Што треба да знае почетниот продавач на Интернет. Опис на работа на маркетер, работни обврски на маркетер, примерок опис на работа на маркетер

Производител на пазарот- специјалист одговорен за создавање иновативен производ или услуга, подобрување на карактеристиките на старите линии на производи. Специјалистот е одговорен за палетата на производи на компанијата, го анализира пазарот и барањата за производите. Професијата е погодна за оние кои се заинтересирани за економија и психологија (види избор на професија врз основа на интерес за училишни предмети).

Краток опис

Овој специјалист тесно соработува со домашните продавачи, сметководството, дистрибутерите и другите вработени.

Продажбата на производи е одговорен за еден производ или за мала група производи, чии специфики многу добро ги разбира. Неговите одговорности вклучуваат носење иновативни стоки или услуги на пазарот и подобрување на оние производи кои се на пазарот долго време. Професионален маркетер знае сè за тоа каква реклама е потребна за производите што ги продава.

Карактеристики на професијата

ВО големи компаниибројот на производи може да надмине 1 илјада, така што менаџерите ангажираат продавачи на производи за да ја следат динамиката на промоција на различни групи производи. Стандардните одговорности на овој специјалист се:

• создавање на нови и подобрување на стари производи;
• промоција;
• планирање на буџетот потребен за развој и лансирање на производи;
• креирање сопствени сценарија и модели;
• следење на цените;
• контрола на економските показатели;
• Планирање на KPI, следење на овој индикатор по лансирањето на производот;
• персонал на консултантска компанија, дистрибутери, продавачи и други вработени;
• анализа на пазарот и целната публика;
• помош при лиценцирање создадени стоки или услуги;
• следење на слични производи во конкурентните линии на компанијата или конкурентите;
• креирање на сите видови рекламни материјали (печатено рекламирање, соопштенија за печатот, онлајн рекламирање, промоции и сл.);
• комуникација со претставници на партнерските компании.

Одговорностите на продавачот на производи зависат од компанијата со која работи. На пример, ако соработува со компанија за осигурување на автомобили, тогаш неговите одговорности вклучуваат спроведување и зголемување на продажбата и проширување на базата на клиенти. Доколку се занимава со непрехранбени производи во синџир продавници, тогаш мора да ја следите динамиката на продажбата, да разберете што беше поттик за намалување или зголемување на интересот на потрошувачите итн.

Предности и недостатоци

добрите

1. Висока плата и бонуси, чија големина зависи од динамиката на продажбата.
2. Можен е раст на кариерата.
3. Работете во канцеларија, но можни се повремени службени патувања.
4. Тимска работа.

Минуси

1. Многу дополнителни обврски.
2. Стресни ситуации.
3. Погоден само за креативни луѓе.

Важни лични квалитети

Продажбата на производи мора да биде креативна и многу талентирана личност. Овие карактерни црти треба да се комбинираат со математичко размислување, способност за комуникација со подредените, фокусирање на резултатите, интуиција, развиен вкус и претприемачки дух.

1. Одговорност за донесените одлуки.
2. Самопочит.
3. Добро развиено креативно размислување.
4. Изработка на лидер.
5. Напорна работа.
6. Независност во формирањето сопствено мислење.
7. Пруденција.
8. Писменост.
9. Интелигенција.
10. Коректност.
11. Способност за донесување одлуки за управување

Искусниот специјалист поминува многу време на компјутер, па затоа упорноста и концентрацијата се важни.

Обука за продавач на производи

За да ја совладате професијата мора да ја стекнете високо образованиенасока „Менаџмент“, „Економија на претпријатија“, „Маркетинг“, „Индустриски маркетинг на стоки и услуги“.

Апликантот мора да го положи обединетиот државен испит по математика, социјални студии, руски јазик, странски јазик (не на сите универзитети). За да влезе во некои универзитети, студентот мора да го полага обединетиот државен испит или да помине интервју на странски јазик.

Курсеви

Универзитет „Нетологија“, форма на обука - онлајн вебинари

Овде студентите ќе научат како да креираат концепт на производ, да спроведуваат анализа, да креираат кориснички сценарија, да стекнуваат знаење за време на онлајн вебинари. Едукативните предавања може да се гледаат во секое време од денот, на учесниците на курсот им се даваат домашни задачи и им се даваат практични часови. Универзитетот нуди попусти за студентите, така што можете да заштедите до 30% на школарината. Програмата ќе биде од интерес за маркетерите и економистите кои сакаат да се преквалификуваат како продавачи на производи.

Руски институт стручно образование„ИПО“ - регрутира студенти да добијат специјалност преку програма на далечина за професионална преквалификација и напредна обука. Студирањето на ИПО е удобен и брз начин за добивање образование на далечина. 200+ курсеви за обука. 8000+ дипломирани студенти од 200 градови. Кратки рокови за пополнување документи и екстерна обука, рати без камата од институтот и индивидуални попусти. Контактирајте не!

На овој курс можете да добиете маркетинг професија за 3 месеци и 15.000 рубли:
- Еден од повеќето пристапни цениво Русија;
- Диплома на професионална преквалификацијавоспоставен примерок;
— Обука во формат на целосно далечина;
- Најголемата образовна институцијадополнителни проф. образование во Русија.

Кариера

Продуцентот на пазарот може на крајот да ја преземе позицијата директор на производи, раководител на одделот за маркетинг или аналитичар, но за да се постигнат овие височини потребно е постојано да се учи и да се покажуваат одлични резултати во работата.

Што треба да знае продавачот на храна

1. Високо образование за маркетинг или економија.
2. Познавање на странски јазик.
3. Знаење современи техникимаркетинг и техники за управување со брендови, јуриспруденција, основи на дизајнот, психологија.
4. Работа со компјутер (основен софтверски пакет, графички уредници, 1C, бази на податоци, пребарување на информации).
5. Познавање на спецификите на групата производи со која се работи.
6. Способност за возење автомобил, поседување на возачка дозвола.

Зарем не е време да ја смените својата професија? Во оваа статија ќе погледнеме кој е маркетер, што работи и колку можете да заработите од тоа. Ајде да размислиме конкретни примерислободни работни места и дознајте што треба да направите во моментов за да станете елитен, високо платен маркетер.

И прво, ајде да откриеме кој навистина е маркетер.

Модерен продавач - кој е ова со наједноставни зборови?

Ако мислите дека маркетер е личност која собира фокус групи, спроведува разни маркетиншко истражувањена живи луѓе, им покажува примероци од производи и прашува каква боја производ би биле повеќе подготвени да купат, тогаш вие... делумно сте во право.

Така најчесто работеле маркетерите во минатото. Но, современите реалности диктираат нови барања. И денес маркетингот е сосема друга област на активност.

Релативно кажано, маркетингот е еден од најважните делови на продажбата во една компанија. Целиот процес на продажба е поделен во 2 фази:

1. Атракција потенцијални купувачи(ова всушност се нарекува маркетинг);
2. Продажба (ова е кога земаме потенцијален купувач и го претвораме во вистински купувач).

Маркетер денес е личност која ја привлекува целната публика. Во споредба со ловот, пазарџиите се тепачи. А продавачите се тие што го влечат чкрапалото.

Пример за тоа како работи маркетер денес

Да речеме една компанија продава снег на Ескими. Се шегувам. Дозволете нашата компанија да продава услуги мобилни комуникациии мобилен интернет.

Како продавач, ќе треба да бидете сигурни дека што е можно повеќе луѓе знаат за вашите понуди. Грубо кажано, ќе работите со рекламирање.

Вашиот директор ви кажува дека брендот на компанијата е насочен првенствено кон младата публика. Затоа што вашите услуги се „евтини и весели“, а вашата целна публика се млади луѓе и девојки на возраст од 18 до 25 години.

Одлично. Сега ќе сфатите каде е најдоброто место за рекламирање на вашата понуда и како најдобро да ја изразите таа понуда:

• На влезовите
• Во лифтовите
• На билборди
• Во VKontakte групите X, Y и Z
• На летоци во студентски мензи;
• ВО забавни центрии кина;
• И така натаму и така натаму...

Таму момците ќе ги видат вашите предлози и ќе се јават во компанијата, каде што веќе ќе бидат „прифатени“ од вашите добри колеги од продажбата. Нивната задача ќе биде правилно да го обработат дојдовниот повик за потенцијалниот клиент што ќе го привлечете да стане вистински клиент.

Со други зборови, продавачот не е формално вклучен во продажбата. Но, во суштина она што тој го прави има многу силно влијание врз конечниот резултатво форма на исполнување на планот за продажба. Затоа, на состаноците за планирање на продажбата ќе бидете прашани не помалку од продавачите (а можеби дури и повеќе).

Патем, што воопшто ќе побараат од вас и каква плата ќе плаќаат за тоа?

Која е платата на маркетер и барањата за кандидатот?

Ако ја отворите услугата Yandex.Work токму сега и најдете слободни работни места за маркетинг во вашиот град, ќе видите дека барањата за кандидатите се многу различни.

Еве, на пример, слободно работно место од еден оператор мобилни комуникации, која е насочена кон младинска публика (каква случајност).

Овде гледаме многу страшни и неразбирливи зборови:

• „Дистрибуција на квоти по сегментни програми...“
• „Ескалација во случај на неуспех на каналот...“
• „Се започнува со оптимизација на планот за преземање...“

Да бидам искрен, јас лично би му ги скинал рацете на секој што пишува вакви реклами. Но, факт е факт - има многу барања и тие не се секогаш јасни.

