Тест на малопродажба за компјутерска опрема од компанијата f-center на Бабушкинскаја. Тест на продавницата за компјутерска опрема на компанијата F-Center на Бабушкаја Тест на продавницата за компјутерска опрема на компанијата F-Center на Бабушк

Купувајте „Ф-Центар онлајн“

Адреса: 141031 , Московски регион, Митишчи, село Бородино, Автопат Осташковское, поседување 53, зграда 4

Телефонски број за помош:

Работно време:

Прифаќање нарачки преку Интернет:

деноноќно

Сабота до 22:00 часот
Недела од 10:00 до 22:00 часот

Понеделник-петок 24 часа на ден
Сабота, недела од 10:00 до 20:00 часот

Внимание на клиентитеоние кои сакаат да ја искористат испораката до продавниците на Еуросет / Свјазној!
Резервација на стоки и нивна испорака до логистичката служба за испорака до посакуваните точки се врши само во работни денови. Ако вашата нарачка е направена за време на викенд или празници, операторот ќе ве контактира не порано од следниот работен ден.

Понеделник-петок од 10:00 до 20:00 часот
Сабота од 10:00 до 18:00 часот

Понеделник-петок од 11:00 до 18:00 часот

Внимание на клиентите

Насоки

Патување со јавен превоз

Кога патувате со метро до метро станицата Медведково - последен автомобил од центарот. Излегувајќи од метрото, свртете лево, па следете го надземниот пешачки преминпреку улица Грекова до автобуска постојка на релација 314 или минибус 279 , 166 , 314 Kили 581 . Возете до постојката“ Трговска куќаБородин, продавница Азбука Вкуса (стоп на барање).

На левата страна на продавницата Азбука Вкуса ќе видите петкатна (бела и зелена) деловна зграда зад ограда. Влез преку стаклен контролен пункт на 3-ти кат од зградата за да добиете потврда за продажба и готовина.

Можете исто така да добиете пропусница на контролниот пункт за возилата да влезат на територијата.

Внимание на клиентите, подигање од магацинот на онлајн продавницата е можно само по потврда за подготвеноста на вашата нарачка од страна на менаџерот.

Патувајте со сопствен превоз

Го напуштате Московскиот кружен пат кон регионот по автопатот Осташковское. Приближно после 3,5 километри од десната страна во правец на патување, после продавницата ABC of Taste, зад пешачки семафор ќе видите петкатница (бела и зелена) деловна зграда. Влез преку стаклен влез на 3-ти кат од зградата за да се добие потврда за продажба и готовина.

Внимание на клиентите, подигање од магацинот на онлајн продавницата е можно само по потврда за подготвеноста на вашата нарачка од страна на менаџерот.

Работни правила

Онлајн продавницата продава стоки од далечина врз основа на запознавање на потрошувачот со предложениот опис на стоката.

Прописи

Активностите на онлајн продавницата се регулирани со Законот „За заштита на правата на потрошувачите“ и Уредбата на Владата на Руската Федерација бр. 612 од 27 септември 2007 година „За одобрување на Правилата за продажба на стоки од далечина“.

Детали за F-Center Online LLC

OGRN 1075029012365
141031, Московски регион, Митишчи, село Бородино, автопат Осташковское, имот 53, зграда 4
ИНН 5029109426
Менувач 502901001
Број на сметка 40702810038000232876 во ПЈС Сбербанк
сметка 30101810400000000225 BIC 044525225

Проверка на производот

Проверката на функционалноста на стоките што се продаваат од далечина ја врши клиентот по склучувањето на трансакцијата за купување и продажба и не е вклучена во списокот на услуги што ги обезбедува онлајн продавницата. Сепак, во обид да ги задоволиме потребите на клиентот што е можно повеќе, вршиме тестирање пред продажба на следниве групи и видови стоки:

1. Лаптопи (проверете дали нема „мртви“ пиксели на екранот);
2. LCD монитори (за да се провери отсуството на „мртви“ пиксели на екранот);
3. Камери (за проверка на отсуството на „скршени“ пиксели на екранот, како и на матрицата на фотосензитивниот елемент);
4. Компјутерски куќишта (изглед);

Таквото тестирање во никој случај не влијае изгледи пакувањето на производите.

Доколку се открие какви било дефекти на производот и е невозможно да се замени, менаџерот ќе го повика клиентот да се договори за понатамошни дејства, до и вклучувајќи откажување на нарачката од страна на клиентот.

