Каков треба да биде добар менаџер за продажба. Резултати од истражувањето
Вовед
1. Изглед на менаџерот
2. Лични и деловни квалитети на менаџер
Заклучок
Список на користени извори
Вовед
Во мојата работа сакам да разберам каков треба да биде модерен менаџер. Оваа тема е најактуелна за мене, бидејќи мојата идна специјалност е менаџер. Според мене, мојот професионален успех во иднина зависи од тоа колку целосно ја проучувам оваа тема за себе. Затоа што ќе имам јасни идеи за тоа каков треба да биде модерен менаџер и ќе имам јасна претстава за што ќе треба да се стремам и во што да се подобрам.
За да ја опфатам оваа тема, ќе треба да проучам каков треба да биде изгледот на менаџерот, како и личните и деловните квалитети на менаџерот.
1. Изглед на менаџерот
„Те поздравува облеката, те гледа со умот!“ (народна поговорка)
Според мене, пред се, кога се опишува каков треба да биде менаџерот, потребно е да се опише каков треба да биде изгледот (имиџот) на еден менаџер. Бидејќи појавувањето на менаџер е првиот чекор кон успехот, бидејќи за потенцијален партнер или клиент костумот служи како еден вид код, визит-картичка, што укажува на степенот на цврстина и доверливост.
Уредно, вкусно облечено, паметно - ова е изглед на деловна личност која другите ја перцепираат позитивно. И поентата овде не е само во софистицираноста на вкусот, туку во фактот дека појавата на таква личност сведочи за неговата почит кон луѓето.
Основниот принцип при креирањето на гардероба треба да биде разноврсноста на облеката.
Подеднакво важен услов за облеката е нејзината уредност. Чувството на неуредност секогаш предизвикува непријатно чувство и укажува на непочитување кон другите. Друг основен услов за облека е многу важен - уредноста. Лошо врзана или коси вратоврска, неисчистени чевли, лошо испеглана облека укажуваат на претрупан брзање или мрзеливост, непотребност кон себе или рамнодушност кон другите. Сите овие недостатоци, мали и големи, во секој случај предизвикуваат одговор на неодобрување или згрозено снисходење.
Функции на деловна облека.
Кога размислувате за дизајнот на вашиот изглед, треба да земете во предвид дека облеката во комуникацијата извршува најмалку три функции: презентација, регулаторна, информативна.
Функција за презентација е дека облеката го претставува нејзиниот сопственик пред светот. Поточно, самопретставувањето, самопретставувањето на личноста се случува преку облеката, бидејќи самата личност сакала, одлучила или поради некоја причина била принудена да биде облечена на овој начин.
Регулаторна функција е дека облеката може да ги регулира односите меѓу учесниците во деловните интеракции.
На пример, проѕирна блуза и мини здолниште на жена која работи во бизнис секторот (наместо деловен костум, како што се очекуваше) може да ги турка машките колеги кон додворување наместо чисто деловен однос.
Информативна функција облеката се манифестира во фактот дека облеката емитува широк спектар на информации за нејзиниот сопственик, понекогаш дури и информации што е подобро да се сокријат. Пред сè, ова е информација за тоа како човекот се замислува себеси, како би сакал да им се појави на другите, што мисли човекот за неговата привлечност, односно каков е „јас-концептот“ на една личност. Облеката исто така информира за потеклото, вкусот, навиките, расположението и приходите на нејзиниот сопственик. Интересно, буквално преведен од латински, зборот „костим“ значи „начин на живот“.
Истражувањата покажуваат дека скоро сите возрасни луѓе можат да го одредат социјалниот статус на една личност според облеката и грубо да го наведат неговото занимање.
Правила за менаџерот.
Во деловната сфера, деловниот стил е општествено одобрен. Личноста која се придржува до деловен стил во својот изглед ќе се смета за привлечна.
Деловен стил за деловен човек е облека и додатоци кои ви овозможуваат да изгледате професионално, авторитативно, самоуверено, угледно, доверливо, но не без преправање за благодат и елеганција.
Деловен стил за деловна жена е можност да се декларира како достоен деловен партнер. Излегува дека ако жената е облечена во деловен стил, тогаш другите жени и мажи кои ја перцепираат ѝ ги припишуваат следните квалитети: критична, сериозна, самоуверена, тактична, паметна, вредна, организирана.
При изборот на облека, треба да ја изберете вистинската боја. Најповолни бои за деловна облека се црна, бела, сива, сина, маслинеста, кафена и пастелни бои. Светли и заситени бои не се соодветни.
При изборот на чевли, мора да запомните дека чевлите за деловна слика треба да бидат со строга класична форма, со ниска, стабилна пета (не повисока од 4-5 см) и во никој случај масивни или кревки. Не се препорачуваат и чевли со отворен нос или пета, бидејќи создаваат впечаток на ранливост и деликатес.
Една жена менаџер треба да ги запомни правилата на деловната шминка. Шминката мора да биде во природни, мирни тонови, ненаметлива, доста строга и не провокативна. Се препорачува да се исклучат светли, трендовски нијанси. Истото важи и за маникир.
