Бизнис во ИТ технологии. Бизнис и информатичка технологија

 Вистински проблемиавијација и астронаутика. Информациска технологија

V. V. Krinitsyna, L. N. Sidorova Научен претпоставен - Сибирски државен воздухопловниот универзитет А.

ИНФОРМАТИЧКА ТЕХНОЛОГИЈА ВО БИЗНИС

Разгледана улога информатички технологииво бизнисот и анализирани популарни програми кои ги автоматизираат деловните процеси во претпријатијата.

Денес, информатичката технологија влијае на секој аспект од бизнисот. Многу компании беа привлечени од индустријата за развој на информатичката технологија и високата профитабилност на проектите. Висококвалитетна информативна поддршка за секој процес на управување економската активносте можно само со целосно искористување на сите достигнувања на научниот и технолошкиот напредок. Пред сè, ова се однесува на употребата на најновите информатички технологии во практиката на анализа: компјутерска технологија, софтвер и телекомуникации.

Главната цел на оваа работа е да се разгледаат главните програми кои ја автоматизираат работата во бизнисот.

Информацискиот систем е систем на информациски услуги за вработените во управните служби и врши технолошки функции за акумулација, складирање, пренос и обработка на информации. Автоматизиран информациски систем е збир на информации, економски и математички методи и модели, технички, софтверски, технолошки алатки и специјалисти, дизајнирани за обработка на информации и донесување одлуки за управување. Употребата на автоматизирани информациски системи е особено важна во управувањето со финансискиот оддел на една компанија. Употребата на автоматизирани информациски системи ви овозможува: да ги оптимизирате работните планови; брзо развивање решенија; маневрирајте јасно финансиски средстваитн.

Главната компонента на автоматизираниот информациски систем е информатичката технологија. Развојот во информатичката технологија го зголеми бројот и квалитетот на CD-ROM и онлајн базите на податоци, обезбедувајќи и квантитативни, како што се статистички и детални финансиски информации (на пр. Datastream, FAME, Eurostat, nOmIS) и квалитативни, како што се информации за пазарите и конкурентите обезбедени од сервиси за вести (на пр. Nexis, McCarthy, Reuters Business Briefing). Бројот на извори на информации расте со неверојатна брзина, а фирмите се потпираат на онлајн алатките за пребарување како што се Carnegie Mellon's Lycos, WebCrawler или InfoSeek за да најдат информации. Квалитетот на информациите зависи од квалитетот на информацискиот систем и од професионалноста на луѓето одговорни за инпут

податоци . Обезбедено е координирана работа на сите уреди на информацискиот систем и нивната интеракција со луѓето софтверавтоматизирана работна станица за аналитичар. Софтверот се состои од општ софтвер и функционален софтвер. Основните софтверски алатки за креирање функционален софтвер за автоматизирана работна станица за аналитичар се софтверски алатки за подготовка на текстови (уредници на текст или текстуални процесори), софтверски алатки за подготовка на документи за табеларни пресметки (процесори за табеларни пресметки или електронски изјави), софтверски алатки за автоматизирање на работата при креирање и одржување податоци од бази на податоци, пребарување на потребните информации за подготовка на различни документи. Интегрираните функционални софтверски пакети кои вклучуваат процесор на текст, процесор за табеларни пресметки, DBMS, како и специфична командна датотека за поставување на софтверот за специфичен режим на обработка на информации станаа широко распространети во пракса. Ова ви овозможува да ја организирате работата на економист на автоматизирана работна станица во режим „мени“ со максимално разгледување на неговите професионални барања, комбинирајќи холистичка обработка на броеви, текстови и графики, како и други деловни информации.

Спроведување финансиска анализаза голема организација „рачно“ не изгледа ефективно, но е многу важно. Во моментов на домашниот пазарПостојат многу програми кои ви дозволуваат да го автоматизирате процесот на организирање и спроведување на финансиска анализа.