Изгледот и комплетноста на стоката купувачот ги проверува при испораката на нарачката. Врати се готовиназа погрешно купена стока се врши во рок од 7 дена од денот на испораката на стоката доколку стоката не е искористена и се зачувани нејзиниот приказ и потрошувачки својства. Повратот на средствата платени за неисправни или погрешно купени стоки се врши на адресата: Москва, ул. Сухонскаја, 7а во вторник и четврток од 10:00 до 19:30 часот.

Внимание! Ако сте платиле за стоката со пластична картичка, треба да ја понесете со себе за да го обработите враќањето: враќање на средствата во овој случајќе се изврши токму на вашата картичка.

Тест за складирање малопродажба компјутерска опремаКомпанија F-Center на Бабушкинскаја

Кој повеќе зависи од кого: продавачот од купувачот или купувачот од продавачот? Не така тешко прашање, но тешко е да се даде едносложен одговор. Особено во однос на пазарот на компјутерска опрема.

Од една страна, купувачот го обликува пазарот. Тој е тој што одлучува на која од продавачите ќе ги даде своите чесно заработени пари. Остварувањето профит, како што следува од повелбата на речиси секоја компанија, е главната цел на нејзините активности. Излегува дека купувачот го обликува пазарот.

Од друга страна, често компаниите со продавници за малопродажба се занимаваат и со дистрибуција. И токму таа им го носи главниот приход според нивните изјави, и пазар на малотака, минималниот неопходен додаток на нивниот бизнис. Излегува дека продавачот не е толку заинтересиран за купувачот, и ако има во неговиот асортиман уникатни позиции, напротив, купувачот веќе е заинтересиран за овој продавач. Излегува дека продавачот го обликува пазарот?

Како навистина е, секој одлучува за себе. Го претпоставуваме следново: секоја компанија има свои принципи и без разлика како тие не уверуваат во спротивното, овие принципи се универзални. Како што човек не може да биде нечесен во една работа и чесен во сè друго, така и компанијата не може да се однесува поинаку со своите клиенти, без разлика дали се партнерски фирми или обични клиенти. На крајот на краиштата, истите луѓе се одговорни за управување, управување, корпоративен идентитетводење бизнис, формирање систем на продажба.

Излегува дека на крајот на краиштата, пазарот го формира купувачот. А компанија која е заинтересирана за секој свој потрошувач, и на мало и на големо, ќе има предност во однос на оние кои прогласуваат занемарување на кој било продажен сектор, било да е тоа купувач на еден глушец или пар камиони за монитори. Во исто време, купувачот е тој што може да каже што очекува од компанијата пред купувањето, а до кој степен неговите очекувања биле исполнети потоа.

Изборот на петтата продавница за тестирање се должи на тоа што се заинтересиравме во што е компанијата која е на прво место.

Некои стихови

Оние од нас кои се интересиравме за компјутери уште од детството, кои некогаш самите почнавме да ги склопуваме и поставуваме, веројатно наидовме на барања за помош при купување и поставување на компјутер. Како по правило, таквото барање значеше дека луѓето се подготвени да обезбедат одредена сума за која ќе изберете компоненти, ќе ги купите сами, ќе соберете системска единица, ќе инсталирате Windows и други исклучително неопходни програми на неа, а потоа ќе го зачувате и ова компјутер, кој страдал од проблеми како резултат на неправилни постапки на неговиот сопственик.

На почетокот, многу луѓе уживаат во процесот на избор на компоненти, избор на компанија што ќе ги купи и склопување на компјутер. Нешто помеѓу Лего комплет за возрасни и сложувалка. Многумина од нас кои не се занимаваат со продажба на компјутери и компоненти собраа десетици системски единици. Сепак, тргнувајќи од одредено ниво на професионализам, повеќето луѓе не стануваат толку заинтересирани како на почетокот.

Почнуваме да избираме поедноставни конфигурации, поблиски компании, автоматски да инсталираме програми и стандарден сет од нив. Стануваме самите „професионалци“ на пазарот на компјутери што не ги сакаат толку многу продавачите во продавниците за компјутери.

