Градење на тим како катализатор за деловните процеси. Концептот на тимски дух Како да се подигне тимскиот дух во тимот

д-р Карен Рихтер, проект менаџер,

тренер - експерт на „Германска бизнис школа“

Тимската работа е тема за која во последно време многу активно и детално се дискутира. Градењето на тим и обуката се области во кои може да се направат значителни инвестиции. Понекогаш инвестициите се прават непромислено, а кога инвеститорите не ги добиваат очекуваните резултати или синергии, природно се многу разочарани. Чувството за заедништво во тимот се зголеми, беше забавно и тимот добро се забавуваше. Но, дали е разумен односот помеѓу трошоците и придобивките? Дали навистина вредеше да се учествува на обуката?

За да разговарате за темата „градење тим“, треба да поминете низ неколку чекори. Прво, неопходно е да се разјасни што е команда, бидејќи „командата“ е многу полисемантички збор што се користи во различни значења. Што, на пример, го разликува тимот од работната група? Кои се карактеристиките на добар тим?

Вториот чекор е зошто, и покрај општото признавање на тимската работа, оваа форма на работа често се доживува негативно. Во оваа фаза треба да се утврди како градењето тим може да се промовира и како тимската работа може да се направи ефективна форма на работа.

Што е тим? Тимовите мора да решаваат важни проблеми, да постигнуваат натпросечни резултати и да работат поефикасно од осамените воини или работните групи. Од ефектот на синергија на тимската работа, компаниите очекуваат предности во однос на конкурентите во квалитетот, услугата, профитабилноста и иновативноста. Концептот на „тим“ се користи и за да се опише кохезијата на работната група, одделот, па дури и целиот тим на компанијата. Овде не зборуваме за резултати што го надминуваат просечното ниво, туку, пред сè, за чувство на заедништво, идентификација со одредена социјална група и поврзаност со компанијата.

Ако понатаму кажам „тим“, тогаш тоа е тим што ја исполнува следната дефиниција: „тимот не е само број на вработени кои имаат одредени вештини и се концентрираат на заедничка задача. За да се реши овој проблем, кој е важен За успехот на компанијата, членовите на тимот развиваат цели и стратегија за работата за која сите тие се одговорни“. (Vopel: тематски тимски тренинзи).

Сега да ги погледнеме критериумите дадени овде подетално:

Број на учесници - ако тимот е премал, можно е да не се застапени сите потребни вештини, а ако тимот е преголем, може да нема доволно интеракција. Големината на тимот е последица на дадените услови на групна динамика. Малите тимови од 3 до 6 луѓе можат да бидат многу продуктивни ако се застапени сите вештини. Тимовите до 12 луѓе исто така покажуваат податлива динамика. Тимовите со повеќе од 20 учесници најчесто се поделени во подгрупи. Во принцип, големината на групата од 2 до 20 луѓе обезбедува можен простор за работа, но оптималниот број е од 4 до 12 учесници. Ако некоја задача бара повеќе луѓе, ќе биде попогодно да се работи со систем на основни и странични команди.

Дополнителни вештини- на крајот, тимот мора да ги комбинира сите способности и вештини потребни за да се реши задачата. И тука често се потребни многу различни видови на вештини. Пред се, тоа се чисто технички и функционални вештини, т.е. основни услови за решавање на проблемот. Дополнително, потребни се вештини за работни методи за да му се помогне на тимот да ги анализира проблемите, да генерира идеи, да донесува одлуки и да презентира резултати. Третата група на вештини се однесува на областа на општествените компетенции, односно членовите на тимот мора да бидат способни да комуницираат едни со други, да можат да решаваат конфликти и да развијат избалансиран баланс на критики и подготвеност да помогнат.

Општа задача- од учесниците се бара да бидат страсни, енергични и креативни. За да решат некој проблем, потребна им е цел на која ќе ги концентрираат сите свои напори. Таа мора да биде разбирлива, односно достапна во контекст на стратегијата на компанијата. Тимовите сакаат да бидат корисни, сакаат да ја вложат својата креативност и енергија во нешто што ќе биде од корист за компанијата, а не само да учествуваат во „изложбени битки“. Задачата мора да биде препознаена од тимот како фундаментално решлива, бидејќи никој нема да ја троши енергијата за постигнување на целта која уште од самиот почеток е препознаена како недостижна. Тимот мора да се идентификува со задачата. Се разбира, обично, задачата ја дава компанијата, но тогаш тимот мора да има време некако да се распредели во согласност со задачите и да развие свој пристап кон нив. На тимот му треба простор за да ја измени задачата во однос на нејзините различни аспекти во договор со раководството. Само кога, на крајот, задачата ќе биде одобрена и прифатена ситеучесниците во проектот, проектната работа има шанса да стане навистина успешна.

