Проектите за глувци се нов збор во организирањето настани. Која е таквата насока како „Мајс туризам“? Агенции за организирање на настани на Мајс

Што е вклучено во концептот MICE туризам и како тој се разликува од бизнис туризмот? Зошто е интересен за пазарот на хотелски услуги? За да одговориме на ова прашање, прво да ги дефинираме концептите на бизнис туризам и MICE туризам.

Деловен туризам- ова се организирани патувања со Бизнис цел, ова е туристичко патување кога вработени во претпријатија, компании и корпорации се испраќаат на службено патување или службено патување за да разменат искуства, да ги решат сите проблеми што се појавиле, да присуствуваат на изложби, конгреси, конференции, да учествуваат на професионални краткорочни практиканти, да спроведуваат преговори, склучување договори или, на пример, поправка и одржување на опремата, пренос на професионално знаење за време на мастер класи, тркалезни маси и семинари. Патувањата на вработените во нивната земја и во странство претставуваат деловен туризам.

Кој ги сноси трошоците за службено патување? Самите вработени? Секако дека не, ваквите патувања се финансираат од буџетот на компаниите кои ги испраќаат своите вработени на службени патувања, постигнувајќи различни корпоративни цели, било да е тоа учество во преговори или краткорочни стажирање во странски компании (види). Вработен во компанијата на вакво службено патување ги задржува не само своите месечни примања, туку и трошоците што ги направил за време на службеното патување, а кои во целост ги надоместува неговиот работодавец. Деловното патување се состои од збир од следните елементи: сместување во хотел од одредена категорија, патна карта до дестинацијата и назад, како и целосни оброци за целиот период на патување. Слободното време за време на службеното патување го плаќа самиот патник.

За јасно да го претставиме алгоритмот за развој на бизнис туризмот и издвојување на посебна насока од него - ГЛУВЦИ, ве повикувам да погледнете во минатото. Речиси целата наредна историја на човештвото е директно поврзана со бизнис туризмот. Во VII-X век. бродовите на арапските трговци минувале низ водите на морињата и океаните. Меѓу трговците имаше многу образовани луѓе. Трговецот кој сериозно смета на успехот мораше да знае писменост и математика, странски јазици, да ги разбира законите и обичаите на другите земји и да ја разбира јуриспруденцијата и поморските работи. Средновековните трговци биле првите бизнисмени кои склучувале трговски зделки, воспоставувајќи меѓународни врски, разменувајќи ги стоките на својата земја за странците, со што се развивале и влијаеле на светската политика и економија. Неопходноста и љубопитноста туркаа за службени патувања: на пример, трговски каравани од Западна Европа до Кина, вака настана Големиот пат на свилата, или благодарение на морските патувања на Кристофер Колумбо, Васко Де Гама и Марко Поло, беа откриени нови земји. беа поставени нови рути, беа изградени трговски мостови меѓу континентите.

Во тоа време се појавуваат првите, срамежливи предвесници модерен системтуризам - гостилници, караван-сараи, таверни - каде на патникот му се нуди одмор, храна и сместување.

Професорот Роб Дејвидсон, предавач на Универзитетот во Лондон Гринич, напиша за ова на најдобар можен начин: „Бизнис туризмот е поврзан со луѓе кои се принудени да патуваат поради работа. Така, се чини дека е една од најстарите форми на туризам, кога од античко време луѓето патуваат за деловни цели“.

Дефиниција за деловен туризам

Деловен туризам- Ова општ концепт, комбинирајќи ги следните цели на службените патувања: состаноци и преговори, научни експедиции и конференции, стимулативни програми, краткорочни практиканти, обуки, обуки за време на размена на искуства, инспекција на претставништва, презентации.

Споредено со долгата историја на развој на бизнис туризмот, еден од неговите сегменти, имено MICE туризмот, е најмлад и ветувачка насока. Според Светскиот совет за патувања и туризам, на крајот на 2016 година трошоците за службени патувања се зголемиле на 1,150 билиони долари, а во 2017 година, според прелиминарните прогнози, ќе се зголемат за 3,7% и ќе достигнат 1,192 билиони долари. До 2026 година, глобалниот пазар за деловен туризам ќе биде проценет на 1,658 трилиони долари, со годишен раст во просек од 3,7%.

Како се дешифрира англиската кратенка? ГЛУВЦИ? Сè е многу едноставно:

• Состаноците се состаноци,
• Стимулациите се стимулативни настани
• Конвенциите се конференции
• Изложбите се изложби.

Настаните што се одржуваат во рамките на MICE се насочени кон опслужување на корпоративните активности на претпријатијата, било да е тоа организирање стимулативно патување за вработените, презентирање производи или размена на искуства во форма на мастер класи, тркалезни маси, технички посети на производство.