Сега да замислиме дека постои одредена компанија каде што вие, кои доаѓате да купите компоненти, седите на удобни столчиња. Убавите модели служат пиво и сокови додека вие и љубезни и искусни консултанти ги избирате предметите што ве интересираат. Потоа, за кратко време, тие ќе ви бидат изнесени додека плаќате за купувањето во која било форма што ви одговара од љубезен и корисен касиер. Другите консултанти внимателно ги пакуваат вашите компоненти во брендирани кеси и ги оставаат координатите на една од нив за контакт во случај нешто да тргне наопаку.

Фикција, би рекле? Зарем ова не се случува? Навистина е така. Иако многумина од нас би биле спремни да преплатат многу за таква услуга, особено ако се работи за пари на друг пријател кој се обратил кај вас за помош. Од друга страна, доброто кај идеалот е што можете да се стремите кон него. Изненадувачки, во многу компании идејата за тоа што сака клиентот не се совпаѓа со она што тој навистина го сака. И резултатот е дисонанца.

Знаењето е секогаш предност!

Веб-страница на компанијата

Веб-страницата на компанијата F-Center се наоѓа на http://www.fcenter.ru. Изработен е во бела и зелена боја со светли икони на врвот. На првата страница има:

• вести
• линкови до статии
• листа на најнови пристигнувања
• линкови до Интернет и три редовни продавници
• Вести од F-Center
• влез на посетител
• кошница

Сајтот остава исклучително пријатен впечаток, лесен е за користење, а исто така е доста богат со информации. Гледајќи во иднината, да речеме дека веб-страницата и онлајн продавницата на компанијата F-Center се покажаа речиси беспрекорни, што не може да се каже за останатите. Во принцип, страницата е доста прифатлива за корисниците, правилно се отвора во Internet Explorer 6, Mozilla Firefox и Opera, ценовникот е достапен веднаш.

Ако се регистрирате на страницата (едноставна операција), тогаш посетителот добива можност да избере една од петте шеми на бои на страницата и да го прилагоди изгледот почетна страницаи страници од второ ниво.

Ценовник и онлајн продавница

Следејќи ја врската „ценовник“, се наоѓаме, чудно е доволно, на страница со ценовник, позната и како каталог, позната и како онлајн продавница. Покрај „онлајн ценовникот“, постојат и следниве опции за преземање: целосен ценовник во html формат (1130 KB), zip (160 KB), како и посебни ценовници за секоја од трите продавници во MS Excel формат, архивиран во zip (околу 300 KB).

Ценовникот во формат MS Excel содржи информации за производот, неговиот код, цени од четири рубли и четири во УСД, за различни количини на купувања, како и гарантниот период. Наведени се и видот на пакувањето и преостанатата количина. Точно, оваа колумна не е потпишана и може само да се погоди за нејзиното значење. Поради големиот број колони, ценовникот се покажа како многу широк и не се вклопува на екранот на мониторот. Се разбира, ова не е проблем за форматот Excel, но стандардно може да се направи практично.

Што се однесува до ценовникот на страницата, тој е поделен на прилично детални категории. Постојат филтри за различни категории, можеби какви што ви требаат. Има многу убави фотографииза речиси сите видови стоки, одлични описи, врски до веб-страницата на производителот. Меѓутоа, во мастата најдовме и мува. Така, во овој случај, бевме заинтересирани за ТВ приемник за конекторот PCMCIA и бевме многу изненадени што ниту еден таков тјунер не беше достапен во делот за приемници. Подоцна беа пронајдени во делот „уреди за лаптопи и PDA“, каде што не е толку лесно да се најдат без филтри.

Описот се покажа одличен и овде, ги има сите потребни фотографии и технички спецификации. Каталогот F-Center се покажа како еден од најзгодните што сме ги тестирале досега.

Онлајн продавницата е направена погодно, овој пат количката беше лесно да се најде, бидејќи се прикажува како посебна икона и секогаш е на врвот. Во случај да не сакаме да го пополниме формуларот со име и адреса, поканети сме да се јавиме. Размислувавме за тоа и токму тоа го направивме. Што излезе од тоа - прочитајте понатаму.

Доколку нарачката е направена пред 20.00 часот во тековниот ден, стоката ќе биде испорачана следниот работен ден. За приватно лице, цената на услугата за испорака во рамките на Московскиот кружен пат е 200 рубли. без разлика на набавната цена. Можно е да се испорача стока надвор од Московскиот кружен пат, до најблискиот московски регион, ако износот на нарачката е повеќе од 20.000 рубли. Трошоците за испорака во овој случај ќе бидат од 200 до 300 рубли. За правно лицеУслугата за испорака во рамките на Московскиот кружен пат е бесплатна.

