Fakt on see, et äriprotsessi kirjeldust teksti kujul on võimatu süstemaatiliselt üle vaadata ja analüüsida. Inimese aju tajub tekstiteavet järjestikku. Näiteks kui inimene loeb määrust ja jõuab selle lõppu, unustab ta peaaegu alati selle, mis oli dokumendi alguses. Äriprotsessi tekstilise esituse teine ​​puudus on see, et inimmõistus on kujundatud nii, et see suudab tõhusalt töötada ainult piltidega. Tekstilise informatsiooni tajumisel ja analüüsimisel jagab inimaju selle mitmeks pildiks, mis nõuab lisaaega ja vaimset pingutust. Seetõttu jätab äriprotsesside tekstilise kirjelduse kasutamisel soovida tegevuste optimeerimise otsuste tootlikkus ja kvaliteet, mis tuleb eriti esile siis, kui otsuse teeb grupp inimesi.

Omal ajal spetsialistid infotehnoloogia töötas välja struktureerituma lähenemisviisi äriprotsesside kirjeldamiseks. Nad tegid ettepaneku jagada äriprotsess struktureeritud tabeli lahtriteks, kus igal veerul ja real on konkreetne tähendus. Seda tabelit on lihtsam lugeda, selle abil on lihtsam aru saada, kes mille eest vastutab, millises järjekorras töid äriprotsessis tehakse ning vastavalt sellele on äriprotsessi lihtsam analüüsida. Äriprotsesside kirjeldamise tabelivorm on tõhusam kui tekstivorm ja infotehnoloogia spetsialistid kasutavad seda praegu aktiivselt äriprotsesside kirjeldamiseks oma automatiseerimisülesannete täitmisel.

Viimasel ajal on hakatud intensiivselt arendama ja kasutama äriprotsesside kirjeldamisel graafilisi lähenemisviise. On teada, et graafilised meetodid on kõige tõhusamad ettevõtte tegevuse kirjeldamise, analüüsimise ja optimeerimise probleemide lahendamisel.

Selgus, et graafika on hea, sest inimese vaateväljas asuvat graafilist teavet tajub tema aju samal ajal. Teine eelis on see, et juhil, nagu igal inimesel, on parempoolne mõtlemine ja ta mõtleb kujundite kujul. See tõlgib igasuguse tekstiteabe kujutisteks. Kui talle esitatakse teavet graafiliste piltide kujul, suureneb oluliselt tema analüüsi- ja otsustusvõime. Artiklis käsitletakse protsesside kirjeldamise graafilisi lähenemisviise, kuna need on end hästi tõestanud ja neid saab tõhusalt kasutada organisatsiooni tegevuse optimeerimiseks.

Protsessianalüüsi tuleks mõista laiemas tähenduses: see hõlmab mitte ainult graafiliste diagrammidega töötamist, vaid ka protsesside kohta kogu olemasoleva teabe analüüsimist, nende näitajate mõõtmist, võrdlev analüüs jne.

Protsessianalüüsi tüüpide klassifikatsioon on näidatud joonisel fig. 1.

Riis. 1.Äriprotsesside analüüsi tüüpide klassifikatsioon

Protsesside subjektiivseks hindamiseks on mitmeid meetodeid. Selliseid tehnikaid on paljuski välja töötatud äriprotsesside ümberkujundamise metoodika rajajate ja järgijate töödes, näiteks Hammer ja Champy, Robson ja Ullah jne. kvalitatiivne analüüs protsesse, saab kasutada üldtuntud analüüsimeetodeid: SWOT-analüüs, analüüs Bostoni maatriksi abil jm.

Graafilise protsessianalüüsi meetodid on vähem arenenud. Nende klassifikatsiooni meile teadaolevast kirjandusest ei leia. Sellega seoses pakume välja ja kaalume oma lihtsaimat graafilise protsessianalüüsi meetodite klassifikatsiooni.

Lisaks nendele meetoditele pakume protsesside kvantitatiivseks hindamiseks veel üht meetodit, mis põhineb protsessi vastavuse analüüsile selle organisatsiooni standardnõuetele. Kavandatav tüüpiliste protsessinõuete struktuur põhineb ISO 9000 standardite seeria nõuetel. Lisaks saab analüüsida protsessi vastavust seadustele ja määrustele.

Protsesside kvantitatiivse analüüsi meetodid on maailma praktikas põhjalikumalt välja töötatud. Enamik neist põhinevad protsesse puudutava statistilise teabe kogumisel, töötlemisel ja analüüsil. Tegelikult töötati välja statistilise protsessianalüüsi meetodid kvaliteedijuhtimissüsteemide rakendamisel kasutatavate vahenditena.