2. Лични и деловни квалитети на менаџер
Сега се посветува големо внимание на прашањата за одредување на комплексот на знаења, способности, лични и деловни квалитети што треба да ги поседуваат менаџерите. Многу научници, претставници на различни училишта вклучени во развојот на методи и форми на управување со производството, се обидоа да ги формулираат основните барања што идеалниот менаџер мора да ги задоволи. Но, се покажа дека е речиси невозможно да се идентификуваат такви специфични барања, бидејќи барањата за менаџер не можат да бидат исти под сите услови, туку зависат од карактеристиките на средината во која менаџерот треба да работи. Но, во исто време, условите за работа во процесот на развој на претпријатието можат и треба да се трансформираат, и затоа е важно менаџерот да има способност да ги менува методите и стилот на управување во зависност од моменталните услови. Ова е, особено, способноста на менаџерот успешно да управува со бизнис под какви било услови.
Важно е менаџерите да ги разберат потребите и барањата на луѓето, способноста правилно да ги проценат потенцијалите и индивидуалните карактеристики на вработените, да ги слушаат мислењата, советите и препораките на членовите на тимот, да го промовираат развојот на нивните иницијативи и оптимално да ги користат во практична работа.
Организациските вештини им помагаат на менаџерите да создадат и одржуваат силна, свесна дисциплина во тимот, без која претпријатието не може да работи нормално. Таквата дисциплина не се создава со казнување, не со честа замена на подредените, не со грубост, туку со правични барања, способност да се поттикнуваат луѓето на плодна активност, правилно воспитување, добри односи со луѓето и личен пример на лидер. Се заснова на меѓусебно почитување меѓу подредените и менаџерите.
Организациските способности на менаџерот се детерминирани од цела низа на неговите лични и деловни квалитети, карактерни црти и способност за извршување на менаџерска работа. Главните карактерни црти кои се толку важни за менаџерот вклучуваат: независност и креативно размислување, иницијатива, решителност . Успехот на полето на менаџерската работа во голема мера го одредуваат аналитичките вештини, флексибилноста во односите со луѓето, како и одговорниот однос кон работата и деловното претприемништво. Способностите на секој менаџер најдобро се откриваат преку практична работа. Само тука може да се провери како е во состојба да ги искористи постоечките можности, да ги надмине тешкотиите и да постигне успех.
Карактеристиките како такт, рамнотежа, самоконтрола и слично се многу важни за лидерот. Овие типични квалитети на менаџерот му помагаат да стекне авторитет и меѓу неговите подредени и меѓу целиот тим на претпријатието. Имањето авторитет е најважниот услов за успешно управување со претпријатието.
Разликувајќи ги концептите на знаење, вештина, деловни и лични квалитети на менаџерот, грубо можеме да ја одредиме разликата меѓу нив: знаењето служи да се замисли што треба да се направи; вештините и способностите овозможуваат да се разбере како да се направи тоа; деловните и личните квалитети обезбедуваат способност да се анализира ситуацијата, правилно да се процени, доверба во донесувањето оптимални одлуки и енергични активности за спроведување на донесените одлуки. За да може компетентно да управува со компанија, менаџерот мора да има соодветно знаење од областа на технологијата, економијата, организацијата и управувањето на производството.
Ова знаење треба да биде не само теоретско, туку и практично, стекнато во процесот на работа. Вкупниот обем на комплексот теоретски и практични информации за спроведување на практичното управување зависи од менаџерските функции што ги извршува менаџерот.
Не сите, дури и најквалификуваните специјалисти со соодветно знаење, се способни успешно да водат организација. Менаџерот мора да има способност да управува со луѓето, тимот на претпријатието или неговите поделби. Секој најталентиран и најефикасен менаџер не е во состојба да постигне успех ако не знае правилно да ја организира и планира својата работа и работните активности на своите подредени и да го комбинира оперативното управување со производството со работа на прашања кои ветуваат. Важно е менаџерот да може да ја предвиди иднината, да не се потпира на постигнатото, да бара нови можности и резерви и постојано да поставува нови, интензивни, но реални задачи за тимот да го развие и подобри активностите на организацијата.
Оперативниот менаџмент лежи во способноста на менаџерот брзо да најде и да направи конкретно решение за различните проблеми кои постојано се појавуваат во производниот процес. Доцнењето во решавањето на тековните прашања неизбежно води до нарушување на неговиот нормален ритам и напредок.
Заклучок
Ајде да сумираме некои резултати. Кои се барањата за модерен менаџер?
Прво, современиот менаџер мора да развие свој стил. Нејзиниот изглед треба да стане визит-карта во деловниот свет. Бидејќи нашиот изглед пренесува информации за нашите деловни и лични квалитети на нашите партнери и работодавци.
Второ, за да можат подредените да го следат својот водач, тој мора да ги разбере своите следбеници и тие мора да го разберат светот околу нив и ситуацијата во која се наоѓаат. Бидејќи и луѓето и ситуациите постојано се менуваат, менаџерот мора да биде доволно флексибилен за да се прилагоди на тековните промени. Разбирањето на ситуацијата и знаењето како да управувате со човечките ресурси се суштински компоненти на ефективно лидерство. Сето ова укажува на тоа дека менаџерската работа е еден од оние видови на човекова активност која бара специфични лични квалитети кои ја прават одредена личност професионално погодна за менаџерски активности.
Список на користени извори
1. Басовски Л.Е. Управување. Упатство. – М.: Инфра – М, 2003 – 216 стр.
2. Кабушкин Н.И. Тетратка. - Мн.: ЗАО „Економпрес“, НПЖ „ФАА“, 1998. - 284 стр.
3. Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Основи на управување: Транс. од англиски - М.: „Дело“, 1993 – 702 стр.
4. Уткин Е.А. Курс за менаџмент. Учебник за универзитети. - М.: Издавачка куќа „Зерцало“, 1998. - 448 стр.
Вовед
1. Изглед на менаџерот
Заклучок
Список на користени извори
Вовед
Во мојата работа сакам да разберам каков треба да биде модерен менаџер. Оваа тема ми е најактуелна, бидејќи мојата идна специјалност е менаџер. Според нас, мојот професионален успех во иднина зависи од тоа колку целосно ја проучувам оваа тема за себе. Затоа што ќе имам јасни идеи за тоа што треба да биде модерен менаџер и ќе имам јасна претстава за што ќе треба да се стремам и во што да се подобрам.
За да ја опфатам оваа тема, ќе треба да проучам каков треба да биде изгледот на менаџерот, како и личните и деловните квалитети на менаџерот.
1. Изглед на менаџерот
„Тие ве поздравуваат врз основа на вашата облека, вие ги испраќате врз основа на вашата интелигенција! (народна поговорка)
Според мене, пред се, кога се опишува каков треба да биде менаџерот, потребно е да се опише каков треба да биде изгледот (имиџот) на еден менаџер. Бидејќи појавувањето на менаџер е првиот чекор кон успехот, бидејќи за потенцијален партнер или клиент костумот служи како еден вид код, визит-картичка, што укажува на степенот на цврстина и доверливост.
Уредно, вкусно облечено, паметно - ова е изглед на деловна личност која другите ја перцепираат позитивно. И поентата овде не е само префинетиот вкус, туку фактот дека појавата на таква личност сведочи за неговата почит кон луѓето.
Основниот принцип при составувањето на гардероба треба да биде разновидноста на облеката.
Подеднакво важен услов за облеката е нејзината уредност. Чувството на неуредност секогаш предизвикува непријатно чувство и укажува на непочитување кон другите. Друг основен услов за облека е исто така многу важен - уредноста. Лошо врзана или коси вратоврска, неисчистени чевли, лошо испеглана облека укажуваат на претрупан брзање или мрзеливост, непотребност кон себе или рамнодушност кон другите. Сите овие недостатоци, мали и големи, во секој случај предизвикуваат одговор на неодобрување или згрозено снисходење.
Функции на деловна облека.
Кога размислувате за дизајнот на вашиот изглед, треба да земете во предвид дека облеката во комуникацијата извршува најмалку три функции: презентација, регулаторна, информативна.
Презентациската функција е дека облеката го претставува својот сопственик пред светот. Поточно, самопретставувањето, самопретставувањето на личноста се случува преку облеката, бидејќи самата личност сакала, одлучила или поради некоја причина била принудена да биде облечена на овој начин.
Регулаторната функција е дека облеката може да ги регулира односите помеѓу учесниците во деловните интеракции.
На пример, проѕирна блуза и мини здолниште на жена која работи во бизнис секторот (и не-деловен костум, како што се очекуваше) може да ги турка машките колеги кон додворување наместо чисто деловен однос.
Информативната функција на облеката се манифестира во фактот што облеката пренесува широк спектар на информации за нејзиниот сопственик, понекогаш дури и информации што е подобро да се сокријат. Пред сè, ова е информација за тоа како човекот се замислува себеси, како би сакал да им се појави на другите, што мисли човекот за неговата привлечност, односно каков е „јас-концептот“ на поединецот. Облеката исто така информира за потеклото, вкусот, навиките, расположението и приходите на нејзиниот сопственик. Интересно, буквално преведен од латински, зборот „костим“ значи „начин на живот“.
Истражувањата покажуваат дека скоро сите возрасни луѓе можат да го одредат социјалниот статус на една личност според облеката и грубо да го наведат неговото занимање.
Правила за менаџерот.
Во деловната сфера, деловниот стил е општествено одобрен. Личноста која се придржува до деловен стил во својот изглед ќе се смета за привлечна.
Деловен стил за деловен човек е облека и додатоци кои ви дозволуваат да изгледате професионално, авторитативно, самоуверено, угледно, доверливо, но не без преправање на благодат и елеганција.
Деловен стил за деловна жена е можност да се декларира како достоен деловен партнер. Излегува дека ако жената е облечена во деловен стил, тогаш другите жени и мажи кои ја перцепираат ѝ ги припишуваат следните квалитети: критична, сериозна, самоуверена, тактична, паметна, вредна, организирана.
При изборот на облека, треба да ја изберете вистинската боја. Најповолни бои за деловна облека се црна, бела, сива, сина, маслинеста, кафена и пастелни бои. Светли и заситени бои не се соодветни.
При изборот на чевли, мора да запомните дека чевлите за деловна слика треба да бидат со строга, класична форма, со ниски, стабилни потпетици (не повисоки од 4-5 см) и во никој случај масивни или кревки. Не се препорачуваат и чевли со отворен нос или пета, бидејќи создаваат впечаток на ранливост и деликатес.
Жената менаџер треба да ги запомни правилата на деловната шминка. Шминката мора да биде во природни, мирни тонови, ненаметлива, доста строга и не провокативна.Се препорачува да се исклучат светлите, тренди нијанси. Истото важи и за маникир.