Беше направена споредба на три вообичаени програми кои овозможуваат автоматизирање на финансиската анализа: „Експерт за ревизија 4“, „ИНЕК-аналитичар“, „1C: Rarus: Финансиска анализа 1.1“. Програмата „1C-Rarus: Financial Analysis 1.1“ се користи за: анализа на индикаторите за финансиските и економските активности на претпријатието; генерирање на произволно известување во форма на табели, графикони и дијаграми. Програмата INEC-Analyst значително се разликува од софтверски производиод слична класа со тоа што резултатот од работата со него е сеопфатна финансиска и економска анализа на моменталната состојба на претпријатието и квалитативно подготвена која ги исполнува барањата на водечките руски и меѓународни финансиски организациибизнис-

Дел „Информациски и економски системи“

план. „Експерт за ревизија 4“ обезбедува зачувување и користење во работата на сите претходно добиени резултати од финансиската анализа и сите спроведени методолошки достигнувања. Благодарение на ова, програмата може успешно да се користи како оптимално решение за анализа финансиската состојбаВ големи компании, во банкарството и во ревизорската практика. Анализата на трите најчести софтверски производи на домашниот финансиски ИТ пазар, кои овозможуваат автоматизирање на процедурата за финансиска анализа, сугерираше дека програмата „Audit Expert 4“ е во голема мера наменета за големи претпријатија, благодарение на неговите големи способности.

Секоја компанија за производство на софтвер дизајнира, развива и имплементира сеопфатни решенија за автоматизирање на деловните процеси во претпријатијата. Автоматизацијата на деловните процеси е, пред сè, автоматизација на управувањето, што ви овозможува да ја зголемите ефикасноста на секој поединечен вработен и целата организација како целина, да ги следите клиентите, статистиката, да ги забрзате внатрешните и надворешните деловни процеси преку унифицирана средина за управување. , контрола на финансиските

финансиски текови, прогнозирање на побарувачката и планирање на понудата. Сите прегледани програми имаат слични функции. Новите технологии обезбедуваат нови извори, методи на доставување и размена на информации, како и нови начини на манипулирање со информациите. Бидејќи информатичката технологија продолжува да ја менува природата на трансакциите и другите деловни трансакции, таа обезбедува можност за комуникација низ синџирот преку е-трговијаи промовирање на соработка и сојузи, станува сè поважно да се развијат вештини за управување со информации како ресурс и стока.

1. Titorenko G. A. Автоматизирани информатички технологии во економијата. М., 2008 година.

2. Grabaurov V. A. Информатички технологии за менаџери. М.: Финансии и статистика, 2009 година.

3. URL: http://www.science-education.ru/ преземање/ 2009/ 03/ 2009_03_ 099.pdf.

© Krinitsyna V.V., Sidorova L.N., Bagaeva A.P., 2010

UDC 669.713.7

О. А. Лишутина, А. А. Парамонова Научен надзорник - Сибирски државен воздухопловниот универзитет А. П. Багаева именуван по академик М. Ф. Решетнев, Краснојарск

ИНФОРМАТИЧКА ТЕХНОЛОГИЈА ВО ОБЛАСТА НА МЕНАЏМЕНТ

Работата содржи материјал за информатичките технологии, краток опис на новите информатички технологии и системи кои се користат во областа на менаџментот.

Главната насока на управувањето со реструктуирање и неговото радикално подобрување, прилагодување кон современи условиима масовно користење на најновата компјутерска и телекомуникациска технологија, како и формирање на високо ефективни информатички и менаџмент технологии на нејзина основа. Новите технологии засновани на компјутерска технологија бараат радикални промени во организациските структури на менаџментот, неговите регулативи, човечки ресурси, системи на документација, евидентирање и пренос на информации. Од особена важност е воведувањето на управување со информации, со што се прошируваат можностите компаниите да користат информациски ресурси. Најочигледен начин за зголемување на ефикасноста на процесот на трудот е неговата автоматизација.

Целта на оваа работа е да се проучат новите информатички технологии во областа на менаџментот и да се утврдат областите на нивната најефективна примена.

За да се постигне оваа цел, беа формулирани следниве задачи:

1) најдете информации за технолошка поддршка;

2) идентификување на нови информатички технологии и системи;

3) даде краток опис на овие технологии;

4) дознајте во кои области е најдобро да се применат овие системи;

5) наведете ги предностите на секој од овие системи.

Цел на истражувањето се информатичките технологии и системи во менаџментот.