Некои бараат способност да го совладаат Excel и специјални аналитички програми. Некој има потреба од специјалисти за оптимизација и контекстуално рекламирање.

Платата најчесто не е наведена или е означена многу скромно - малку над регионалниот просек. Можеби ќе ви биде побарано да имате една или пет години работно искуство. Некаде ви треба високо образование (конкретно маркетинг или економија). И некаде е доволна старата добра „желба активно да се работи и заработува пари“ и „желба за развој“.

Накратко, сликата се покажува многу шарена.

Се разбира, работата на маркетер во голема мера зависи од спецификите на компанијата. Но, постои една работа општо барање, што се повторува во сите огласи. Ова е нешто што дефинитивно треба да го имате и да можете да го правите доколку сакате да работите како маркетер.

Главниот услов за маркетер

Ако ги отфрлиме сите лажички со кои сакаат да ги пополнуваат огласите за работа, тогаш суштината е дека ја добиваме способноста и сакаме да работиме со бројки.

Маркетер е 90% аналитичар. Патем, токму така се нарекува оваа позиција во многу компании. Треба да бидете способни да работите со голема количина дигитални податоци, да анализирате индикатори, да споредувате резултати и да извлекувате логични заклучоци.

Со други зборови, ако сте хуманитарец до срж, тогаш ќе ви биде тешко да бидете маркетер.

Подолу ќе разговараме за тоа од каде да започнете ако сериозно сте решиле да станете професионален маркетер. Засега, да погледнеме уште едно важно прашање.

Колкава е платата на маркетер и за што плаќаат?

Како што реков погоре, маркетер е личност која е многу тесно поврзана со продажбата. Вашата работа ќе определи колку апликации добиваат менаџерите за продажба дневно, каков е квалитетот на овие апликации и, како резултат на тоа, колку пари ќе заработува вашата компанија дневно/месец/квартал.

Според тоа, тука има добри и лоши вести. Лошо - ќе направат голем притисок врз вас и ќе бараат конкретни резултати. Да се ​​биде маркетер не е само „да ги обоиме нашите банери зелени затоа што се продава повеќе, според најновите истражувања“.

Ќе имате строг буџет за разни експерименти и ќе треба да пријавите каде се потрошило се и каков резултат дал.

Добри вести за платата

Добрата вест е дека, како и сите продавачи, маркетерот практично нема ограничувања за раст. Ако постигнете вистински резултати, тие ќе бидат подготвени да ви платат се повеќе и повеќе. Само за да не се изгуби ова вреден вработен. И самите знаете дека многу често има ситуација кога добар менаџер за продажба заработува повеќе генерален директор. Исто е и овде.

Друга работа е што за ова навистина треба прво да работите. Затоа, не плашете се дека нема веднаш да ви понудат огромна плата. Ова нека биде просечното ниво за вашиот град. Но, кога ќе научите да привлекувате навистина моќен проток на клиенти во вашата компанија, вашите премии и стапки ќе се зголемат.

Еден од моите пријатели, кој работеше како продавач на Интернет, заработуваше 200-300 илјади месечно. И тој не работеше во Лукоил или Газпром. Точно, тоа беше во Москва. Но, дури и за Москва ова е многу висока плата. До ова ниво стигна по околу 5 години напорна работа. Се согласувам, не толку долго.

За да можете подобро да разберете што ве чека доколку се вработите како маркетер, еве краток скица на оваа тема.

Типичен работен ден за маркетер

На работа доаѓате во 9 часот наутро затоа што работите со полно работно време, 5 дена во неделата, 8 часа на ден.

Како и обично, до 10 часот треба да одите на состанокот за планирање со вашиот шеф. Затоа, имате само еден час да ги соберете потребните хартии и податоци (а не како вчера да изгледате како будала на состанокот за планирање).

Вие сте добар продавач и ќе станете не само добар, туку и многу високо платен продавач. Така, веднаш ја истураш првата шолја кафе во денот и се фаќаш за работа.

Треба да собирате податоци за промоција низ различни канали за вчера. Имате многу такви канали:

• Контекстуално рекламирање;
• Целно рекламирање на VKontakte;
• Целно рекламирање на Фејсбук;
• СМС известување за редовните клиенти;
• Прикажување реклами во видеа на YouTube;
• И уште десетина помали канали кои сè уште бараат внимание.

Се разбира, имате специјален софтвер кој ги собира сите податоци и ги анализира „автоматски“. Но, ништо не може да го замени стариот добар Excel.

Прво ги земате сите дојдовни податоци рачно и ги префрлате на табела во Excel што сте ја направиле сами, по ваш вкус и боја. Запишувате посебно - колку кликови имало на контекстуално рекламирање, колку буџет е потрошен, колку апликации донело, колку вистински „вистински“ пари се заработени.

Истите податоци ги внесувате посебно за рекламирање на VKontakte и Facebook. Погледнете дали менувањето на бојата на копчето за целна страница од црвено во зелено донесе некои значителни подобрувања.

На прв поглед, сè стана уште полошо.

Завчера, од 100 посетители на страницата, 10 кликнаа на црвеното копче и се „претворија“ во апликации. А вчера од 100 посетители само 6 кликнаа на зеленото копче.

Вашата прва желба е брзо да промените сè пред да види вашиот шеф. Но, тогаш ги изнесувате извештаите на менаџерите за продажба. Погледнете подлабоко и видете дека од 10 „црвени“ апликации, само 2 станаа вистински купувачи. А од 6 „зелени“ дури 4 се претворија во пари.

Некако зелената привлекува посериозна публика.

Вашиот скап специјализиран софтвер не може да ги спои податоците за стекнување и податоците за продажба (бидејќи луѓето од продажбата имаат свој скап софтвер до кој вие немате пристап).

Само вие, како човек, можете да извлечете заклучок кој е апсурден од машинска гледна точка - намалувањето на конверзијата на целната страница ни носи повеќе пари. Човечкиот мозок + табела Ексел = непобедлива сила.

Сега можете да се опуштите, имате што да му покажете на вашиот шеф на состанокот за планирање.

И по состанокот за планирање, вашиот ден е поделен на два дела:

1. Активни (ги менувате сите копчиња на сите страници од црвено во зелено);
2. Пасивно (промислено се движите низ вашиот довод на VKontakte, бидејќи ова е исто така целосно официјален дел од вашата работа - следење трендови).

Одите дома со чиста совест, бидејќи самото менување на бојата на копчињата треба да и донесе на вашата компанија зголемување на продажбата за најмалку 15%. И вашиот личен бонус за пет минути работа наутро е речиси двојно зголемен.

Тоа е добра слика, нели?

Признавам, овде го опишав секојдневието на интернет продажби наместо „само продавач“. Но, да бидам целосно искрен, сега не останаа „само продавачи“.

Уште неколку зборови за ова, а од теоретскиот дел да преминеме на практичниот.

Интернет продажби - разлики и изгледи

Сè е всушност едноставно овде. Маркетер работи со сите канали за привлекување потенцијални клиенти, а интернет маркетер работи со интернет канали.

Денес, најчесто, компаниите работат подеднакво активно и офлајн и онлајн (или со поголема предност кон онлајн). Односно, нема да се случи да се вработите како маркетер и нема да морате да работите со веб-страницата, со групите на социјалните мрежи, со контекстуалното рекламирање.

Денес маркетингот е плексус на сите видови канали.

Неколку дена подоцна, истата личност седи на VKontakte, „се забавува со меми“, а вашата рекламна понуда повторно му е прикажана на страна. Потоа се сеќава на вас, кликнува на рекламата, а можеби дури и го нарачува вашиот производ.

Но, почесто отколку не, процесот на регрутирање трае со месеци.

А вие, како модерен продавач, сте одговорни за сите нишки во оваа мрежа. Дојдовте со леток во лифтот, нацртавте портрет на целната публика и ги избравте вистинските зборови за рекламирање.

Така, денес веќе не е прашањето дали ќе се занимавате со маркетинг или со Интернет маркетинг. Прашање е само дали ќе биде САМО Интернет маркетинг, или ќе се додаде нешто друго.

Патем, на Интернет ќе ви биде најлесно да ги направите првите чекори кон позицијата „елитен маркетер“.

Како да станете маркетер - од каде да започнете

На самиот почеток на статијата веќе малку ја допревме оваа тема. Вообичаено, за сите маркетинг позиции е потребно искуство од 1 до 5 години. И ова е нормално, искуството е потребно секогаш и секаде.

Но, што да направите ако сè уште немате искуство, а не сте ни сигурни дека точно сте разбрале половина од она што е напишано во оваа статија со „едноставни зборови“?

Јас би ви ја понудил оваа опција. Пред сè, треба многу да учите. Првото нешто што можете да направите е да земете курсеви за почетници на пазарот. Општ недостаток на овие курсеви е што тие ќе ви кажат малку за сè, но ништо посебно.

Нека биде. Прво, треба барем да ги знаете основните термини и да престанете да се мешате со нив:

• контекстуално рекламирање
• Целна страница
• Целно рекламирање
• Прикажи рекламирање
• Формат на мајчин рекламирање
• CTR, ROI, KPI, конверзија...

Се разбира, ова нема да биде доволно за вистинска работа. Исто така, треба да започнете да вежбате. Фала му на Бога, сега не мора да се откажете од вашата главна работа за да се вработите како „асистент на интернет маркетер“ и да почнете да го применувате вашето знаење во пракса.