Општа оперативна стратегија- за да се постигне зацртаната цел, тимот мора да развие стратегија за својата работа. Задачите треба да се распределат според личните вештини, планираното време. Императив е да се разговара за организацијата на работата и „правилата на игра“ според кои таа ќе се одвива. Оваа фаза не е секогаш лесна и често се поврзува со конфликти. Како што споменавме погоре, за тимот се избираат луѓе со дополнителни вештини. Резултатите од оваа различност меѓу учесниците се нивните различни гледишта за проблемот, нивните различни гледишта во однос на нивното решение. Затоа, конфликтите се неизбежни уште пред да започне самата работа. Процесот на преточување на целта во конкретна оперативна стратегија може да биде многу полесен доколку постои рамка засилена со корпоративната култура и правила прифатени од сите од самиот почеток.

Взаемна одговорност- во рамките на работната група, секој е одговорен за своите активности, но во тим, секој учесник презема одговорност за решавање на заедничкиот проблем на еднаква основа со другите. Тука секој има право да ги искаже своите критики кон вработените. Никој не треба да обврзува никого да учествува и да се интересира за работата, бидејќи со општо прифаќање на заедничка цел, секој вработен презема еднаков дел од одговорноста за постигнување на целта. Затоа, таквата одговорност не дозволува рамнодушност кон работата на другите. Секоја личност која постигнува зацртана средна цел ја зголемува севкупната одговорност, а исто така го зголемува бројот на веќе надминати тешкотии и кризи.

Како можеш да кажеш дали работната група ќе се претвори во тим? Тој мора да има своја „личност“, односно има свој јазик, кој не е целосно разбран од аутсајдерите, бидејќи овој јазик станува разбирлив само во контекст. Тимот има своја историја на развој, со успеси и неуспеси, тажни и радосни настани. Има свои правила на однесување, свој стил на работа, а понекогаш дури и стил на облекување. Степенот до кој еден тим може да се претвори во независен поединец е добро илустриран во книгата на Демарко и Лустер користејќи го примерот на „црниот тим“, кој и покрај излегувањето и појавувањето на некои нови вработени, не ја губи својата индивидуалност и личноста. (Демарко, Лустер: „Виена те чека!“).

Добриот тим се одликува со тоа што неговите членови работат интензивно и со ентузијазам, а аутсајдерите не секогаш пуштаат корен овде. Членовите на тимот им покажуваат на другите дека не работат за плата или под официјални временски ограничувања. Тие покажуваат дека нивната задача ја сметаат за многу важна и секогаш се радуваат на постигнатите резултати и подобрувањето на нивните компетенции или успесите на нивните колеги. Важен знак за успешен тим е квалитетот на постигнатите резултати. Добрите тимови работат побрзо и подобро, а тимовите со високи перформанси постигнуваат резултати што никој никогаш не мислел дека се можни.

Ако тимовите се толку вредни за компанијата, зошто воопшто треба да се борат со препреки, па дури и со такви различни: менаџерски персонал, колеги, а понекогаш дури и самите потенцијални членови на тимот.

За многу менаџери, добро функционалниот тим е нешто што не е целосно под нивна надлежност и не работи според класичните организациски принципи. За многу менаџери, ваквата организација на тимска работа е многу сомнителна. Некои менаџери го гледаат тимот како закана за нивната позиција на моќ, бидејќи многу работи во тимот се надвор од нивна контрола. Другите менаџери го сметаат тимот корисен за работната средина, но бескорисен за работните резултати. Тие се афирмираат во ова мислење кога тимот е на почеток на своите активности и е ангажиран да се идентификува со задачата и да формира работна стратегија, но не постигнува конкретни резултати. Така, тимот станува луксузен предмет што компанијата си дозволува да ја хуманизира работата, но кој кога ќе се појават тешкотии се жртвува за потрадиционални типови на работа.

Тоа што има пречки од колегите е сосема разбирливо. Тим со свој јазик, свои правила и култура изгледа туѓо за аутсајдерите, особено затоа што правилата на целата компанија не важат за него. За некои вработени, тимот што може да се справи со тешка задача изгледа како нешто елитно. Тогаш тие се чувствуваат неприфатени во оваа група на луѓе. Тимот се доживува како закана, особено кога еден од вработените се плаши дека резултатите од тимската работа негативно ќе се одразат на неговата лична работа. На пример, ова е можно доколку работникот мора да се соочи со нови работни барања поради воведувањето на иновации.

