Управување со трговско претпријатие. Функции и структура на управување на трговските организации (претпријатија)

ФУНКЦИИ И СТРУКТУРА НА УПРАВУВАЊЕ СО ТРГОВСКИТЕ ОРГАНИЗАЦИИ (ПРЕТПРИЈАТИИ)

Во новите економски услови, трговската дејност се смета како одлучувачка основа на трговската организација. Во исто време, вниманието на функциите и структурата на управувањето со комерцијалните активности на организацијата се зголемува. Системот за управување има прилично динамичен карактер, насочен кон прилагодување на структурата на комерцијалните активности на карактеристиките и трендовите на развој на пазарот.

При управување со комерцијални активности се вршат функциите на процесот на управување: планирање, организација, сметководство и контрола.

Планирање -една од најважните функции на управување со комерцијалните активности на трговската организација. Планирањето на набавки, залихи и продажба е поврзано со динамиката на трговските процеси и придонесува за постигнување на целите на трговската организација. Плановите за купување и продажба обично содржат индикатори кои мора да се постигнат како резултат на нивното спроведување. Плановите ја рефлектираат содржината на работата, воспоставуваат лична одговорност за нивно спроведување, поставуваат рокови и дефинираат методи за следење и анализа на ефективноста на извршувањето на задачите.

Суштина организациикако функција на управување, таа се состои од рационализирање, координирање и регулирање на активностите на изведувачите вклучени во процесите на купување, продажба и промовирање на стоки на потрошувачите. Организацијата на менаџментот вклучува и оперативна регулатива, што подразбира тековни менаџерски одлуки, инструкции, наредби, инструкции, инструкции развиени и прифатени од субјектите на управување во согласност со специфичната состојба на пазарот.

Сметководствокако функција на управувањето со комерцијалната дејност, тоа е документација за прием, прифаќање, продажба на стоки и нивно движење во трговско претпријатие. Сметководството гарантира безбедност материјални средстваИ Пари, контрола врз трговските процеси и резултатите од комерцијалните активности.

Под контролаОва подразбира активно следење на спроведувањето на активностите за управување, проверка на усогласеноста со документите кои ги регулираат комерцијалните и претприемачките активности на трговско претпријатие. Контролата, заедно со сметководството, го информира претприемачот за ефективноста на процесите на тргување и служи како средство за корективно влијание од страна на органите на управување врз оние кои мора да ги носат одлуките за управување.

Во големите трговски организации, во процесот на управување со комерцијални активности, функциите на управување како што се економска анализа индикатори за комерцијални перформанси, прогнозирањепобарувачката и продажбата, кои се дискутирани во Погл. 7 и 13.

Функциите на трговијата се одредуваат преку интеракција со пазарите, потрошувачите, конкурентите и другите елементи на надворешното опкружување. Добиени првични податоци од внатрешни и надворешни изворисе трансформираат во информација врз основа на која се вршат комерцијални активности во трговска организација

(Сл. 6.2). Како што се развива пазарот, се очекува да се направат прилагодувања на системот за управување со комерцијалните активности врз основа на сеопфатна анализа на активностите на трговската организација и надворешните фактори на животната средина.

Ориз. 6.2.

Во странската практика се разликуваат два аспекта на трговијата: едниот е поврзан со активностите на трговската служба, а другиот е со обезбедување на заемни интереси помеѓу структурните поделби на организацијата и комерцијалната служба. Во рамките на првиот аспект, активностите на комерцијалната служба се фокусирани на една од следниве опции: стоки; функции; пазари на стоки и купувачи; производи и функции; функции и пазари на производи. Од оваа листа преовладуваат опциите за производи и функции. Ајде да ја разгледаме структурата на управување на комерцијалната поделба во овие две опции.

На сл. Слика 6.3 ја прикажува структурата на управување на комерцијална услуга, која вклучува комерцијални групи специјализирани по производи. Секоја група содржи одредена палета на производи. Овие групи купуваат и продаваат стоки земајќи ги предвид потребите на клиентите и намалувајќи ги трошоците за дистрибуција.

Ориз. 6.3.

На сл. 6.4 ја претставува структурата на управување на комерцијална поделба која работи на функционална основа. Целиот синџир на циркулација на производи е претставен со четири блока, од кои секој е опремен со свои функции, вклучително и комерцијални. Првиот блок обезбедува набавка на суровини за производство на производи во нејзините претпријатија, кои потоа се продаваат. Вториот блок врши директни набавки на стоки од производители за последователна продажба. Третиот блок е поврзан со промоција на стоки, придружени со складирање и складирање. Четвртиот блок врши операции за подготовка на стоки за продажба и нивна испорака до продажни места. Сите стоки на продажба се групирани според хомогени карактеристики. Комерцијалните активности ги координира и контролира комерцијалниот директор, кој известува пред раководителот на трговското друштво (компанијата).

Ориз. 6.4.

Важен услов за ефективноста на деловниот менаџмент е неговата локација и меѓусебно поврзаните дејствија во организациската структура трговско друштво. Овие карактеристики се одредени од областа на активност на организацијата, нејзиниот стратешки тек и обемот на продажба на производи.

Постојат неколку видови на организациона структура на трговско друштво: линеарна, функционална, линеарно-функционална, линиско-штабна, дивизионална, матрица итн.

Вообичаено, малите трговски претпријатија ги започнуваат своите активности со едноставна линеарна организација во која распределбата на авторитетот оди од врвот до дното. Функционално управување, широко користен во средните трговски претпријатија, е управување со поединечни функции (маркетинг, финансии, продажба, персонал), во кои повисокото раководство управува со вработените од пониско ниво, но само во рамките на една функција.

Основата на линеарно-функционалните структури е таканаречениот мински принцип на конструирање и специјализација на процесот на управување според главните функции. За секоја од нив, хиерархија на услуги се формира по нивоа (шахти), продирајќи ја целата организација од врвот до дното. Линеарно-функционалните структури се најефективни кога контролниот апарат користи одреден специфициран алгоритам при решавање на типични проблеми. Меѓутоа, со линеарно-функционалното управување, не се земаат предвид постојано променливите внатрешни и надворешни услови на активностите на трговското претпријатие, дозволена е нерационална распределба на тековите на информациите, а стандардите за контролирање се надминати, особено кај високите менаџери.

Суштината на организациската структура на ресорниот персонал е дека под раководителот на линијата се создава група специјалисти за да му помогнат, таканаречениот штаб или оперативно-аналитички оддел. Нејзините задачи вклучуваат: добивање и анализа на информации за надворешното и внатрешното опкружување; вршење контрола; подготовка на предлог одлуки; тековни информации и консултации со раководството. Со структура за управување со персоналот, највисокиот ешалон на менаџери е во голема мера ослободен од помошни, секундарни функции во процесот на управување.

Поделената организациска структура вклучува поделба на организацијата на елементи и блокови по видови на стоки или услуги, групи на клиенти или географски области. Развојот на таквата структура е предизвикан од проширувањето на обемот на претпријатијата, диверзификацијата на производството и промените во надворешното опкружување.

Со структура за управување со матрица, вертикалните линеарни и функционални врски се комбинираат со хоризонтални. Персоналот на функционалните единици, останувајќи во својот состав и подреденост, исто така е должен да ги следи упатствата на проект менаџерите или посебните штабови кои се формираат за управување со поединечни проекти и работа. Раководителите на проекти го утврдуваат составот и редоследот на работата, а раководителите на сектори се одговорни за нивно правилно и навремено извршување.

Во практиката на управување со комерцијални претпријатија, обично се користат видови на организациона структура во одредена комбинација. Разновидност организациски структурипредизвикани од адаптацијата на трговските претпријатија на новите услови, развојот на потрошувачкиот пазар, комуникациските мрежи и подобрувањето на комерцијалните активности.

Постојат четири најтипични опции за организациската структура на трговско претпријатие во врска со локацијата и управувањето со комерцијалните активности.

(сл. 6.5) се претпочита за трговско претпријатие со просечен промет и тесен опсег на стоки, на пример, претпријатија ангажирани во продажба на малостоки за мебел. Главната предност на оваа организациска структура е едноставноста на системот за управување, способноста да се следи компактноста и подреденоста на сите функционални единици. Хиерархискиот ранг има две нивоа, т.е. две нивоа на управување. Обезбедена е линеарна врска помеѓу управувањето со функционалните единици и подреденоста на администрацијата на претпријатието.

Ориз. 6.5. Прва опција: организациона структура на компанија за трговија со мебел

Групите како економско планирање, сметководство и финансии и комерцијални и административни го сочинуваат првото ниво на организациската структура. Службата за комерцијална дистрибуција е одговорна за извршување на комерцијални трансакции, купување и организирање на набавка на стоки. Но, главните функции на комерцијалната услуга се управување со продажните и куповните операции и проширување на целните пазари за мебел. Процесите поврзани со продажбата на мебел се претставени со второто ниво на управување. Целиот технолошки синџир за носење стоки од производство до финална потрошувачка е фокусиран на минимални трошоци.