Нови можности за информациски системи во управувањето се појавија во врска со интензивниот развој на информатичките технологии. Основата на новата информатичка технологија е дистрибуирана компјутерска технологија, „пријателски“ софтвер и напредни комуникации.

Концептот на нова информатичка технологија треба да се заснова на три основни принципи: интеграција, интерактивност и флексибилност.

Влијанието на информатичката технологија врз општеството како целина, врз неговата економија, општествените односи, културата, образованието, психологијата, здравјето итн. денес е предмет на истражување и дискусија. ВО модерен светтие се сметаат за составен дел на секое претпријатие. Компјутерските технологии се резултат на имплементација на специфичен, прецизно формулиран Бизнис цел. Пред да се инвестира во информатичката технологија, неопходно е да се спроведе објективна студија за потребите на претпријатието и целосно да се процени влијанието на информацискиот систем врз формирањето на сликата. модерни претпријатија, за можностите и изгледите за нивниот развој.

Од перспектива на проценката на информатичката технологијаИнформациски систем е збир на модели и архитектури засновани на различни процеси, функции, текови на податоци и други статични и динамични аспекти на активностите на корпорацијата. Но од деловна перспектива, информацискиот систем е алатка за максимизирање на профитот, заштеда на пари, идентификување резерви за намалување на трошоците, односно зголемување на ефикасноста на управувањето.

Информацискиот систем мора веднаш да обезбеди реални информации за струјата економската состојбапретпријатие, рефлектираат објективни (не само финансиски) резултати од активностите на претпријатието и дозволуваат управување од човечки ресурси, да може да генерира опции за можни решенија во согласност со специфичните барања.

Претпријатијата отсекогаш биле вклучени во собирање, складирање, обработка и дистрибуција на информации за решавање на проблемите со кои се соочуваат. Со други зборови, претпријатијата отсекогаш имале IP. Во традиционалните хиерархиски шеми за организација на управување со претпријатијата, технологиите со молив и хартија се користат долго време. Всушност, организациските графикони за управување со претпријатието не се ништо повеќе од употреба на одредена технологија при креирање на IP IP на претпријатието. Се верува дека сите организации имаат некои од овие имоти. Овие „идеално типични“ карактеристики на една организација беа опишани од германскиот социолог Макс Вебер во 1911 година, кој ги нарече организациите бирократии кои имаат одредени „структурни“ карактеристики.

Адекватност на управувањето со претпријатиетозависи од разбирањето на општата состојба на работите во моментот, од идејата за целите што ќе ги постигне, од нивото на совршенство на организацијата за управување.

Задачата да се обезбеди ефективно управување со претпријатиетоможе да се подели на два главни дела:

1. самото управување;
2. подобрување на структурата на претпријатието.

Инвестиции во Информациски системисе пред се инвестиции во структура на управување. Класичниот модел на управување, кој ги опишува постапките на менаџерите, е несомнен повеќе од 80 години. Хенри Фајол и другите први опишаа пет класични контролни функции- планирање, организирање, координирање, одлучување и контрола. Овој опис доминираше долго време и е популарен и денес. Во согласност со овие функции, работата на менаџерот се состои од следните главни фази: собирање, обработка, ширење на информации; одлучување; управување со персоналот.

Имплементацијата на информацискиот систем во претпријатието одговара на главните цели тековно управување. Главни цели на автоматизација на процесот на управување:

1. Обезбедете менаџмент контрола врз процесите.
2. Елиминирајте ги грешките во работата на персоналот.
3. Обезбедете способност за анализа на одлуките.
4. Обезбедете можности за стратешко планирање.
5. Обезбедете обработка и анализа на голем проток на документи.
6. Минимизирајте го времето потребно за завршување на операциите.
7. Минимизирајте ги трошоците за операции.
8. Обезбедете можност за зголемување на бројот на операции без зголемување на бројот на персонал.

Така, воведувањето на информатичката технологија во едно претпријатие има за цел, пред сè, да обезбеди поголема ефикасност на тековното управување на целата организација. Оптимизирање на собирањето и акумулацијата на информации и намалување на времето за донесување одлуки преку подобар пристап до податоците и нивна обработка. Влијанието на информатичката технологија (автоматизација) врз претпријатиетолежи во фактот дека системот почнува самостојно да врши рутински операции, а лицето ги извршува само функциите на контрола и, понекогаш, внесување податоци.