2. Лични и деловни квалитети на менаџер
Сега се посветува големо внимание на прашањата за одредување на комплексот на знаења, способности, лични и деловни квалитети што треба да ги поседуваат менаџерите. Многу научници, претставници на различни училишта вклучени во развојот на методи и форми на управување со производството, се обидоа да ги формулираат основните барања што идеалниот менаџер мора да ги задоволи. Но, се покажа дека е речиси невозможно да се идентификуваат такви специфични барања, бидејќи барањата за менаџер не можат да бидат исти под сите услови, туку зависат од карактеристиките на средината во која менаџерот треба да работи. Но, во исто време, условите за работа во процесот на развој на претпријатието можат и треба да се трансформираат, и затоа е важно менаџерот да има способност да ги менува методите и стилот на раководење во зависност од условите што се појавуваат. Ова, особено, е способноста на менаџерот успешно да управува со бизнис под какви било услови.
Важно е менаџерите да ги разберат потребите и барањата на луѓето, способноста правилно да ги проценат потенцијалите и индивидуалните карактеристики на вработените, да ги слушаат мислењата, советите и препораките на членовите на тимот, да го промовираат развојот на нивните иницијативи и оптимално да ги користат во практична работа.
Организациските вештини им помагаат на менаџерите да создадат и одржуваат силна, свесна дисциплина во тимот, без која претпријатието не може да работи нормално. Таквата дисциплина се создава не со казнување, не со честа замена на подредените, не со грубост, туку со правични барања, способност за поттикнување на луѓето да вршат плодни активности, правилно образование, добри односи со луѓето, личен пример на лидерот. Се заснова на меѓусебно почитување меѓу подредените и менаџерите.
Организациските способности на менаџерот се детерминирани од цела низа на неговите лични и деловни квалитети, карактерни црти и способност за извршување на менаџерска работа. Главните карактерни црти кои се толку важни за менаџерот вклучуваат независност и креативно размислување, иницијатива и решителност. Успехот на полето на менаџерската работа во голема мера го одредуваат аналитичките вештини, флексибилноста во односите со луѓето, како и одговорниот однос кон работата и деловното претприемништво. Способностите на секој менаџер најдобро се откриваат преку практична работа. Само тука може да се провери како е во состојба да ги искористи постоечките можности, да ги надмине тешкотиите и да постигне успех.
Карактеристиките како такт, рамнотежа, самоконтрола и слично се многу важни за лидерот. Овие типични квалитети на менаџерот му помагаат да стекне авторитет, како меѓу неговите подредени, така и меѓу целиот тим на претпријатието. Имањето авторитет е најважниот услов за успешно управување со претпријатието.
Разликувајќи ги концептите на знаење, вештина, деловни и лични квалитети на менаџерот, грубо може да се одреди разликата меѓу нив: знаењето служи да се замисли што треба да се направи; вештините и способностите овозможуваат да се разбере како да се направи тоа; деловните и личните квалитети обезбедуваат способност да се анализира ситуацијата, правилно да се процени, доверба во донесувањето оптимални одлуки и енергични активности за спроведување на донесените одлуки. За да може компетентно да управува со компанија, менаџерот мора да има соодветно знаење од областа на технологијата, економијата, организацијата и менаџментот на производството.
Ова знаење треба да биде не само теоретско, туку и практично, стекнато во процесот на работа. Вкупниот обем на комплексот теоретски и практични информации за имплементација на практично управување зависи од менаџерските функции што ги извршува менаџерот.
Не сите, дури и најквалификуваните специјалисти со соодветно знаење, се способни успешно да водат организација. Менаџерот мора да има способност да управува со луѓето, тимот на претпријатието или неговите оддели. Секој најталентиран и најефикасен менаџер не е во состојба да постигне успех ако не знае правилно да ја организира и планира својата работа и работните активности на своите подредени и да го комбинира оперативното управување со производството со работа на прашања кои ветуваат. Важно е менаџерот да може да ја предвиди иднината, да не се потпира на постигнатото, да бара нови можности и резерви и постојано да поставува нови, интензивни, но реални задачи за тимот да ги развива и подобри активностите на организацијата.
Оперативниот менаџмент лежи во способноста на менаџерот брзо да најде и да преземе конкретно решение за различните проблеми кои постојано се појавуваат во процесот на производство. Доцнењето во решавањето на тековните прашања неизбежно води до нарушување на неговиот нормален ритам и напредок.
Заклучок
Ајде да сумираме некои резултати. Кои се барањата за модерен менаџер?
Прво, модерен менаџер мора да развие свој стил. Нејзиниот изглед треба да стане визит-карта во деловниот свет. Бидејќи нашиот изглед пренесува информации за нашите деловни и лични квалитети на нашите партнери и работодавци.
Второ, за подредените да го следат својот водач, тој мора да ги разбира своите следбеници и тие мора да го разберат светот околу нив и ситуацијата во која се наоѓаат. Бидејќи и луѓето и ситуациите постојано се менуваат, менаџерот мора да биде доволно флексибилен за да се прилагоди на тековните промени. Разбирањето на ситуацијата и знаењето како да управувате со човечките ресурси се суштински компоненти на ефективно лидерство. Сето ова укажува на тоа дека менаџерската работа е еден од оние видови на човекова активност која бара специфични лични квалитети кои ја прават одредена личност професионално погодна за менаџерски активности.
Список на користени извори
1. Басовски Л.Е. Управување. Упатство. – М.: Инфра – М, 2003– 216 стр.