На крајот, но не и најмалку важно, вреди да се споменат пречките за тимска работа од некои членови кои му се потребни на тимот како квалификувани вработени. Овде можеби зборуваме за некои „осамени борци“ кои се ориентирани кон резултатот, кои не сакаат да се задоволат со ова, туку претпочитаат да сносат одговорност заедно. Последново претпоставува совршена доверба меѓу учесниците и нивните високи перформанси. Понатамошниот процес на формирање група е премногу бавен за „осамените борци“ фокусирани на успехот. Се чини бесмислено бидејќи не носи никакви конкретни резултати. Атмосферата што се развива во добра група на меѓусебна доверба и интимност може да се сфати како заканувачка, бидејќи осамениците можеби не можат да го препознаат значајното влијание што групата го има врз нивната работа. На однесувањето на таквите вработени влијае чувството дека тие ја вршат работата на тимот и на тој начин ја ставаат на ризик сопствената кариера.

Што може да направи една компанија овде за да создаде успешна тимска работа и покрај различните пречки?

Тимот мора да биде убеден дека задачата што му е доделена е навистина од големо значење за компанијата. Ова треба да се дискутира за време на комуникацијата помеѓу раководството и тимот. Покрај тоа, тимот мора да знае какви резултати очекува менаџерот од тимската работа. Интензивниот дијалог помеѓу менаџментот и тимот е централен фактор за успех и за тоа треба да се одвои време. Времето поминато од страна на менаџментот во комуникација со тимот е одлучувачки показател за тоа колку е важна задачата за компанијата. Да му се довери важна задача на тимот, исто така, значи да му се даде одредена слобода на дејствување и да се препознае авторитетот на тимот до степен до кој му е потребен за да го реши проблемот.

При составувањето тим, критериум за избор треба да бидат достапните дополнителни вештини потребни за постигнување на целта. За да може една група постојано да се развива и учи, таа мора да има можност, од една страна, да се обрати до специјалисти кои ги имаат потребните вештини за решавање на проблемите. Од друга страна, потребни ви се учесници кои лесно се учат - тимската работа обезбедува прекрасен образовен процес во текот на кој тие можат да се развиваат професионално и лично. Така, во тимот постојано се појавуваат квалификувани кадри. Дополнително, важно е менаџментот да му обезбеди на тимот шанса да ја задоволи потребата за учење „навреме“ и на тој начин брзо да ги стекне вештините неопходни за решавање на проектниот проблем. Особено важна одлука во составот на тимот е изборот на квалификуван лидер на тимот. Од него во голема мера зависи дали група учесници ќе се претвори во вистински тим. Важен критериум за избор овде е менаџерот да има јасно разбирање за работата на тимот. Промовирањето на тимската посветеност и доверба преку позитивни повратни информации и охрабрување е неговата примарна улога. Тој обезбедува простор за изразување на членовите на тимот и е вклучен во секојдневната работа. Покрај тоа, тој го претставува тимот однадвор и се грижи да ги отстрани сите пречки за работа. Така, тој е одговорен за „задниот дел“ на тимот и ја создава неговата одбрана. Се разбира, тој, пак, има потреба од поддршка од раководството. Работата на добар лидер како член на тимот не треба да биде толку забележлива што членовите на тимот ќе речат: „Ние сами го направивме тоа“.

Како што споменавме погоре, во почетната фаза од работата на тимот, многу често се појавуваат кризи и проблеми. Членовите на тимот мора да се запознаат, да се чувствуваат удобно со задачата, да одредат работна стратегија и да постигнат некаков договор за соработка. Постојат тимови во кои триењето започнува веќе во текот на првите 3 фази од развојот на тимот: запознавање, „блиска борба“, определување норми - односно кога сè уште не е дојдено до вистинска креативна работа. Ова се случува особено често кога групата треба да чека долго време за да започне проектот. Така, на тимот му треба посебна поддршка во почетната фаза. Менаџментот треба да му даде на тимот посветено време за членовите да се чувствуваат како вистински тим. Идеални услови за ова се различни работилници за тимот. Надвор од компанијата, при што тимот може да се навикне на задачите без мешање. Покрај тоа, во почетната фаза, тимот мора да биде заштитен од раководството од неоправдани очекувања.