Голем дел од она што се појави на полето на теоријата за управување со организации и претпријатија во 50-тите и 60-тите денес може да се покаже како доста способно, прифатливо и ефективно поради брзиот раст на ИТ, обемот и квалитетот на услугите што ги обезбедуваат. Во тој период беа развиени матрични, хибридни и други управувачки структури кои соодветно ги задоволуваа менаџерските потреби на големите претпријатија како големи организациски и економски системи. Потоа дојде автоматизирани системиуправување со различни нивоа и функционални цели. Во услови на слаба техничка поддршка, воведувањето на сите овие иновации беше попречено од преоптоварување со информации и категорично неефективни, екстремно скапи во тие околности, дуплирање на ресурсите.

Големото воведување на информатичката технологија и компјутеризацијата на претпријатијата станаа реалност дури во 80-тите години. Се верува дека појавата на ИТ во едно претпријатие ја зголемува продуктивноста на трудот и го поедноставува пристапот до информации. Информацискиот систем, како основен елемент на ИТ, веќе може да биде корисен традиционална структурапретпријатија, со замена на управувањето со хартиени документи со електронски. Секое претпријатие мора да може ефективно да собира, обработува и користи информации во најкус можен рок. Оваа логика доведе до фактот дека скоро сите претпријатија почнаа да спроведуваат електронско управување со документи во една или друга форма, без оглед на нивото, големината и другите параметри.

Како резултат на тоа, се појави прилично сигурна слика за трендовите во развојот на електронското управување со документи. Во многу претпријатија, до сега, по правило, веќе постојат локални мрежи и има доволно комуникациска опрема и сервери на располагање. Речиси секое претпријатие има сметководствен информациски систем во една или друга форма - сметководство, магацинско сметководство, логистика итн. На дневен ред на овие претпријатија денес е постепена модернизација, а за некои големи претпријатија воведување системи како ERP (Enterprise Resource Planning ). Најинтензивниот развој денес продолжува да се одвива во областа на примарните алатки за обработка на информации, програми финансиско сметководствои проток на документи. И, исто така, во областа на системите за поддршка на колективната работа, овозможувајќи не само да се земат предвид одредени факти и настани, туку и да се обезбедат насочени работење заедновработените. Карактеристично е и тоа што побарувачката за аналитички системи почнува да расте несразмерно на економскиот раст воопшто.

Колку и да изгледа парадоксално, првичниот ефект што го добива компанијата при креирање на сеопфатен информациски систем или негова модернизација е „лишување од илузии“ во однос на успехот на бизнисот. Приближните пресметки на ефикасноста честопати излегуваат како погрешни. При спроведување на интегриран сметководствен систем, станува очигледно дека има многу повеќе ставки за загуба.

Задачата на информацискиот систем е да ги следи процесите со висок степен на точност и сигурност, да ги идентификува трендовите врз основа на кои менаџерот донесува одлуки. одлука за управувањеи веднаш добива можност брзо да го види резултатот од нивните постапки. Претпријатието станува „транспарентно“. Врвните менаџери добиваат целосна контрола врз финансиските и материјалните тековиво рамките на претпријатието.

Информацискиот систем не носи одлуки, туку создава ресурс - висококвалитетни информации за управување, со што се дефинира нов системски квалитет на претпријатието. Информациите за управување не се само изворни документии финансиски извештаи. Ова вклучува информации за структурата на компанијата, и деловните процеси кои се случуваат во неа, распределбата на должностите и одговорностите за донесување одлуки, деловните цели, информации за сè што може да влијае на бизнисот.

Информациите за управување не се само примарни документи и финансиски извештаи. Ова вклучува информации за структурата на компанијата, и деловните процеси кои се случуваат во неа, распределбата на должностите и одговорностите за донесување одлуки, деловните цели, информации за сè што може да влијае на бизнисот.