На онлајн продавницата има и реклами со фотографии од нови артикли, бестселери и специјални понуди.

Дијаграм за локација

Од ова место гледаме само во продавницата F-Center на Бабушкинскаја, на улицата Сухонскаја. Последователно, сега ќе тестираме и други продавници на компанијата ние зборуваме засамо за една работа.

Кога избираме продавница, сме однесени на страница со нејзиниот опис. Овде има многу фотографии, и однадвор и од внатре, координати, работно време. Насоките за возење лоцирани овде не се многу погодни, но има детални описи за тоа како да стигнете до продавницата од различни појдовни точки. Точно, овие описи повеќе не содржат мапа или фотографии (за оние кои патуваат со јавен превоз). За возачите - сè е таму. Која е причината за ова раслојување на имотот не ни е јасно.

Локација на продавницата

Продавницата се наоѓа во близина на метро станицата Бабушкинскаја, патот до него минува низ паркот (исклучително безбеден во секое време од денот, според вработените во компанијата F-Center), или пеш по преминот Дежнева, потоа по улицата Сухонскаја , а потоа свртете на улицата Молодцова. Патувањето пеш трае околу 17 минути.

Исто така од метро има минибус бр.9, застанува на премин Дежнев. Треба да излезете од метрото од првиот автомобил од центарот. Како релативен центар на Москва, ја избравме станицата Охотни Рјад за оваа и сите последователни прегледи. Времето на патување со метро до станицата Бабушкинскаја е во просек 29 минути. Првиот рекламен постер за F-Center го откривме токму на метро станицата.

Како и обично, решивме да се јавиме однапред и да ја резервираме робата по телефон, а во исто време да се консултираме. Првиот пат кога телефонот беше зафатен, вториот пат замислена девојка се јави на телефонот. Ние и ја претставивме ситуацијата и рековме дека сакаме да добиеме прелиминарна консултација за тоа кој тјунер треба да го земеме. Девојката рече дека ќе не префрли на специјалист кој ќе не советува. Консултацијата се покажа како невообичаено кратка: - Склопувам системска единица и сум зафатен. Повикајте ја оваа девојка повторно, не советуваше. Бидејќи ова на ниту еден начин не го прошири нашето знаење за PCMCIA тјунерите, повторно се јавивме, а истата девојка одговори на телефонот.

И ја опишавме ситуацијата, рече чекај и три минути слушавме музика. Потоа повторно го зеде телефонот и праша, што точно нè интересира? Ни треба тјунер со најдобар квалитетдочек - рековме. Дозволете ми да појаснам, момент е“, одговори таа и ја слушавме музиката уште три минути. Потоа повторно го зеде телефонот и изјави дека сите тјунери на PCMCIA се приближно исти. Ако е така, резервиравме еден од нив, го посочивме нашето презиме и прашавме како најдобро да стигнеме таму. Девојката ги измеша излезите од метрото, но ни раскажа за 9-тиот минибус за кој нема ни збор на веб-страницата.

Затоа, го напуштивме метрото не онаму каде што се очекуваше, но брзо го најдовме лежиштето и најдовме постојка за минибус. По 10 минути таа пристигна и не однесе до продавница за пет минути. На секој чекор од минибусот забележавме оглас за билборд на прозорецот, слично на она што го видовме во метрото.

Како резултат на тоа, од излегувањето од метро до влезот во продавницата, патувањето ни одзеде околу 25 минути, од кои 10 бараа минибуска постојка при излегување од погрешна кола, 10 ја чекаа и 5 од самото патување. Возачот на минибусот ја знаеше локацијата на продавницата и нè остави непосредно пред влезот.

Речиси е невозможно да не се забележи продавницата, исто така поради радосната сличност на балон со топол воздух. Го поминуваме плоштадот и се наоѓаме на влезот. Така, ако ги користите препораките на девојката од вашиот телефон, но тргнете од десниот излез, патувањето од метрото ќе трае во просек 15 минути со минибус. Но, нема да можете така лесно да се вратите во метрото. Треба да пешачите или низ паркот (истите 15 минути), или до преминот Дежнев околу пет минути. Продавницата има паркинг за приближно 30 автомобили.

Структура на продавницата

Продавницата се наоѓа на еден кат. Влегуваме, а веднаш пред нас има голем трговски кат.