2. Кабушкин Н.И. Тетратка. - Мн.: ЗАО „Економпрес“, НПЖ „ФАА“, 1998. - 284 стр.
3. Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Основи на управување: Транс. Англиски - М.: „Дело“, 1993 – 702 стр.
4. Уткин Е.А. Курс за менаџмент. Учебник за универзитети. - М.: Издавачка куќа „Зерцало“, 1998. - 448 стр.
содржина
Вовед
Изглед на менаџерот
Заклучок
Вовед
Во мојата работа сакам да разберам каков треба да биде модерен менаџер. Оваа тема е најактуелна за мене, бидејќи мојата идна специјалност е менаџер. Според мене, мојот професионален успех во иднина зависи од тоа колку целосно ја проучувам оваа тема за себе. Затоа што ќе имам јасни идеи за тоа каков треба да биде модерен менаџер и ќе имам јасна претстава за што ќе треба да се стремам и во што да се подобрам.
За да ја опфатам оваа тема, ќе треба да проучам каков треба да биде изгледот на менаџерот, како и личните и деловните квалитети на менаџерот.
Изглед на менаџерот
„Те поздравува облеката, те гледа со умот!“ (народна поговорка)
Според мене, пред се, кога се опишува каков треба да биде менаџерот, потребно е да се опише каков треба да биде изгледот (имиџот) на еден менаџер. БидејќиПојавата на менаџер е првиот чекор кон успехот, бидејќи за потенцијален партнер или клиент, оделото служи како еден вид код, визит-картичка, што укажува на степенот на цврстина и доверливост.
Уредно, вкусно облечено, паметно - ова е изглед на деловна личност која другите ја перцепираат позитивно. И поентата овде не е само во софистицираноста на вкусот, туку во фактот дека појавата на таква личност сведочи за неговата почит кон луѓето.
Основниот принцип при креирањето на гардероба треба да биде разноврсноста на облеката.
Подеднакво важен услов за облеката е нејзината уредност. Чувството на неуредност секогаш предизвикува непријатно чувство и укажува на непочитување кон другите. Друг основен услов за облека е многу важен - уредноста. Лошо врзана или коси вратоврска, неисчистени чевли, лошо испеглана облека укажуваат на претрупан брзање или мрзеливост, непотребност кон себе или рамнодушност кон другите. Сите овие недостатоци, мали и големи, во секој случај предизвикуваат одговор на неодобрување или згрозено снисходење.
Функции на деловна облека.
Кога размислувате за дизајнот на вашиот изглед, треба да земете во предвид дека облеката во комуникацијата извршува најмалку три функции: презентација, регулаторна, информативна.
Функција за презентација е дека облеката го претставува нејзиниот сопственик пред светот. Поточно, самопретставувањето, самопретставувањето на личноста се случува преку облеката, бидејќи самата личност сакала, одлучила или поради некоја причина била принудена да биде облечена на овој начин.
Регулаторна функција е дека облеката може да ги регулира односите меѓу учесниците во деловните интеракции.
На пример, проѕирна блуза и мини здолниште на жена која работи во бизнис секторот (наместо деловен костум, како што се очекуваше) може да ги турка машките колеги кон додворување наместо чисто деловен однос.
Информативна функција облеката се манифестира во фактот дека облеката емитува широк спектар на информации за нејзиниот сопственик, понекогаш дури и информации што е подобро да се сокријат. Пред сè, ова е информација за тоа како човекот се замислува себеси, како би сакал да им се појави на другите, што мисли човекот за неговата привлечност, односно каков е „јас-концептот“ на една личност. Облеката исто така информира за потеклото, вкусот, навиките, расположението и приходите на нејзиниот сопственик. Интересно, буквално преведен од латински, зборот „костим“ значи „начин на живот“.
Истражувањата покажуваат дека скоро сите возрасни луѓе можат да го одредат социјалниот статус на една личност според облеката и грубо да го наведат неговото занимање.
Правила за менаџерот.
Во деловната сфера, деловниот стил е општествено одобрен. Личноста која се придржува до деловен стил во својот изглед ќе се смета за привлечна.
Деловен стил за деловен човек е облека и додатоци кои ви овозможуваат да изгледате професионално, авторитативно, самоуверено, угледно, доверливо, но не без преправање за благодат и елеганција.
Деловен стил за деловна жена е можност да се декларира како достоен деловен партнер. Излегува дека ако жената е облечена во деловен стил, тогаш другите жени и мажи кои ја перцепираат ѝ ги припишуваат следните квалитети: критична, сериозна, самоуверена, тактична, паметна, вредна, организирана.
При изборот на облека, треба да ја изберете вистинската боја. Најповолни бои за деловна облека се црна, бела, сива, сина, маслинеста, кафена и пастелни бои. Светли и заситени бои не се соодветни.
При изборот на чевли, мора да запомните дека чевлите за деловна слика треба да бидат со строга класична форма, со ниска, стабилна пета (не повисока од 4-5 см) и во никој случај масивни или кревки. Не се препорачуваат и чевли со отворен нос или пета, бидејќи создаваат впечаток на ранливост и деликатес.
Една жена менаџер треба да ги запомни правилата на деловната шминка. Шминката мора да се чуваприродномирни тонови, ненаметливи, доста строги, не провокативни. Се препорачува да се исклучат светли, трендовски нијанси. Истото важи и за маникир.