Можете лесно да примате мали нарачки преку Интернет како хонорарци. Дозволете да бидете платени многу малку за ова на почетокот (или дури и да работите само за прегледи), но ќе добиете практично искуство. Оној што ќе биде побаран од вас прво и второ.

Нема потреба веднаш да се брза за да се добие второ високо образование на Економскиот факултет. ВО вистински животтоа нема да ви помогне во никој случај.

Подобро е да земете добри онлајн курсеви, каде што барем ви ветуваат стажирање по обуката и некаков сертификат.

И тогаш - кој знае. Може да се случи да не сакате да добиете постојана работа во канцеларија. Добриот хонорарен интернет продажби заработува повеќе отколку што би можел да сонува кој било канцелариски работник.

Сепак, тој не мора да биде џек на сите занаети. Па, не ви се допаѓа, на пример, промоција на оптимизација. На службена работа, во секој случај ќе бидете принудени да го направите ова. И ако и вие сте мустаќи, можете да се специјализирате тесно за насочено рекламирање, на пример.

На овој начин можете сами да го испланирате денот, мирно да управувате со 100 клиенти во еден омилен канал (наместо да водите еден клиент на 100 канали). И ќе заработите многу пати повеќе.

Но, првиот чекор е да започнете со учење. И ако сте на оваа страница и сте ја прочитале статијата до крај, тогаш веќе сте го започнале првиот чекор. Со што искрено ви честитам =)

Се надевам дека сега имате подобро разбирање за тоа што е маркетер и како можете да заработите пари од него.

Не заборавајте да ја преземете мојата книга. Таму ви го прикажувам најбрзиот пат од нула до првиот милион на Интернет (извадок од лично искуствоза 10 години =)

Се гледаме подоцна!

Ваш Дмитриј Новоселов

Како да станете маркетер?
Чекор 1: Добијте високо образование
Чекор 2: Земете ги вашите сертификати
Чекор 3: Стекни работно искуство

Според Google, ова се првите три чекори за да станете маркетинг менаџер. Ова може да е точно, но донекаде застарено. За почеток, секој продавач знае дека специјализираното образование воопшто не е неопходно денес - и дека не постои директен пат до добивање на оваа позиција. Такви патеки има бескрајно многу. Нема да ги наведеме сите: подобро е да зборуваме за најбрзиот.

Ако штотуку го откривате светот на маркетингот, веројатно ги имате следниве прашања:

• Пари.Дали маркетерите се добро платени?
• Каматата.Дали е ова интересна работа?
• Време.Колку брзо можете да станете маркетинг менаџер?
• Барања.Какви вештини и лични квалитети треба да има овој специјалист?
• Образование.Дали е потребно високо образование?
• Сертификати.Дали е потребно да се добијат сертификати за оваа работа?
• Очекувања.Што очекуваат работодавците од продавачот?

Од нашата денешна статија ќе ги научите одговорите на сите овие прашања.

Зошто да станете маркетинг менаџер?

Дали воопшто знаете зошто сакате да станете маркетер? Ако знаете, тогаш слободно прескокнете го овој дел. Ако не, тогаш подгответе се да се заљубите бидејќи ова е многу интересна работа.

Добри пари

Во зависност од тоа каде гледате - Glassdoor, Paysa, LinkedIn или AngelList - годишните плати се наведени во опсег од 68.000 до 185.000 долари, а просекот е 72.000 долари. Headhunter во Москва дава опсег од 55.000 до 300.000 рубли месечно.

Во маркетингот нема стаклен таван. Сè додека вашата плата е поврзана со приходот и давате деловни резултати во однос на вашите KPI, можете да заработувате се повеќе и повеќе и да добивате дел од приходите на вашата компанија.

Флексибилен распоред

Дали сакате да бидете хонорарец или да работите со полно работно време? На еден или друг начин, маркетингот ви овозможува да работите од каде било во светот: потребна ви е само интернет конекција.

Нема да ве замени робот

Имаше речиси 205.900 маркетинг менаџери во 2016 година. До 2024 година се предвидува да има 9% повеќе. Затоа, додека на многу други места луѓето се заменуваат со роботи, маркетинг менаџери. Шансата за автоматизација е само 1,4%, што значи дека сте безбедни.

Широк опсег на вештини

Маркетинг менаџерите имаат широк, разновиден сет на вештини кои се корисни за секоја работа - на пример, стартап или мали бизниси.
Се разбира, работата на маркетинг менаџер може да биде стресна и одзема многу време, бидејќи вие сте лично одговорни за исполнување на KPI. Но, не дозволувајте ова да ве плаши: маркетингот се исплати, а ние ќе разговараме за тоа подоцна.

Прашајте го маркетинг менаџерот што прави цел ден и веројатно ќе се збуните - од две причини:

1. Пазарџиите имаат специфичен жаргон.
2. Маркетарите секојдневно извршуваат многу различни задачи.

Ако го поставите истото прашање на Google, ќе прочитате еден куп застарени, банални одговори врз основа на она што го правеле маркетинг менаџерите пред Интернет.

Па што прават тие? Тоа се случува сосема поинаку.

Тоа зависи од тоа дали менаџерот работи за огромна корпорација или мала компанија. Ако ова е вработен во корпорација, тогаш тој веројатно е специјализиран за одреден канал, на пример, привлекување клиенти или промовирање на социјалните мрежи. И ако маркетер работи со стартап, тогаш веројатно комбинира неколку позиции одеднаш.

Главната задача на маркетинг менаџерот е... Тој генерира идеи, ги спроведува преку кампањи, ги анализира резултатите и известува за нив. Кампањите обично бараат дополнителни ресурси, и затоа маркетерите често соработуваат со други специјалисти, наоѓаат хонорарци и вршат организациона работа. Еве што Кејти Херст, маркетинг менаџер во OpenSesame, има да каже за ова:

„Маркетингот ги пробива сите процеси во компанијата и јас обединувам различни тимови. На пример, треба да знам за карактеристиките на новите производи за да можам да организирам вебинари за да одговарам на прашања и да креирам нови страници со ЧПП на страницата. Исто така, се грижам дека одделот за продажба добива релевантни потенцијали, а одделот за маркетинг на содржина има сè потребни алаткида ги воодушеви читателите“.

Што бараат работодавците од маркетинг менаџер?

Пред сè, работодавците сакаат маркетинг менаџер кој ќе и помогне на компанијата да расте. Џо Пулици, основач на Институтот за маркетинг на содржина:

„Ми треба маркетер кој разбира како да расте и да ја задржи публиката за да можеме постојано да комуницираме директно со клиентите и потенцијалните клиенти. Ова значи дека маркетинг менаџерот мора да биде способен да гради односи со група луѓе и да ги поседува сите потребни алатки за тоа.

На крајот на денот, маркетингот е за раст: зголемување на приходите со привлекување клиенти. За да го направите ова, на специјалист му треба збир на основни вештини и алатки, а ние ќе зборуваме за нив следно.

Кои вештини ми се потребни?

Се зависи од големината на компанијата. Но, на еден или друг начин, сите маркетинг менаџери мора да имаат добро разбирање на маркетинг пејзажот како целина. Не мора да бидете експерт во сите области наведени подолу; во повеќето од нив, доволно е да имате основни вештини и да бидете генералист.

Потребни социјални вештини

Главните вештини без кои не можете да направите се, пред сè, социјалните, односно комбинација на лични квалитети кои ви овозможуваат лесно да се движите низ светот околу вас, ефикасно да работите со други луѓе и да ги постигнете своите цели користејќи соодветни професионални вештини ( за нив ќе разговарамеПодоцна).

Способност за ефикасно извршување на вашата работа

Способноста да ја вршите вашата работа ефикасно е едно од најважните барања. Кеван Ли, директор за маркетинг во Buffer:

„Дали човек може да се држи до дадена стратегија или да спроведува проекти? Дали може да следи распоред? Дали добро си ја врши работата? Менаџерот за маркетинг мора да испорача резултати со одредена стратешка поддршка (обично од CMO, VP или неговиот или нејзиниот тим). Способноста да се следи планот е еден од главните барања“.

Работете со луѓе

За да ги исполни своите задачи, маркетинг менаџер мора да биде способен да работи со други - и во и надвор од нејзиниот оддел. Главната работа што ја бара работата со луѓе е ... Кеван Ли, главен маркетинг директор во Buffer:

„Емпатијата е важна за личните односи што ги градите со членовите на вашиот тим. Маркетинг менаџерот мора да има интерперсонални вештини, но тие не значат ништо ако не е способен за емпатија. Емпатијата - способноста да се види светот од туѓа гледна точка - е незаменлива“.

Со кого работи маркетинг менаџерот?

Во зависност од големината на компанијата, вашиот шеф може да биде главен маркетинг директор, потпретседател за маркетинг или, во помалите фирми, извршен директор или основач на компанијата. Маркетинг менаџерите кои работат со стартапи можеби немаат директни извештаи освен неколку практиканти. Во поголемите компании, поголема е веројатноста да имате асистенти или партнери.

Учење и приспособливост

Маркетинг пејзажот постојано се менува, а вие ќе мора постојано да се прилагодувате на него и да совладувате нови тактики и алатки кои се појавуваат неделно, ако не и секојдневно. Род Остин, директор за маркетинг во Пејџли:

„Пејсажот за дигитален маркетинг постојано се развива и има потреба да се ангажираат луѓе кои можат да се прилагодат на промените во индустријата. Агилноста за учење е вештина што не е лесно да се стекне“.