(Слика 6.6) е најтипично за трговско претпријатие со голем обем на продажба на прехранбени производи. Во овој случај, се обезбедува линеарно-функционална организациска структура со централизирано управување со активностите на трговско претпријатие.

Ориз. 6.6. Втора опција: организациона структура на трговско претпријатие кое продава прехранбени производи

Системот за управување се состои од три меѓусебно поврзани нивоа. Директно подредени на администрацијата на трговското претпријатие постојат четири одделенија на прво ниво кои се занимаваат со економски, сметководствени, финансиски и комерцијални прашања, како и маркетинг истражување за состојбата на целните пазари на храна. Второто ниво на управување вклучува услуги кои организираат купување, снабдување, подготовка пред продажба и продажба на прехранбени производи. Продажбата на стоки се врши во групи на стоки со хомоген состав. На третото ниво на управување е вклучена производствената единица која е одговорна сама да го организира производството на производи. Одговорностите на единицата вклучуваат обезбедување на управување технолошки процесии целиот производствен синџир од наведената палета на производи. Одлуките за поддршка и управување со информации се дизајнирани за компјутерски алатки. Во разгледуваната организациска структура се вршат вертикални и хоризонтални врски, координација и управување со сите активности на трговско претпријатие.

(сл. 6.7) се користи во големо трговско претпријатие со значителен обем на продажба на производи. Вообичаено, оваа шема е типична за компании со централизирана на големонепрехранбени производи или средства за производство. Хиерархискиот ранг и контрола имаат две нивоа. Првото ниво вклучува одделенија како што се економско планирање, финансиски, маркетиншко истражување, правни, сметководствени.

Ориз. 6.7. Трета опција: организациона структура на трговско друштво за трговија на големо за продажба на суровини и средства за производство

Посебна улога има комерцијалната услуга, која обединува пет одделенија кои ја спроведуваат комерцијалната политика на компанијата. Активностите на одделот за набавки се спроведуваат врз основа на постојано проучување на пазарните услови на понуда и побарувачка.

Како резултат на тоа, се развива стратегија за залихи. Одговорностите на овој оддел исто така вклучуваат управување со залихи и одржување на соодветно ниво на услуги за клиентите. Постои посебен транспортен оддел одговорен за испорака на суровини и средства за производство до потрошувачите. Го координира испраќањето на железнички вагони со натоварени производи, го следи преминот на автомобилите до потрошувачите, го контролира плаќањето на транспортните трошоци итн. услуги и инспекциски надзор.

Второто ниво го претставува управувањето со целиот технолошки синџир во продажбата на суровини и средства за производство на целните пазари. Особено внимание се посветува на остварување профит како резултат на успешно водење и проширување на бизнисот.

Четвртата опција се користи во мрежни трговски организации, во кои функции како што се планирање, купување, продажба, сметководство се вршат во централната канцеларија на компанијата; прифаќањето, складирањето и пратката на стоката до продавниците ги врши дистрибутивниот центар.

Менаџмент на операции синџир продавницаврши директор кој одговара на регионалниот менаџер на организацијата на мрежата. Во некои организациски структури малопродажни синџирирегионалниот менаџер има асистенти со полно работно време - трговци кои го советуваат административниот и персоналот за одржување на продавницата. Трговците известуваат до регионалниот менаџер, кој известува до регионалниот менаџер на мрежата (сл. 6.8).

Ориз. 6.8. Четврта опција: организациска структура на претпријатие за мрежно тргување

Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Слични документи

Теоретска основасистеми за управување со трговско претпријатие. Организациско-правни карактеристики на индивидуалниот претприемач Иванова А.А. Анализа на надворешни и внатрешно опкружувањепретпријатија. Проценка на ефективноста на системот за управување. Подобрување на управувањето во претпријатието.

работа на курсот, додадено на 24.07.2010


Теоретски аспекти на ефективноста на системот за управување со трговско претпријатие. Научни и методолошки пристапи кон ефикасноста на управувањето. Методи за проучување на ефективноста на системот за управување. Анализа на конкурентноста на системот за управување со претпријатието.

работа на курсот, додадена 18.03.2012


Еволуција автоматизирани системиуправување со претпријатието. Можности за автоматизирани системи за управување за малопродажни претпријатија. Back-office и Front-office. Можности на ERP системи за автоматизација на трговијата, интеграција со опрема за надворешна трговија.

работа на курсот, додадена 11/01/2010


Концептот на ефективно управување со трговско претпријатие. Анализа на постојниот систем за управување на ДОО „ВПК-Краснојарск“. Развој на проекти насочени кон зголемување на ефикасноста на управувањето во претпријатието, проценка на нивното социо-економско значење.

дипломирана работа, додадено на 23.05.2012 година


Развој на препораки за формирање на менаџерски тим за трговско претпријатие. Специфики на активностите на поединечно претпријатие, распределба на улогите во менаџерскиот тим. Формирање на стратегија за управување и утврдување на нејзината ефикасност.

теза, додадена на 02.03.2011 година


Поим, суштина и функции на менаџментот. Управување производствени процесии внатрешно-компаниско управување. Методи за пресметување на ефикасноста. Карактеристики на теоријата и практиката на управување со претпријатијата во странство. Реинженеринг на деловните процеси на компанијата.

теза, додадена 20.09.2011


Централизација и децентрализација во управувањето со претпријатијата. Основни концепти на централизација. Организациски структури на раководството на одделенијата. Опис на структурата за развој и управување. Добрите и лошите страни на централизираните управувачки структури.

теза, додадена 09/12/2006


работа на курсот, додадена 15.12.2013

3400 рубли. 990 рубли.

• - 4680

Додади го во кошничка

ВОВЕД…………………………………………………………………………………….
1 ТЕОРЕТСКИ АСПЕКТИ НА ОРГАНИЗАЦИЈАТА НА УПРАВУВАЊЕ СО ТРГОВСКИТЕ ПРЕТПРИЈАТИЈА ВО СОВРЕМЕНИ УСЛОВИ………
1.1 Организација на процесот на управување на трговско претпријатие................................. .......................................................... .................
1.2 Трговско претпријатие и неговите активности како предмет на управување со дејноста……………………………………………………………..
1.3 Постапка за дизајнирање на структурата на управување на трговско претпријатие……………………………………………………………………
2. АНАЛИЗА НА СИСТЕМОТ НА УПРАВУВАЊЕ НА ВИКТОРИА ДООЕЛ………………………………………………………………………………………
2.1 Општи карактеристики на финансиските економската активностДОО „Викторија“…………………………………………………………..
2.2 Анализа на надворешното и внатрешното опкружување во кое работи Викторија ДОО……………………………………………………………….
2.3 Проценка на ефективноста на системот за управување на Викторија ДОО……………………………………………………………………………………………
3. ДИЗАЈН НА ЕФЕКТИВЕН СИСТЕМ ЗА УПРАВУВАЊЕ ДОО „ВИКТОРИА“……………………………………………………………………………………
3.1 Мерки за подобрување на методите на управување на Викторија ДОО…………………………………………………………………………………………
3.2 Пресметка на ефективноста на предложените мерки за подобрување на методите на управување на Викторија ДОО……………………………………………………………..
ЗАКЛУЧОК………………………………………………………………………
ЛИСТА НА РЕФЕРЕНЦИ………………………………
АПЛИКАЦИИ…………………………………………………………………..