За разлика од вообичаеното класично (во меѓународната класификација на службени патувања), чија цел, на пример, е склучување нови договори, работа на пат или презентирање на производите на компанијата, индустријата MICE е обемен збир на можности насочени кон нудејќи целосен опсег комерцијални услугикомпании, или услуги за иднината (стимулативни патувања), така што спецификите на организирање на класично службено патување и MICE настани ќе бидат суштински различни.

Структурата на MICE индустријата е прилично флексибилна и зависи од многу фактори, вклучувајќи ги карактеристиките на пазарот за бизнис туризам во одреден регион и економската ситуација во земјата. MICE настаните можат да имаат различни форми и да се комбинираат едни со други; одличен пример е интеграцијата на научните и деловните сфери, изложбените и конгресните активности, кога секоја изложба е придружена со конгресни настани, сите учесници на настанот имаат корист од ова комбинација: изложбени оператори и изложувачи од протокот на посетители, организатори на конгреси од намалување на трошоците, посетители од огромна количина на информации, поканети говорници од можноста да ги претстават своите извештаи на колегите.

Има смисла рускиот хотелски пазар да посвети посебно внимание на насоката MICE, бидејќи таквото фокусирање на деловните туристи обезбедува стабилно искористување во текот на целата година, а не само за време на прилично кратката туристичка сезона.

Се разбира, соработката помеѓу учесниците во MICE индустријата и хотелиерите може да биде плодна доколку се исполнети потребните услови:

• Подобрување на хотелскиот фонд и создавање конвенциски и изложбени комплекси кои се среќаваат меѓународните стандарди(денес постои јасна дискрепанца помеѓу цената и квалитетот на услугите на сместувачките места за деловни туристи;
• Варијабилност и квалитет на храната (забележан е лош квалитет на услугите за храна заедно со високите цени);
• Воведување на специјални MICE програми;
• Обезбедување конференциски пакети и професионален надзорен менаџер кој може во голема мера да ја олесни организацијата на настанот и да ги следи сите фази на исполнување на нарачките;
• Подобрување на квалитетот на услугата во туристичкиот сектор (кадарот за сместување понекогаш не зборува странски јазик;
• Воведување на современа класификација хотелски капацитетисместување;
• Создавање современ систем на обука, преквалификација и усовршување на персоналот.

Зајакнувањето на позицијата на Русија на меѓународната арена доведува до зголемување на протокот на „бизнис туризам“, не само домашен, туку и влезен. Стабилноста на економијата, зголемувањето на приходите на населението доведува до фактот дека меѓународниот и руски компанииинвестираат во своите вработени обезбедувајќи им поттик и студиски патувања. Така, деловниот туризам придонесува за проширување на опсегот на деловни контакти и развој на руската економија и е најважната алатка за стимулирање на деловната активност.

Деловната туристичка индустрија (или скратено MICE) во својата модерна смисла потекнува од Запад на преминот од 19-20 век и брзо стана еден од најперспективните сектори на економијата.

Центрите на MICE туризмот во западниот свет се САД, Велика Британија, Германија, Франција, Австрија и Шпанија. Во азиско-пацифичкиот регион, Кина стана ненадмината лидер, иако неодамна Индонезија, Лаос, Виетнам, па дури и Австралија почнаа да посветуваат големо внимание на индустријата MICE.

Во Русија, поради политичките карактеристики на 20 век, туристичката индустрија MICE беше формирана релативно неодамна и сега се развива многу брзо. Високите стандарди на услуга во оваа област во нашата земја ги донесоа самите клиенти - странски компании навикнати на квалитетна услуга дома. Затоа, англиските термини како „Корпоративно патување“ и „Деловно патување“ беа преведени на руски како „Бизнис туризам“.

MICE индустријата е незаменлив асистент во успешниот динамичен развој на организациите. Спроведувањето на деловни состаноци ви овозможува ефективно да решите голем број на конкретни задачиразвој:

• 1. зголемување на лојалноста (одржување на имиџот на компанијата и нејзината позитивна перцепција од страна на партнерите и вработените)
• 2. промоција на продажба (привлекување на вниманието на B2B партнерите на понудените производи)
• 3. тимска мотивација (зајакнување на тимскиот дух и мотивација за освојување нови височини)
• 4. развој на персоналот (личен и професионален раст на вработените)
• 5. проширување на врските (пребарување нови идеи, производи, технологии и деловни партнери)