На полиците се поставени монитори, принтери и футроли кои се исклучени лаптопи и други компјутерски периферни уреди во кабинетите. Салата беше голема, со нас имаше дваесетина луѓе, но имаше доволно простор и немаше гужва. Во салата има тројца консултанти на еднакво растојание на нивните работни места, што потсетува на подиум за говорење на состаноци.

Има две дополнителни сали: литература и софтвер, и компјутерска галантерија. Салите се наоѓаат веднаш десно од влезот, едната пред консултантот, другата после. Има и неколку терминали со екран на допир, но сè уште не можете да напишете ништо на нив, тие ви дозволуваат само да го прегледате каталогот. Менаџерите седат во центарот на салата и ја проверуваат робата касата се наоѓа подолу по патот лево.

По плаќањето, купувачот чека додека неговиот број не светне на мал екран, по што оди во зоната за пикап. Можете да чекате и на софата, наменета за 7-8 луѓе пред телевизорот. Потоа магационерот ја издава робата, вие ја потпишувате гаранцијата и готово, процесот е завршен.

Има и пријатен, иако не баш едноставна можност, погледнете го производот пред да платите и точната копија што потоа ќе ја купите. За да го направите ова, му приоѓаме на менаџерот, бараме да ја напише стоката „за преглед, без плаќање“ - менаџерот печати фактура (која може да биде потребна подоцна) и одиме на софата за чекање. Кога производот ќе се појави на местото на подигање, ќе биде побарано да отидете до точката за наплата (десно од точката за подигање). Вработениот во испораката ќе ја отпакува (се разбира, ако пакувањето на стоката дозволува можност за обратна работа) стоката и, доколку е потребно, ќе ја покаже на дело. Се разбира, има ограничувања - на пример, тие нема да ви го покажат печатачот во акција. Ако ви се допаѓа прикажаниот производ, тогаш вие и претходно добиената фактура едноставно одете во каса. По плаќањето, ќе ви биде даден токму производот што штотуку го проверивте. Доколку не сте заинтересирани за производот, тогаш со задоволство ја оставате фактурата на работникот за испорака како сувенир.

Плаќањето се прифаќа во рубли, банкарски картички (без камата), а до касата има менувачница која ви овозможува да ја замените вашата валута. за рубли. Кога се споредуваат цените во УСД од ценовникот имајте предвид дека стапката е C.B стапка +3,83%.

Процес на купување

Влеговме во продавницата и најдовме еден од консултантите веднаш пред нас. За жал, тој беше зафатен, а ние станавме по консултантот. Човекот побарал консултантот да му објасни зошто тјунерот имал видео влез? Како може ова да се снима од видео на тјунер? Не можете да користите тјунер, одговори консултантот, но можете да користите лаптоп користејќи тјунер. Зошто тогаш има видео влез? — купувачот продолжи да ја притиска својата линија. За снимање. До тјунерот? - опстојуваше тој. Сфаќајќи дека овој разговор ќе трае уште најмалку пет минути, отидовме да талкаме низ продавницата.

Друг консултант исто така бил зафатен, а третиот во моментот отсуствувал. На крајот, првиот беше бесплатен и му пријдовме со нашето омилено прашање за квалитетот на приемот на PCMCIA тјунерите (очигледно, имаше ден кога сите купуваа тјунери, што не е чудно, со оглед на Светското првенство, во комбинација со период на летен одмор). Квалитетот на консултациите го оценуваме како добар, меѓутоа, консултантот не препорача да се прочита ниту еден сајт за ова прашање, што дефинитивно е пропуст. Ние знаеме еден сигурно. Би сакале да ја забележиме учтивоста со која тој постојано му го објаснуваше своето прашање на претходниот купувач.

Потоа му кажавме дека направивме резервација, но го заборавивме бројот. Нашата резерва брзо беше пронајдена по име, пополнета и испечатена. Потоа отидовме кај благајната, каде што плативме за нашата набавка. Времето на чекање за да се појави нашиот број на таблата беше четири минути. Отидовме до местото за испорака, каде што вработениот некако арогантно, без да стане од столот, ни подаде кутија. „Потпиши“, рече тој. Ајде да провериме - не се согласивме. Исто така надмено, работникот, без да стане од столот, ја отвори кутијата и ни ја подаде. Се е во ред, се договоривме. Како резултат на тоа, времето за купување траеше 14 минути, од кои чекавме 5 минути за консултантот да стане достапен.