Современите големи ИП проекти обично се карактеризираат со следниве карактеристики:

• сложеност на описот на објектот (доволно голем број нафункции, процеси, податочни елементи и сложени односи меѓу нив), кои бараат внимателно моделирање и анализа на податоците и процесите;
• присуство на збир на компоненти (потсистеми) кои имаат тесна интеракција кои имаат свои локални задачи и оперативни цели, често од несистемска природа (на пример, традиционални апликации поврзани со обработка на трансакции и решавање на рутински проблеми и апликации за аналитичка обработка (одлука поддршка) користење ад хок барања за големи податоци);
• недостаток на директни аналози, ограничување на можноста за користење на какви било стандардни решенија за дизајн и апликативни системи;
• потребата од интегрирање на постоечките и новоразвиените апликации;
• функционирање во хетерогена средина на неколку хардверски платформи;
• неединство и хетерогеност на поединечни групи програмери во однос на нивоата на вештини и воспоставените традиции на користење на одредени алатки;
• значително времетраење на проектот, што се должи, од една страна, на ограничените можности на тимот за развој и, од друга страна, на обемот на организацијата на клиентите и различните степени на подготвеност на нејзините поединечни оддели за имплементација на ИС.

За успешно спроведување на проектот, проектниот објект мора да биде соодветно опишан, целосни и конзистентни, да се изградат функционални и информациски модели на ИС. До неодамна, дизајнот на ИЦ се изведуваше главно на интуитивно ниво користејќи неформални методи засновани на уметност, практично искуство, стручни проценки и скапи експериментални тестови за квалитетот на функционирањето на ИС, што овозможи несоодветност на описот и моделирањето.

Подобрување на структурата на претпријатиетое неопходен чекор за подобрување на ефикасноста на управувањето.

Автоматизацијата на ирационалните процеси е бесмислена, поради што процесот на имплементација на ИС во претпријатието е нераскинливо поврзан со реинженерството на деловните процеси.

„Работата во канцеларија е тешка, особено во големи организации. Многу мали чекори водат до конечниот резултат. И ако специјализирани служби се вклучени во ова прашање, работата може да талка од маса до маса долго време“. П. Страсман ги илустрира овие чекори во процесот на донесување одлуки со визуелни дијаграми. Инвестицијата во огромното мнозинство на канцелариски процеси е да се обезбедат врски помеѓу менаџерскиот, специјализираниот и техничкиот персонал. Тие се предизвикани главно од организациската структура, а не од трошоците. конечниот резултат, што е парадоксално по својата суштина.

Кога едноставното известување за промена на дизајнот бара неколку различни активности - на пример, телефонски повици, повторно печатење инструкции, дискусии (по цена од приближно 100, 500 или 1.000 долари) - тоа одразува систем на процедури за обработка на информации усвоен меѓу професионалци наместо вистинска функција, парична вредност или релативната важност на самиот развој на дизајнот. Очигледната ирационалност на она што се случува го наведе П. Страсман до потребата да се воведе еден вид „паркинсонов коефициент“ за да се опише реален број информациски интеракции, преземени во рамките на организацијата кога се појавија нестандардни барања.

Деловните процеси се подобруваат во неколку насоки: балансирано планирање и користење на капацитетите; намалување на акумулираните залихи и барањата за обртни средства; екстремно зголемување на чувствителноста на потребите на потрошувачите. Модернизацијата на синџирот добавувач-потрошувач има позитивен ефект врз маркетингот. Циклусот на развој на нови производи е радикално скратен, што обезбедува голем број на предности:

• краток циклус на развој на производи и промоција на пазарот;
• брз одговор на брендот на барањата на пазарот;
• синхронизирано планирање на производниот капацитет;
• способност за ефективно проширување на позициите на пазарот.

Современите системи за управување со претпријатијата се поделени на процеси ориентирани системи, односно системи конфигурирани за ригидна логика (на пример, системот R/3 на SAP) и системи ориентирани кон функции, односно системи кои се конфигурирани во согласност со дадена процесна структура (Oracle Applications system of Oracle). Се верува дека пристапот ориентиран кон процесите на управувањето со претпријатието ни овозможува да добиеме структура чии активности се насочени кон постојано подобрување на квалитетот на финалниот производ и задоволството на клиентите. Во рамките на овој пристап, структурата на претпријатието е повторно изградена во согласност со мапите на деловните процеси обезбедени од производителот на IP. Системите ориентирани кон процесите се најраспространети во европските земји, каде што се смета дека е корисно да се промени организациска структурапретпријатија во согласност со некоја „идеална опција“.