Креативно решавање проблеми и критичко размислување

Хакирањето на растот е едноставно креативно решавање на проблеми. Маркетинг менаџерите секојдневно се соочуваат со сложени предизвици. Зошто приходот се намалува? ? Како да привлечете повеќе сообраќај кон вашата целна страница? И во повеќето случаи, ќе мора да ги решите овие прашања со ограничени ресурси.

Ова се само дел од предизвиците со кои се соочува маркетинг менаџерот, а за нивно решавање потребни се професионални вештини.

Потребни професионални вештини

Работните вештини се специфични вештини кои можат да се стекнат и да се измери знаењето. Тие вклучуваат пишување, математика, читање, пишување и компјутерски вештини. софтверитн. Учењето на сето ова е многу полесно отколку совладувањето на социјалните вештини.

Се разбира, може да биде тешко да стекнете вештини кои немаат никаква врска со она што сте го научиле претходно. Ели Шварц, директор за маркетинг во SurveyMonkey:

„Секој маркетинг менаџер во нашата компанија мора да има и креативност и аналитички вештини. Сакам некој кој навистина ги разбира податоците и го користи тоа знаење за да развие креативни маркетинг стратегии“.

Анализа

Огромното мнозинство на маркетинг лидери очекуваат менаџерите да бидат способни да донесуваат одлуки засновани на податоци. Род Остин, директор за маркетинг во Пејџли:

„Потребен ни е некој кој донесува одлуки врз основа на специфични индикатори, а не на интуиција.

X. Затоа, мора да можете да работите со алатки за аналитика и, откако ќе добиете податоци, да ги извлечете потребните заклучоци од нив.

На пример, ако гледате повеќе сообраќај, но помалку конверзии, ќе треба да претпоставите што го предизвикува проблемот и да извршите експерименти за да го поправите што е можно побрзо.

Дигитално рекламирање

Според извештајот на MarketingProfs од 2017 година, дигиталното рекламирање е најпотребната маркетинг вештина. Вклучува платено рекламирање на социјалните мрежи (Фејсбук, Твитер, Инстаграм, ВКонтакте и други), AdWords, ретаргетирање итн.

Оваа година, расходите за рекламирање на социјалните мрежи веројатно ќе надминат 35.000.000.000 долари, што претставува 16% од целокупното трошење за дигитални реклами на глобално ниво. Facebook е платформа на избор за повеќето огласувачи; Инстаграм не заостанува. Приходите од рекламите на Фејсбук беа 6.800.000.000 долари минатата година, од 4.300.000.000 долари минатата година. Инстаграм, кој има платено рекламирање само две години, заработи приближно 1.530.000.000 долари. Тоа е двојно повеќе отколку што заработија овие социјални мрежи во првата година.

Маркетинг со содржина

Според извештајот на MarketingProfs, втората најважна вештина во дигиталниот маркетинг е маркетингот со содржина, создавање и дистрибуција на содржина (блог постови, е-книги, видеа, слики и друго) што директно не ја рекламира вашата компанија, туку напротив. одговара на прашања од вашата целна публика. . Наместо да ја бомбардирате со реклами, вие ја едуцирате - и подобро ќе ги конвертирате потенцијалните клиенти кои ќе им кажат на сите свои пријатели за вас, дури и ако вие директно не сте го побарале тоа.

Комуникација (писмена и визуелна)

Маркетингот се заснова на пренесување на вашата порака до целната публика и на тој начин туркање кон посакуваните активности. Во современиот свет има многу начини на комуникација, но пред се маркетинг менаџерот мора да биде добар писател и дизајнер.

На пример, тој доаѓа со копијата и дизајнот за целна страница, потоа пишува или уредува објава на блог и создава оригинални слики и графики за да ја направи објавата визуелно привлечна.

SEO

Содржинскиот маркетинг и SEO може да се споредат со сендвич со кавијар и путер. Маркетингот со содржина е главната состојка (кавијар), додека SEO е путерот што се нанесува на лебот (веб-страницата) за подобрување на вкусот или искуството. Како што го објавувате секој пост, треба да го оптимизирате за органско пребарување.

Интеракција

Менаџерот за маркетинг мора да гради односи. Ова често значи да им пристапите на други уредници на блогови или веб-локации со различни барања, како што се повратни врски до вашата страница или објавување на гостин пост.

Брендирање и раскажување приказни

Само кога ги имате овие потребни вештини, менаџерите за вработување почнуваат да прашуваат дали можете да работите со одредени платформи, програми и алатки.

Како се мери успехот на маркетерот?

Маркетингот може да биде предизвикувачка и стресна работа бидејќи е директно поврзан со приходите на бизнисот. Барем тоа е случај во многу компании. На пример, во LiveChat, секој вработен има своја област на одговорност, така што е прилично лесно да се следи каде расте компанијата и каде стагнира. Главниот KPI за LiveChat е стапката на раст на нејзината база на клиенти, а компанијата го објавува ова јавно секој месец. Шимон Климчак, шеф на маркетинг во LiveChat:

„Лесно ни е работата и резултатите на секој вработен од маркетинг тимот да ги преточиме во резултатите на целата компанија. Дојдовниот сообраќај, бројот на пробни сметки, карактеристиките на овие сметки - тоа се KPI на кои се потпираме кога ги анализираме резултатите“.

Секоја компанија има свој сет на KPI. На пример, во компанија каде што има само еден маркетинг менаџер, тој може да се концентрира на бројот на нови корисници или лидери, но во компанија каде што има неколку маркетинг менаџери, секој од нив најверојатно ќе биде одговорен за една работа: блог сообраќај, свесност за брендот итн.

Како да станете маркетинг менаџер во 21 век?

„За да станете маркетинг менаџер, прво научете како да се пласирате себеси. Ова не само што ќе ви даде релевантно маркетинг искуство, туку и ќе покаже дека го знаете вашиот бизнис. Препорачувам волонтирање на маркетинг позиции; јас самиот ја користев оваа тактика за да стекнам искуство и да инспирирам доверба во моите вештини кај другите.“ - Ден МекГау, маркетинг менаџер во Effin Amazing.

Сепак, немојте погрешно да го разберете овој совет: ако имате работа во маркетинг на ум, зграпчете ја. Првото нешто што треба да направите е да стекнете искуство.

„Ќе мора да се качите по скалите до врвот. Ако сте работеле во маркетинг 1,5 година, обично можете да добиете повисоко платена работа во друга компанија. Луѓето кои сакаат да ги унапредат своите кариери прават уште еден чекор секоја година или две“, Џон Вестенберг, менаџер во Creatomic.

Вестенберг го започна својот почеток во музичкиот маркетинг, кој е многу различен од светот на стартапот и технологијата. Така, за да ја докаже својата вредност, Вестенберг создаде феноменална содржина, спроведе истражување, водеше проекти, веб-страници и заедници. Така, Вестенберг ја покажа својата способност ефикасно да се справи со маркетингот на кое било поле и го привлече вниманието на стартапите од целиот свет.

Заклучок

Сега е ваш ред да го привлечете вниманието на компаниите од целиот свет. Ништо не ве спречува, знаете како брзо да станете маркетер, а сега зависи од вас. Се што треба да направите е да почнете да работите и да стекнете искуство.

Високи конверзии кон вас!

Неодамна, еден професионалец дојде кај мене и ме праша што всушност прави продавачот. Прашањето ме изненади. Дури и пред да станам професионален маркетер - уште во средно училиште - полето на маркетингот секогаш ми имаше смисла, иако не знаев точно како да одговорам. Една од одличните работи во растењето се моментите како овие што нè принудуваат да застанеме и да размислиме без пристрасност на младото его. И тогаш си помислив, дали луѓето воопшто разбираат што правам? Можеби да, можеби не.

Маркетингот е сложена и променлива професија. Не секој ја разбира работата која се крие зад оваа професија, а многу луѓе мислат дека и самите можат да работат во оваа област како што работат професионалците. За професионалните маркетери, ова е нивната најмалку омилена фраза.

Она што навистина го одвојува професионалниот маркетер од аматерот е огромната количина на истражување и информации низ кои треба да поминат пред да создадат рекламна кампања. Маркетерите се одговорни за истражување и анализа на пазар (или неколку пазари), дури и пред да создадат рекламна понуда (производ или услуга) за соодветната целна публика.

Всушност, најважните маркетинг задачи се извршуваат при истражување, анализа и имплементација. стратешки фази– ова е патот низ кој поминуваат маркетерите уште пред да креираат рекламни кампањи.

Ефикасната деловна стратегија бара време и грижа. На пример, можете да склучувате сопствени деловни договори, но без адвокат, нема да можете да бидете сигурни дека покривате сè. можни опции, и тоа може да создаде темни точки во бизнисот, а некој може да го искористи тоа за лична корист.

Можете исто така да вршите сопствено книговодство на лице место - но немојте да се жалите ако луѓето од Службата за внатрешни приходи ви се јават за грешка што сте ја направиле без воопшто да ја сфатите. Оваа иста грешка е заедничка за сите непрофесионални маркетери.

Рекламирањето е маркетинг активности, но само еден од многуте други. Без силна основа и добра стратегија заснована на темелно истражување, убавата рекламна кампања не само што нема да ја зголеми продажбата, туку едноставно ќе пропадне.

Не сум навреден од оние кои 100% не разбираат што точно прави професионален маркетер. На крајот на краиштата, никој од нас не може да знае сè на светот. Јас, на пример, не ги знам сите детали за тоа како е да се биде вселенски инженер или колку напор е потребен.