Продавницата е наменета за приближно 40 луѓе на час, со само 8 места за чекање Доколку се зголеми бројот на клиенти, ќе има редици на касата и на касата, а ќе нема каде да се седне додека се чека нарачка. Исто така, продавницата нема ниту една машина за плаќање. мобилни комуникации, кафемати, тоалети и друго. Можеме да кажеме дека нема инфраструктура, со исклучок на троседот и телевизорот.

Гаранција

Компанијата F-Center својата награда ја доби, меѓу другото, и поради квалитетот гарантен сервис. Покрај тоа, постои услуга за враќање пари на повеќето производи во првите две недели. Во многу случаи на гаранција, компанијата се среќава со купувачот на половина пат, што е добра вест. Во спротивно, важат стандардните правила за гаранција.

Ниво на цени

За да се одреди нивото на цените, користена е следнава методологија, иако во однос на компанијата F-Center сè е многу поедноставно, но сепак:

Нивото на цените во компанијата F-Center е просечно ( В = 1).

Завршна табела

Да резимираме, ги ставаме главните параметри во една табела:

Забелешки:
1 - проценка на практичноста на локацијата во точките од 1 до 10
2 — рејтинг на информативна содржина и практичност од 1 до 10
3 — информативноста на дијаграмот и неговата кореспонденција со реалноста
4 — време со метро од центар + пешачење од станица
5 — во поени од 1 до 10
6 — знаци на продавницата, знаци за насочување
7 — достапност на стоки прикажани на витрините, интернет терминалите и други работи
8 — комплетноста и компетентноста на консултациите за технички прашања
9 - во конкретниов случај
10 — уредување на простор за чекање, достапност на столици, кафемат, списанија, ТВ и други работи
11 - во изолирани случаи.

Вкупно

Ни се допадна:

• Достапност на знаци покрај патот
• Мал број купувачи
• Можност за резервација на стоки
• Достапност добар интернетпродавница
• Учтиви и пријателски консултанти
• Достапност на враќање на парите
• Брз процес на купување, со мал број купувачи во халата
• Голем асортиман

Не ни се допадна:

• Оддалеченост од центарот и значително време на патување
• Невнимателна телефонска консултација со барања за повик
• Ароганцијата на доставувачот
• Мал број места за чекање
• Лоша инфраструктура
• Неможност да се напушти продавницата со јавен превоз

Да резимираме: пријатна продавница со големи малопродажен простор, добро ниво на консултации и голем избор на стоки изложени. Оддалеченоста од центарот е малку минус, просечните цени и немањето можност за ужина или нешто друго по долго патување исто така не е многу добро, но во исто време има добар каталог и одличен онлајн продавница. Очигледно, предностите, сепак, ги надминуваат недостатоците и затоа компанијата е во нашиот рејтинг.

Од компанијата

Компанијата F-Center го прочита текстот на написот подготвен за објавување и веднаш ни ги достави нам (и вам) своите коментари.

Еднаш, одамна, нашата компанија спроведе обука за продажба меѓу „борбениот персонал“, односно меѓу оние кои директно работат со клиентите - во салата, на телефон, во сервисен центари така натаму. Клучната фраза што одекна низ сите класи беше „Купувачот ни ја носи платата“. И ние продолжуваме постојано да ги потсетуваме нашите вработени на оваа фраза.

Поласкани сме од честа што ни беше дадена - можноста да го вметнеме вашиот коментар во авторскиот материјал за нашата продавница. И ние ќе бидеме среќни да го искористиме ова со коментирање на недостатоците наведени во статијата.

Да, за жал, нашата продавница е на улица. Сухонскаја е доста оддалечена од центарот на Москва и, всушност, е достапна и погодна само за жителите на Североисточниот административен округ. Но, ова е објективна реалност, за жал, нашата компанија нема џин со полно работно време кој би можел, со мавтање на раката, да ја смести нашата зграда некаде во областа на Црвениот плоштад... Да, ова веројатно не е потребно - сè поголем број луѓе претпочитаат да купуваат поблиску до местото на живеење, а не во Центар... А НЕАД, колку што е познато од статистиката, е најгусто населената област во Москва. Друго прашање - и ова е нашиот недостаток, што ќе се обидеме да го поправиме - е дека нема продавници на нашата компанија на југот и југозападниот дел на Москва и, соодветно, нашата стока сè уште е неповолна за жителите на овие области да купување. Сепак, ова може делумно да се надомести со ефикасна онлајн продавница, каква што имаме.