ВОВЕД

Релевантност на темата. Главната карактеристика на управувањето со трговските претпријатија во современи условиекономски развој Руска Федерацијазабележан е сеопфатен пораст на профитабилноста и подобрување на финансиските и економските активности.
Истовремено, посебно значење се дава на развојот и примената на нови форми и методи на управување, воведување иновативни и продуктивни технологии кои се соодветни за употреба во пазарни услови.
Подобрувањето на системите за управување во трговските претпријатија доведува до намалување на продажните трошоци, рационално користење на сите видови негови ресурси и раст економски показателии пред се зголемување на прометот по вработен и ефикасноста на процесот на тргување. Затоа, најважната и итна задача на финансиските менаџери на трговските претпријатија е да развијат оптимални системи за управување поединечно за секое трговско претпријатие. За таа цел, се развиваат стратегии за подобрување на ефикасноста на процесот на тргување врз основа на прелиминарна анализа.
Така, колку ефикасно е организиран системот за управување со финансиските и економските активности на трговското претпријатие зависи од неговиот успех на пазарот, неговата способност да се самозачува и развива.
Сеопфатна анализа на ефективноста на финансиските активности на трговското претпријатие обезбедува научна основа за донесување правилни одлуки. менаџерски одлуки, за да се оправда што е неопходно да се идентификуваат и предвидат постојните и потенцијалните проблеми, да се минимизираат производствените и финансиските ризици, да се одреди степенот на влијание на тековната финансиската политикапретпријатија на ниво на приход на деловен субјект.
Резултатите од финансиските и економските активности на трговската организација и динамиката на спроведувањето на плановите за трговскиот промет директно зависат од нивото на искористување на нејзините постоечки економски ресурси. Растот на техничкото и организационото ниво, како и другите услови во сферата на циркулацијата, се рефлектираат во степенот на употреба на сите три елементи: труд, средства за труд и предмети на трудот. Оптималната организација за управување му помага на трговското претпријатие да постигне ефикасна потрошувачка на ресурси, што се изразува во добивање на доволна количина на профит што ќе обезбеди самодоволност и ќе придонесе за самофинансирање на трговскиот деловен субјект.
Современата теорија на управување е насочена кон обезбедување дека трговското претпријатие самостојно ја менува структурата на управување и неговите принципи, прилагодувајќи се на условите на внатрешно и надворешно функционирање, со цел да обезбеди ефективност на сопствените активности.
Целта на оваа теза е да развие препораки за оптимизирање на методите на управување со трговско претпријатие, насочени кон зголемување на профитабилноста и подобрување на неговите финансиски и економски активности.
За да се постигне целта при пишување труд, неопходно е последователно да се решат голем број проблеми:
- разгледајте ја постапката за организирање на процесот на управување на трговско претпријатие;
- ги проучува финансиските и економските активности на трговското претпријатие од гледна точка на тоа како предмет на управување;
- ја карактеризира постапката за дизајнирање на управувачка структура на трговско претпријатие;
- анализирајте ги главните економски показатели, финансиската состојбаи системи за управување на Викторија ДОО;
- проценете ја ефективноста на системот за управување на Викторија ДОО;
- врз основа на резултатите од анализата, развијте проект ефективен системменаџментот на Викторија ДОО за да ги подобри своите финансиски и економски активности.
Предмет на проучување - модерни системиуправување со трговско претпријатие.
Предмет на студијата е организација на менаџментот и зголемување на неговата ефикасност за трговското претпријатие Викторија ДОО.
Студиски период 2010-2012 година
Оваа теза се состои од вовед, 3 поглавја и заклучок. Првото поглавје, „Теоретски аспекти на организирање на управувањето со трговските претпријатија во современи услови“, ги испитува основните принципи на организирање на системот за управување на трговските претпријатија, како и методите што се користат за проценка на ефективноста на нивните системи за управување. Во втората глава, користејќи го примерот на претпријатие, беше извршена анализа на системот за управување на трговско претпријатие, беше утврдена неговата ефективност, во третото поглавје беше развиен проект за ефективен систем за управување на Викторија ДОО, целта од кои е за подобрување на финансиските и економските активности на ова претпријатие. Како заклучок, формулирани се главните заклучоци врз основа на резултатите од студијата.

1 ТЕОРЕТСКИ АСПЕКТИ НА ОРГАНИЗАЦИЈАТА НА УПРАВУВАЊЕ СО ТРГОВСКИТЕ ПРЕТПРИЈАТИЈА ВО СОВРЕМЕНИ УСЛОВИ

1.1 Организација на процесот на управување на трговско претпријатие.

На модерна сценаНа претпријатието му се дава централно место во развојот на економијата на Руската Федерација. Тоа е примарна врска социјална поделбатруд во кој се создава национален доход. Современото претпријатие делува како производител, обезбедувајќи процеси на репродукција врз основа на самодоволност и независност.
Трговското претпријатие како независна економска единица е обдарено со права правно лице, а исто така претставува посебна форма на економска организација во која интеракцијата помеѓу индивидуален потрошувач и производител се одвива на пазарот; целта на оваа интеракција е да се решат три главни економски проблеми: што, како и за кого да се произведува.
Комбинирајќи ја понудата и побарувачката, пазарниот економски систем истовремено ги решава горенаведените проблеми за трговските претпријатија:
1) проблемот „што да се продаде?“: неговото решение се одредува секојдневно преку пари (со тоа што купувачот избира производ и го купува);
2) проблемот „како да се продаде?“: неговото решение се врши преку конкуренција помеѓу трговските претпријатија;
3) проблемот „за кого да се продава?“: неговото решение лежи во одреден сооднос на понудата и побарувачката на пазарот, а се одредува и од производните фактори.
При решавањето на горенаведените проблеми, главен фактор во функционирањето на пазарната економија е профитот.
Во современи услови на економски развој на Руската Федерација, решавањето на главните економски проблеми на деловниот субјект е нераскинливо поврзано со развојот на претприемништвото.
Управувањето со трговско претпријатие во современи услови може да се претстави како процес на имплементација на функции за управување што ги спроведува системот за управување. Процесот на контрола ја карактеризира динамиката на контролниот систем. Со организирање на управувањето со трговско претпријатие, менаџментот и менаџментот постигнуваат ред на интеракција помеѓу управувачкиот и управуваниот дел на системот.
Процесот на управување се состои од одредени процедури и менаџерска работа, која се состои од поединечни трансакции, кои се извршуваат во одредена низа од страна на учесниците во процесот на управување. Технологијата за управување го одредува редоследот и составот на менаџерската работа што е неопходна за извршување на различни функции на управување. Односно, технологијата на управување со трговско претпријатие е систем на одредени операции (информации, логички, компјутерски, организациски), кои ги вршат менаџери, специјалисти и технички изведувачи, обезбедувајќи континуиран процес на финансиска и економска активност на тргувањето. претпријатие.
Конвенционалната поделба на циклусот на управување на комерцијално претпријатие може да ги вклучи следните фази:
- информативната фаза, која обезбедува пребарување, собирање, пренос, обработка, складирање на информации, ја вршат специјалисти и технички изведувачи;
- фазата на одлучување, која вклучува идентификување, формулирање, оправдување на проблеми, подготовка на решенија за проблеми на организацијата, економија, технологија и други проблеми; спроведувањето на оваа фаза им е доверено на менаџери и специјалисти;
- организациона фаза, која опфаќа избор и распоредување на персоналот, развој на опис на работните места и директна обука на вработените, доведување на задачата до извршителот, систем на планирање, регулирање на трговските и производните процеси, координација, систем за мотивација, организација на надворешни и внатрешна контролаза извршување на одлуките и зачувување на ресурсите. Оваа фаза ја спроведуваат менаџери и специјалисти.
Сите горенаведени фази се својствени за секое ниво на управување на трговско претпријатие. Во овој случај, клучната фаза е донесувањето одлуки, бидејќи нивото на квалитет на управување организирано во трговско претпријатие зависи од исправноста и навременоста на оваа акција.
Природата на менаџерската одлука има двојна природа: од една страна, тоа е процес кој воспоставува врска помеѓу постојните и посакуваните состојби на системот, а од друга страна, ја претставува посакуваната состојба на системот или бараниот резултат од дејствијата.
Наједноставната шема за донесување на менаџерски одлуки го претпоставува тоа овој процесможе да се претстави како директно секвенцијално движење од сцена до сцена.
За да се донесе одлука, неопходно е да се даде изјава за целта, достапноста на алтернативни опции и ограничувачки фактори.
Квалитетот на донесените одлуки е директно зависен од степенот на компетентност на лицата или органите што ја носат оваа или онаа одлука.
Основата на секој процес на управување е достапноста на информациите и нивото на нивна обработка. Потребните информации треба да вклучуваат информации и податоци кои се добиени и акумулирани во процесот на развој на науката и практични активностиопштеството. Како неопходен условЕфективното функционирање на контролниот систем се определува со оптималните волумени на информации кои влегуваат во соодветните делови на контролниот систем, како и неговата рационална распределба во време и простор.
Процесот на одлучување се состои од посебни фази (слика 1).