Функционално ориентирани системи, чија структура е прилагодена во согласност со организацијата на претпријатието, се најраспространети во Соединетите Држави. Ова не значи целосно отфрлање на реинженерството на деловните процеси, туку отфрлање на структурата на „идеалното“ претпријатие. Двете од овие групи системи активно се имплементираат на домашниот пазар, секој од нив игра своја улога во животот на претпријатијата.

Анализата на клучните фактори (што на англиски се нарекува Бизнис двигатели) ни овозможува да одговориме на прашањето: „Зошто на организацијата и треба подобрување? Разбирањето на таквите фактори помага да се поврзат ИТ инвестициите со бизнис плановите и да се обезбеди поглед на ИТ инвестициите како развој на клучните деловни способности на организацијата.

Така, клучните фактори го одразуваат ставот на врвниот менаџмент на организацијата за тоа што е важно за бизнисот (во даден временски хоризонт) и во исто време доволно важно за нужно да бара одредени промени.

Веќе забележавме дека секоја позитивна промена може да се постигне само кога луѓето ќе почнат да прават одредени работи поинаку. Штом ќе се препознае потребата за промена, јасно е дека е потребна одредена инвестиција на време, напор и ресурси од страна на менаџментот за да се спроведе промената. Во овој случај, се гради следниот логичен синџир: разбирањето на клучните фактори води до свесност за неопходните промени, а тоа, пак, ги поставува Целите за инвестиции.

Ако ИТ се гледа како алатка за такви промени, тогаш ова е основа за иницирање на ИТ проект. Во исто време, таа мора да биде што поблиску поврзана со Целите што организацијата се обидува да ги постигне во процесот на промени.

Забележете дека самите клучни фактори не можат да се променат или откажат. Тие се надворешни за организацијата и постојат независно од какви било програми и проекти. Програмите и проектите се намерни избори од страна на организацијата како одговор на овие фактори.

Кога се анализираат клучните фактори, неопходно е да се земе предвид дали се разгледува опстанокот, успехот или просперитетот на организацијата. За да го направите ова, можете да користите различни алатки, од кои една ви ја претставуваме подолу. Во исто време, исто така е важно да се разбере какви промени се обидуваме да постигнеме:

• „business as usual“ – управување во стабилна ситуација;
• насочени последователни подобрувања – подобрувања во рамките на постоечките ресурси и концепти за управување;
• радикални промени - подобрувања поради извршување на одредени работи на сосема нов начин;
• елиминација – подобрувања со елиминирање на непотребните процедури, дејствија и сл.

Постои начин да се има структурирана дискусија за идентификување на клучните двигатели и способности кои организацијата може да ги постигне. Треси и Вирсема го формулирале концептот на вредносна дисциплина. Тоа се состои во тоа што организациите во своите активности да постигнат добри резултатимора да избере еден од можните главни начини за нивно постигнување:

• Обезбедување блиски односи со вашите клиенти.
• Највисока оперативна ефикасност.
• Лидерство во производите и услугите.

Ориз. 1.12.

Гартнер предлага да се додаде уште една димензија на овие три димензии: јачина на брендот или брендовисопственост на организацијата.

Различни стратегии бараат различни типови на апликативни системи, па дури и различни технолошки инфраструктури. Оперативната ефикасност значи, на пример, непречени процеси за работа со добавувачи, ефективно управувањезалихи, итн. Ова бара брзи, сигурни системи за основни трансакции кои ги автоматизираат секојдневните операции и ги минимизираат трошоците за таквите операции.

Стратегијата на одржување блиски односи со клиентите вклучува добивање на продлабочено знаење за клиентите и ефикасна употребаова знаење за изградба на долгорочни односи кои се корисни за организацијата. Ова бара зголемено внимание на складирањето, анализата и достапноста на значителни количини на информации за клиентите, обично повеќе отколку што е потребно едноставно за да се заврши трансакцијата. Потребни се пообемни бази на податоци за клиентите, кои содржат и структурирани и неструктурирани информации (документи, графички слики на букви итн.). Анализата на податоците бара и соодветни алатки за анализа, како и значителни напори за интегрирање на различни точки на допир и интеракции со клиентите.