Еден тим, како и секоја група, има потреба од јасни правила на работа. Но, не е доволно едноставно да ги објавиме на почетокот на проектот. Тие мора да бидат формирани, односно „искусни“ од тимот. На овој начин, членовите на тимот можат да ја проверат сериозноста на нивните намери. Доколку воспоставените правила може неказнето да се прекршат, вербата на членовите во тимот ќе исчезне. Затоа, важно е не само да се размислува за случаи на прекршување на правилата, туку да се води сериозен разговор со прекршителот. Во процесот на формирање на правилата на играта, лидерот на тимот презема клучна функција: тој мора да се грижи за постојано подобрување на правилата и казнување за прекршување. Во случај правилата да се прекршуваат често и од различни членови на групата, за тоа треба да се разговара на состанокот, а доколку е потребно, некои правила да се променат.

За да може тимот да стекне позитивно чувство на самодоверба што е можно побрзо, потребен му е првиот успех што е можно побрзо. Затоа, првата средна цел треба да се формира на таков начин што ќе биде тешка, но остварлива во предвидлив временски период. Ваквиот „организиран успех“ во почетната фаза треба да доведе до растечко верување во тимот дека неговите членови се способни да решаваат уште посложени проблеми.

Како по правило, тимот се концентрира на решавање на задачата што е на располагање, односно е зафатен со сопствената работа и затоа е внатрешно ориентиран. Тука постои следнава реална опасност: тимот станува изолиран од целата компанија и почнува да живее „во свој свет“. Во овој поглед, менаџментот мора да го организира протокот на информации во и надвор од компанијата. Организирањето на таков жив тек на информации обезбедува не само дека тимот може да користи релевантни информации за да го реши проблемот, туку и дека тимот се чувствува во контекст на компанијата.

За да може тимот да постигне синергетски ефект, треба да има интензивен личен контакт помеѓу неговите членови. Ова бара време и простор. Идеално, тимот ќе има свој работен простор каде што ќе може да работи без пречки. Покрај тоа, во овој случај тимот има способност да ја визуелизира оваа публика. Во најмала рака, на тимот му треба соодветно време за состаноци и работилници. Важно е дека покрај планираното време, на тимот му треба и „непланирана“ интеракција

Чувството на тимска солидарност бара одредена фреквенција на интеракција, која се постигнува не само со работни состаноци, туку и со близината на членовите на тимот. Овој интензивен личен контакт е особено важен во кризни ситуации.

Ако тимот си постави многу тешка задача, му треба редовен фидбек и одобрување во овој сложен работен тек. Ова е важно и за тимот и за активностите на раководството кон тимот. Да се ​​биде тим одвнатре значи отворено и критички да се помирите со вашите вработени и нивното однесување, и врз основа на општа добра волја. На овој начин, членовите на тимот ќе се чувствуваат сигурни во тимот дури и во тешки ситуации. Да се ​​биде тим однадвор значи редовно да се дава можност на тимот редовно да презентира средни резултати и во исто време да добива квалификувани повратни информации. Особено во кризни ситуации, кога тимот се сомнева во сопствениот учинок, му требаат позитивни импулси и одобрување однадвор.

Како по правило, тимот е целосно ангажиран во решавањето на задачата што е при рака. Тимските обуки можат да бидат многу корисни за тимот, бидејќи има можност да размислува за работниот процес по одреден временски период и да идентификува нови резерви, да развие тимски вештини, да ги елиминира конфликтите и да воведе доверба. Тимската обука не е цел сама по себе, но не постои само за да се зајакне чувството за заедница. Тие се важни пресвртници, времиња за оценување на нечии перформанси, фази на саморефлексија - односно, тие се апсолутно неизбежни за успешна тимска работа.

Да се ​​биде дел од тим е ризик за кариера, индивидуалната контрола е ризик за продуктивност, да се биде подготвен постојано да се учи целосно нови работи професионално и лично е ризик за самопочит, делегирањето одговорност на цел тим е организациски ризик, а откажувањето од хиерархиски контролата е ризик за стабилност. Ваквите ризици се оправдани само ако, како резултат на тоа, тимот може да постигне исклучителен успех кој е важен за компанијата, а членовите на тимот истовремено да добијат повисоки квалификации, што е тешко возможно со таква интензивна работа.

Дали забележавте дека во работниот тим почнуваат да владеат конфузија и колебање? Дали вашите вработени не се активни колку што би сакале? Дали комуникацијата меѓу себе ја сведуваат на формалности? Дали веднаш брзаат дома, но во работниот муабет, освен за деловни прашања, само молк? Можеби се е до корпоративниот дух. Поточно, .

Корпоративниот дух е тој мистичен елемент кој ви помага да не полудите на работа, да одржувате односи со колегите и да уживате во животот, поминувајќи 8 (или уште повеќе) часа дневно со нив.

Ако ја држите функцијата проект менаџер, тогаш за вас е особено важно целиот тим да работи како часовник. На крајот на краиштата, од ова ќе зависи успехот на проектот, брзината на завршување на задачите и способноста за решавање на проблемите што се појавуваат во процесот.