Клиентите често ги нарекуваат MICE агенциите посредници, ставајќи негативна конотација во ова разбирање. Следејќи ја традиционалната логика на креирање на конечната вредност на производот долж синџирот, клиентот може да ја смета агенцијата MICE за дополнителен посредник меѓу него и вистинските даватели на услуги (хотели, авиокомпании итн.). Очекувањата на клиентите се следните: штом „посредникот“ ќе се елиминира од синџирот, тарифите ќе се намалат, а работата за интегрирање на услугите во единствена програма за патување и одржување на односите со добавувачите може да му се довери на сопствениот вработен. Во реалноста, сè е поинаку: MICE агенциите добиваат специјални тарифи од добавувачите и дистрибутерите на услуги кои клиентот не може да ги добие ако самостојно контактира директно со добавувачот. Кога контактирате со давател на услуги, клиентот добива таканаречена „стапка на решетки“, што е значително повисока од цената што ја добиваат консолидаторите на услуги за давање последователни предлози до клиентите. Причината лежи во фактот што добавувачите се стремат да работат со најмал број на договорни страни, давајќи им предност на дистрибутерите и консолидаторите на услуги кои, за разлика од индивидуалните клиенти, се способни да обезбедат постојан проток на нарачки.

Главните задачи во индустријата MICE вклучуваат организација на индустриска и меѓуиндустриска соработка на градско, регионално, меѓурегионално и меѓународно ниво. Во исто време, индустријата вклучува широк спектар на различни активности од ширење и промовирање информации, развој на забава или содржина, до техничка поддршка за состанок. Институционалната структура на индустријата за состаноци (MICE) може да се подели на две компоненти - сервисна и идеолошко-содржинска. Првиот обединува компании кои управуваат со буџети од милијарди долари и служат состаноци ( транспортните компании, хотели, угостители, туристички компании) и места (конгресни и изложбени комплекси и сали). Вториот вклучува нискобуџетни компании или индивидуални консултанти кои директно развиваат содржина на состаноци. Специјалистите кои дизајнираат и спроведуваат MICE настани се означени со општиот термин „специјалисти за комуникација или комуникатори“. Сепак, специфичноста на работата на овие специјалисти овозможи јасно евидентирање и законодавство на професионални категории во Соединетите Американски Држави и Европа. Меѓу нив се планери на состаноци - менаџери на состаноци, мејкер - менаџер кој бара деловен партнер, фасилитатор - специјалист кој ја стимулира работата на група или подгрупа при извршување на одредена задача во процесот на организирање и спроведување на настан MICE.

Годишно ширум светот се одржуваат голем број големи и средни изложби на професионална туристичка индустрија, како и високо специјализирани семинари и работилници. Во областа на деловниот туризам, постојат значајни изложби и саеми кои собираат стотици туристички бизнис професионалци чии интереси се во организација на меѓународни конгреси, состаноци, конференции, одржување настани од големи размери и давање услуги во областа на стимулативниот туризам. изложби се IMEX и EIBTM. Почетната специјализација на класичните туристички компании вклучува работа со безлична масовна публика на потрошувачи, за кои пакетните понуди во формат на туристички пакети се подготвуваат врз основа на купените блокови во хотелите и на летовите. Така, туристичките компании кои испраќаат патници на одмор може да се споредат со производителите на производи кои подготвуваат атрактивен производ и потоа го нудат на клиентите.

Во секторот MICE, ситуацијата е следна: корпоративните клиенти кои користат агенциски услуги не се толку многу во споредба со поединците. За финансиски средства, наменети за службени патувања, се карактеризира со консолидација, а не со апсолутна фрагментација, како што е случајот со приватните рекреативни патувања. Поради оваа причина, тежината на секој поединечен клиент во приходите, профитот и, следствено, во финансиската стабилностизведувачот значително се зголемува. Жестоката конкуренција за клиентите, флексибилноста, високите стандарди за квалитет и усогласеноста со деловната етика денес се неопходните карактеристики на успешен консолидатор на услугите MICE.

Започна меѓусебната пенетрација на MICE индустријата и пазарот за управување со настани. Во овој поглед, се појавија различни толкувања на терминот „MICE“: професионалните организатори на корпоративни настани понекогаш вклучуваат настани како еден од елементите на MICE наместо изложби. Соодветно на тоа, толкувањето „состаноци, стимулации, конференции, настани“ стана донекаде широко распространето, но не може да се смета за правилно, бидејќи Планирањето на корпоративни настани не е дел од индустријата за состаноци.