Слика 1 Фази на процесот на одлучување
Главниот критериум што ни овозможува да ја разгледаме одредената порака како информација е присуството на знаци на вредност и корисност на оваа порака во системот на мерки насочени кон постигнување на целите.
Документите и организацијата на протокот на документи играат значајна улога во управувањето со трговско претпријатие. Ова се должи на фактот дека најголемиот дел од информациите што се користат во управувањето мора да се евидентираат. Документот составен соодветно се користи како материјален носител на снимените информации. При управувањето, главно се користат текстуални документи.
Обработката на информации во контролниот апарат се врши во три фази, кои се:
- процес на документирање на информации;
- обработка на информации содржани во документите;
- организација на работа со документи, односно обезбедување на движење, пребарување и складирање на документи.
Системот на управување во трговска организација во генерализирана форма може да се прикаже како интеракција помеѓу субјектот и предметот на управување. Главниот услов за обезбедување на оваа интеракција е извршувањето од страна на контролниот објект на командите што доаѓаат од контролниот субјект. Само исполнувањето на горенаведениот услов овозможува да се потврди дека трговското претпријатие се управува. За да се исполни предвидениот услов, потребно е:
- присуство на потреба и можност субјектот на менаџментот да управува со објектот на управување, преку изработка на соодветни команди за управување;
- второ, подготвеноста и способноста на контролниот објект да ги извршува овие команди.
Присуството на наведените услови е неопходно и доволно за субјектот на управување да спроведува управувачки дејствија во однос на предметот на управување.
Контролниот објект е посебна структура на организацијата, или организацијата во целина, кон која е насочена контролната акција; предмет на контрола е органот или лицето кое го спроведува контролното дејство.
Управувањето може да се спроведе само ако постои навистина функционален систем кој ги решава проблемите на управувањето. Може да се смета како специјализиран систем или како систем за управување, под услов овој систем да е органски дел од претпријатието, организацијата да се раководи со своите активности и да не решава проблеми кои се различни од менаџерските.
Формирањето на кој било систем за управување се заснова на седум фактори: цели на управување, функции на управување, овластувања за управување, ниво на интензитет на трудот на функциите и овластувањата, објекти на управување, информации, технологија. Комбинацијата на овие фактори ја одредува можноста за постоење или отсуство на одредени врски на системот за управување, нивната големина, организациски статус, со други зборови, позиција во системот на управување, како и присуство на врски со други врски.
За да се спроведе анализа, дијагностика и дизајн на контролни системи, неопходно е да се утврдат нивните карактеристики, што ќе овозможат да се проценат, да се извршат пресметки, да се изврши мониторинг и да се овозможи дизајнирање на контролен систем.
Состојбата и карактеристиките на контролниот систем се одредуваат со десет карактеристики:
1. Распределба на функциите на управување, ниво на нивната специјализација и концентрација.
2. Составот и комбинацијата на врски на системот за управување, неговата типолошка припадност според критериумите на комбинација на линеарни и функционални врски.
3. Распределба на овластувањата во системот на управување, тип на хиерархија, степен на централизација на управувањето.
4. Интензитетот на трудот на менаџментот, бројот на работници вклучени во системот за управување и распределени на одреден начин низ врски и нивоа на управување. Вистинската структура на компетентноста.
5. Корелација на врски меѓу нивоата на системот за управување и во рамките на одредено ниво.
6. Информативно оптоварување на врски на контролниот систем, волумени на информации концентрирани во одредени врски на контролниот систем.
7. Дистрибуција на врски во системот за управување: функционални, методолошки, консултантски итн.
8. Техничка опрема на контролниот систем - дистрибуција на опрема и нејзина функционална употреба.
9. Структура на системот за управување, структурна основа, врски на непосредна подреденост на единиците.
10. Целосност и целисходност на системот за управување, усогласеност на неговата архитектоника со дрвото на цели.
Ефективното работење на трговското претпријатие во голема мера зависи од професионалноста на менаџерите. Во значителна мера, ова се однесува на високите менаџери; успешното работење на претпријатието во пазарно опкружување зависи од нивната економска и техничка свест и способност да управуваат со персоналот.
Барањата на пазарот поставуваат зголемени барања за квалитетот на управувањето, што се должи на тешките економски услови.
Содржината на менаџментот најцелосно се открива преку неговите функции:
1. Функција на стратешко менаџмент планирање.
2. Функција на организирање на управувањето на деловен субјект.
3. Координативна функција.
4. Функцијата на управување со персоналот, насочена кон мотивирање на целосно откривање на потенцијалните способности на вработените.
За да го сумираме она што е кажано во овој дел од студијата, треба да се забележи дека развојот на економијата на Руската Федерација во сегашната фаза поставува проблеми за прилагодување кон пазарните услови за трговските претпријатија. Нивните одлуки ја одредуваат ефикасноста на финансиските и економските активности на трговските организации, флексибилноста на нивниот одговор на промените во надворешните причини, на факторите на нестабилност и несигурност кои се својствени за тековниот период на развој на Руската Федерација.
Ефикасноста на трговското претпријатие, сите негови системи и механизми се определува со систем на индикатори, како што се профитот, профитабилноста, обемот на производството, профитабилноста на средствата.
Во својата најопшта форма, системот на управување во трговската организација може да се претстави како интеракција помеѓу субјектот на управување и предметот на управување. Главниот услов за присуство на интеракција на управување е извршувањето од страна на објектот на управување на командите дадени од субјектот на управување.
Формирањето на систем за управување се заснова на седум фактори: целта на управувањето, функциите на управување, овластувањата за управување, интензитетот на трудот на функциите и овластувањата, предметот на управување, информациите, технологијата.
Ефективното работење на претпријатието во голема мера зависи од професионалноста на раководниот кадар.

1.2 Трговско претпријатие и неговите активности како предмет на управување со дејноста

Финансиските и економските активности на трговските претпријатија, како предмет на управување, се дел од претприемничка активностна стоковниот пазар и, во голема мера, се разликува од него само по тоа што не го опфаќа процесот на производство на самиот производ.
Како предмети професионална дејносттрговско претпријатие може да се признае како материјални добра, нематеријални добра и услуги кои се предмет на купување и продажба или размена во сферата на прометот.
Предмет на финансиска и економска активност на трговска организација е купување и продажба на стоки.
Финансиските и економските активности на трговското претпријатие како предмет на управување се нераскинливо поврзани со управувањето со операциите за да се донесе материјални ресурсиод добавувачи до потрошувачи.
Генерално, овие операции, во зависност од конкретната ситуација, конвенционално се поделени во две категории - продажба и снабдување.
Формирањето и развојот на комерцијалната дејност бара одредени услови и спецификација на голем број фактори на влијание. Примарните фактори кои влијаат на активностите на трговското претпријатие се субјектите и предметите. Субјектите ги спроведуваат своите дејствија преку објектите на трговското претпријатие, кои вклучуваат основни производствени средства и ставки за залиха.
Трговско претпријатие, кое работи на потрошувачкиот пазар, му доставува стоки и им дава на купувачите потребните информации, кои ги вклучуваат карактеристиките на стоката, нивната веродостојност, гарантните периоди, цените, условите за продажба итн.
За возврат, со учество во пазарниот процес, трговското претпријатие има можност да собира повратни информации: податоци за производите на конкурентските компании, потребите и можностите на клиентите, обемот и темпото на продажба на стоки. Како резултат на тоа, се јавува затворен комуникациски систем, кој функционира како единствена целина, како резултат на интеракцијата на трговското претпријатие со надворешна средина. Станува очигледно дека формирањето на комерцијални позиции е под влијание на надворешното и внатрешното опкружување.
Основата на надворешното опкружување во рамките на активностите на трговската организација се состои од: економски движења, социјално опкружување, купувачи и добавувачи на стоки, конкуренти, партнери, банки, финансиски институции, контролни и инспекциски тела ( даночни услуги, инспекции за промет и квалитет на стоки, цени), стокови и берзи, саеми, изложби, важечки законски и регулаторни акти итн.
Внатрешното опкружување на трговското претпријатие се состои од: производствени, технички, економски, финансиски и човечки ресурси, функционални услуги, инвентар, трговски и технолошки процеси, складирање, информативна и компјутерска поддршка итн.
Целата разновидност на надворешни и внатрешни фактори на животната средина мора да се земат предвид во интеракција и севкупност.
Финансиските и економските активности на трговската организација како систем на управување (од грчки systema - целина составена од делови; врска) може да се претстават како збир на составни елементи, системски карактеристики на функционирање и цели.
Основа за управување со финансиските и економските активности на трговската организација се принципите и методите на управување, кои се претставени на слика 2.

Слика 2 - Основни принципи за конструирање на управување со комерцијалните активности на претпријатието

Функциите на управување со финансиски и економски активности се спроведуваат земајќи ги предвид целите на трговското претпријатие.
Карактеристична карактеристика на менаџментот е достапниот хиерархиски ранг. При организирање на управувањето со финансиските и економските активности на трговско претпријатие, неопходно е да се фокусираме на вертикални и хоризонтални врски, тоа е она што обезбедува усогласеност со хиерархијата во структурата на управување.
За да се обезбеди интегриран пристап кон управувањето, неопходно е да се земат предвид сите фактори кои влијаат на одлуките на управувањето при организирање на активностите на трговските претпријатија. Исто така, неопходно е да се обезбеди врска помеѓу комерцијалните процеси на трговското претпријатие и субјектите на надворешното опкружување.
За да се формира структура за управување за трговско претпријатие, неопходно е да се обезбеди структура на ниско ниво. Ова подразбира структура на управување во која е можно да се постигне стабилност и ефикасност во управувањето со финансиските и економските активности на трговската организација.
Внатрешната и надворешната средина се карактеризираат со постојани промени. Затоа, за системот за управување на трговско претпријатие, важно е да има флексибилност, приспособливост и приспособливост на горенаведените промени.
Процесот на управување со финансиските и економските активности на трговското претпријатие е важна компонента на неговиот целокупен систем на управување.Така, кога се конструира структура за управување со активностите на трговската организација, мора да се води од интеракцијата и подреденоста на сите нејзини елементи кои формираат единствена целина.
Методите на управување се збир на начини за влијание врз управувањето со комерцијалните процеси и активности на трговско претпријатие. Тие можат да се класифицираат како административни, организациски, економски и правни (Табела 1).