Лични и деловни квалитети на менаџер
Сега се посветува големо внимание на прашањата за одредување на комплексот на знаења, способности, лични и деловни квалитети што треба да ги поседуваат менаџерите. Многу научници, претставници на различни училишта вклучени во развојот на методи и форми на управување со производството, се обидоа да ги формулираат основните барања што идеалниот менаџер мора да ги задоволи. Но, се покажа дека е речиси невозможно да се идентификуваат такви специфични барања, бидејќи барањата за менаџер не можат да бидат исти под сите услови, туку зависат од карактеристиките на средината во која менаџерот треба да работи. Но, во исто време, условите за работа во процесот на развој на претпријатието можат и треба да се трансформираат, и затоа е важно менаџерот да има способност да ги менува методите и стилот на управување во зависност од моменталните услови. Ова е, особено, способноста на менаџерот успешно да управува со бизнис под какви било услови.
Важно е менаџерите да ги разберат потребите и барањата на луѓето, способноста правилно да ги проценат потенцијалите и индивидуалните карактеристики на вработените, да ги слушаат мислењата, советите и препораките на членовите на тимот, да го промовираат развојот на нивните иницијативи и оптимално да ги користат во практична работа.
Организациските вештини им помагаат на менаџерите да создадат и одржуваат силна, свесна дисциплина во тимот, без која претпријатието не може да работи нормално. Таквата дисциплина не се создава со казнување, не со честа замена на подредените, не со грубост, туку со правични барања, способност да се поттикнуваат луѓето на плодна активност, правилно воспитување, добри односи со луѓето и личен пример на лидер. Се заснова на меѓусебно почитување меѓу подредените и менаџерите.
Организациските способности на менаџерот се детерминирани од цела низа на неговите лични и деловни квалитети, карактерни црти и способност за извршување на менаџерска работа. Главните карактерни црти кои се толку важни за менаџерот вклучуваат:независност и креативно размислување, иницијатива, решителност . Успехот на полето на менаџерската работа во голема мера го одредуваат аналитичките вештини, флексибилноста во односите со луѓето, како и одговорниот однос кон работата и деловното претприемништво. Способностите на секој менаџер најдобро се откриваат преку практична работа. Само тука може да се провери како е во состојба да ги искористи постоечките можности, да ги надмине тешкотиите и да постигне успех.
Карактеристиките како такт, рамнотежа, самоконтрола и слично се многу важни за лидерот. Овие типични квалитети на менаџерот му помагаат да стекне авторитет и меѓу неговите подредени и меѓу целиот тим на претпријатието. Имањето авторитет е најважниот услов за успешно управување со претпријатието.
Разликувајќи ги концептите на знаење, вештина, деловни и лични квалитети на менаџерот, грубо можеме да ја одредиме разликата меѓу нив: знаењето служи да се замисли што треба да се направи; вештините и способностите овозможуваат да се разбере како да се направи тоа; деловните и личните квалитети обезбедуваат способност да се анализира ситуацијата, правилно да се процени, доверба во донесувањето оптимални одлуки и енергични активности за спроведување на донесените одлуки. За да може компетентно да управува со компанија, менаџерот мора да има соодветно знаење од областа на технологијата, економијата, организацијата и управувањето на производството.
Ова знаење треба да биде не само теоретско, туку и практично, стекнато во процесот на работа. Вкупниот обем на комплексот теоретски и практични информации за спроведување на практичното управување зависи од менаџерските функции што ги извршува менаџерот.
Не сите, дури и најквалификуваните специјалисти со соодветно знаење, се способни успешно да водат организација. Менаџерот мора да има способност да управува со луѓето, тимот на претпријатието или неговите поделби. Секој најталентиран и најефикасен менаџер не е во состојба да постигне успех ако не знае правилно да ја организира и планира својата работа и работните активности на своите подредени и да го комбинира оперативното управување со производството со работа на прашања кои ветуваат. Важно е менаџерот да може да ја предвиди иднината, да не се потпира на постигнатото, да бара нови можности и резерви и постојано да поставува нови, интензивни, но реални задачи за тимот да го развие и подобри активностите на организацијата.
Оперативниот менаџмент лежи во способноста на менаџерот брзо да најде и да направи конкретно решение за различните проблеми кои постојано се појавуваат во производниот процес. Доцнењето во решавањето на тековните прашања неизбежно води до нарушување на неговиот нормален ритам и напредок.
Заклучок
Ајде да сумираме некои резултати. Кои се барањата за модерен менаџер?
Прво, современиот менаџер мора да развие свој стил. Нејзиниот изглед треба да стане визит-карта во деловниот свет. Бидејќи нашиот изглед пренесува информации за нашите деловни и лични квалитети на нашите партнери и работодавци.
Второ, за да можат подредените да го следат својот водач, тој мора да ги разбере своите следбеници и тие мора да го разберат светот околу нив и ситуацијата во која се наоѓаат. Бидејќи и луѓето и ситуациите постојано се менуваат, менаџерот мора да биде доволно флексибилен за да се прилагоди на тековните промени. Разбирањето на ситуацијата и знаењето како да управувате со човечките ресурси се суштински компоненти на ефективно лидерство. Сето ова укажува на тоа дека менаџерската работа е еден од оние видови на човекова активност која бара специфични лични квалитети кои ја прават одредена личност професионално погодна за менаџерски активности.