Како што беше идентификувано претходно, MICE вклучува организирање, одржување на настан и преместување на учесниците на местото на настанот, т.е. целосно обезбедување на логистичката компонента на состанокот. За возврат, агенциите што ја претставуваат индустријата за настани не се занимаваат со логистичката компонента, туку се концентрираат на организирање и спроведување на корпоративни настани за одредена претходно позната публика. Во овој случај, настаните можат да имаат и деловни и рекреативни цели.

MICE туризмот во Русија е насока во развој, во која, од година во година, искуството и вештините на најдобрите менаџери за деловен туризам стануваат сè повеќе барани.

Меѓународниот совет за патувања и туризам (WTTC) ја рангираше Русија меѓу првите десет земји каде побарувачката за туризам и патувања ќе расте до 2017 година. Вклучени се Топ 10 (листата е составена врз основа на обемот на воздушни патници по земја): САД, Кина, Јапонија, Германија, Велика Британија, Франција, Шпанија, Италија, Русија, Канада. Во исто време, според Меѓународниот монетарен фонд, бројот на службени патувања на Русите ќе расте со стапка што ќе го надмине светскиот просек.

Во големите MICE агенции (Travel Management Companies), сите MICE активности обично се поделени помеѓу неколку одделенија. Поделбата може да биде, на пример, следново: Оддел за деловни патувања, Оддел за поддршка за визи, Оддел за резервации, Оддел за корпоративни настани, конференции и семинари, оддел за конгреси, изложби и јавни настани и оддел за индивидуални патувања, специјализиран за ексклузивни рути. Во исто време, некои специјалисти добро знаат странски јазици и лесно комуницираат со конзулати и претставништва на странски хотели и компании, други се подобри во системското размислување, што им овозможува да дизајнираат сложени и богати програми, а трети се одлични во создавање возбудливи и креативни решенија за настани од големи размери. Сепак, само јасна и координирана работа на сите одделенија на агенцијата MICE и овозможува да одржува стабилна репутација на пазарот.

Друга важна работа во туризмот MICE во Русија се надоместоците за службени патувања, во однос на чие регистрирање, до неодамна, руските сметководители беа премногу строги, бидејќи темелноста на документацијата поврзана со туризмот MICE беше многу строго следена до почетокот на 2015 година. даночните власти . Сега правилата за обработка на документите се значително поедноставени.

Така, сега никој нема да бара од вас никакви документи (патна потврда, службена задача, извештај за завршена работа), бидејќи на даночните власти едноставно сето ова повеќе не им треба. И поентата овде е дека од 2015 година во Русија се укинати три документи:

• * службена задача која ја означува целта на патувањето
• * потврда за патување
• * писмен извештај за завршената задача.

Организацијата на корпоративен туризам ја вклучува следната листа на услуги

Има многу проблеми на пазарот за деловен туризам, од прераспределбата на пазарот од страна на големите туристички компании до недостигот на јасни статистички информации. Да истакнеме најмногу важни прашањаи состојбата на бизнис туризмот во Руска Федерацијадо денес:

• 1) недостаток на компетентна промоција и односи со јавноста за да се создаде сигурна позитивна слика за руските региони за развој на влезниот туризам;
• 2) недостаток на насочена, високо професионална, добро осмислена политика за обука на персоналот на државно и меѓуресорско ниво;
• 3) недостаток на должно внимание за учество на меѓународни изложби на бизнис туризмот;
• 4) сегашната процедура за издавање руски визи за државјани на странски земји кои се безбедни во однос на миграцијата, што не секогаш придонесува за раст на влезниот туризам;
• 5) неусогласеност на хотелите во смисла на удобност со барањата на важечките стандарди;
• 6) недостаток на широк опсег на дополнителни услуги во хотелите;
• 7) неусогласеност меѓу цената и квалитетот на хотелското сместување.