Praegu on laialt levinud kvantitatiivsed analüüsimeetodid nagu protsessi simulatsiooni modelleerimine ja ABC protsesside analüüs (tegevuskulude analüüs). Nende meetodite kasutamine organisatsioonides, kus puudub selge protsesside reguleerimine ja nende näitajate mõõtmise vahendid, ei ole asjakohane. Kuna enamik Venemaa ettevõtteid on täpselt sellises seisus, on simulatsioonimudelite ja ABC-analüüsi kasutamine nende jaoks ennatlik.

| järgmine loeng ==>

Postitatud http://www.allbest.ru/

Kursuse projekt

erialal: "Infosüsteemide disain"

AIS "Laste arenduskeskuse" kujundus

Lõpetanud: 4. kursuse üliõpilane

Tihhonova K.V.

Sissejuhatus

Lapsed on elu lilled! Noores eas on lapsed nagu "käsnad" neelavad palju materjali ja mida varem sellega õppima hakkad, seda arenenumaks see muutub.

Viimase kümnendi jooksul on nii Venemaal kui ka kogu maailmas toimunud intensiivne haridustegevuse informatiseerimine, mis on tingitud digitehnoloogia üha laialdasemast levikust õppeprotsessidesse. Tänapäeval luuakse Venemaal haridustegevuse informatiseerimiseks süsteeme, mis on suunatud konkreetsete probleemide lahendamisele. ainevaldkond. Selliseid süsteeme nimetatakse automatiseeritud infosüsteemideks (AIS). AIS-i eeliseks on see, et see on ehitatud spetsiaalselt konkreetse asutuse jaoks. See võimaldab optimeerida konstrueeritud funktsionaalset süsteemi asutuse vajadustele vastavaks ning võtta maksimaalselt arvesse kõiki töö peensusi.

Selle kursuseprojekti eesmärk on välja töötada AIS “Laste arenduskeskus”. Selle eesmärgi saavutamiseks tuleb täita mitu ülesannet:

1. Analüüsige seda ainevaldkonda;

2. Töötada välja äriprotsesside mudelid;

3. Analüüside tulemuste põhjal koostada infosüsteem.

Eesmärkidest ja eesmärkidest lähtuvalt on kursuse projekt jagatud kahte peatükki. Esimene hõlmab ainevaldkonna analüüsimist ja selle toimimise mudelite väljatöötamist CASE-tööriistade abil. Teine hõlmab infosüsteemi enda otsest kujundamist ja loomist.

Peatükk 1. Uurimisobjekti analüüs ja selle toimimise mudelite väljatöötamine

      Teemavaldkonna kirjeldus

Teemavaldkonna kirjeldus on üks enim olulised etapid töötab tarkvarasüsteemide projekteerimisel erineva suurusega ettevõtetele.

Laste Arenduskeskuse põhiülesanded:

1)klientuuri meelitamine;

2) laste registreerimine lastekeskuses;

3)kasvatuslike ja arendavate tundide, samuti ravi- ja rehabilitatsiooniprotseduuride läbiviimine;

4) lapse tegevuste kokkuvõtte tegemine;

5) lapse vabastamine lastekeskusest.

Laste Arenduskeskuse töösuunad:

Vanuse arendamise kursused, nimelt:

*Kursused lastele vanuses 9 kuud kuni 1,5 aastat

*Kursused lastele vanuses 1,5-2,5 aastat

*Kursused lastele vanuses 2,5 kuni 4 aastat

*Kooliks valmistuvatele lastele vanuses 4 kuni 7 eluaastat, sh inglise keel, laste loovus, matemaatika ja loogika, keskkond, lugemine ja kirjutamine.

*Tunnid psühholoogi juures

*Tunnid logopeediga

*Arendusklubid, näiteks: võimlemine, kaunid kunstid, teatritegevused, muusika, tantsimine. Laste Arenduskeskuse organisatsiooniline struktuur on näidatud joonisel 1.1.

Riis. 1.1. Lastekeskuse organisatsiooniline struktuur

1.2 Äriprotsesside struktuurianalüüs

Äriprotsesside kirjeldus.

Äriprotsesside modelleerimine on tõhus vahend ettevõtte tegevuse optimeerimise võimaluste leidmiseks, võimaldades kindlaks teha, kuidas ettevõte tervikuna toimib ja kuidas on tegevused igal töökohal korraldatud.

Äriprotsesside kirjeldamise etapid:

Kirjelduse eesmärgi kindlaksmääramine.

Keskkonna kirjeldamine, äriprotsessi sisendite ja väljundite määramine, IDEF0 diagrammide koostamine.

Funktsionaalse struktuuri kirjeldus (protsessitoimingud), IDEF3 diagrammide konstrueerimine.

Protsessivoogude kirjeldus (materjal, informatsioon, finants), DFD diagrammide koostamine.

Protsessi organisatsioonilise struktuuri ülesehitamine (osakonnad, osalejad, vastutavad isikud). Joonisel 1.2 on kujutatud BPwini abil loodud infosüsteemi “Laste arenduskeskus” kontekstdiagramm:

Joon.1.2.Konteksti diagramm

Süsteemi sissepääsu juures näeme selliseid protsesse nagu “Lapse ja eestkostja andmed”, “Laste registreerimine keskuses” ja “Teenuste eest tasumine”. See on see, millega klient silmitsi seisab enne protsessi ennast.