Список на користени извори
Басовски Л.Е. Управување. Упатство. – М.: Инфра – М, 2003 – 216 стр.
Кабушкин Н.И. Тетратка. - Мн.: ЗАО „Економпрес“, НПЖ „ФАА“, 1998. - 284 стр.
Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Основи на управување: Транс. од англиски - М.: „Дело“, 1993 – 702 стр.
Уткин Е.А. Курс за менаџмент. Учебник за универзитети. - М.: Издавачка куќа „Зерцало“, 1998. - 448 стр.
Менаџерот за продажба игра значајна улога во општеството бидејќи тој е личноста која целосно ја претставува компанијата и нејзините производи. Преку менаџерот учиме за нови компании и производи. Успехот во продажбата на производите на компанијата ќе зависи од впечатокот што менаџерот го остава врз нас. Менаџерот мора да има и квалитети на добар лидер.
1. Уреден изглед
Последно, но не и најмалку важно, овој квалитет всушност игра многу важна улога. Уредниот изглед е многу важен бидејќи ја одразува личноста на една личност, што исто така влијае на продажбата. Затоа, менаџерот треба да биде добро облечен и да има добра фигура - ова ќе помогне да се влијае на клиентите.
Менаџерот мора да има добри навики. Говорот треба да биде мек и пријатен. Изразите на лицето треба добро да го одразуваат ентузијазмот на вашето лице. Сите овие имаат многу големо влијание, така што менаџерот за продажба треба да се фокусира на овие работи.
2. Познавање на пазарот
Секој професионален работник мора да има максимално знаење за бизнисот, доколку, се разбира, сака да успее во него. Исто така, менаџерот мора да има добро познавање на пазарот. Тој мора да ги разбере тековните пазарни трендови, потребите на клиентите и идните пазарни аспекти за компанијата да постигне успех. Менаџерот мора да ги познава конкурентите и ривалите и да најде ефективни методи за справување со нив.
3. Планирање и организација
Планирањето на вашите постапки пред да направите било што е неопходен квалитет. Организацијата и планирањето ќе ја направат работата поефикасна, а резултатот поплоден.Менаџерот за продажба мора секогаш да има план за наоѓање на потенцијални клиенти, и штом ќе се најде, мора да го организира.
Тој мора да планира сè пред да оди да се сретне со клиенти. Ако сака да упати повик до клиент, тој мора да има добар план и да биде подготвен да одговори на секое прашање што може да го има клиентот. Менаџерот мора да биде способен да се справи со секоја задача.
4. Можност за градење нови односи
Односите и врските се многу важни на овој свет. Поврзувањето со луѓе и воспоставувањето контакти може да биде многу корисно во многу области од животот. Менаџерот мора да биде љубезен и да зборува на таков начин што при продажба на производ да изгради нов однос со клиентот. Понекогаш овие односи може да го наведат да бара повеќе контакти низ светот за да има корист на компанијата.
5. Добри комуникациски вештини
Комуникациските вештини се важни за секој човек кој работи на пазарот. Денес со светот владее глобализација. Секоја земја има свои корени распространети низ целиот свет. Ниту една компанија не е лоцирана во самата земја, туку има филијали и клиенти низ целиот свет.
Вработените во фирмите мора да ги пренесат идеите на своите клиенти, па затоа е очигледно дека комуникациските вештини мора да бидат на највисоко ниво. Тие многу придонесуваат за развивање на односите и привлекување голем број клиенти.
6. Повратни информации
Сите оние кои се фокусирани на подобрување на претходните резултати се поуспешни и постабилни. Платата и кариерата на еден менаџер во голема мера зависат од клиентите, така што нивното мислење е многу важно. Секој знае дека побарувачката на потрошувачите се менува со текот на времето во согласност со растечките потреби.
Ако менаџерот продолжи да испорачува производи од стариот тренд, тие нема да бидат купени. Многу е важно менаџерот за продажба да ги разбере потребите на клиентот и да слуша повратни информации за производот.Тој мора постојано да ги ревидира постоечките трендови, да ги прави компатибилни со сегашните, а потоа ќе се постигне успех.
7. Упорност
За да станете успешна личност, треба да го пробате истото многу пати. Додека не стекнеме знаење преку сопствени грешки, нема да постигнеме успех. Не треба да губиме надеж кога ќе се соочиме со неуспех, туку да продолжиме да се трудиме и да останеме издржливи. Менаџерите многупати се соочуваат со неуспех.
Честопати нивните повици и писма не добиваат позитивен одговор и по огромен број обиди. Затоа, во таква ситуација, менаџерот не треба да го олабави стисокот или да престане да се обидува, туку треба да биде подготвен за такви неуспеси и само тогаш може да успее.
8. Секвенцијално учење
Секој човек на земјата не е совршен. Луѓето учат во текот на животот. Секој ден учиме нешто ново и ако го примениме во животот, ќе продолжиме да се движиме кон успех и извонредност во нашата работа. Овој процес е последователен.
Менаџерот мора да сака да научи нешто ново од секоја продажба направена во кариерата. Секогаш треба да се труди да ја прошири мрежата на своето знаење, да ја ажурира и да бара нови начини за подобрување. Со зголемување на знаењето ќе стекне повеќе искуство и ќе може да ја развива својата кариера.