Значи, само потсетување - маркетерите и продажбата се добри пријатели и нашиот успех зависи еден од друг, но имаме различни обврски. Правиме многу повеќе од создавање убави нешта и ни се допаѓа статистиката што ги потврдува нашите хипотези. Ако сеуште се сомневате во тоа што го правиме, купете ми пиво и тогаш ќе се обидам да ви објаснам уште подобро!

Внимание: 30 октомври 2019 година започнува курсот “ Интернет продажби 3.0„од угледно онлајн училиште со 5 годишно искуство - „ConvertMonster“.

Броеви: 98% пракса и само 2% теорија, 60 дена и 60 часа часови со домашни задачи и супервизори од практични маркетери во големите компании.

Кој е маркетер и што работи?

Значи, кој е маркетер и што работи? Ако некој има стекнато образование за маркетинг, тоа не значи дека е добар маркетер, како што на филозофот не му е потребно образование по филозофија и на музичарот не му треба музичко образование. Пет, десет или дваесет години искуство не гарантираат дека маркетерот ќе биде успешен, иако човекот станува помудар додека стекнува искуство.

А сепак, какви квалитети треба да има маркетерот за да биде успешен? Што ги одделува непрофесионалците од маркетинг гуруата кои всушност имаат длабоко познавање на областа и се одлични во тоа? За да се одговори на ова прашање, неопходно е да се анализира што го прави маркетингот навистина успешен?

Што го прави маркетингот успешен?Зборувајќи на едноставен јазик, маркетинг е секоја акција преку која клиентот е доброволно подготвен да ги даде своите пари на компанијата (бизнисот). Маркетингот се смета за најуспешен ако клиентите се подготвени да ги дадат своите пари на компанијата до крајот на нивниот живот. Таквите купувачи имаат квалитети кои укажуваат уште пред да купат производ дека купувачите ќе и бидат лојални на оваа компанија до крајот на својот живот.

Добриот маркетер нема потреба да манипулира со клиентот за да го купи производот; производот се продава сам по себе, а маркетерот ефективно го рекламира, допирајќи до заинтересирана публика подготвена за акција.

Затоа, квалитетот на вистински добар продавач е јасно разбирање на целниот пазар. Маркетер кој може да чита други луѓе, да се стави во нивна кожа и да ја минимизира перцептивната пристрасност е навистина добар продавач.

Перцептивната пристрасност се јавува кога личноста гледа во група луѓе нешто што тие всушност го немаат. Личноста која нема врска со целната група веројатно ќе има перцептивна пристрасност. Луѓето со најмала пристрасност имаат знаење за различни култури, личности и се способни да прават разлика помеѓу емоциите на луѓето во целната група, нивните желби и потреби.

Што би те направило успешен ако тебе, штотуку дипломиран колеџ, бидеш ангажиран од Проктор и Гембл и би побарал да им продадеш мешунки за перење Tide на други студенти? Многу е веројатно дека сте неодамна дипломиран колеџ и самите сте целна публика за производот.

Вашето разбирање за целната публика на капсулите Tide ќе биде толку добро што ќе имате минимална пристрасност, бидејќи знаете какви емоции доживуваат другите студенти, нивните мисли, желби и потреби.

Сега замислете дека Проктор и Гембл бара од вас да им продавате пелени на Афроамериканките кои живеат во нив руралните средини. Ќе ви биде многу тешко да го разберете оваа групаЛуѓе, вашето разбирање ќе биде многу ограничено.

Проктор и Гембл е подобро да најдат маркетер кој одговара на самата целна група, освен што сте одличен маркетер и не сте направиле грешки во минатото. Оваа ситуација јасно го покажува вториот квалитет на добар маркетер - постојано учење и способност за прилагодување.

Историјата на маркетингот е долг и постепен премин од традиционален кон дигитален маркетинг. Современиот маркетинг значително се промени од своето потекло. Имаше транзиција од печатено рекламирање во емитувано рекламирање, потоа дојде ерата на Интернет со дигитално рекламирање, а сега премин кон мобилно рекламирање.

Сето ова укажува дека сегашниот маркетинг е многу променет во однос на маркетингот од времето кога првпат почнал да се развива. Токму поради оваа причина; приспособливосте квалитет што мора да го имаат маркетерите.

Со цел маркетерот да се прилагоди на околината користејќи Најнови технологии, тој секогаш мора да биде подготвен да учи од старото знаење. Од истата причина, многу искусни маркетери можат негативно да влијаат на маркетинг тимот, компанијата и клиентите, што е резултат на неподготвеноста на маркетерот да учи од другите, постојано да учи нови работи и да и верува на сопствената интуиција.

Резиме на квалитети на маркетер

1. Вистинско разбирање на различни целни пазари. Како да се постигне ова?

• Отвореност, способност за проучување и разбирање различни култури, групи, способност за воспоставување контакти со луѓе од различни општествени слоеви
• Патувајте, стекнете искуство, постојано пробувајте нови работи, стекнувајте нови знаења, проширете ги своите хоризонти

1. Прилагодливост. Како да се постигне ова?

• Продолжете да учите, на пример.
• Обидете се да предвидите што ќе биде важно за маркетингот во иднина и развиете знаење поврзано со маркетингот

Маркетинг со едноставни зборови

Маркетинг - каква професија е ова? Секој продавач има навики. Не е лесна работа, но следејќи неколку навики можете да станете инстант рок ѕвезда. Започнете го вашиот маркетинг со личност на купувачот.

Кој е маркетер и што работи? ?

Како и пишувањето копии, маркетингот може да изгледа збунувачки однадвор. Оние кои не биле во маркетинг индустријата можеби нема да ја видат целосната слика. Поради оваа причина, маркетерите често се мешаат со луди огласувачи или се сметаат за одделот за уметност и занаетчиство на одделот за продажба.

Но, не грижете се. Оваа статија треба да просветли и докаже еднаш засекогаш на сите дека маркетингот служи за одредена цел.

Ајде да погледнеме што прави и што не прави продавачот.

Заблуди за маркетингот

Иако сите имаат нејасна идеја за тоа што значи маркетинг, повеќето се заведени:

Пазарот не продава со тропање на секоја врата и не прави“. Да, такви луѓе се присутни во оваа индустрија, но ги има многу малку. Денес маркетингот се заснова на методологија на промоција. Маркетерот ги привлекува потрошувачите да го купат производот, но не им присилува ништо.

Маркетингот и рекламирањето не се иста работа. Додека маркетингот се вклучува во промоции како плаќање по клик (PPC), маркетерите трошат повеќе време на пишување кул содржина и споделување на социјалните медиуми. Така, маркетерите бараат нови начини да им обезбедат на вашите клиенти информации што ќе им помогнат да направат информирано купување.

Маркетингот не е губење време и пари. Би требало вистински циник да верува дека маркетингот нема место во бизнисот. Оние кои не го гледаат „ROI“ на инвестиции во нивните рекламни кампањи едноставно нема да можат да донесат правилни одлуки. Маркетингот бара посветеност и фокус, а маркетерот гарантира дека вашиот бизнис ги има и двете.

Маркетинг гуруто, Сет Годин, сето тоа го сумира попоетски:

„Нашата работа е да донесеме промени. Нашата работа е да се поврземе со луѓето, да комуницираме со нив за да станат подобри отколку што мислиме дека се, и за да имаат повеќе можности да го добијат она што го сакаат“.

Значи, што прави продавачот?

Сега утврдивме дека маркетерите не се тука да принудат ништо. Маркетингот опфаќа широк опсег на навидум различни активности, но магијата е во тоа што маркетерите знаат како да стават сè на свое место.

Како што можете да видите, маркетингот е многу повеќе од само паметна игра со зборови или трикови. е да ги откриете оние области од вашиот бизнис кои се попривлечни за потенцијалните купувачи. Пазарџиите, како пчелите, ги собираат најдобрите елементи на брендот и ги „попрскуваат“ на потенцијалната публика.

Размислете за маркетерите како „виртуелни сватовници“. Маркетарите ја земаат природната убавина на вашиот бизнис, истакнувајќи ги неговите најдобри карактеристики и ве поврзуваат со истомисленици.

Се разбира, поголемиот дел од работата за маркетинг трансформација останува зад сцената. Интернетот е најголемата коктел забава во светот, а маркетерите сакаат да ве видат и слушнат вистинските луѓе. Маркетарите го постигнуваат ова со тоа што ќе научат сè што можат за вашата компанија. Ако продавачот не ги разбира нијансите на вашиот бизнис, нема да ги разбере ниту вашата публика.

Маркетарите работат и со клиентот и со купувачот.

Традиционалните рекламни кампањи веќе не се толку моќни за модерната публика. Тие се премногу непостојани за да бидат корисни. Затоа, тие се полесно да се игнорираат. Купувачите повеќе им веруваат на сопствените набљудувања, како и на усно на уста. Само размислете како ги донесувате сопствените одлуки - како што е огромното мнозинство од вашите клиенти. Ти барај прво. потребни информациионлајн, а потоа контактирајте со продавачот.

Пазарџиите научија да се прилагодуваат, да ја отфрлат темната фасада и да останат отворени и транспарентни. Барем ова е рецептот за успех за успешен маркетер.

Маркетерите се мостот помеѓу клиентот и купувачот. Ова значи дека маркетерите мора да работат со двете подеднакво. Оставете го вашето его на врата и фокусирајте се на создавање бренд, содржина и кампањи кои се информативни и интересни.