Protsessi toimimise tagamiseks on vaja hoolduspersonali ja koolitusvahendeid. Samuti on olemas sellised sisenddokumendid nagu “Vene Föderatsiooni seadused”, “Regulatiivdokumentatsioon” ja “Litsents”, mis näitavad Laste Arenduskeskuse töö legitiimsust. Kogu süsteemi töö tulemus on “Õppeprotsessi tulemuste kokkuvõte” ja “Lapse lastekeskusest väljasaatmine”.

Pärast konteksti diagrammi kirjeldamist viiakse läbi funktsionaalne dekomponeerimine - süsteem jagatakse alamsüsteemideks ja iga alamsüsteemi kirjeldatakse eraldi. Seejärel jagatakse iga alamsüsteem väiksemateks ja nii edasi, kuni saavutatakse soovitud detailsuse tase. Selle partitsiooni tulemusena on süsteemi iga fragment kujutatud eraldi lagunemisdiagrammil.

Joonisel 1.3 on protsesside täpsem kirjeldus. Kogu protsess on jagatud 4 etapiks. Esimeses etapis registreeritakse laps arenduskeskuses, misjärel koostatakse õpilase kohaloleku päevik. Teises etapis koostavad kvalifitseeritud spetsialistid iga lapse jaoks individuaalse õppekava, mille järel koostatakse vastavalt nende tundide ajakava. Kolmandas etapis viiakse läbi haridus- ja arendustunnid ning terapeutilised protseduurid, mille järel õpetajad ja arstid. töötajad on kohustatud viima läbi oma tegevuse lõpliku auditi. Ja viimases etapis võetakse kokku nii personali töö tulemused kui ka lapse omandatud oskused ja teadmised, misjärel korraldatakse lapse arenduskeskusest vabastamine.

Üksikasjalikuma teabe saamiseks viidi läbi lagunemine kolmanda detailsusastmega. Joonisel 1.4 on kujutatud “Individuaalse õppekava koostamise” protsessi jaotusskeem.

Joon. 1.4 Jaotusskeem “Individuaalse õppekava koostamine”.

Siin näeme, et enne lapse haridusprotsessi ajakava koostamist on vaja arvestada paljude nüanssidega. Nii et pärast vanema (eestkostja) poolt täidetud õpilase (lapse) päeviku kättesaamist edastatakse andmed kvalifitseeritud spetsialistile, kes lapse isikuandmete (sugu, vanus) alusel täidab lapse ankeedi (kaardi) mis salvestab kõik haridusprotsessi toimingud. Samuti on ajakava koostamiseks vaja arvestada lapse ja tema vanemate eelistusi, kes omakorda kirjeldavad seda kirjalikult (avaldused). Järgmises etapis valitakse välja vajalikud spetsialistid (õpetajad, arstid) ja korraldatakse rühmad, milles lapsed õpivad.

Kõiki etappe kontrollivad Vene Föderatsiooni seadused, regulatiivne dokumentatsioon ja ettevõtte litsents. Lisaks sellele metoodikale saab kasutada ka DFD-d. Andmevoo diagramm (DFD) on graafilise struktuurianalüüsi metoodika, mis kirjeldab süsteemiväliseid andmeallikaid ja -sihtkohti, loogilisi funktsioone, andmevoogusid ja juurdepääsetavaid andmesalve.

Joonis 1.5 DFD lagunemisdiagramm “Juhtimisklassid”

Joonisel 1.5 on etapp “Haridus- ja arendustundide ning raviprotseduuride läbiviimine” jagatud 2 protsessiks. Esimese protsessi "Koolitussüsteemi valimine" sisendis on väline üksus "Koolitusstandard", mis näitab, et kõik spetsialistide valitud koolitussüsteemid peavad vastama teatud Vene Föderatsiooni haridusstandarditele. Pärast süsteemi valimist koostatakse tunni (tunni)plaan ja vastavalt sellele viiakse ka tund läbi. Pärast kõigi etappide läbimist kontrollitakse personali (õpetajate ja meditsiinitöötajate) tööd.

Järgmisena lõigati IDEF3 abil lahti protsess “Lapse registreerimine lastekeskuses”. IDEF3 näitab põhjus-tagajärg seoseid olukordade ja sündmuste vahel asjatundlikult loetaval kujul, kasutades struktureeritud meetodit, mis väljendab teadmisi süsteemi, protsessi või ettevõtte toimimise kohta.

Joonis 1.6 IDEF3 lagunemisskeem “Lapse registreerimine”



Mida muud lugeda

Karjäärinõustamiskeskus Karjäärinõustamistestide kogu on teenus neile, kes seisavad silmitsi uue elukutse valikuga, neile, kes satuvad elus ummikusse, neile, kes...
Stressikindlus: stressitaluvusharjutused, mis see on Kontoritöötajate stressikindluse suurendamise koolitus Stress saadab kaasaegse inimese elu pidevalt: ühistranspordis, tänaval, ummikus sõites, kui...
Ettekanded vene keeles Esitluse kirjeldus üksikutel slaididel: 1 slaid Slaidi kirjeldus: Vene keel tänapäeva maailmas Lõpetatud...