9. Убедливост
Ова е вид на способност што менаџерот мора да ја стекне со секоја продажба, голема или мала, за да биде успешен. Менаџерот мора да ги задоволи клиентите со производот. Ова е навистина добар бизнис. Луѓето што ќе ги запознае ќе ги постават истите прашања за производот илјада пати, но тој мора трпеливо да одговори на нив со сите детали.
Ова е исто така дел од тоа да се биде убедлив. Кога клиентите ќе го најдат одговорот на секое прашање, тогаш ќе бидат целосно задоволни и ќе го купат производот.
10. Доверба
Менаџерот за продажба мора да биде сигурен во своите производи, бидејќи неговата доверба е како клиентите формираат мислење за производите што ќе ги купат. Ако тие се многу сигурни во себе, тие создаваат добар впечаток во очите на клиентите, а понекогаш за оваа доверба, клиентите се подготвени да го купат производот без двоумење.
Ние исто така лесно можеме да го набљудуваме ова во реалниот живот. Довербата е всушност многу неопходна на секое поле. Довербата доаѓа со знаењето на една личност и искреното верување во неговите способности.. Довербата носи извонредност во сè што правиме и не прави среќни и задоволни.
Земајќи ги предвид барањата на современиот пазар и современите системи за управување, менаџерот денес мора да има многу специфични лични квалитети. Современиот менаџер во целиот свет се перцепира како ефективен, иновативен лидер = лидер + моќ + стил на работа + кариера. Затоа, менаџерот мора да има широк поглед и систематско нестандардно размислување за прашањата за внатрешните односи, корпоративните фактори и нивната интеракција со надворешното опкружување. Тој мора да има високи универзални квалитети и психолошки способности, да има способност да презема разумни и избалансирани ризици, да може да спроведе деловен дизајн, да развива, приспособува и спроведува деловен план. Менаџерот мора да има способност да спроведе маркетинг истражување, да го предвиди развојот на организацијата земајќи ги предвид потребите и да зазема нови иновативни ниши во неа.
Главните лични квалитети на модерен менаџер го вклучуваат следново:
Жед за знаење, професионализам, иновативност и креативен пристап кон работата;
Упорност, самодоверба и посветеност;
Размислување надвор од кутијата, генијалност, иницијатива и способност за генерирање идеи;
Психолошки способности за влијание врз луѓето;
Комуникациски вештини и чувство за успех;
Емоционална рамнотежа и отпорност на стрес;
Отвореност, флексибилност и лесна приспособливост на промени;
Ситуациско лидерство и лична енергија во корпоративните структури;
Внатрешна потреба за само-развој и самоорганизирање;
Енергија и виталност;
Склоност кон успешна одбрана и подеднакво ефикасен напад;
Одговорност за активностите и донесените одлуки;
Потребата да се работи во тим и со тим.
Менаџерот во своите активности со колегите и партнерите се води од општо прифатените морални правила и норми: следете ги методите на фер натпревар, не користете „валкани пари“ во неговите активности, не играјте „отворено“ ако партнерот го прави истото. обидете се да го исполните ветувањето дадено под какви било услови; користете само искрени методи кога се обидувате да влијаете на подредените; бидете внимателни и корисни; биди баран, не го навредувај достоинството.
Главните ресурси на еден менаџер се: информации и информациски потенцијал, време и луѓе, кои вешто користејќи ги менаџерот обезбедува високи резултати, постојано зголемувајќи ја конкурентноста на организацијата што ја води.
Современиот менаџер мора да има вештини и способности за ефективно управување. Ефективноста на управувањето може да биде под влијание на фактори како што се:
Способност да се управува со себе;
Разумни лични вредности;
Јасни лични цели;
Постојан континуиран личен раст;
Вештини за решавање проблеми и истрајност;
Снаодливост и способност за иновации;
Висока способност за влијание врз другите;
Познавање на современи пристапи за управување;
Способност за формирање и развој на ефективни работни групи;
Способност за обука и развој на подредените.
Недостатоците на модерен менаџер вклучуваат такви квалитети како што се:
Неможност за управување со себе;
Заматени лични вредности;
Нејасни лични цели;
Запрен само-развој;
Недостаток на вештини за решавање проблеми;
Недостаток на креативност;
Неможност да се влијае и советува луѓето;
Неразбирање на процесите на управување;
Слаби вештини за управување со сите видови ресурси;
Ниска способност за формирање тим.
Менаџерите на просперитетни компании посветуваат особено големо внимание на проблемот со користење на човечките ресурси. Во овој поглед, направени се многу обиди да се развие идеален модел на менаџер. Еден од најуспешните, според мене, беше идеалниот модел на менаџер чија цел е „да им помогне на вработените да ја завршат работата“, развиен од службата за човечки ресурси на банката Чејс Менхетен. Предложениот модел се состои од следниве точки:
1. Хуман третман на вработените................................100%
2. Пријателски односи со вработените..........................75%
3. Самопретставување (желбата да се задоволат луѓето) ...... 30%
4. Користете ги вработените во ваша корист...................40%
5. Зависност од нешто.............................................. ........ 20%
6. Избегнувајте да донесувате одлуки...................................... ...... ..40%
7. Не прифаќајте алтернативни решенија...................20%
8. Направете административен притисок..........................25%
9. Стремеж кон цел без разлика на се...................................30%
10. Незадоволство од добиените резултати.........60%
11. Определување................................................ ..... ........100%
12. Добивање задоволство од вашата работа............ 100%