Затоа, ако како дел од вашата работа управувате со луѓе, не треба да заборавите на развојот и зајакнувањето на корпоративната култура и кохезијата во тимот. Еве неколку корисни совети за тоа што точно треба и што не треба да правите:

1. „Сакај го својот ближен“

Еден човек поминува приближно една третина од својот живот на работа. Дали е чудно што тимот постепено може да стане второ семејство. Ако тоа се случи, тогаш премиерот треба да стане глава на гордоста. Како? Запомнете како се однесуваат љубезните родители. Тие секогаш се загрижени за тоа што прават нивните деца во слободното време. Затоа треба да ве интересира како вашите колеги живеат надвор од ѕидовите на канцеларијата. Разгледајте што сакаат членовите на вашиот тим: какви филмови сакаат, на какви настани присуствуваат, што претпочитаат да слушаат и на кои страници поминуваат најмногу време. Оваа едноставна информација ќе ви помогне да го изберете вистинскиот пристап кон луѓето околу вас. Благодарение на него, не само што можете да одржувате разговор со некоја личност, а со тоа да го освоите, туку и совршен подарок за него за неговиот роденден или како бонус за одлична работа. Верувај ми, таквите работи се многу за паметење.

2. Диверзифицирајте ги традициите на вашиот тим

Да речеме дека веќе имате навика да им честитате роденден на колегите, да прославувате важни денови на компанијата или да нарачувате пица во петок. Тогаш можеби треба да размислиме за нешто покреативно? Новите, понекогаш дури и смешни традиции можат да ги диверзифицираат работните денови и да додадат празнична атмосфера. Можете да користите календарска причина како основа или сами да измислите, знаејќи ги преференциите на вашите колеги. Да претпоставиме дека клиентот за проектот на кој работите една година е обожавател на филмот Star Wars, а вие и вашиот тим ја споделувате неговата страст. Па зошто да немате Ден за чест на мајсторот Јода!? Обожавателите на епскиот филм и новопечените џедаи ќе можат да носат маици со филмски ликови и да се забавуваат со учество во флеш моб: „Јода како што велиш“, преуредувајќи ги зборовите на нивните пораки во работниот разговор. Се разбира, ова може да ја намали ефикасноста на завршувањето на задачите за час или два, но верувајте ми, брзо ќе стигнете.

Често, канцелариската соба е „населена“ со неколку луѓе, а некои модерни компании генерално претпочитаат формат на отворен простор. Се разбира, не можете да ги задоволите сите, и воопшто, просторијата е просторија, што можете да земете од неа. Се чини дека креативноста може да се изрази на вашето лично работно место, но зошто да се ограничите на работната маса? Собата во која поминуваме 8 часа дневно сериозно влијае на расположението и перформансите на тимот. Погледнете подетално во вашата канцеларија. Сосема е можно тоа воопшто да не го одразува активниот работен процес што се случува во вашиот секојдневен живот. Додадете визуелни елементи: табла Канбан со лепливи белешки, постери со цитати, прототипови на проекти. Не заборавајте за несериозни ситници: кутија за шеги и желби и смешни фотографии ќе помогнат да се „насели“ секоја просторија.

4. Бидете внимателни кон вашите колеги

Тимската продуктивност во голема мера зависи од околината. Понекогаш, за да постигнат удобност, на колегите може да им недостига некоја ситница. Андреј би сакал да одржува дневни состаноци еден час подоцна, за да има време да стигне таму од друга област на градот. Ира долго време сонуваше да посетува курсеви и да се испроба во улога на менаџер, наместо тестер, а Сергеј не знае кога конечно ќе му нарачаат поголем втор монитор. Станете нивен спасител и понудете ја вашата помош. Се разбира, дел од нивните проблеми е грижата на HR, извршниот директор и некој друг, но вашата задача, како проект менаџер, не е само да барате ефикасно извршување на задачите, туку и да создадете поволна средина за работа. Помагајќи им на вашите вработени, можете да се етаблирате како пријател и другар, личност која се грижи. Дозволете им на луѓето да знаат дека не сте претпоставен, туку колега од тимот што работи рамо до рамо со нив. Патем, за чуварите. Колку време помина откако му дадовте конструктивен фидбек на вашиот тим, не само за негативни работи? Ако е така, преиспитајте го вашиот пристап, бидејќи недостатокот на повратни информации е еден од ...