Невнимателна консултација преку телефон - да, ова е наша вина. Зошто се случи таков факт (типично е, верувајте ми...) - консултантот беше навистина зафатен, уморен, имаше болки во грлото - се разбира, на клиентот не му е грижа, главната работа е дека тоа беше факт. Па, благодарам за сигналот, како што кажаа претходно, сега имаме шанса да ја подобриме нашата слаба точка. :) Моментално се отворени работни места за технички консултанти во Unified Help Desk на компанијата, за да можат да работат само со „телефонски“ клиенти, па им е објавена војна на невнимателните консултации до горчлив крај.

Фразата „Отидовме до местото за испорака, каде што вработениот некако арогантно, без да стане од столот, ни подаде кутија. „Потпиши“, рече тој. Ајде да провериме - не се согласивме. Исто толку снисходливо, работникот, без да стане од столот, ја отвори кутијата и ни ја подаде. Се е во ред – се договоривме“. Се разбира, не е многу добро што Mystery Shopper формираше субјективно мислење за „ароганцијата“ на вработениот... Излегува дека јасност, организација и слично - се е во ред (периодот на чекање за купување е 4 минути, како што е наведено во написот), го спушти чувството на атмосфера... Веројатно, време е да се воведе корпоративен стандард за насмевки. :)

Мал број места за чекање. „Продавницата е дизајнирана за приближно 40 луѓе на час, со само 8 места за чекање. Продавницата може да опслужува повеќе од 40 луѓе на час - тестирано во пракса. :) Во исто време, времето на чекање за стоки треба да се стреми, како што велат математичарите, на нула :). Можеби уште една или две софи во продажниот простор би создале изглед на поголема грижа за посетителите, но, верувајте, нема витална потреба од нив.

Ние не се стремиме да создадеме удобност во редот, туку да го минимизираме самиот ред. Ако влезете во соседната зграда каде што се наоѓа сервисниот центар на нашата компанија (и каде што посетителите, по дефиниција, мора да чекаат некое време додека да им се реши проблемот), ќе видите кружни софи за многу поголем број седишта плус бесплатни Пристап до Интернет, плус тоалет за посетителите...

Посебно треба да се споменат машините што ги споменувате во статијата: плаќање за мобилни услуги и за продажба на пијалоци за кафе и чај. Имавме искуство со инсталирање слични машини во сервисен центар. Ова е непрофитабилно за компаниите кои ги обезбедуваат овие машини (протокот на луѓе кои сакаат да го направат тоа не е доволно голем за да го добијат потребното ниво на промет). И инсталацијата на автомат за пијалоци во областа на отворен приказ на стоки (и продавницата на Сухонскаја е целосно изградена на принципот на пристап до стоки во витрини, мониторите, системските единици на печатачот може да се допрат со вашите раце, „Допрено“, зад стаклото има само мало и/или многу скапо) - Жал ми е, но ова е спротивно на сите правила на трговијата. Друго прашање што моментално го разгледуваме е дали да користиме дел од трговското кат како мини-кафе, но сето тоа се сведува на огромен број документи за дозволии некои технолошки тешкотии во работењето на угостителски објект во нашата држава. А ние сме одвратно законско друштво...

Компанијата F-Center обезбеди и висококвалитетни фотографии, како резултат на кои се е јасно видливо, како и корекција на неколку фактички грешки. Многу е убаво кога има таква реакција на нашата работа, што зборува за самодовербата на компанијата, а со тоа и за добро изграден бизнис. Се надеваме дека како резултат на нашата работа ќе има уште помалку недостатоци и повеќе предности.

Компанијата „Ф-Центар“, создаден во 1993 година како канцелариско трговско претпријатие, денес е еден од најголемите малопродажни синџири во Москва во однос на обемот на продажба. „Ф-Центар“ се занимава со продажба на компјутерипод брендот Flextron, компоненти и периферни уреди од водечки производители. Стратешките интереси на компанијата исто така вклучуваат на големо, работа со Москва и регионалните партнери. Една од силните деловни области на компанијата денес е информативен ресурс во глобална мрежаИнтернет.