За да биде веродостоен, продавачот мора да зборува за потребите и проблемите на луѓето на нивниот јазик, без да користи нејасен жаргон. Ова единствениот начинградете доживотни врски помеѓу вашиот бизнис и евангелистите.

Топ 8 книги за маркетинг професијата

• Хакерски маркетинг. Науката зошто купуваме. Автор: Фил Барден. Ја ставив оваа книга на прво место бидејќи ме промени засекогаш. Оваа книга ќе ве одведе надвор од клиентот во умот. Мора да се прочита! Оценка на литри 4,53.
• 100+ хакови за интернет-маркетери: Како да добиете сообраќај и да го претворите во продажба. Автори: Евгенија Крјукова, Денис Савељев. Оценка 4.13.
• Маркетинг А до Ш: 80 концепти што секој менаџер треба да ги знае. Автор: Филип Котлер. Ова е книгата што ви треба за да почнете да се потопувате во светот на маркетингот. Инаку не го прочитав :). Оценка 4,30
• Маркетинг 100% ремикс: Како да се биде добар маркетинг менаџер.
• Маркетинг без буџет. 50 работни алатки.
• Целата вистина за маркетерите или маркетингот каков што е.
• Идеален маркетинг: Што заборавиле 98% од пазарџиите.

Ако пропуштив некоја книга, пишете во коментар. Во принцип, подобро е да студирате на специјализирани курсеви, но внимавајте, на повеќето места глупаво истураат вода и ви даваат застарени и примитивни информации за многу пари, разни инфо-бизнисмени, тренери и други „тренери“.

10 работи што продавачите ги прават секој ден

Што прават маркетерите? Кои се вештините на маркетерот? Што треба да знае и да може да прави маркетерот? Да се ​​биде маркетер е прилично кул, но тоа не значи дека сè им е лесно. Има многу на екранот на маркетерот: кампањи, цели, буџети и приоритети. Непотребно е да се каже дека маркетерите мора да бидат креативни, вредни и истрајни.

И покрај многуте фактори кои работат против маркетерите, има и такви кои сè уште победуваат и прават големи работи преку силата на навиката. Ако сакате да станете маркетер, еве 10 работи што добрите маркетери ги прават секој ден:

1 Поставете цел. Најмудрите и најголемите маркетери си поставуваат цели. Ако маркетер започне рекламна кампања без цел, како ќе утврди дали е успешна или не? Имањето цели ги концентрира напорите и помага да се дефинира успехот.

Секој маркетер различно го дефинира успехот. Можеби за некои, успехот е , или конкретни бројки што продавачот ги добил како приход. Кон што и да се стреми, мора да знае што точно сака да постигне.

2 Научете да се натпреварувате. Ако сте пазарџија, не тргувајте во темнина. Најдете ги оние со кои можете да се натпреварувате и гледајте што прават. Нема срам во ова. Маркетарите треба да сакаат да знаат каде точно е конкуренцијата и како да ги споредат нивните маркетинг вештини и напори.

Ова ќе му помогне на продавачот да разбере со што се соочува и да излезе како победник. Дали се појавија во првите 3 од пребарувањата на Google? Ова едноставно значи дека маркетерот треба да се фокусира на постигнување на истите резултати.

3 Се обраќа на целната публика. За повеќето ова изгледа очигледно. Но, ќе бидете изненадени колку компании не ја достигнуваат доволно својата целна публика. Како маркетери, мора да одредите која е вашата целна публика. Маркетерот одредува како, каде и кога да комуницира со публиката.

Методите на комуникација треба да се гледаат низ целиот маркетинг. Од дизајн на веб-страница до распоред на твитови.

4 Креирајте содржина. Знаеме дека веќе сте слушнале многу за ова. Како продавач, треба да креирате објави на блогови, е-книги, PDF-датотеки, меми, инфограми, вебинари, презентации... списокот продолжува и продолжува. Има многу содржини за експериментирање, а добар го прави тоа често.

Големите маркетери создаваат тип на содржина што ќе ја ангажира нивната публика. Преку содржината, ги едуцирате клиентите за тоа што е важно во вашата индустрија. Ги отворате нивните уши и градите доверба.

5" Негува" Градењето односи со потенцијалните клиенти се случува секој ден. Вашата врска почнува да се гради од моментот кога клиентот ќе дознае за вашиот бренд на Интернет.

Маркетарите воспоставуваат контакт со автоматско испраќање. Користење на серии пораки, насочете ги вашите клиенти кон содржина што ги интересира.

Поврзете се на лично ниво со испраќање персонализирани пораки. Следете ги најновите ажурирања и активноста на клиентите на вашата веб-локација. Социјалните мрежи обезбедуваат огромно поле за „култивирање“.

6 Следете ги информациите на Интернет. Мониторингот се состои од проверка на мислењата на Интернет. Што велат луѓето за вашиот бренд на социјалните мрежи? Ова е многу важно да се знае. Многу можности може да се пропуштат ако маркетерите не ги слушаат своите клиенти.

Можеби некој имал проблем со вашиот бренд или производ и го изразил своето незадоволство на ѕидот на социјалните мрежи. Ако продавачот не го пропушти ова, тогаш ќе биде можно веднаш да му помогне на клиентот со неговиот проблем.

На прв поглед може да изгледа дека не вреди да го губите времето на еден незадоволен клиент на социјалните мрежи. Но, незадоволниот клиент ќе напише 10 критики, но задоволниот нема да напише, наместо тоа, тој ќе ве препорача лично на своите пријатели, објавувајќи вирален збор од уста.

7 Сегментирајте го пазарот. Целната комуникација во маркетингот е поефикасна од масовниот пристап. Секоја личност во вашата база на податоци е посебна. Добриот продавач ќе најде разлики во преференциите на клиентите поставувајќи ги вистинските прашања.

Можете да го сегментирате пазарот на различни начини во зависност од бизнисот. Можеби сегментацијата ќе се заснова на она за што се грижат вашите клиенти. Можете да направите анкета. Најдете ги нивните точки на болка.

Од овој момент, ќе можете да ги поделите клиентите по „точки на болка“ и да изберете метод на продажба за секој. Најдете решение за секоја болна точка. Вашите маркетинг напори ќе бидат поефикасни кога луѓето ќе разберат дека конкретно ги таргетирате.

8 Тестирање. Ова е најдобриот дел од маркетингот. Тестирање на различни хипотези. Ова ќе му помогне на продавачот да разбере што точно ќе функционира, а што не.

Можете да започнете со едноставен тест: сменете ја бојата на елементот CTA. Можете да тестирате две верзии. Или можете да полудите и да тестирате цел сајт. Технологијата за паметна веб-локација ќе ви овозможи да ја контролирате и менувате содржината што им се прикажува на посетителите. Тоа е диво и лудо, но јас го сакам.

9 Проценете и анализирајте. Секогаш барајте бројки и оценувајте сè. Добриот маркетер ја оценува ефективноста на неговата кампања. Маркетарите гледаат како функционираат страниците, колку е-пошта се читаат, колку кликања на CTA врски, содржина што може да се преземе и ангажирање. социјалните мрежи.

Кога ќе завршиш со оценувањето, анализираш. „Зошто не ја постигнавме нашата цел? или „Зошто ја постигнавме нашата цел?“ „Зошто одредена страница функционира толку добро? Прашајте што е можно повеќе „Зошто“ за да ја идентификувате причината за тоа што треба да повторите или од што треба да се ослободите.

10 Иновирајте. Се разбира, работата на маркетерот е да биде креативен. Секогаш треба да барате начин да се одвоите од вашите конкуренти. Освежете ја вашата маркетинг стратегија со испробување нови работи и имплементирање на нови идеи.

Тоа е сè, не плашете се да започнете!

Зошто маркетерите сакаат да плачете?

“Еј - Тато? Ајде да играме?”

Кога ликот на Кевин Костнер во американскиот филм „Поле на соништата“ од 1989 година го замолува својот сенишен татко да фрли топка, многу момчиња на иста возраст плачат секогаш кога го гледаат филмот.

Најверојатно, приказните што остануваат во вашето сеќавање ве тераат да плачете, да се смеете или да се налутите. Силните емоции ги прават спомените незаборавни.

Маркетарите стануваат пософистицирани во искористувањето на моќните емоции и не им треба долгометражен игран филм. Многу Американци плачеа кога ја гледаа трогателната реклама на P&G за време на Олимпијадата.

Па, како маркетерите доведуваат до солзи за 30 секунди?

Одговорот е раскажување. Од слики на ѕидовите на пештерите до сериите на HBO, приказните предизвикуваат силни емотивни реакции.

Сепак, емоциите не мора секогаш да бидат позитивни. На пример, рекламата на Chipotle доби над 13 милиони прегледи и создаде целосно депресивна емотивна приказна за готвењето, правејќи ги потрошувачите да чувствуваат дека Chipotle е најдобриот избор. Приказната завршува со предизвик до луѓето да негуваат подобар свет.

Маркетиншката приказна е различна по тоа што има одредена цел. Поставете го прашањето: „Која е целта на приказната за брендот? Дали треба да ги едуцирате потенцијалните фанови? Да се ​​има јасна и концизна дефиниција за целта е критично пред да се создаде приказна. Раскажувањето приказни е средство за постигнување цел. Наша одговорност е да утврдиме која е таа цел.

Големите приказни се трансформираат со текот на времето. Пораката е иста, но приказната се менува. На пример, Кока-Кола во 2014 година, за време на спортски натпревари, покажа реклама со химната на различни јазици и културно разновидниот живот на Америка.