Табела 1
Методи за управување со активностите на трговско претпријатие

Методи Карактеристики
1 2
Административната примена на овие методи го одредува обемот на активност и специфичните услови на трговската организација. Во исто време, се земаат предвид голем број алтернативни опции за управување, чиј избор и имплементација ги предодредува резултатите од неговите активности. Хиерархијата на системот за управување и содржината на функциите на управување се значително зависни од позициите во раководните прашања што ги презема раководството на трговското претпријатие
Организациски
Основата на овие методи е организациска, методолошка и регулаторна поддршка. Ова ги вклучува регулаторните барања од организациска и методолошка природа, административни, поучни и регулаторни материјали, кои се предуслови за донесување на менаџерски одлуки
Економски Упатството за примена на овие методи е избраниот курс и економската стратегија на трговското претпријатие, неговиот потенцијал за ресурси и состојбата на надворешното и внатрешното опкружување. Збирот на економски елементи ги одредува почетните позиции во управувањето со финансиските и економските активности на трговското претпријатие. Надворешните фактори на конкурентната средина го одредуваат влијанието на економските методи
Правни Упатството за примена на овие методи е користење на правен механизам, чија основа е прифатената законска, законска и прописии одредби. Суштината на употребата на правни методи е да се регулираат комерцијалните процеси од правен аспект, земајќи ги предвид целните цели на трговското претпријатие
Информативно Упатството за примена на овие методи е употребата информациски системиИ модерни технологиипренос и обработка на информации. Примената на информативните методи во пракса овозможува да се акумулираат и користат надворешни и внатрешни информации во комерцијалните активности

Методите на управување дадени во Табела 1, кога се применуваат во пракса, се спроведуваат во интеракција, без меѓусебно исклучување. Нивната комбинација е одредена од специфичните услови за работа на трговско претпријатие во конкурентна средина.
Комерцијалните активности може да се сметаат како основа на активностите на трговското претпријатие, притоа фокусирајќи се на неговите функции и систем за управување.
Во исто време, се спроведуваат такви функции на процесот на управување како планирање, организација, сметководство и контрола.
Интеракцијата со конкурентите, добавувачите, потрошувачите и другите елементи на конкурентната средина го одредува ефективно управување со комерцијалните активности на трговската организација.
За да се обезбеди ефективно управување со претпријатието, менаџерот создава соодветна организациска структура. Од гледна точка на квалитетот и ефикасноста на управувањето, постојат два главни типа на структури за управување што се користат за трговско претпријатие: хиерархиски и органски. Во исто време, хиерархискиот тип на управувачки структури се карактеризира со следните главни опции: линеарни, функционални, линеарно-функционални, кадровски, линиски персонал, дивизионален. Органскиот тип, исто така, има неколку основни опции за управувачки структури, меѓу кои се: матрица (програма-цел), проект и тим (вкрстена функција). Задачата на менаџерот е постојано да го подобрува управувањето со трговското претпријатие.

1.3 Постапката за дизајнирање на управувачка структура на трговско претпријатие

За да се развие методолошки апарат за дизајнирање на раководна структура, покрај постоечките теоретски предуслови, неопходно е познавање на суштината на организацискиот дизајн. Организацискиот дизајн е моделирање на системот за управување со претпријатието, што се спроведува пред неговата изградба или значајни трансформации.
Редоследот на задачите што се извршуваат при спроведувањето на организацискиот дизајн е претставен на слика 3.

Слика 3 Редослед на задачи при спроведување на организациски дизајн

Организациската основа на системот за управување е неговата структура, која го одредува составот на единиците кои се дел од системот на управување, нивната подреденост и односи, формата на поделба на менаџерските одлуки на нивоа, односно големиот број на нивоа на управување. . Со други зборови, структурата на управување може да се смета на следниов начин организациона форма, во чии рамки се одвива контролниот процес. Затоа, дизајнот на доволно ефективна структура одредува таков сооднос на нејзините елементи што овозможува најефикасна и навремена имплементација на барањата на контролниот објект.
Организациското моделирање, кое се заснова на кибернетски модел кој овозможува распределба на овластувањата и одговорностите на вработените за секое ниво на менаџмент, дава големи можности за истражување и дизајнирање на структурата на управување како целина. Ова создава основа за конструирање и евалуација на различни опции за организациската структура. Предностите на горенаведениот метод се должат на следните околности.
При примена на методот на организациско моделирање, можно е да се решат проблеми чии главни параметри ги вклучуваат директните карактеристики на организациската структура, на пример, задачата за групирање на одлуките за управување по нивоа, задачата за формирање на составот и списокот на структурни единици. развивање документација која ги регулира активностите на структурните единици и системот во целина.
Развојот на организациско моделирање, кој се одвива и во научно-теоретски план и во практична насока, на овој метод му дава применета природа, притоа опфаќајќи различни аспекти поврзани со формирањето на управувачка структура: менаџерска, информативна, социо-психолошка. Ова ни овозможува сеопфатно да ги разгледаме прашањата што стојат на патот за решавање на проблемот, од пресметката на квантитативните параметри до организациската регулација на одделенијата.
Организациското моделирање ни овозможува да размислиме различни опцииорганизациона структура и нема потреба да се прибегнува кон опсежни експерименти, чие спроведување во реални услови е долгорочен и скап процес.
Врз основа на горенаведеното, може да се тврди дека најуниверзален и најсовремен метод за дизајнирање на организациска структура и процеси на одлучување во современи услови е методот на организациско моделирање.
Во практиката при дизајнирање на систем за управување како основа се земаат стандардни управувачки структури со фиксен број на нивоа, име и број на функционални единици итн. Затоа, во почетната фаза на дизајнирање на организациска структура, примарна задача е научно заснован избор на стандардна шема за управување, која се зема како теоретски модел на структурата. При решавање на овој проблем, менаџерот ја анализира дијалектиката на развојот на производствените и економските организации како објекти на управување. Врз основа на резултатите од ваквите студии, утврдено е дека, како предмет на управување, секоја организација е сложен систем кој бара јасно и брзо управување за да се подобри ефикасноста на сите нејзини елементи. Долго време, системот за управување, кој се засноваше на линеарно-функционална структура, доста добро се справуваше со ова.
Развојот на пазарните односи и разновидноста на организациските и правните форми на сопственост на претпријатијата наметнуваат нови, зголемени барања за објектот на управување, притоа проширувајќи го опсегот на задачи кои се детерминирани од постојано променливите цели на работење. Ефективно управувањево исто време, тоа ќе биде директно зависно од ефикасноста и навременоста на одлуките донесени од страна на апаратот за управување.
Слика 4 го прикажува редоследот на фазите при дизајнирање на структура за управување

Слика 4 Редослед на фази во дизајнирање на структура за управување

Структурата на матрица-штаб може успешно да се справи со ова, бидејќи овозможува управување со целиот систем како единствен објект, додека одржува различни целни ориентации во структурните единици. Ова ја изразува неговата разновидност, бидејќи структурата матрица-штаб ги комбинира сите можни опциихиерархиска подреденост: линеарна, тематска, функционална.
ВО мали организацииСтруктурата матрица-штаб може да се трансформира во која било од општоприфатените форми на организација на управување: матрица, линеарно-функционална или линеарна.
Првата фаза на дизајнирање е да се избере модел на матрица-штаб, кој понатаму детално се дискутира како основа за следните фази. Така е имплементирана првата теоретска премиса, која беше идентификувана како резултат на предпроектното истражување.
Втората фаза ја претставува распределбата на менаџерските одлуки низ нивоата во рамките на структурата матрица-штаб.
Во третата фаза, процесот на дизајнирање на управувачката структура се спроведува директно. Се заснова на проучување на можностите за дизајнирање на една или друга варијанта на структурата за избраниот контролен објект. При формирањето на која било управувачка структура, треба да се земе предвид препорачливоста да се има едно од следните нивоа во неа: функционално, тематско или координативно.
Завршувањето на целиот процес на дизајнирање на структура за управување е развивање на регулативи за организацијата. При спроведување на оваа фаза, потребна е сеопфатна студија и дополнување на голем број одредби (документи), кои се утврдени со барањата на економското законодавство, и тоа: прописи за претпријатието, прописи за одделенија, описи на работни места.
За да се изготват Правилата за претпријатието, неопходно е длабоко да се проучи повелбата на претпријатието и строго да се придржуваат до принципите на градба; производствени процеси, форми и системи на наградување, барања за животна средина.
При изготвувањето на прописите за одделенијата, треба да се земе предвид дека овој процес е една од независните задачи на организациското регулирање на системот за управување. Одлучувачката важност овде е одредена од барањата за воспоставување правилна, ефективна работа во рамките на одделот и потребата за јасна поделба на правата и одговорностите меѓу поединечните вработени. Дополнително, при развивањето на Правилникот за одделенијата, неопходно е строго да се почитува актуелното законодавство. Клучен фокус во во овој случајобрнете внимание на создавање унифицирана стандардна структура која ги опфаќа сите аспекти на активностите на одделот, бидејќи овој документ до одреден степен влијае на развојот на регулативата за позициите на вработените во одделот, нивните должности, права и одговорности, кои исто така треба да бидат строго регулирани.
Методот на конструирање на организациски структури дискутиран во овој дел од студијата овозможува да се дизајнира каква било форма на управување, додека јасно го демонстрира процесот на трансформација на структурата матрица-штаб во линеарна структура

Систем за управување е збир на техники, методи и фактори насочени кон постигнување на поставените цели и добивање на конечниот резултат. Тоа е сложен систем на елементи (сл. 1.8.)