5. Организирајте настан за градење тим

Да, да, ова е веќе досаден збор кој сите го доживуваат со саркастична насмевка. Сепак, вреди да се препознае дека одењето во соба за потраги, играњето пејтбол, спортски натпревари или само одењето на скара ја подобри интеракцијата во многу тимови. Згора на тоа, градењето тим е неопходна и макотрпна забава само ако не знаете за што навистина се заинтересирани вашите колеги. И сега знаеш, нели? Не ви се допаѓаат стандардните опции за забава? Земете обука за акција или одете заедно на некој вид на професионален настан за да развиете тврди и меки вештини. Не заборавајте дека сме во ИТ, затоа одете на хакатони, тоа секогаш нè зближува многу. Работилниците за деловен англиски јазик и обуката за преговарање исто така нема да бидат излишни. Секоја заедничка активност е добра, бидејќи како резултат ќе имате нови теми за разговор.

6. Најдете време за играње

Дали има љубители на друштвени игри меѓу вашите колеги? Сосема веројатно. Тогаш играњето Мафија или Мунккин после работа е одлична идеја. Најверојатно, дури и оние кои не се премногу љубители на таквата забава нема да имаат ништо против да ви прават друштво. Сè што треба да направите е да се погрижите да ги имате овие игри на залиха, да купите некои добрите и да одите! Уморни од стандардни десктоп компјутери? Тогаш имаме добри идеи за вас. Избравме оние кои се најпогодни за проект менаџери.

7. Наставата е светлина!

Нашиот град е домаќин на различни конференции, работилници, мастер класи, тематски настани и средби со интересни личности секој месец. Размислете да ги наградите вашите колеги со билети за овие настани, особено ако тие се некако поврзани со вашата работа. Можете да ги соберете заинтересираните од целиот оддел, тогаш најверојатно ќе ви дадат добар попуст. Побарајте од HR или раководителот на компанијата да одвои буџет за патување на конференции во други градови. Ова е најдобриот начин да се комбинира бизнисот со задоволството. Промената на средината е многу добра за продуктивноста.

8. Бидете како пионер, секогаш подготвен

Во оркестарот, главната работа е диригентот, иако самата личност не произведува ниту еден звук. За да звучи симфонијата, музичарите мора не само да ги знаат нивните делови, туку и да се синхронизираат во ритам и темпо, работејќи хармонично. Не заборавајте дека проект менаџерот е диригент на неговиот тим, личноста која го поставува темпото. Дојдете на работа расположени, одморени и подготвени за борба. Тимот треба да ве гледа токму така, без разлика што всушност се случува. Секогаш учествувајте во нови потфати - водијте со пример и не заборавајте да собирате повратни информации. Да, многу е тешко да се биде секогаш толку жива личност. Но, сакате да организирате тим од соништата? Тогаш бидете трпеливи. Никој не рече дека се работи за пет минути.

Корпоративниот дух и културата се сложени концепти. Одржувањето на вистинското расположение бара многу енергија, но на долг рок тоа одлично се исплати. Не се обесхрабрувајте ако на почетокот вашите идеи не се прифатени со голем ентузијазам. Подобро соберете тим и заедно формулирајте ја мисијата на компанијата, така што секој вработен ќе разбере како го менува светот на подобро. Дознајте повеќе за тоа како да ја формулирате мисијата на компанијата -. Главната работа е да не се откажувате, секогаш насмевнете се и наплаќајте ги луѓето околу вас со вашата позитивност. И нека силата е со вас!

Што значи за вас концептот на тимски дух?

Тимот е група на луѓе кои работат на постигнување заедничка цел, но односите во тимот не завршуваат само со работа. Тим се луѓе кои го поминуваат поголемиот дел од своето време заедно, вклучувајќи заедничка рекреација, патување и спорт; ова вклучува помош во студиите и кариерата; Ова е помош и во тешки животни ситуации. Најважно за нас во тимот е „чувството на лактот на пријателот“, што значи дека во секој момент тие се секогаш подготвени да ви помогнат, а оваа помош ќе биде искрена и несебична. Токму ова „чувство на лактот на пријателот“ за нас е тимски дух.

Тимот од 2010 година

Што е посебно за вашиот тим и вашиот тимски дух?

Желбата да се оди напред за спроведување на проектот без разлика на се. Постојано учете и учете нешто ново. Нашиот тим постојано се ажурира, но следните позиции се секогаш непоколебливи: меѓусебно почитување и разбирање, подготвеност секогаш да му се помогне на пријателот, задолжително меѓусебно учење меѓу членовите на тимот (слободна размена на знаење во тимот), иницијатива на секој член на тимот, чувство на одговорност. И долгорочната работа заедно, по правило, се влева во заедничка рекреација.