Еден од насоките за решавање на овие проблеми е користењето на информатичката технологија. Модерен информациска технологијаа комуникациските системи се нееднакво имплементирани во различни сектори на индустријата за деловни патувања. Во секторот за стимулативни патувања ги користат професионални организатори кои преку веб-страниците и Е-поштавоспоставуваат директни и повратни контакти со клиенти - деловни туристи и нивни претставници. Во секторот за изложби и конференции, најновите информатички технологии и комуникациски системи играат позначајна улога. Преку Интернет, организаторите на изложбата можат да го демонстрираат дизајнот на салата, да го покажат планот на изложбата, да резервираат и продаваат простор за кабини, а деловните туристи можат да се регистрираат во реално време. Голем број на веб-локации содржат обемна листа изложбени настании нивните членови, тие се опремени со моќни пребарувачи. На веб-страниците се наоѓаат „дневници на настани“ кои им овозможуваат на посетителите да закажуваат состаноци со изложувачите и да разговараат за прашања од интерес. Постојат неколку причини кои го прават деловниот туризам една од областите во економијата кои динамично се развиваат: 1) службените патувања се планираат добро однапред - најмалку шест месеци однапред, што ја прави нивната динамика предвидлива и стабилна; 2) карактеристична карактеристика на деловните програми е нивната независност од сезоната; 3) профитабилност: деловните тури се наменети за потрошувачи на услуги со просечни и високи приходи, главниот пакет го плаќа корпоративната партија - организацијата која служи како клиент на настанот. Според податоците на Светската туристичка организација, цената на просечниот учесник на конгресот е 1.540 евра дневно. Ајде да ги идентификуваме трендовите карактеристични за развојот руски пазарделовен туризам, забележан од учесниците на РБТЦ (Руски конгрес за деловни патувања): - зголемување на интелектуалната компонента; - постојана побарувачка за индустриски изложби; - намалување на просечното времетраење на состаноците; - доминација на комбинирани настани кои комбинираат конференција и стимулативна програма; - традиционална предност за „топли региони“ како локација за корпоративни настани.

Пазарот и корпоративниот свет постојано се развиваат, а во Русија доаѓаат досега непознати концепти и формати, вклучувајќи ги и настаните M.I.C.E. "Што е ова?" - сосема природно прашање што го поставуваат нашите потенцијални клиенти кога ќе видат нова кратенка.

M.I.C.E.е концепт кој ги обединува сите формати на бизнис настани надвор од локацијата:

• Состаноците се деловни состаноци, состаноци, различни сесии на кои учествуваат и менаџери и вработени во една компанија и претставници на различни организации;
• Стимулации - настани кои служат како средство за стимулирање и наградување на вработените, клиентите и партнерите;
• Конференции - индустриски или корпоративни конференции, форуми, конгреси и други слични настани;
• Изложбите се настани кои се организираат за да се презентира бренд, производи, нови случувања пред широката публика. Тие ги вклучуваат сите видови изложби, прес-тури и фестивали.

Наведените формати ретко се наоѓаат во нивната чиста форма. Најчесто, надворешен туризам комбинира неколку различни активности и цели.

MICE корпоративните настани се престижни. Тие имаат корист за компанијата и нејзините вработени, даваат можност да најдат нови партнери, не ограничени на еден регион или земја, и да презентираат производи и брендови на меѓународниот пазар.

Деловен туризам: суштина и карактеристики на организацијата

Прво, некои бројки. Корпоративниот туризам опфаќа околу 140 земји: сите земји од првиот свет и Азија, голем број арапски, па дури и африкански земји. Секоја година, бизнисите ширум светот прават 610 милиони патувања и летови, а прометот на индустријата е 430 милијарди долари. Ова не е граница: зафатеноста на локациите за организирање деловен туризам расте за приближно 6,5% годишно.

MICE се разликува од обичните службени патувања по тоа што е возбудливо: деловните прашања кои бараат лично присуство се надополнети со забавни настани, екскурзии и бифе. Ваквите патувања комбинираат елементи на работно патување и одмор на сметка на компанијата.

Организација на MICE настанирешава голем број проблеми.Тие вклучуваат состаноци со партнери и ненаметлива промоција на брендот и учество на настани за слики, било да се тоа изложби или конференции, и одлично охрабрување за поединечните вработени и целиот тим. Решавањето на работните прашања во рамките на деловниот туризам може да се комбинира со обука, развој и мотивација на специјалисти кои работат во вашата компанија.

MICE е деловен туризам, кој ќе донесе многу повеќе придобивки за брендот, бизнисот или тимот отколку традиционалното работно патување. Ова можете сами да го видите.

Организација на корпоративен туризам од компанија MICE

BIG JACK нема граници и не ги ограничува своите клиенти. Работиме низ Москва, Московскиот регион, Русија. Работиме и во странство. Тајланд и Турција, Хрватска и Грција - нема смисла да ги набројуваме земјите во кои сме подготвени да организираме настан. Нашата географија не е ограничена само на Европа: можете да одите каде било во светот. Единственото прашање е времето и буџетот.

Компанијата BIG JACK ќе се погрижи сите настани за време на вашето патување да се одржат на највисоко ниво. Ќе ви помогнеме да изберете локација доколку не е важна за решавање на деловно прашање, ќе развиеме програма и ќе ги пресметаме трошоците за патувањето. Нашите вработени имаат големо искуство во организирање патувања: ние ќе се справиме со издавање визи и, доколку е потребно, меѓународни пасоши, резервации на авионски билети и хотелски соби, трансфери и оброци.