Во различни општествени системи содржината на овие елементи е различна. Корените на административно-командниот систем на традиционалното советско општество беа хиерархија, која беше „универзална по природа“. Сè имаше некаков синџир на команда, повисока власт. Паралелно со ова, општеството активно ја користеше „тврдата“ култура како моќно влијание врз своите членови (идеологија, партиско членство). Административниот и економскиот систем добро функционираше и овозможи да се држат „под контрола“ на општеството и одредени организации, постигнувајќи цели поставени одозгора, без оглед на трошоците и потиснувајќи ги надворешните манифестации на конфликти.

Другите општествени системи создадоа други системи за управување кои имаат свои принципи, методи и цели. Сите блокови на контролниот систем и сите елементи во блоковите се меѓусебно поврзани; менувањето на еден елемент сигурно ќе ги стави сите други елементи во движење.

Многу модели на управување се универзални и функционираат во специфичните услови на различни земји. Делото ги истакнува токму таквите универзално применети достигнувања на американската менаџерска мисла.

Механизмот за управување вклучува мисија, цел, цели, принципи, функции и методи на управување. Управувањето се смета за трговско претпријатие - предмет на управување.

Трговско претпријатие е организација - група на луѓе чии активности се свесно координирани за да постигнат заедничка цел или цели. Сите организации во светот се создадени со одредена цел и мисија.

Мисијата е она за што е создадена организацијата. Мисијата има финиш - ова е временски период, ако мисијата е завршена, организацијата престанува да постои.

Ориз. 1.8. Компоненти на контролниот систем

Врз основа на мисијата, се формира цел.

Целта е опис на објектот и неговата идна состојба, е основа за процесот на управување, лежи во основата на секое одлучување и служи како водич за формирање на финансиските показатели на претпријатието.

Целите во една организација се „специфични крајни состојби или посакувани резултати што групата сакаше да ги постигне со заедничка работа“.

Целите со кои се соочува трговското друштво се дефинирани на сл. 1.9. Општата цел на трговското претпријатие е да обезбеди оптимално функционирање трговски систем. А тоа значи обезбедување на опстанок на организацијата во тешки услови и нејзин развој – годишно зголемување на сите клучни показатели на економската активност. Општата цел се постигнува со постигнување на потцели:

Комерцијална, насочена кон добивање на најголем профит;

Економски, насочен кон развој на задачи и проверка на резултати;

Социјални, насочени кон персоналот и социјален развојтим;

Економски активности насочени кон материјално-техничка поддршка на трговските процеси.

Подцели се целите на одделенијата, односно функционалните области на трговската организација: трговско друштво, економски оддел и сметководство, оддел за персонал и оддел за општи работи.

Секоја поделба обезбедува постигнување на систем на приватни цели. Целниот пристап кон менаџментот ви овозможува да ја постигнете општата цел на организацијата преку потцели постигнати преку постигнување приватни цели. Целниот менаџмент е процес кој се состои од четири независни фази: развивање јасна, концизна изјава за целите; развивање реални планови за нивно остварување; систематско следење и промена на квалитетот на работата и резултатите; преземање корективни мерки за постигнување на планираните резултати.

Сите елементи на целта се активности кои се ажурираат годишно.

Целите на организацијата се описи на работни места, т.е. пропишаната работа.

Функциите за управување ја одразуваат содржината на процесот на управување, тип активности на управување.

Ориз. 1.9. Целен пристап кон управувањето со организацијата

Функцијата е посебен видуправувачка дејност со чија помош субјектот на управување влијае на објектот. Постојат две групи на функции: основни и специфични. Основните функции не се наведени во составни документи, но се спроведуваат во пракса: 1. Планирање - развивање цели, цели, предвидување резултати.2. Организација е организација на активностите на претпријатието, работата на персоналот и надворешните односи.3. Мотивацијата е обезбедување на интерес на вработениот за подобрување на резултатите од неговата работа.

4. Контрола врз активностите на персоналот и финансиски показатели. Сите функции се меѓусебно поврзани, неисполнувањето на едната доведува до нарушување на процесот на управување. Редоследот на функции е затворен циклус и не може да се менува (сл. 1.10).

Ориз. 1.10 Круг на управување

Специфични или трговско-економски функции, тие влијаат на одредени аспекти на економскиот живот (продажба на стоки, влијание врз потрошувачите и формирање на побарувачка на потрошувачите, обезбедување висока култура на услуга, избор, распоредување и обука на персоналот, купување и испорака на стоки, контрола врз квалитетот на стоката).

Управувањето со претпријатијата се состои од збир на основни и митски функции за управување; ова е функционален пристап кон управувањето.

Во текот на својата историја, менаџментот е збогатен со различни теории и сега претставува спој на различни пристапи (принципи на управување) кои менаџерот треба да ги земе предвид:

Принципот е фундаментална вистина која ги објаснува односите помеѓу различните величини. Принципот на управување е основната идеја за моделот и правилото на однесување на менаџерот во извршувањето на менаџерските функции.

1. Поделба на трудот - специјализација која се смета за ефективна за постигнување на дадена цел и распределба на трудот.

2. Моќ и одговорност - човек кој ја презел власта во свои раце мора да одговара пред персоналот за неговото управување.

3. Дисциплина - почитување на договорните договори (распоред, распоред на работа, рокови, висина на исплата).

4. Единство на команда.

5. Единство на раководството - раководителите на одделенијата мора да го поддржуваат раководството и да комуницираат со подредените.

6. Подреденост на личните интереси на јавните.

7 Наградата мора да биде соодветна и не навредлива.

8. Централизација - за време на период на криза во претпријатието, целата моќ треба да биде концентрирана кај ТОП менаџерите; во период на просперитет, моќта е децентрализирана.

9. Скаларен синџир на газди - треба да ги има онолку колку што е потребно за ефективно управување.

10. Ред – секој и се во организацијата треба да биде на свое место.

11. Лојалност (праведност) - посветеноста на персоналот мора да биде наградена со љубезен и фер третман од администрацијата.

12. Стабилност на мандатот - прекумерниот отпек на персоналот е причина и последица на лошото управување и финансиска измамаприрачници.

13. Иницијатива - менаџерот мора да ја жртвува личната суета за да можат подредените да имаат можност да покажат лична иницијатива.

14. Корпоративен дух - посветеност на идеите на организацијата и гордост во организацијата.

Методи кои се користат во управувањето:

1. Економски и математички.

2. Организациски, дистрибутивни и правни (законски акти, стандарди, упатства за регулирање на економските, работните и организациските односи).

3. Социјални и психолошки (методи на мотивација).

Покрај тоа, менаџерот користи бројни алатки и методи во својата работа при планирање, донесување одлуки и прогнозирање.

Структурата на една организација е логичен однос помеѓу нивоата на управување и функционалните одговорности.

Менаџерот е соочен со задача да ја избере структурата која најдобро ги исполнува целите и задачите на организацијата.

Основата на линеарно-функционалната структура е „рудниот“ принцип на конструкција и специјализацијата на менаџерскиот персонал според функционалните потсистеми на организацијата (маркетинг, производство, истражување и развој, финансии, персонал итн.). За секој потсистем се формира хиерархија на услуги („моја“), која ја пробива целата организација од врвот до дното (сл. 1.11).

Сл. 1.11 Линеарно-функционална структура на управување

Резултатите од работата на секоја служба се оценуваат со индикатори кои го карактеризираат исполнувањето на нивните цели и задачи. На пример, работата на услугите кои управуваат со производството - индикатори за усогласеност со распоредот на производството, трошоците за ресурси, продуктивноста на трудот, квалитетот и користењето на производниот капацитет. За да се проценат услугите кои управуваат со персоналот, се користат параметри како што се прометот на персоналот, работната дисциплина и други. Соодветно на тоа, се гради систем на мотивација и наградување на вработените, фокусиран, пред сè, на постигнување високи перформанси од секоја услуга. При што конечниот резултат(ефикасноста и квалитетот на работата на организацијата како целина) станува, како да е, споредна, бидејќи се верува дека сите услуги, до еден или друг степен, работат на тоа да го постигнат.