Лидерството во производите и услугите вклучува изнесување на пазарот кои било уникатни производи или производи со висококвалитетни карактеристики. За да се направи ова, неопходно е да се создадат можности за слободна размена на идеи помеѓу најразновидните одделенија на организацијата (истражување и развој, дизајн, информатичка технологија, оддели за маркетинг), обично во географски дистрибуирана средина. За возврат, имплементацијата на овие способности вклучува употреба не толку на системи за извршување трансакции, туку на технологии кои обезбедуваат контекст и комуникација - како што се системите за тимска работа итн.

Затоа, еден можен пристап е да се работи со деловните менаџери за да се идентификува како организацијата се позиционира во однос на конкурентите и другите учесници на пазарот по овие три димензии. За секоја од трите димензии, организацијата може да се оцени како „соодветна“ (ако одговара на општото ниво на пазарот во дадена област), како „заостанува“ или како „лидер“. ИТ проектите што ги таргетираат областите идентификувани како заостанати може да се наречат „ориентирани кон преживување“. Проектите кои се во областа „Бизнис како и обично“ се фокусирани на постепено, конзистентни подобрувања. Проектите кои се фокусираат на одржување на организацијата пред конкуренцијата може да вклучуваат радикални промени бидејќи, по дефиниција, тие значат правење нешто што другите организации во индустријата никогаш претходно не го направиле.

Треба да се напомене дека мора да се посвети внимание на комбинацијата на области на компетентност, бидејќи, во крајна линија, тие се меѓусебно поврзани. На пример, не можете да одржувате силни односи со вашите клиенти со текот на времето ако вашата организација има проблеми со оперативната ефикасност и квалитетот на производите и услугите.

Слика 1.13 покажува условен пример кога трите димензии дискутирани погоре кои обезбедуваат успех на организацијата (некои хипотетички трговско друштво), надредени се можни ИТ проекти кои придонесуваат за успех во секоја насока. Во исто време, наместо димензијата „Лидерство во производите и услугите“, беше избрана друга стратешка димензија наречена „Агилност“, која се однесува на неговата способност брзо да реагира на надворешни околности.

Организацијата која избрала да обезбеди блиски односи со своите клиенти како клуч за нејзиниот успех, мора соодветно да ги дизајнира своите деловни модели, ИТ системи и други оперативни активности за да ја поддржи оваа стратегија на ниво на процес.

Пример за деловна стратегија заснована на обезбедување блиски односи со клиентите е Американецот фармацевтска компанија Walgreens. Компанијата се обиде да акумулира информации за своите клиенти колку што е можно повеќе за да обезбеди блиски односи со нив. Во раните 1980-ти, пред бумот на Интернет, компанијата беше пионер на мрежата Интерком. Идејата беше едноставна: со поврзување на сите Walgreens аптеки со електронска мрежа и акумулирање на информации за клиентите во еден информативен центар, тие ја претворија целата аптечна мрежа на земјата во „маалска аптека“ за секој клиент. Не е важно каде живеете, без разлика во која област ќе се најдете за време на службено патување или одмор, нема да имате никакви проблеми да ги набавите лековите што ви ги препишале. Ова бараше значителни инвестиции во телекомуникациската инфраструктура и информациските системи, но беше оправдано со деловната стратегија на компанијата.

Пример за лидерство засновано на оперативна ефикасност е Fannie Mae, која работи на хипотекарниот пазар. Самата услуга за хипотекарни заеми не е ништо ново, но она што компанијата научи да го прави подобро од сите други конкуренти е да ги процени ризиците поврзани со хипотекарните заеми на најефикасен начин. Компанијата во своите активности премина од фокусирање на индикаторот „профит по заем“ кон користење на таков индикатор како „профит по ниво на ризик“. Ова бараше развој на повеќе од 300 компјутерски апликации, вклучително и софистицирана аналитичка програма која ќе следи хипотекарно портфолио во вредност од 600 милијарди долари, компјутерска банка на податоци од 60 милиони имоти на недвижен имот и имплементација на деловни процеси кои значително ја намалија документацијата и службената работа. Користејќи ја оваа збирка технологии, заемодавачите го намалија времето потребно за одобрување заем од 30 дена; до 30 минути и ги намали вашите трошоци за 1000 УСД по заем. Ова е одличен пример за тоа како деловната стратегија ги идентификувала соодветните неопходни елементи на ИТ архитектурата за нејзина практична имплементација.