Ги организираме најнеобичните MICE настани за решавање на деловни прашања и градење тим. Ве очекува оригинално и незаборавно патување кое ќе донесе резултати.

Што се случи проекти за глувци?

Терминот MICE настанал како кратенка за Англиски зборови:

• Состаноци (состанок, состанок, состанок, состанок, патување, врска, игра),
• Стимулации (стимул, мотивација),
• Конференции (конференција, состанок, конгрес, асоцијација),
• Настани (настан, инцидент, резултат, трансформација, конкуренција, број).

Овие четири збора се соединија во еден и почнаа да означуваат услуга за организирање настани, креирање и дизајнирање деловни и забавни програми и проекти од секаков обем и фокус.

И новиот термин ГЛУВЦИ и секој од зборовите што го сочинуваат сега имаат значење - организација и однесување:

• ГЛУВЦИ - обично настани на отворено;
• Состаноци - состаноци, презентации, состаноци, обуки;
• Стимулации - насочени патувања, кои се единствен знак на внимание на најважните клиенти и партнери на компанијата, како и на најдобрите вработени;
• Конференции - конгреси, конференции, семинари на кои се презентираат развојот на проектите и се стекнуваат клиенти и партнери;
• Настани - тематски прослави и програми.

Предности на проекти со глувци

Предноста на користењето на вакви проекти е што сè наведени видовинастаните можат да се комбинираат на кој било начин и благодарение на оваа поврзаност да дадат неверојатен ефект што не може да се постигне со ниедна друга форма на организација.

Организација на настани со користење ГЛУВЦИденес е клучот за деловниот и економскиот успех на секоја компанија: ова е најдобриот метод за воспоставување вистински доверливи, доверливи, искрени и долгорочни односи со постојните главни целни публики - вработени, партнери, клиенти - и да се постигне нивниот природен раст.

Секоја од овие публика, се разбира, е важна за нормалниот развој на компанијата и сите три групи се подеднакво важни. Не можете без добра волја, лојалност на клиентите, доверба и сигурност во односите со партнерите, обединет, добро координиран тим, бидејќи тоа се трите столба на секој бизнис.

Затоа, на секоја од овие публика треба да и се посвети постојано внимание. Но стандардни решенијаПри спроведување на настани од кое било ниво и фокус, тие не даваат никаков ефект долго време. Но проекти за глувциобезбедуваат огромен простор за креативност и при нивното спроведување и при изборот на место.

Професионални компании кои обезбедуваат ГЛУВЦИ- услугите, од кои најдоброто во Белорусија е заслужено признаено како Event Expo Company, која работи и во Русија и Украина, се способни да организираат настан од секаков обем и фокус насекаде во светот. Покрај тоа, нема ограничувања во изборот на згради, превозни средства, места за рекреација и слично: со текот на годините успешна работа, компанијата EventExpo воспостави одлични деловни врскиВо светот.

Дури и во фазата на развој на проектот, Event Expo Company му дава можност на клиентот на MICE настан да:

• изразете ги вашите желби за целите и задачите што треба да се спроведат;
• изберете локација и други атрибути за проектот;
• постигне оптимален соодносцени и квалитет според буџетот;
• да ги координира сите точки од опсегот на услуги (сместување, трансфер, оброци, сите видови програми, визна поддршка, деловни сувенири, фотографирање и видео снимање итн.), вклучително и законска регистрација; врши инспекциски посети на местото на одржување.

Професионалните компании кои обезбедуваат услуги за имплементација на проекти за глувци не само што обезбедуваат поддршка и координација на сите фази на проектот, туку и навремено реагираат на какви било нестандардни ситуации, барајќи прилагодувања, а исто така да ги завршите активностите навремено.

Организирањето на настани од овој вид значително го измени таканаречениот деловен туризам, проширувајќи ги неговите граници до стимулативни патувања за вработените. Обичниот деловен туризам, кој е привилегија на деловните луѓе кои треба да присуствуваат на конференции, конгреси, симпозиуми и состаноци, стана многу поефективен благодарение на новата насока на организирање и сервисирање на вакви настани.

Деловните луѓе се поштедени од мака да организираат службени патувања: Компанијата „Event Expo“ ги обезбедува речиси сите фази - од резервирање билети до организирање деловни настании останатите учесници.

Благодарение на ова, сите фази на проекти од кој било обем се изведуваат на идеално ниво, бидејќи тие се организирани од искусни специјалисти од врвна класа кои ги знаат сите детали за ваквите настани и знаат како да ги организираат на најдобар начин.

MICE менаџер -менаџер за деловен туризам - менаџер за организирање деловни состаноци, патувања и корпоративни настани. Професијата е погодна за оние кои се заинтересирани за психологија, географија и социјални студии (види избор на професија врз основа на интерес за училишни предмети).