За повизуелна споредба, да ги претставиме предностите и недостатоците на таквата структура, групирани во Табела 1.2.

Табела 1.2

Предности и недостатоци на линеарната структура на управување

Во моментов, класичните линеарно-функционални структури се типични само за мали и некои средни компании. Тие ретко се користат на ниво на транснационални корпорации, почесто на ниво на нивните поделби во странство. За големи компанииДоминантен стана поделениот пристап за градење организациски управувачки структури.

Дивизиските (одделенски) управувачки структури (од англискиот збор дивизија - оддел, поделба на компанија) се најнапредниот тип на организациски структури од хиерархиски тип и дури понекогаш се сметаат за вкрстување помеѓу бирократски (механистички) и адаптивни структури.

Дивизиските структури се структури засновани на распределба на големи автономни производствени и економски единици (одделенија, одделенија) и соодветните нивоа на управување, давајќи им на овие единици оперативна и производна независност и пренесување на одговорноста за остварување профит на ова ниво

Оддел (оддел) е организациска стоковно-пазарна единица која во себе ги има потребните функционални единици. Одделот добива одговорност за производство и маркетинг на одредени производи и генерирање профит, како резултат на што менаџерскиот персонал од горниот ешалон на компанијата е ослободен да решава стратешки проблеми. Следствено, дивизиските структури се карактеризираат со комбинација на централизирано стратешко планирање во горните ешалони на управување и децентрализирани активности на одделенијата, на чие ниво се спроведува оперативното управување и кои се одговорни за генерирање профит.

Во проектните и матричните организации, специјално создадените привремени структури се надредени постојана структураорганизации. Резултирачкото наметнување овластувања понекогаш води до борба за моќ, усогласеност во развојот на групните одлуки и преголеми трошоци.

Конгломератите се состојат од главна фирма и подружници, кои се сметаат за посебни економски центри.

Многу големи организации користат сложена композитна структура која се состои од структури од различни типови.Структурата е систем на органи. Системот е единство што се состои од меѓусебно поврзани делови (во организација - поделба), од кои секоја носи нешто специфично за уникатните карактеристики на целината.

Сл.1.12. Структура на управување со дивизиите

Завршувајќи го разгледувањето на структурата на управување, неопходно е да се забележи зголемената улога технички средства. Како резултат на зголемувањето на обемот на работа и консолидацијата на организациите, тие стануваат составен елемент во раководната структура. Воведувањето на автоматизирани системи за контрола (ACS) овозможува да се олесни работата на вработените во претпријатието, да се зголеми брзината на обработка на новопримените информации, а исто така да се елиминираат сите пречки што се појавуваат при неговото пренесување.

Секој менаџер се соочува со задача за поширока имплементација на автоматизирани системи за контрола врз основа на неговото претпријатие, што не само што ќе ги забрза процесите што се спроведуваат во организацијата, туку и побрзо ќе ги проучува пазарните услови и веднаш ќе одговори на промените во околината. .

Менаџментот се гледа како процес бидејќи работата за постигнување цели со помош на други не е еднократна акција, туку низа континуирани меѓусебно поврзани акции, овие акции, од кои секоја е процес, се многу важни за успехот на организација. Тие се нарекуваат функции на управување. Секоја управувачка функција е исто така процес бидејќи се состои и од низа меѓусебно поврзани дејства. Процесот на управување е збир на сите функции.

Четирите раководни функции се планирање, организирање; врската за мотивација и контрола Општи карактеристики: комуникација и одлучување.

Така, процесот на управување започнува со процесот на комуникација. Тоа е клучно, бидејќи комуникацијата е процес на размена на информации и неговото семантичко значење помеѓу два или повеќе субјекти. Предметите можат да бидат поединци, групи, па дури и цели организации. Комуникацијата не е само пренос на информации, туку и начинот на кој тие се соопштуваат.

Ефективната интерперсонална комуникација е многу важна за успех во менаџментот поради повеќе причини.

Прво, решението на многу проблеми со управувањето се заснова на директна интеракција на луѓето во рамките на различни настани.

Второ, меѓучовечката комуникација е можеби: најдобриот начиндискутирање и решавање на прашања кои се карактеризираат со несигурност и нејаснотија.

Продлабоченото проучување на интерперсоналната комуникација вклучува нејзино гледање како процес кој се состои од фази и фази. Важноста на улогата и содржината на секоја фаза ви овозможува поефикасно да управувате со процесот како целина. Комуникацијата помеѓу одделенијата е особено важна во комерцијалните активности. На пример, за купување стоки и управување со залихите, потребни се информации од одделот за планирање, од трговците во складиштето, податоци за продажба на стоки и сметководствени податоци.

За да може една организација да работи непречено, менаџерот мора да направи серија од правилни избориод неколку алтернативни можности. Изборот на една од алтернативите е одлука. Затоа, одлучувањето е избор како и што да се планира, организира, мотивира и контролира. Во најопшта смисла, ова ја сочинува главната содржина на активностите на менаџерите. Врската помеѓу одлуката и комуникацијата е следново: основен услов за донесување ефективна, објективна одлука, па дури и разбирање на вистинската големина на проблемот, е достапноста на соодветни, точни информации. Ново или тешки ситуациибараат програмирани одлуки, во овој случај менаџерот ја избира процедурата за донесување одлуки. Одлуките може да се донесат со помош на интуиција, расудување и рационално решавање на проблеми. Фази на рационално решавање на проблеми - дијагноза, формулирање на ограничувања и критериуми за одлучување, идентификација на алтернативи, нивна евалуација, конечен избор. Процесот не е завршен додека системот за повратни информации не покаже дека изборот всушност го решил проблемот.

Организација на процесот на управување За да може компанијата да ја постигне својата цел, неопходно е да се избере стратегија (стратегијата е збир на правила за донесување одлуки кои ја водат организацијата во нејзините активности). Може да се разликуваат четири групи правила:

1) правила што се користат при проценка на резултатите од активностите на компанијата во сегашноста и во иднината (квалитативно - упатство, квантитативно - задача);

2) правилата со кои се формира односот на компанијата со нејзиното надворешно опкружување, кои за трговското друштво определуваат: од кого, во која количина и асортиман претпријатието ќе набавува стока, кој ќе биде потрошувачот на овој производ (целен пазар) , како треба да се организира продажбата на овој производ и рекламирање. Овој сет на правила се нарекува деловна стратегија.

3) правилата со кои се воспоставуваат односи во организацијата; тие често се нарекуваат организациска стратегија.

4) правилата со кои претпријатието ги врши секојдневните активности наречени основни техники на работење.

Технологијата за управување е комбинација на вештини, опрема, инфраструктура, алатки и релевантно техничко знаење потребни за спроведување на промените.

Задачи доделени на сите официјаленво организацијата и технологијата се тесно поврзани. Тоа е со помош на специфична технологија како средство за претворање на материјалот примен на влезот во форма добиена на излезот. Најзначајна компонента на технологијата е процесот, методот со кој се случуваат трансформациите, како и компонентата на технологијата - технологијата: машини, механизми, опрема.

Управувањето со организацијата го врши менаџерот. Тој мора да ја совлада уметноста на управување: да биде активна, проактивна, креативна личност и да дејствува земајќи ја предвид специфичната ситуација.

Креативноста на лидерот се манифестира во способноста секогаш да наоѓа нови можности за подобрување на ситуацијата; тој мора да биде способен да ја привлече перспективата за попосакувана состојба, онаа во која моментално се наоѓа.

Задачата на уметноста на менаџментот е токму да ги „нацрта“ таквите перспективи и, на тој начин, да ги инспирира подредените да ги спроведат.

За да биде ефикасен менаџер, менаџерот треба да биде лидер. Лидерството е средство со кое лидерот влијае на однесувањето на луѓето, предизвикувајќи тие да се однесуваат на одреден начин.

Стилот на лидерство зависи од личноста на менаџерот и специфичната ситуација. Ситуацијата (надворешните променливи) влијае на целиот систем на управување.

Методи на управување со трговско претпријатие

Управувањето со комерцијалните активности не може да се одвои од системот за управување на трговско претпријатие, кое исто така врши функции поврзани со технолошки, економски и финансиски активности. Следствено, при изградба на структура за управување со комерцијални активности, неопходно е да се земе предвид интеракцијата и подреденоста на сите составни елементи кои формираат интегрален систем на управување со комерцијално претпријатие.

Методите на управување се начини на влијание врз управувањето со комерцијалните процеси и активности. Тие се поделени на административни, организациски, економски и правни.