Темата на оваа приказна беше пораката што Кока-Кола ја пренесе на почетокот на своето време - автентичност, споделена среќа и Американа. Она што се промени е формата за презентација. Компанијата еволуираше, покажувајќи идеи во духот на нашето време, покажувајќи дека брендот не рѓосал.

Со освежувањето на старите приказни на Кока-Кола се избегнува вообичаената грешка што ја прават многу зрели брендови. Тие ја менуваат основната порака на брендот, кога всушност основната порака не треба да се менува, испораката треба да се промени. Ако времињата се менуваат, тогаш нашите емоции не се менуваат.

Емоционално наполнетите приказни може да доведат до спорови за карактеристиките на производот. Конкурентите на Apple секогаш сакаат да зборуваат за мегапиксели и дрски цени. Apple одговара со приказна која го носи разговорот на повисоко емотивно ниво - правејќи тие аргументи да изгледаат безначајни.

Во својата возбудлива Божиќна приказна, Apple станува дел од празничните прослави кои ги загреваат срцето, со што ги надминуваат конкурентите споредувајќи ги спецификациите на гаџетите.

Убава емотивна приказна не бара луда кинематографија и сложености на заплетот. Понекогаш е едноставно како да ја пронајдете вистинската музика.

Запрашајте се - која е приказната за вашиот бренд? Ако нема одговор, или ако има, но не е убедлив, тогаш знајте дека вашите клиенти нема да почувствуваат ништо.

Повеќето маркетери очајно не успеаја во искуството на клиентите во реално време

Ако некогаш сте се обиделе да научите сложени физички вештини како возрасен, знаете како е да се биде маркетер денес.

Кога возрасните тргнуваат да научат вештина како голф, сноуборд или танго, тие обично ја делат на чекори за да можат самоуверено да го научат секој потег пред да се измамат на ридот или подот. Тие практикуваат чекорење, свиткување и вртење додека не го сфатат добро секој детаљ - а потоа сè уште излегуваат како будали бидејќи серијата движења во реално време се потешки отколку што би биле поединечно.

Во текот на изминатите децении, маркетерите станаа прилично добри во собирањето и анализирањето на податоците за клиентите и нивното користење за да ги одредат потребите на различни сегменти. Многу компании дури успеаја да ги поделат податоците до точка каде што информациите за клиентите сега се одговорност на одделот за маркетинг. Што поправилно се нарекува оддел за клиенти.

Но, маркетерите се соочуваат со предизвикот да ги комбинираат овие вештини во беспрекорен одговор во реално време на потрошувачите, а во многу случаи, маркетерите изгледаат како почетници танго танчери, кои се сопнуваат со сопствените нозе. Всушност, многу компании ја влошуваат ситуацијата со поставување на нивните системи да работат во реално време (како менијата на телефонот) на начин што го прави искуството на клиентот поболно и потешко отколку што беше порано.

Предизвиците се многубројни, а повеќето од нив се многу подалеку од оние со традиционална маркетинг обука: многу податоци за клиентите се неструктурирани; во многу случаи, анализата на објави, твитови и е-пошта од страна на маркетерите е сè уште во почетна фаза; а малкумина продавачи имаат искуство со брзи, автоматизирани техники за анализа на податоци, како што е машинското учење.

Голем број компании ги користат услугите на стручни аналитички фирми, што има смисла со оглед на сложеноста на оваа област. Но, кога вршите аутсорсинг анализа на клиентите, неизбежно сте еден чекор поназад во трката да го анализирате расположението на клиентите во моментот, бидејќи за аутсорсинг е потребно време.

Патем, одговорот на клиентите во реално време не е нов феномен. B2B компаниите го прават тоа со години. Најдобрите B2B фирми многу реагираат на клиентите. На пример, ако Walmart повика некој од своите добавувачи, добавувачот ќе се откаже од сè и ќе посвети целосно внимание на нивниот важен клиент.

Но, во споредба со B2C компаниите, B2B фирмите имаат релативно малку клиенти. Следењето како се чувствуваат и што сакаат вашите клучни клиенти е поуправливо ако се бројат во десетици наместо во милиони.

Пред неколку децении, би било незамисливо за потрошувачките B2C компании да се обидат да ги следат и да одговорат на нивните клиенти - трошоците за собирање, складирање и обработка на податоци би биле огромни.

Но, денес, овие трошоци драстично се намалија, а голем број фирми ја искористија оваа промена и развија способност многу брзо да ги следат и реагираат на клиентите. На пример, многу компании за финансиски услуги можат да предвидат какви производи може да му бидат потребни на клиентот во иднина врз основа на однесувањето од минатото.

На тој студент кој штотуку подигнал студентски заем може наскоро да му треба финансирање за автомобил или, на крајот, хипотека. Компанијата може активно да ги нуди овие работи.

Идеално, на компаниите за потрошувачи им е потребен адаптивен систем за персонализација кој може да ја анализира нивната база на клиенти и да открие не само кои и зошто производите се во тренд, туку и кој би бил најдобриот персонализиран производ за секој клиент. Покрај тоа, со персонализирање на производот, тие не мора да му пречат на купувачот и да бараат од купувачот да донесе одлука за тоа.

Оваа „автоматска“ персонализација функционира подобро од прилагодувањето. На пример, во медиумскиот бизнис, компаниите веќе можат да набљудуваат што читаат или слушаат клиентите и да собираат информации за нивниот вкус, што им се допаѓа и што не, и соодветно да го приспособат она што го нудат следно.

Еден од најголемите предизвици со кои ќе се соочат компаниите додека влегуваат во овој нов свет е да ги разликуваат важните бранови на расположението на потрошувачите од неважните бранувања, бидејќи она што навистина е важно во бизнисот се резултатите.

Трендот е важен само ако влијае на вашиот бизнис. Кога медиумите ќе забележат тренд, социјалните мрежи обично го забележуваат и целата работа се засилува.

Но, многу трендови кои на почетокот изгледаат импресивно ја губат својата моќ. Гледајќи наназад, лесно е да се види дека одредени трендови бледнеат, но разбирањето на ова во реално време е многу тешко.

Во денешно време, компаниите се навикнати да размислуваат за вредноста за животниот век на клиентите, како и за капиталот на клиентите, што е збир на вредностите за животниот век на клиентите низ целата база на клиенти.

Тие само сега почнуваат да размислуваат за тоа како супер моќната машина за уста на уста на социјалните медиуми ги забрзува работите и речиси веднаш влијае на непристрасноста на клиентите.

Вредноста на компанијата, која е директно поврзана со капиталот на клиентите, сега може многу брзо да расте или да падне.

Како резултат на тоа, просечниот животен век на компанијата S&P 500 е само 18 години. Овие диносауруси подобро да научат да трчаат побрзо, инаку малите глодари под нозете ќе го преземат. И веќе можеме да видиме примери за ова.

Што не го разбираат маркетерите опседнати со податоци?

Откако стана X-фактор на модерниот маркетинг, тој е протагонист на приказната на секој маркетер. Но, оваа изјава ќе ве разочара. Можеби мислите дека податоците магично ќе го претворат импровизираниот лигашки маркетинг во победничка „парична топка“. Но, ова е дефект на големата опсесија со датуми. Само податоците не го прават маркетингот гориво за бизнисот.

Податоците можеби играат водечка улога во стратегијата и прецизноста на извршувањето, но тие не прават ништо - апсолутно ништо - за да го поттикнат ѕвонењето каси. Податоците се важни, но содржината е таа што ја создава емотивната врска.

Затоа мислиме дека денешните маркетери опседнати со податоци се изложени на ризик да пораснат само една половина од нивниот мозок. Маркетинг лидерите мора да запомнат дека вистинската интелигенција на брендот живее на пресекот на главата и срцето, каде што емотивното јас се среќава со аналитичкото јас.

Неопходно е да се осигура дека маркетерите не се фокусираат слепо на која било област, без соодветно разгледување на импликациите и компромисите на пошироките цели на организацијата. Пазарџиите треба да најдат рамнотежа.

Растови на влијание кои ги претставуваат напредните компетенции на модерен маркетер:

Набљудувањее местото каде што однесувањето на клиентот открива нови сознанија. Овие заклучоци може да се добијат со користење традиционални методи, како што се фокус групи, анкети, анализа на податоци за групи и дискусии и преку нови пристапи како дигитална етнографија и рударство на текст.

Вклучувањее кога пораките на безлични брендови стануваат поавтентични човечки разговори. Тука се вклучуваат маркетерите социјалните интеракциида ги изненади и воодушеви клиентите и на крајот да го хуманизира брендот.

Инспирацијае местото каде што моментите на човечки гениј се доловуваат, индексираат и користат за стратешка предност. Маркетарите користат гејмификација, групно-сорсинг, обработка на природен јазик и соработка за да ја искористат колективната интелигенција на луѓето.

Автоматизација— каде што машините помагаат да се постигнат нови нивоа на брзина и точност користејќи податоци за таргетирање на канали и аналитика, затворајќи ја јамката на континуирана оптимизација врз основа на измерените перформанси.

На пример:

• P&G е познат како пионер во категоријата надзор. Тие користат фокус групи и напредни етнографски техники за да се прилагодат на гласот на клиентот.
• IBM е добро познат пример за организација која црпи инспирација од иновациите со извлекување најдобри идеиод мудроста на толпата.
• Онлајн трговците на мало како Zappos користат автоматизација за да го претворат длабокото знаење на клиентите во персонализирани искуства додека клиентите се движат низ патувањето за купување.
• Конечно, компаниите за малопродажба на отворено како REI комбинираат социјално слушање со интеракција во реално време, градејќи разговори кон лојалност и застапување.