Коментарите дадени од Ник Прајс, ИТ архитект во Dairy Farm Group, совршено ги доловуваат придобивките од развојот на претпријатието ИТ архитектура и како таа се поврзува со деловната стратегија. Притоа, тој го користи терминот „технолошка архитектура“ за да го опише она што го нарекуваме „ИТ архитектура“:

„Вредноста на технолошката архитектура е огромна. Само треба да размислите за одлуките за ИТ инвестиции во вашата организација или други организации што ги знаете. Лесно е да се биде паметен во ретроспектива, но можам да ви кажам дека потрошивме милиони долари. последните три години за технологии кои едноставно не беа функционални или соодветни во моментот кога беше донесена одлуката или до денес, бидејќи луѓето што ги носеа тие одлуки не разбираа како тие технологии се поврзани со бизнисот. Искрено, со парите што ги потрошивме ние можеше да развие 5 или 10 технолошки архитектури.

Вредноста на технолошката архитектура е тешко да се измери, а трошоците за нејзино развивање се речиси занемарливи. Денес, не можам да замислам организација да се движи напред без технолошка архитектура. Секој бизнис лидер кој е добар во својата работа ќе ви каже дека има бизнис план, кој е формализиран во форма на еден или друг документ и претставува визија за насоката во која се развива бизнисот. Зошто технологијата треба да биде исклучок? Мора да имаме здрава технолошка стратегија и процеси на управување за сите аспекти на употребата на ИТ, а овие две работи мора да бидат нераскинливо поврзани со деловната стратегија“.

Инаку, проектот за развој на ИТ архитектура во Dairy Farm Group траеше 4 месеци. Дури и во услови на постојан руски недостиг на време и ресурси, тоа не е невозможна задача ниту за двајцата трговски друштва, ниту за руските владини агенции. Сè што е потребно, во голема мера, е сивата материја во главата, молив и хартија, фала богу, кои ги имаме во изобилство.

Современиот бизнис од кој било обем не може без компјутер. Покрај стандардните функции - уредување текст и математички операции - деловните компјутери им помагаат на менаџерите да донесат најоптимални одлуки. Деловен компјутер кој може да организира и анализира информации со допир на клуч може да се користи за креирање економски прогнози, планови за раст на компанијата или за развој на методи за производство без отпад.

Типична компанија има централен компјутер - главен компјутер во големите компании и таканаречен мини-компјутер во малите - кој поддржува компјутер - уредувач на текст или персонален компјутер на секое работно место. Кога работните станици се поврзани преку податочна мрежа, колегите можат да разменуваат информации и идеи речиси веднаш.

Парите се важни

Покрај брзото и прецизното подготвување на билансите, компјутерите им помагаат на фирмите финансиско планирање, анализа и прогнози. Тие произведуваат извештаи за протокот на капитал од минута во минута за да се осигураат дека средствата на компанијата се користат што е можно поефикасно.

Дигитални одделенија

Повеќето компании се состојат од одреден број одделенија. На пример, една производна компанија може да се состои од оддел за управување, оддел за маркетинг и оддел за производство. Компјутерите на компанијата обезбедуваат успешно работење на секој оддел и комуникација меѓу нив.

Управување

Без компјутери, компанијата не би можела да ги бара сите потребни информации. Компјутерите складираат информации за секој аспект од активностите на фирмата и им овозможуваат на менаџерите постојан пристап до информациите.

Персонал

Компјутерите многу ја олеснуваат работата на администраторите за човечки ресурси. Машините го автоматизираат одржувањето на платните списоци и обработката на барањата за осигурување.

Маркетинг

Користејќи широк опсег на деловни софтвери, одделот за маркетинг може да прави прогнози и да развива нова стратегијамаркетинг.

Производство

ВО производниот секторкомпјутерите се користат за залихи, контрола на квалитетот, анализа на цените и планирање на производството.