Заеднички одмор на тимот, а во тоа време некаде се одржуваше и Големата награда на Сингапур

Колку е важен тимскиот дух за вашиот тим и вашето учество во SEM?

Ние сме првиот тим од Украина што реши да учествува на „S пеколниот еко-маратон“. Самите принципи и технички идеи за повеќето Украинци беа нови. Овој проект го започнавме апсолутно без поддршка од какви било „возрасни“; до првите трки на нашиот автомобил, ниту раководството на универзитетот, ниту добавувачите на делови, ниту можните спонзори „не веруваа во нас“.

Ние сме првиот и единствен тим од територијата на Украина и моравме да направиме многу типични грешки и да решаваме многу проблеми исклучиво сами, без да се потпираме на ничие искуство.

И само благодарение на нашите тимски принципи, вербата во конечната цел и тимскиот дух, можевме да учествуваме во SEM и, преку нашето позитивно искуство, да ги пренесеме неговите идеи и принципи на пошироката јавност во Украина.

Кои се вашите цели за аплицирање за овие награди надвор од патеката?

Ние сме првиот тим од територијата на земјите од ЗНД и Украина и со нашето учество на ова натпреварување сакаме да им покажеме на сите учесници во SEM колку пријателски може да биде украинскиот тим, колку се пријателски и отворени Украинците! Запознајте ги сите учесници во SEM со украинската култура и традиции!

Кои настани планирате да ги организирате за време на SEM?

Спроведете ја кампањата „Отвори ја Украина“, за време на која учесниците на СЕМ ќе се запознаат со украинските традиции, националните обичаи, знаци и изреки. Членовите на тимот ќе носат облека со национални украински симболи. Спроведете дегустација на украински национални јадења, забава во украински стил. Дистрибуирајте материјали за нашата земја, тим, универзитет.

Кои задачи и цели планирате да ги постигнете преку овие настани?

Претставете ја Украина како полноправен учесник во SEM. Кажете им на сите учесници за Украина, нејзината култура, историја, место во светот. Кажете ни за нашиот тим, неговите принципи и учесници. Дружете се со други членови на SEM. Да му помогне на украинскиот образовен систем да се интегрира во паневропскиот.

... Ако целта за тимот не е поставена при неговото првично создавање, тогаш таа мора итно да се создаде, бидејќи без неа тимот може да го изгуби статусот, а што е уште полошо, самиот команда дух. ... духот што е присутен кај нејзините членови, основа за него е соработката и заедничките цели, чие постигнување е примарна задача на сите членови.

... Исполнување или неисполнување на рокови и исполнување или неисполнување на испораките се тимпроблеми и треба да бидат познати на целиот тим. ... По правило, во секој тимски проект има жестоки дискусии. ... Во тимските проекти, секој член треба да разбере што се бара од него/таа, кога од него/таа се бара да го направи тоа и каде неговата работа се вклопува во целокупната ...

...Додека работниците решаваат проблеми команда, повеќето од нив стекнуваат огромно искуство и вештини во извршувањето на оваа работа, што е многу ветувачки бизнис. ...Но, направи работниците да се чувствуваат духедна целина понекогаш е многу тешка. ... Корпоративните игри за градење тим се начини кои овозможуваат тимско единство.

... Чувство команда духвсадена во членовите на тимот преку интерактивни тимски вежби и групни дискусии. ...Тим градење е процес на ангажирање во тимска работа, соработка и развивање на тимскиот дух меѓу членовите на тимот. ...Секој член на тимот треба да биде доделен на позицијата за која неговите или нејзините вештини најдобро одговараат.

... - Втората лекција е дека големите тимови имаат висок ентузијазам и дисциплина кон работата и мотивација за постигнување командауспех. ... Набљудувајќи ја нивната работа, може да се разбере дека во такви тимови членовите го концентрираат своето внимание и напори на развојот на тимот, на неговата борба духи на силно исчекување за постигнување резултати.

... - Одржување команда дух. ... Вештини на проект менаџер. ... За да станете успешен менаџер, мора да ги поседувате следните вештини: - Уметноста на менаџментот во зголемување на перформансите, обезбедување промени и напредок. ... - Способност за преговарање со подизведувачи. ... - Помагање на членовите на кој било тим во решавањето на личните проблеми.

Интеракција преку команда дух– еден од најважните начини за успех на вашата компанија. ... Способноста да се подели тимот во неколку групи при развивање на проект ги зголемува перформансите и ефикасноста на развојот отколку едноставно извршување на истата работа од страна на група луѓе кои не се поврзани со тимскиот дух. ...Следниот чекор по елиминирањето на ривалството меѓу вработените е ...