Компјутерска услуга

Компанијата има своја технички услугисо висококвалификуван персонал способен да обезбеди широк спектар на услуги во рамките на гарантниот сервис на продадената опрема и нејзината постгарантна поддршка. Во 2003 година, F-Center отвори Компјутерски сервис на улица. Молодцова. Пространите простории ги имаат сите услови да обезбедат максимална удобност за клиентите: удобно работно време, гаранција за поправки за кратко време, љубезни и компетентни инженери, софи за посетители. Центарот исто така обезбедува услуги за компоненти и канцелариска опрема што се продаваат во која било од продавниците на F-Center, инсталација и конфигурација на лиценциран софтвер во сопственост на клиентот.

Раководството на компанијата смета дека добро организираната услуга е клучот за развојот на цивилизираниот пазар во Русија.

Нашите клиенти

Одделот за работа со клиенти на големо е во интеракција со сите региони на Русија. Денес мрежата на партнери на F-Center покрива 350 компании. Опсегот на производи е повеќе од 7 000 позиции, што ни овозможува да ги задоволиме потребите на клиентите од кое било ниво. Постојано се зголемува понуда на производи, одржувајќи беспрекорно ниво на услуга и услуга, компанијата брзо ја проширува својата продажна мрежа. Флексибилен ценовната политика, подобрен систем на попусти, тековни маркетинг промоции и добро осмислена логистика им овозможуваат на клиентите да купуваат што е можно попрофитабилно и поефикасно.

Информативен портал на Интернет

Во обид да го зголеми квантитетот и квалитетот на услугите за купувачите на компјутерска опрема, компанијата разви информативен портал на World Wide Web, кој постојано го развива и одржува. На веб-страницата, корисникот на персонален компјутер може да ги најде најновите информации за информатичката технологија, компјутерска опрема, компоненти и периферни уреди.

Награди, дипломи и благодарност

F-Center има добиено многу награди и благодарници од клиенти и партнери. Писма на благодарностдојде во компанијата од Комитетот за информатичка политика и комуникации на Федералното собрание на Руската Федерација, Државната Дума на Руската Федерација, Префектурата и Главниот оддел за внатрешни работи на Москва на Северо-источниот административен округ, округот Администрација "Јужное Медведково" и други владини агенции, агенции за спроведување на законот и комерцијални фирми. „Ф-Центар“ е лауреат на ПрвиотСеруски натпревар

„Работна слава на Русија 2000 година“.

Раководител на компанијата

Короткевич Александар Михајлович

Тимот на Ф-Центар Сега компанијата F-Center вработува тим од брилијантни професионалци. Нивната вештина и богатото искуство го обезбедуваат успехот на компанијата и нејзините клиенти. Професионалноста на нашите вработени, кои имаат акумулирано долгогодишно искуство на пазарот на компјутери во различни области, им е добро позната како на нашите партнери, така и на претставници на други компании кои работат во областа на високата технологија. Динамичнорастечки бизнис во ИТ областа бара постојанапрофесионален развој

, постојан раст на квалификациите. Вложуваме максимални напори да го поддржиме највисокото професионално ниво на специјалисти. Персоналот на компанијата ги подобрува своите вештини преку семинари и обуки спроведени и од добавувачи на опрема и од независни експерти. Компанијата вработува сертифицирани специјалисти за технологиите Intel, HP, APC, D-Link итн.

Корпоративна култура Целата историја на компанијата F-Center е приказна за создавање тим од истомисленици, воспоставување силни врски со партнери, работа за заеднички успех, за долгорочнистратешки цели . Затоа, компанијата придава големо значење накорпоративна култура , воведување нематеријални стимулации за персоналот, користење на социјалните бенефиции. Удобна конференциска сала, опремена со најсовремена опрема за презентација, звук и видео, овозможува не само да се организираат семинари и обуки, туку и да се одржуваат корпоративни настани на високо ниво.Годишните состаноци им овозможуваат на вработените да голема компанијазапознајте ги подобро вашите колеги, митинг

работнички колектив . Секој настан што го одржува F-Center станува средба на пријатели, исполнета со искрен интерес, топлина и внимание кон секој партнер., високо квалификувана и пријателска работа на своите вработени. Нашата цел е да развиеме взаемно корисен бизнис, поддржан од напредни технички иновации и маркетинг иницијативи, нудејќи широк спектар на производи и услуги кои најдобро ги задоволуваат потребите на клиентите, со нетрпение, постојано да бидат во ритам на иднината .