Административните методи се одредуваат според областа на активност и специфичните услови на трговското претпријатие. Исто така, неопходно е да се земат предвид алтернативните опции за управување, чиј избор и имплементација се одредуваат со предвидување на целните резултати на претпријатието. Треба да се забележи дека хиерархиската структура на системот за управување и содржината на функциите на управување во голема мера зависат од позициите што ги зазема раководството на трговското претпријатие. Тука се можни различни компромисни решенија.

Организациските методи се засноваат на организациска, организациско-административна, организациско-методолошка и регулаторна поддршка. Тие содржат регулаторни барања од организациска и методолошка природа, административни, наставни и нормативни материјали, кои се предуслови за формирање на одлуки за управување. Како што се развиваат пазарните односи, улогата организациски методирегулирањето на влијанието врз управувањето со комерцијалните активности ќе се зголеми.

Економските методи во нивната дефиниција се засноваат на преземениот курс и економската стратегија на трговското претпријатие, неговите потенцијални ресурси, економската состојбапазар. Збирката на економски елементи е почетна точка во управувањето со комерцијалните активности на едно претпријатие. Влијанието на економските методи е определено од околната економска средина.

Правните методи се фокусирани на користење на правен механизам, кој се заснова на донесени законски и законски акти, релевантни стандарди и прописи. Правните методи се состојат во законско регулирање на комерцијалните процеси, земајќи ги предвид целните цели на трговското претпријатие.

Горенаведените методи на контрола не се исклучуваат меѓусебно и се имплементираат во интеракција. Нивната комбинација зависи од специфичните услови за работа на трговското претпријатие и од пазарната средина.

Управување со стимулации на трудот во трговијата

Во услови на транзиција кон пазарна економијаСистемот за управување со стимулации на трудот претрпува значителна трансформација. Во суштина, овој систем е дизајниран да создаде нов мотивациски механизам за работната сила на персоналот во трговските претпријатија од сите форми на сопственост и организациски и правни форми на активност.

Главната цел на управувањето со стимулацијата на трудот е да обезбеди раст на приходите на персоналот и диференцијација на нивните плаќања во согласност со трудовиот придонес на поединечните вработени во општи резултатиактивности на трговско претпријатие.

Управувањето со стимулацијата на трудот опфаќа голем број работни фази:

1. Избор на форми и системи платитепретставува почетна фаза на организирање на стимулации за работна сила на персоналот. Трговските претпријатија користат две форми на наградување: временски заснована и стапка на парче. Во формата заснована на време, платите се акумулираат на работникот по неговата тарифна стапка или плата за времето што навистина работело. Образецот за деловна работа претставува плаќање во зависност од обемот на извршената работа по однапред утврдени стапки на работа.

2. Изградбата на тарифен систем на плати кај претпријатие е важна фазаорганизирање стимулации на трудот кај оние трговски претпријатија кои вработуваат работници со различни квалификации и каде што има значителни разлики во сложеноста на извршената работа. Странско искуствопокажува дека системот на тарифни плати е развиен и применет од сите поголеми трговски друштва. Сепак, принципите на неговата конструкција значително се разликуваат. Европската практика на изградба на тарифен систем на плати кај трговските претпријатија се заснова на принципот на диференцијација на платите (стапките) во зависност од нивото на квалификации на работниците; Американец - за сложеноста на извршената работа; Јапонски - на стаж во оваа компанија.

Таканаречените „флексибилни тарифни системи“, кои се засноваат на минималното ниво на плата утврдено во трговските претпријатија за работници со најниски квалификации (може да ја надмине минималната плата однапред утврдена од државата), може да станат малку распространети во нашата практика. .систем на коефициенти за зголемување на платите исплатени според тарифите како што се подобруваат квалификациите на вработениот (таков систем на коефициенти на квалификација може да се позајми од државниот тарифен систем или да се развие од трговско претпријатие независно). При изградба на тарифен систем кај трговските претпријатија, треба да се има предвид дека тарифните плати и стапки не се ограничени на максималниот износ.

3. Со цел да се зајакне изградбата на систем на дополнителна стимулација на одредени аспекти од работната активност на работниците работна мотивацијаперсонал. Овој систем користи различни форми - бонуси за тековните резултати од економската активност; доплати и погоре; разни еднократни стимулации за резултати од трудот; бонус исплати врз основа на резултатите од работата за годината и други (социјалните плаќања на персоналот во нивните различни форми не се вклучени во овој систем, бидејќи тие не се поврзани со стимулации за трудот).

Секој бонус систем вклучува како задолжителни елементи:

б индикатори за бонус; бонус услови;

б големина и размер на бонуси;

б круг на вработени кои добиваат бонуси.

Показателите за бонуси, за кои добиваме стимулативни плаќања, се основа за градење бонус систем. Тие се појавуваат во форма на специфични резултати од економската активност на трговско претпријатие, карактеризирајќи ја работата на индивидуален изведувач, група изведувачи или персонал како целина. Изборот на индикатори за бонус бара усогласеност со одредени услови од кои на крајот зависи ефективноста на системот за бонуси. Прво, индикаторите за бонуси мора да бидат специфични, јасно формулирани, исклучувајќи различни толкувања и целосно разбирливи за вработените. Второ, перформансите на секој индикатор треба лесно да се следат. Трето, системот за бонуси не треба да содржи повеќе од два бонус индикатори. Потребно е во секој конкретен случај да се изберат најважните производствени индикатори кои најцелосно ја карактеризираат работата што се изведува.

Големината и обемот на бонусите го одредуваат износот на бонусот. За да го направите ова, пред сè, се воспоставува почетната база на бонуси. Тоа ја претставува таа квантитативна карактеристика (или степен на исполнување) на индикаторите за бонус, почнувајќи од кои се исплаќа бонусот. Самата скала за бонуси воспоставува специфична форма на врска помеѓу степенот на исполнување на индикаторот за бонусот и големината на бонусот. Кругот на вработени кои добиваат бонуси се одредува со индикаторот за бонуси; За неговото спроведување се наградуваат само оние вработени кои се директно поврзани со него.

Дополнителните плаќања и надоместоци се една од дополнителните форми на стимулации на персоналот, директно во непосредна близина на тарифниот систем, т.е. се сметаат како привремено или систематско зголемување на тарифниот дел од заработката.

Додатоци на плата се готовински плаќања кои ги компензираат дополнителните трошоци или тешките услови за работа на поединечните вработени. Нивните главни типови се дополнителни плаќања за комбинирање на професиите и зголемување на обемот на извршената работа; за извршување, заедно со нивната главна работа, на должностите на привремено отсутните вработени; за водење тим или друг структурна единицакога главната работа е целосно завршена; за работа во текот на ноќта, за време на викендите или празниците итн.

Во услови кога на сопствениците или администрацијата на трговско претпријатие им се дава право самостојно да ја одредуваат големината на тарифната плата (стапки), одреден број надоместоци може директно да се вклучат во тарифниот дел од заработката на вработениот при утврдување на нејзината големина (т.е. , без посебна распределба).

Се применуваат еднократни стимулации доколку е потребно навремено обележување на кое било трудово достигнување на вработените; за извршување на однапред определени еднократни задачи кои излегуваат надвор од опсегот на должностите на вработените; во врска со годишнините на вработените, нивното пензионирање и во некои други слични случаи.

4. Индивидуализацијата на условите за материјални стимулации за работата на најквалификуваните работници е една од современите области на организација, широко користена во странската практика. Оваа индивидуализација се обезбедува со воведување договорна форма на наградување кај трговските претпријатија. Ваквите индивидуални договори се склучуваат со менаџери, специјалисти и најквалификуваните работници (продавачи, касиери) на трговско претпријатие. Како посебен облик договор за вработувањепоединечен договор се карактеризира со максимално разгледување на интересите на договорните страни врз основа на утврдување на системот на нивните меѓусебни обврски.

5. Планирањето на средства за стимулирање на трудот се врши во контекст на два главни извори на формирање на овие средства - трошоците за дистрибуција и профитот на претпријатието што му останува на располагање.

Како дел од трошоците за дистрибуција, се планираат средства за плати според тарифните плати, стапките и стапките на парчиња утврдени во претпријатието; да плаќа и дополнителни плаќања на тарифни стапки и плати во износите предвидени со сегашното законодавство; да плаќаат годишно и дополнителни празници, и студиски празници; за исплата на бонуси за тековните деловни резултати.

Како дел од добивката се планирани средства за исплата на бонуси и дополнителни плаќања, не предвидени со законили повеќе од износите утврдени со важечкиот закон; еднократни стимулации за резултати од трудот; бонуси врз основа на резултатите од работата за годината (социјалните плаќања на вработените на сметка на профитот не се сметаат како средства за стимулации за трудот).

Во процесот на планирање средства за стимулации на трудот, мора да се обезбеди доволност на овие средства во контекст на поединечни форми на стимулации, како и раст на просечната плата и просечниот приход на персоналот на трговското претпријатие во однос на однапред испланиран.