Менаџерот MICE е организатор на службени патувања во туристичката индустрија. Единиците MICE можат да бидат или составен дел од одделот за деловен туризам во туристичките компании или посебна компанија која организира деловни состаноци и корпоративни настани.

Кратенка ГЛУВЦИизведен од големи букви на англиски зборови кои се елементи на пакет на услуги корпоративни клиентиза службени патувања:

Состанок - состанок

Стимулации - настан

Корпоративно (или Конференција) - корпоративен настан: конференции, обуки, градење тимови

Настани - настани.

Карактеристики на професијата

Во Русија, деловниот туризам како поле на активност беше формиран неодамна, во доцните 90-ти, и продолжува да се развива брзо. Високи стандарди на професијата поставуваат странски компании, во кои со години се развива услугата од областа „деловно патување“ - „бизнис туризам“.

MICE или Meetings and Travel Manager е обично искусен менаџер за повеќе дестинации или глобални патувања чии одговорности вклучуваат организирање патувања и настани за големи групи (од 100 до 1.000 луѓе). За разлика од организирањето на рекреативна тура, службените патувања треба да се организираат повнимателно и појасно, бидејќи целта на бизнисмените е брзо, ефикасно и со максимална удобност да ги решаваат работните прашања во странство.

Главните барања на бизнис турист што менаџерот на MICE мора да ги обезбеди:

1. Оптимално време на поаѓање и пристигнување, удобни врски со летови без губење драгоцено време. На пример, денес бизнисмен треба да оди на изложба во Шангај, утре во канцеларија во Лондон, а задутре на конференција во Чикаго. Во исто време, тој не треба да губи ниту една минута од работното време.
2. Можност за промена на датумот или времето на поаѓање без казни во случај да се одложат деловните преговори, што се случува доста често.
3. Брз и непрекинат интернет во собата, можност за користење на услугите на деловниот центар директно во хотелот деноноќно.
4. Близината на хотели со модерно опремени конференциски сали до аеродромите со цел да се заштеди време и пари при трансфери за време на јавни настани.
5. Можност за користење перална, хемиско чистење, фризерски салон, теретана во рамките на хотелот за да изгледате презентативно.
6. Обезбедете пресметка на оптималниот буџет за патување.

Врз основа на барањата на клиентот, се формира функционалноста на менаџерот MICE:

• брз развој и пресметка на предлози за корпоративен клиент;
• изработка на план за деловни и културни програми;
• анализа и преговори со клучните партнери;
• организација на деловни и мотивациони настани;
• консултации за визни прашања, контрола на регистрација и прием на виза;
• резервации на хотели, трансфери, водичи;
• резервирање и издавање авионски билети, полиси за осигурување;
• диригирање деловна кореспонденцијасо клиенти и партнери на странски јазик;
• контрола врз интеракцијата помеѓу давателите на услуги;
• Водење примарно сметководство за секој клиент, следење на навремено плаќање на сметките;
• патување и контрола на лице место на организација на трансфери, сместување, работа со конференциска опрема;
• решавање на сите проблематични ситуации на клиентот на лице место;
• во посебни прилики, учество во организација на вечерни програми и банкети.

Понекогаш треба да ги комбинирате функциите на ПР менаџер и да работите со медиумите.

Во компаниите, менаџерите на MICE се поделени по област на работа: странски земји, Русија и земји од ЗНД. При специјализација во одредена област, потребно е познавање на говорниот национален јазик во оваа област. За менаџерите во странство, познавање на англиски јазик е задолжително, бидејќи деловниот свет е англиско говорно лице. Познавањето на други странски јазици дава конкурентна предностна работа.

Добрите и лошите страни на професијата

Добрите страни:

• високата побарувачка на пазарот на трудот
• високо ниво на наградување
• постојан професионален и личен раст.

Минуси:

• интензивен ритам на работа, понекогаш во итен режим
• постојани службени патувања
• истовремена работа со голем број различни луѓе и компании
• можни неуспеси во координацијата на нивната работа
• можно незадоволство на клиентите од резултатите од работата.

Место на работа

Туристички компании (оддел MICE)

Специјализирани агенции за деловни патувања

Во моментов во Русија, најголемиот дел од пазарот за бизнис туризам е окупиран од големи странски и руски компании: American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, Aero Club Tour, итн. Тие обезбедуваат целосен опсег на услуги: од индивидуални деловни патувања до корпоративни одмори за 1.500 учесници. Некои тур-оператори се занимаваат и со деловен туризам: Intourist, Biblio Globus, Capital Tour, Inna Tour, Sodis Travel Company.