Размислете за вашите колективни способности како организација. Каде е вашиот центар на моќ? Каде си најслаб денес? Како се позиционирани вашите конкуренти и каде можат да растат и да се прошират?

Почнете да правите попис на вашите можности, инвестиции и предизвици во секој сектор за да откриете слика за вашата моментална состојба на брендот и да создадете книга за игри за вашиот иден бренд.

Критикувањето на вашите способности ви помага да останете балансирани во ера на краткорочно размислување. Опседнатоста со теоретски модели може да доведе до погрешни проценки на човечките фактори, како што е прекумерна вклученост или недостаток на автентичност во дијалогот со публиката.

Ако сте како повеќето маркетери, имате ризик да станете како пословичен трговец кој има акумулирано толку многу податоци што не може да ги види шемите по денот на тргување. Ризикувате да побарате премногу податоци.

Три концепти кои сите пазарџии треба да ги преиспитаат

Маркетарите се убедени дека улогата на брендот е исклучително важна за клиентот. Но, истражувањата велат поинаку.

На пример, малку познатиот бренд Roku еднаш ненадејно зграпчи голем дел од пазарот на телевизори. А за оние кои купуваат таблети, и покрај iPad, не е важно кој ги прави.

Има фундаментална промена во размислувањето на потрошувачите. Ајде да ја погледнеме оваа промена во трите главни маркетинг концепти:

Претходно, потрошувачите не можеа директно да го проценат вистинскиот квалитет, тие мораа да го земат предвид името на брендот. Но, сега брендот повеќе не е потребен, бидејќи клиентот може да се запознае со независни прегледи, мислења и експертски прегледи на Интернет.

Читајќи ги другите, потрошувачите не се срамат да пробаат малку познати производи брендови, како што е Roku, кој имаше неколку илјади прегледи на Амазон со просечна ѕвезда од 4,5.

Слично на пазарот на таблети, публиката се чувствува удобно да пробува помалку познати брендови наместо добро етаблирани. Имаше промена во размислувањето во сите области.

Како резултат на тоа, бариерата за влез сега е намалена за стартапите, бидејќи тие повеќе не треба да градат моќен бренд. Но, со ова доаѓа и голема нестабилност во капиталот на брендот, така што среќните новодојденци, кои лесно стекнале удел на пазарот, можат брзо да го изгубат.

Лојалност. Ова е индикатор на кој потрошувачите порано веруваа, ова е претходно искуство. Додека беше во продавница во 90-тите, едно лице погледна во камера и помисли: „Порано користев Sony, кој работеше добро - така што и овој Sony треба да работи добро“.

Луѓето немаа други извори на информации, па затоа беа лојални на Sony (или Samsung или Kanon). Но, сега, клиентот може да заборави на своето искуство и да почне одново.

Повеќето маркетери сè уште веруваат во лојалност. Сепак, клиентите повеќе не мислат така. Лојалноста повеќе не е корисна.

Но, не е се толку лошо. Одличен пример Компанијата Apple, кој е лидер на пазарот за мобилни гаџети. Но, генерално, влијанието на брендот и лојалноста се намалува.

Позиционирање. Луѓето почнаа повеќе да ги слушаат другите, зборот на уста го прави позиционирањето помалку релевантно.

Поентата на позиционирањето е да се најде слободен простор во главите на публиката и да се окупира. На пример, Toyota е позиционирана како сигурен автомобил, а Volvo како безбеден. Но, прегледите од други сопственици на Интернет го поништуваат значењето на позиционирањето.

Лидерите на мислење ги тестираат сите функции непристрасно и нема да посветат многу внимание на ниту еден параметар, како што прават во рекламирањето.

На пример, некогаш имаше обиди да се воведат нови паметни телефони со позиција „Фејсбук телефони“. Но, рецензентите ги ценеа сите карактеристики и забележаа дека телефонот не секогаш работи добро со Facebook. Пазарџиите повеќе не можат да манипулираат со луѓето како порано.

Сè е променето, сега луѓето не треба да се потпираат на цврсти имиња на брендови и минатото искуство. И покрај ова, многу продавачи користат стари принципи. Време е да се преоценат маркетиншките вредности, да се фрли нов поглед на старите верувања во маркетингот.

Оваа статија ќе наиде на многу гнев од моите колеги на пазарот, но мора да излезе.

Како минимум, затоа што ќе биде исклучително корисно за сопствениците кои, без оглед на нивната ниша и поле на активност, самоуверено ќе кажат дека наоѓањето компетентен продавач е како да се најде богатство.

Па зошто лутина? Едноставно е! Повеќето маркетери кои денес ги нудат своите услуги на пазарот на труд едноставно не се соодветни за овие позиции. Како што велат, без навреда. Ништо лично, само бизнис.

И ќе почнеме со филозофски (но доста практични) теми, а ќе завршиме со суви специфики.

продавачка способност

Првата филозофска (практична) тема е продажбата. И првото нешто што ќе разговараме е зошто продавачот мора да биде способен да продава. Како да откриете дали може или не? Нека маркетерот одговори на прашањето за време на интервјуто:

- Дали некогаш сте продале нешто?

Нормално, продавањето весници во детството не се брои. Мислам на сериозна продажба - телефонски, на состанок.
Навистина се чувствувам како пазарџиите да ми фрлаат капа сега 🙂 Затоа што:

- Зошто да продавам? Работата на маркетерот е да закажува, наоѓа, прави промотивни материјали, привлекува клиент и тоа е тоа (како што велат, „го владее буџетот“)!

Но не. Според мене, маркетер кој никогаш ништо не продал е празен простор.

Зошто не продадовте ништо?

Подобро тогаш е продавач кој решил да се занимава со маркетинг. И сега ќе објаснам зошто.

Некој ќе се закачи, но никој не знае кој. И сега зборувам за секторот b2c, во кој сè е прилично едноставно. Во сегментот b2b, работите се сè уште многу покомплицирани.

Тој дури и не знае како ќе се однесува клиентот, што значи дека таков „водечки продавач“ не може целосно да подготви рекламни материјали што ќе го водат клиентот во согласност со инката за приговор.

Сето ова е токму она што треба да го знае и да може да го прави продажниот пазар на почетно ниво (т.е. основите). И сега не барам многу од иден водечки маркетер. Ова веќе не е ни почит на модата, туку вообичаена рутина.

Маркетер=аналитичар

Патем. За малку ќе заборавив на уште една одговорност, која е наместена во сите описи на работните места.

Маркетер (а особено интернет маркетер) е аналитичар. Односно, одговорностите на маркетер во една компанија вклучуваат, пред сè, анализа на ефективноста на рекламните канали и нивна оптимизација.

Оттука, имате уште едно задолжително прашање да поставите на интервјуто:

– Какво искуство имате во интернет маркетинг или SMM?

Што ако нема? Сега ќе одговорам.

Дали мислите дека не треба да има такви обучени специјалисти (нема друг начин да ги повикате)? Во теорија, да. Но, во пракса сè е поинаку.

Едноставен пример. Како дел од проект за маркетинг консултации, му помогнавме на еден од нашите клиенти да избере продавач.

Главните барања се можниот недостаток на долгогодишно искуство, но разбирање на маркетинг, продажба, интернет маркетинг и аналитика.

Бев целосно сигурен дека е невозможно да се најде пазарен почетник со толку широк опсег на знаење.

Но, колку згрешив кога видов повеќе од 10 апликации од апликанти со знаење и искуство во SMM, поставување, работа во Google Analytics и слично. И сето тоа, внимание... на возраст не повеќе од 25 години и за не повеќе од 30 илјади рубли месечно.

Заеднички вистини

Совршено разбирам дека 3 главни одговорности во клучот „да можеш да продаваш, да бидеш пријател со Интернет маркетингот и способноста да анализираш“ веројатно нема да ти одговараат.

Затоа, еве список на обврски со кои мора да се придржува секој, дури и најбезвредниот (не дај Боже, се разбира!) продавач:

1. Анализа на целната публика, компанија, производ, пазари, конкуренти;
2. Подготовка и одобрување на буџетот за рекламирање врз основа на рекламната политика на компанијата;
3. Организирање на различни промотивни настани (промоции, продажба, настани и сл.);
4. Разработка на ценовна и асортиманска политика на компанијата во целина;
5. Анализа на ефективноста на рекламните настани;
6. Проучување на понудата и побарувачката за производите на компанијата;
7. Прогнозирање на обемот на продажба;
8. Оптимизација на маркетинг деловните процеси;
9. Подготовка на извештаи за повисокото раководство.

Накратко за главната работа

Се согласувам, тешко е да се најде златен продавач кој ќе комбинира:

1. Продажба;
2. Способност за разбирање и офлајн и онлајн маркетинг;
3. Способност да се анализираат и систематизираат добиените информации.

Да, ако можете да земете продавач без искуство во продажба и да го обучите за тоа, тогаш одведувањето на продавач во компанија без искуство на Интернет е едноставно самоубиство.

И да, таквиот пристап е целосно оправдан во сите области. Затоа, следниот пат кога ќе си го поставите прашањето „Што треба да знае маркетерот?“, прочитајте ја повторно последната листа од овој напис и повеќе нема да ви биде во умот.