...Овде главната работа е создавањето команда дух. ...Вежбањето или загревањето дава можност вашата компанија да ги разбере искуствата од другите ангажмани и да научи за активностите на другите оддели во вашата компанија. ... Исто така, ќе ја направи вашата компанија подготвена за недостиг на кадар и ќе им даде можност на вашите вработени да се префрлат од едно дневно на друго, поинтересно.

- Дарија, зошто ни е потребен обединет тим?

Лидерот е 95% зависен од тимот. Поточно, ефективноста на тимот во голема мера влијае на конечниот резултат на компанијата. „Сам во полето не е воин“ - токму за тоа се работи. Лидерот сам не може да постигне ништо, инаку зошто го нарекуваат „Лидер“.

Кога лидерот е главно фокусиран на исполнување на поглобална задача или цел на организацијата, тој ги пропушта потребите и интересите на тимот, тоа секогаш води до фактот дека кога е потребна поддршката и силата на тимот, тимот не е подготвени, не мотивирани да ја дадат оваа поддршка.

Кога се поставува прашањето „неопходно е да се застане на барикадите и да се спроведе планот пред крајот на месецот“, членовите на тимот обично ја имаат следнава реакција: „Зошто мене лично ми треба ова, зошто да го трошам мојот слободен ден на ова ?“

Кога интересите на тимот не се совпаѓаат со целите на лидерот и организацијата, тешко е да се мотивираат да ја постигнат крајната цел. Овде е многу важно да се знаат и почитуваат внатрешните вредности и мотивацијата на вработените.

Бидете заинтересирани за тоа како живеат вашите луѓе во тимот, покажете како тоа е слично на целите и вредностите на организацијата, како тие би можеле да бидат корисни за неа.

Имав случај кога морав да ги замолам сите вработени да дојдат на работа до крајот на годината, 31 декември. Беше неопходно да се исполни планот за продажба. Објаснив колку ми е ова важно како менаџер, како тоа ќе влијае на нивната мотивација, колку е ова важно за компанијата во која работиме и колку е важно тоа за секој од нас, и без двоумење, тие едногласно одлучија да одат излезете на слободен ден и „довршете“ го потребниот број единици стока на планот што се очекуваше од нас. Секогаш бев „во контакт“ и бев среќен за секоја продадена роба, што нè приближуваше до посакуваната фигура. Нормално дека потоа заедно го прославивме нашиот успех.

Најпрво се користат методи на нематеријална мотивација и се поставуваат заеднички цели. Прво заедничката цел, па критериумите за заеднички резултат. Следно: признание, корективни повратни информации, индивидуални и општи состаноци, признавање на успехот, пофалби, привлекување на споделена одговорност, вклученост во заеднички одлуки, проширување на функционалноста и, се разбира, заедничка прослава по повод успехот.

Прослава од срце, без ништо да се одречете, овде е многу погодна фразата „како што работевте, така се одморивте“.

- Што е важно да се придржувате во процесот на спроведување на вашите планови?

Најважно во сите настани, според мене, е кога лидерот се покажува како обичен човек, со сите свои слабости и интереси, кога знае да признае грешки ако ги има, кога знае да каже „ извини“ ако греши, кога знае да ја смени сопствената одлука доколку таа не се совпаѓа со целите на организацијата.

Добриот бизнис секогаш има човечки лик, често зад ова лице, пред сè, има лидер.

- На што на крајот најмногу се гордееш?

Горд сум што мојот тим не се промени 14 години. Дури и кога имало „тешки времиња“, луѓето заминувале на кратко и се враќале. Тие се вратија на нивната омилена атмосфера, тим и интересна работа. Денес тоа се луѓе кои имаат сопствен бизнис, високи позиции и работни места што ги сакаат. Тие научија многу додека работеа со нас, пораснаа лично и професионално.

- Кои се главните „материјални“ резултати - што се подобри во компанијата со доаѓањето на кохезивен тим?

Секако, не беше залудна личната желба да се стане најдобар продавач и најдобра компанија во која може да се инвестираат пари. Секој продавач има постигнато одреден број задоволни клиенти и огромен број препораки.

Веќе 14 години, со речиси непроменет продажен тим, клиентите купија автомобил од нас повеќе од еднаш и не препорачаа на своите пријатели. Досега, многу момци кои веќе работат во друг бизнис „на лично барање“ испраќаат клиенти кај своите најдобри пријатели.

Најважно е да верувате и да му верувате на тимот! Разберете дека понекогаш знаат што да прават подобро од вас. Ваша задача е да слушате, слушнете, верувате и помогнете таму каде што вашиот авторитет ќе помогне да се постигне заеднички резултат!