ВО големи компанииАктивностите на одделот MICE се поделени на неколку одделенија: оддел за деловни патувања, оддел за резервации, центар за визи, оддел за корпоративни настани (конференции, семинари), оддел за конвенции, изложби и јавни настани. Покрај тоа, постои приватен оддел за патувања специјализиран за ексклузивни маршрути. Јасната и координирана работа на сите одделенија создава позитивна и одржлива репутација на пазарот.

Важни квалитети

Лични квалитети:

• вродена способност за сервисирање
• креативност, надворешно размислување
• преговарачки вештини
• комуникациски вештини
• организациски вештини
• аналитичко и системско размислување
• активна животна положба
• способност за брзо донесување одлуки
• висока ефикасност
• дисциплина, точност, одговорност

Професионален квалитет:

• познавање на базата на партнерот по област
• познавање на системи за онлајн резервации: GTA, TRAVCO, Kuoni итн.
• Искуство со работа со системи за резервации на глобални хотелски брокери
• искуство во подготовка на предлози за тендери, вклучувајќи дизајн и презентација, одбрана на проекти
• способност за водење деловна кореспонденција
• Течно познавање на англиски јазик - говорен и писмен
• искуство во работа на изложби и работилници во различни земји
• вештини за организирање тим-билдинг програми, сопствена уметничка и забавна база.

Имајќи образование за туризам, искуство со работа во туристички компании и желба да ја совладате оваа професија, можете да станете успешен менаџер за деловен туризам.

Одредени аспекти на професијата се опфатени во курсевите „Туристички менаџмент“ и „Управување со угостителство“. Постојат посебни курсеви во кои големи специјалисти со големо искуствоработи спроведуваат мастер класи на различни области на бизнис туризмот.

Во моментов, менаџерите или туристичките агенти на MICE се обучени од Академијата за корпоративни патувања, еден вид корпоративен универзитетделовен туризам, создаден од иницијативна група на руски корпоративни туристички агенции, како што се ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions заедно со професионалната Асоцијација на корпоративни туристички агенции БТАА. Курсот е акредитиран и вклучува обука за системи за резервации, услуги за клиенти, каталог на производи (визи, MICE, хотели, авионски билети) Англиски јазики други аспекти на професијата. Деловните патувања се многу динамично поле на активност, така што главното учење се случува преку постојано следење на светските трендови.

Програмата за обука трае 6 месеци, што е еквивалентно на првата година на студирање на Универзитетот Борнемут во Обединетото Кралство за диплома за менаџмент на туризам и угостителство. Стекнатата квалификација ви дава можност да работите во која било земја во светот.

Плата

Плата заклучно со 31.07.2019 година

Русија 45000-80000 ₽

Москва 40000-100000 ₽

Нивоа на кариера и изгледи

Искусен работник од масовен туризам може да направи кариера во областа на управување со MICE. Поради фактот што индустријата брзо се развива, кариерата во оваа област може да се направи исто толку брзо: за 3-4 години од едноставен специјалист до врвен менаџер. Ова е добра почетна точка и одлично училиште за аспиранти бизнисмени. Овде можете да стекнете нови врски и познанства меѓу главните руски и странски компаниисите сектори на економијата: индустриски капацитети и реномирани банки.

Просечната цена на корпоративна турнеја се состои од многу компоненти. На пример, турнеја за група од 200 луѓе во еден од градовите Краснодарскиот регионвклучувајќи летови, сместување, оброци, деловни и забавни програми, е приближно 4-5 милиони рубли. 15% од оваа сума е трошок за авионски билети, 20% - програми и 65% - сместување со оброци. Во Москва, слична програма ќе чини 6,5 милиони рубли.

Што се стимулативни турнеи?Тоа се стимулативни патувања кои се наградуваат најдобри вработени, како, на пример, патување на Светското првенство или фестивалот на пивото Октоберфест во Германија, ориентирање со елементи на тим билдинг во некоја егзотична земја или учество во регата.

Што е градење на тим?Во последниве години, тим билдинг доби огромна популарност, која се состои од цели настани засновани на сценарија, вклучувајќи натпревари, едукативни и забавни програми и театарски елементи. Типот на градење тим зависи од областа каде што одат клиентите. Во Краснодарската територија на компаниите ќе им се нуди морска забава, патувања на јахти и бродови. На територијата Алтај, игрите се одржуваат на отворено, во шумата, често вклучувајќи и спортски натпревари. „Потрагите“ се популарни во градовите, односно учесниците мора да одат на патување, водени од картата, за да најдат некој предмет што ќе им помогне да победат.